中層管理者說(shuō)：“這幾年感覺(jué)特別累七冲，老板交辦一些事痛倚，因?yàn)樗麜r(shí)間有限，只說(shuō)了個(gè)大概澜躺。我下去做了幾天蝉稳，向老板一匯報(bào)，發(fā)現(xiàn)和老板想要的不一樣掘鄙，又要重新弄耘戚。挨一頓訓(xùn)不說(shuō)，事情給耽誤了操漠∈战颍”還有這樣說(shuō)的：“感覺(jué)老板的想法變化很快，有些事情我們都跟不上浊伙。是按他當(dāng)初的想法做的撞秋，但匯報(bào)的時(shí)候，他可能已經(jīng)變了嚣鄙，也能理解是環(huán)境變化太快吻贿，但總這樣效率很低，沒(méi)有成就感哑子【肆校”

但我從老板那里聽(tīng)說(shuō)的可不是這么回事。有老板說(shuō)：“我這個(gè)企業(yè)這幾年發(fā)展慢卧蜓，就是因?yàn)槲蚁旅嫒说膱?zhí)行力出了問(wèn)題帐要。我有很多想法，可下面的人接不住烦却〕璧穑”有些老板說(shuō)：“有些事情，我已經(jīng)給他說(shuō)的很明白了，可還是不會(huì)做冒冬。上次的一個(gè)業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)伸蚯，下面人又沒(méi)有弄成。不是我不相信他們简烤，但確實(shí)有很多事都不敢交給他們辦剂邮，執(zhí)行力不行『嵴欤”

又是“執(zhí)行力”挥萌！有關(guān)執(zhí)行力的培訓(xùn)課程已經(jīng)到處都是，可企業(yè)里的“執(zhí)行力”似乎還是不夠枉侧。這是為什么呢引瀑？

要弄明白這個(gè)問(wèn)題，我們必須先從下面這張圖說(shuō)起：

一個(gè)組織的運(yùn)行榨馁，主要是解決好橫向和縱向兩個(gè)維度的事情憨栽。橫向是流程與協(xié)作的問(wèn)題，這是因?yàn)閷I(yè)分工后翼虫，要“分工不分家”屑柔，互相配合；縱向要解決好權(quán)責(zé)與管控的問(wèn)題珍剑，管理分層后掸宛，要考慮授權(quán)的問(wèn)題，要收放有度招拙，才能維護(hù)業(yè)務(wù)與風(fēng)險(xiǎn)的平衡唧瘾。這兩個(gè)維度的事情處理的好，這個(gè)組織就是有效率迫像，反之亦然劈愚。因此，我們說(shuō)闻妓，看一個(gè)企業(yè)的內(nèi)部運(yùn)行情況、組織運(yùn)行健康與否掠械，看這兩個(gè)維度就行了由缆。

中層的do與Plan

在縱向上，我們通常會(huì)分出高層猾蒂、中層和基層均唉。對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)高層大多是有創(chuàng)意、有想法（idea）肚菠。例如一個(gè)老板去上了EMBA舔箭，回來(lái)就把質(zhì)量部門(mén)經(jīng)理叫過(guò)來(lái)說(shuō)：“我們公司的質(zhì)量管理有問(wèn)題，沒(méi)管好，你去解決一下层扶◇镎拢”盡管這位中層一頭霧水，但也不敢多問(wèn)镜会，就去做（do）了檬寂。最后出個(gè)報(bào)告，老板說(shuō)：“不對(duì)戳表，你怎么想的這么低呢桶至？”質(zhì)量部經(jīng)理就會(huì)很郁悶。應(yīng)該說(shuō)他是“執(zhí)行力”很強(qiáng)的匾旭，但事情沒(méi)有做好镣屹，主要原因是沒(méi)有做計(jì)劃（Plan）。一開(kāi)始沒(méi)有定目標(biāo)价涝，界定什么問(wèn)題女蜈，查什么，怎么查飒泻。這個(gè)計(jì)劃更沒(méi)有和老板溝通鞭光，出來(lái)的結(jié)果很容易南轅北轍。對(duì)于一個(gè)業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)泞遗，也是這樣惰许。

