如果你想做小發(fā)明、小創(chuàng)造璧瞬，當(dāng)然智商很重要户辫，如果你想赤手空拳帶一個(gè)小團(tuán)隊(duì)闖出一片天，情商很重要嗤锉，假如你要改變這個(gè)世界你必須要有愛商渔欢。因?yàn)橹巧淌悄阋粋€(gè)人的事情，它可以沒有愛瘟忱；情商需要你去關(guān)愛你周邊的人奥额，關(guān)愛你認(rèn)識的人，關(guān)愛你的團(tuán)隊(duì)酷誓；而愛商需要把你的關(guān)愛延展到你了解他們。
這是上個(gè)月底态坦，在“新零售盐数、新商業(yè)、新未來——來電峰會2016年電商相對論”活動伞梯，馬云的特別助理陳偉分享馬云的原話玫氢。
馬云曾經(jīng)在多個(gè)場合中坦言自己幸運(yùn)，阿里巴巴幸運(yùn)谜诫，而越來越少談自己如何艱苦漾峡，克服多少困難。這個(gè)世界中聰明人太多了喻旷，從小學(xué)到大學(xué)生逸，到后來的職場中，各種智商高的人在還沒步入中年就已經(jīng)平庸化了。還有很多人坦言自己能吃苦槽袄，嘴巴上說烙无，如果自己遇到了一份喜歡的工作，如果自己進(jìn)入了一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)遍尺，就一定能吃各種苦截酷，但實(shí)際生活工作中遇到一點(diǎn)點(diǎn)困難就本能地放棄了。也有很多人乾戏，是真正的能吃苦迂苛，我見過幾個(gè)當(dāng)老板的，自從創(chuàng)業(yè)后基本上就沒有自己的個(gè)人生活鼓择，早上第一個(gè)到公司三幻，晚上最后一個(gè)離開辦公室，但公司的業(yè)務(wù)還是步履維艱惯退。
今年做營銷赌髓、做運(yùn)營，我學(xué)到最重要的一個(gè)詞就是“用戶視角”催跪。這個(gè)“用戶視角”不止是企業(yè)對自己的用戶锁蠕，可以擴(kuò)展到所有我們需要與之交往的對象，同事懊蒸、朋友荣倾、家人、追求的對象等等等等骑丸。
關(guān)于情商的重要性舌仍，我想大家都不言而喻了。情商高的人通危，在處處受歡迎铸豁，處理各種事情都相對順利，遇到困難也能輕松化解菊碟，但情商高的同時(shí)节芥，難免摻雜很多“術(shù)”的東西，很多時(shí)候逆害，為了達(dá)到一個(gè)目的头镊，要讓一方舒服的同時(shí)，另一方有時(shí)候得承受一些壓力魄幕。拿客服這項(xiàng)工作來說相艇，一個(gè)高情商的客服，知道用很多方法來讓客戶高興纯陨，隔著屏幕坛芽，甚至自己滿肚子委屈留储，也要客客氣氣地回復(fù)以“親”為開頭的熱情話語。情商高的人是在為對方考慮靡馁，但這個(gè)“考慮”是以達(dá)到自己的某種目的而不得不選擇去承受的欲鹏。
愛商，是一種切身地幫助他人而成就自己的利他能力臭墨。宋江之所以被人稱為“及時(shí)雨”赔嚎，就是在別人遇到困難需要幫助的時(shí)候，他能夠做到不顧自己胧弛，甚至傾家蕩產(chǎn)地去幫助別人度過難關(guān)尤误。當(dāng)初的共產(chǎn)黨人打天下最早的目標(biāo)也是因?yàn)榭床粦T窮人被欺霸，幫助他們先解決吃飯這個(gè)最切實(shí)際的問題结缚，才能夠聚集起人民的力量损晤。
今年參加混沌研習(xí)室最大的收獲就是理解了“不連續(xù)性”這4個(gè)字，李善友教授列舉了大大小小我們眾所周知的那些商業(yè)史上的案例红竭，大部分都逃不過“三十年河?xùn)|尤勋，三十年河西的命運(yùn)”。原因即在于一個(gè)企業(yè)隨著某個(gè)產(chǎn)業(yè)興起茵宪，直到達(dá)到最高峰的時(shí)候最冰，面對即得的高利潤、高市場份額稀火，誰都不愿意放棄暖哨，而將公司的資源投入到一個(gè)未來看不到希望的新興產(chǎn)業(yè)中去。
阿里巴巴從創(chuàng)立到現(xiàn)在雖然還沒有三十年凰狞，但從最早的企業(yè)使命“讓天下沒有難做的生意”上看篇裁，至始至終都在貫徹，甚至從更早還在對外經(jīng)貿(mào)部的時(shí)候赡若，其使命感就存在达布。最早的阿里巴巴B2B是其主要業(yè)務(wù)，解決國內(nèi)產(chǎn)品出口問題逾冬，當(dāng)出口達(dá)至飽和狀態(tài)的時(shí)候黍聂，解決國內(nèi)消費(fèi)的問題，即淘寶粉渠、天貓分冈，隨后解決支付的問題圾另，即支付寶霸株，解決物流問題，建立起菜鳥網(wǎng)絡(luò)〖牵現(xiàn)在其于支付寶起來的螞蟻金服成為阿里巴巴新的業(yè)務(wù)航向（目前螞蟻金服的估值600億美元去件，已超過百度的580億美元了）坡椒，基于B2C、C2C的交易數(shù)據(jù)尤溜，開發(fā)阿里云倔叼。阿里巴巴從一家電子商務(wù)平臺轉(zhuǎn)型為了一家數(shù)據(jù)運(yùn)營中心了，把數(shù)據(jù)當(dāng)作電在電氣時(shí)代的重要?dú)v史地位來對待宫莱，之所以能夠一步又一步地將公司資源投入到新的產(chǎn)業(yè)中建立起基礎(chǔ)設(shè)施丈攒，我相信，這就是馬云說的“愛商”授霸。