為什么呢？在企業(yè)成立初期史辙，一般是老板親自帶著幾個(gè)人從業(yè)務(wù)或某個(gè)產(chǎn)品開(kāi)始做汹买，這時(shí)沒(méi)有分那么多的層級(jí)，往往是老板親自指揮聊倔，縱向上只是分為兩層——高層和執(zhí)行層晦毙。不知不覺(jué)中，公司發(fā)展壯大耙蔑，老板精力有限见妒，開(kāi)始把一部分管理職能分化出來(lái)，形成了中層甸陌，這些中層是企業(yè)慢慢變大才有的须揣，往往也是從執(zhí)行層里面挑出來(lái)的。這時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)在Idea上依然像以前一樣能找到大方向钱豁，能識(shí)別藍(lán)海耻卡。但是企業(yè)的中層是從一線鍛煉出來(lái)，跟著企業(yè)成長(zhǎng)起來(lái)的牲尺，還沒(méi)有脫離原來(lái)的思維習(xí)慣卵酪，他們更偏重于Do，給他們明確的東西去搞定沒(méi)有問(wèn)題，不管是內(nèi)部管理還是去外面和客戶喝酒等溃卡，中間的規(guī)劃環(huán)節(jié)就沒(méi)有人接得上溢豆。所以這個(gè)規(guī)劃（Plan）的差距就是這樣產(chǎn)生的。

其實(shí)還是那幫人塑煎，執(zhí)行的意愿是沒(méi)問(wèn)題的沫换，只是當(dāng)企業(yè)大了以后，老板在慢慢往上走最铁，與具體的業(yè)務(wù)越來(lái)越遠(yuǎn)讯赏，要不斷創(chuàng)新，拓展企業(yè)的經(jīng)營(yíng)邊界冷尉，變得很有想法漱挎。但只能大概說(shuō)說(shuō)要干個(gè)什么事，具體怎么做也不一定清楚雀哨，沒(méi)時(shí)間想太細(xì)了磕谅。中層保持既有的執(zhí)行思路，聽(tīng)到老板的一個(gè)想法雾棺，甩膀子就開(kāi)干直接沖到實(shí)施層面Do了膊夹。這中間就差了一個(gè)環(huán)節(jié)——Plan，沒(méi)有人去了解得更詳細(xì)捌浩，去論證放刨，去做規(guī)劃，就很有可能南轅北轍尸饺。這個(gè)中間的差距越來(lái)越大进统，從而造成了脫節(jié)。因此浪听，其實(shí)不是下面人的執(zhí)行力出了問(wèn)題螟碎，而是在企業(yè)變大以后，內(nèi)部組織和外部界面復(fù)雜起來(lái)迹栓，要想執(zhí)行好一件事掉分，必須事先要先做了一下規(guī)劃（Plan）才行。這也就是所謂的“謀定而后動(dòng)”克伊、“磨刀不誤砍柴工”叉抡。

具體一點(diǎn)，這個(gè)Plan就是企業(yè)的年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃答毫、財(cái)務(wù)預(yù)算、人力資源規(guī)劃季春、周（月）工作計(jì)劃洗搂、項(xiàng)目管理制度、新產(chǎn)品立項(xiàng)論證等等這些管理體系的建立，完成公司內(nèi)部Plan的作用耘拇。正基于此撵颊，我這幾年在給企業(yè)提供咨詢服務(wù)時(shí)，往往會(huì)從為客戶建立計(jì)劃管理體系入手惫叛。

我們不妨來(lái)看看管理的職責(zé)：計(jì)劃倡勇、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制嘉涌。所以作為管理者首先要學(xué)會(huì)做計(jì)劃妻熊，就是要把人組織起來(lái)，把人和資源協(xié)調(diào)起來(lái)仑最，組織一幫人做事扔役，別等上面給組織規(guī)劃好了，中層只用去跑腿警医，那就是還僅僅是個(gè)執(zhí)行者亿胸，不是管理者。在這個(gè)過(guò)程中预皇，中層不僅組織好了侈玄，還要領(lǐng)導(dǎo)、鼓勵(lì)大家吟温，掌握隊(duì)員的情緒序仙。當(dāng)然作為中層管理者還要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的控制、時(shí)間的控制溯街、進(jìn)度的控制诱桂、資金的控制。這就是管理的能力呈昔，管理的責(zé)任挥等。

所以說(shuō)中層要完成從士兵到連長(zhǎng)的轉(zhuǎn)變，應(yīng)該不僅僅自己會(huì)干堤尾，還要教會(huì)下面的人干肝劲，帶著下面的人干。連長(zhǎng)面對(duì)一場(chǎng)戰(zhàn)斗的時(shí)候應(yīng)該是這樣的：“你們3個(gè)從那邊包抄郭宝，你們3個(gè)從那邊佯攻辞槐，最后剩5個(gè)，我?guī)е呈遥蜻^(guò)去榄檬。”并且在這個(gè)過(guò)程中連長(zhǎng)僅僅自己的槍法很準(zhǔn)是不夠的衔统，還要教會(huì)隊(duì)員會(huì)打槍鹿榜，不然等到打仗的時(shí)候海雪，下面人會(huì)拖后腿。所以對(duì)中層來(lái)說(shuō)不是執(zhí)行力出了問(wèn)題舱殿，而是要做從士兵到連長(zhǎng)的轉(zhuǎn)變奥裸，學(xué)會(huì)從執(zhí)行者變成設(shè)計(jì)者或者規(guī)劃者。這個(gè)設(shè)計(jì)包括：我的部門(mén)要做那幾件事沪袭？我的職責(zé)定位是什么湾宙？我的崗位架構(gòu)是什么樣的？我準(zhǔn)備招幾個(gè)人冈绊？都是什么要求的侠鳄？做什么職責(zé)分工？未來(lái)怎么培養(yǎng)焚碌？這些都是在做規(guī)劃畦攘，這是組織和崗位的規(guī)劃。具體到工作計(jì)劃十电，我明年做哪幾件事知押？這也是在做規(guī)劃。中層管理者應(yīng)該去設(shè)計(jì)你的體系怎么管理鹃骂。比如質(zhì)量體系怎么搭建台盯，生產(chǎn)怎么規(guī)劃，車(chē)間人員畏线、產(chǎn)能静盅、效率怎么提升，流程怎么優(yōu)化寝殴，工藝怎么優(yōu)化等等蒿叠。這都是規(guī)劃的范圍。

有了高層的想法（idea）蚣常，有了中層的規(guī)劃設(shè)計(jì)（Plan）市咽，再加上企業(yè)本就存在的執(zhí)行能力（do），做起一件事來(lái)抵蚊，才能夠各方力量協(xié)調(diào)一致施绎，無(wú)往而不利。

管人與管事

我們也可以從另外一個(gè)角度談這個(gè)問(wèn)題贞绳。

什么是管理谷醉？簡(jiǎn)單地說(shuō)，管理就是管人和理事冈闭。理事就是把事情解決掉俱尼，這需要的是專業(yè)能力、業(yè)務(wù)能力萎攒，即解決問(wèn)題的能力号显，一個(gè)人就能把事情搞定臭猜。某種程度上簡(jiǎn)單定義為智商，你只要智力夠押蚤，會(huì)學(xué)好學(xué)，就能攻克難關(guān)羹应。但是管理還有管人的職能揽碘，它要的是情商，要的是計(jì)劃园匹、組織雳刺、領(lǐng)導(dǎo)、控制等管理能力裸违。所以管理是要人和事必須都要考慮的一種職責(zé)要求掖桦。這是一種很大的變化，所以可能管人比理事還要多供汛。

管理學(xué)中還有一個(gè)詞是領(lǐng)導(dǎo)枪汪，什么是領(lǐng)導(dǎo)？領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)袖和導(dǎo)師怔昨。這是什么意思呢雀久？領(lǐng)袖指的是在文化和精神層面必須能夠以身作則，道德模范趁舀，或者嚴(yán)格要求自己赖捌。在精神、職業(yè)素養(yǎng)矮烹、價(jià)值觀各個(gè)方面能夠?yàn)槿藥煴碓奖樱凶鲱I(lǐng)袖，一定是有點(diǎn)精神層面的概念奉狈。同時(shí)還是導(dǎo)師卤唉，導(dǎo)師就是能指導(dǎo)下屬，教下屬怎么干嘹吨。領(lǐng)導(dǎo)就是這樣一個(gè)人搬味，在人格魅力和精神層面能給下屬做標(biāo)桿和榜樣，能帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)文化蟀拷；同時(shí)還不是高高在上碰纬，還能挽起袖子指導(dǎo)下屬干工作。所以說(shuō)作為管理者问芬，如果把人和事管好算是好的管理悦析。但是要想成為好的領(lǐng)導(dǎo)，一定要在文化層面能給員工帶來(lái)精神上的積極作用此衅。

作為中層管理者承擔(dān)著上傳下達(dá)的任務(wù)强戴，是公司的脊梁亭螟，是絕對(duì)的中堅(jiān)力量。中層對(duì)公司來(lái)說(shuō)毫無(wú)疑問(wèn)是最重要的骑歹、最寶貴的预烙，是公司的核心人才。中層管理者是否能從一個(gè)執(zhí)行者變成一個(gè)規(guī)劃者道媚、從士兵到連長(zhǎng)扁掸，從管理者變成領(lǐng)導(dǎo)者，這是一個(gè)企業(yè)組織效率能否提升的真正關(guān)鍵最域。