Chapter 03 如何讓他人信服你
1.避免陷入爭(zhēng)論
要想贏得爭(zhēng)論，只有一個(gè)辦法门岔，那就是永遠(yuǎn)都不要爭(zhēng)論逢净；
也許爭(zhēng)辯會(huì)為你帶來(lái)勝利，可是這種勝利沒(méi)有任何意義牍鞠，因?yàn)閷?duì)方并不會(huì)發(fā)自?xún)?nèi)心地認(rèn)可你咖摹；
2.如何避免樹(shù)敵
永遠(yuǎn)不要對(duì)他人說(shuō)：“我來(lái)告訴你，你到底哪里做錯(cuò)了难述？”萤晴；
試圖去改變一個(gè)人的觀念真的很難，即使用最友善的言語(yǔ)也不一定管用胁后；
亞歷山大·波普：教人于無(wú)形之中店读，稱(chēng)其無(wú)知為多忘，人方可受教攀芯；
伽利略：你沒(méi)有辦法教會(huì)別人什么屯断，你能做到的，只有引導(dǎo)他人去發(fā)現(xiàn)；
馬丁·路德·金：對(duì)一個(gè)人做出評(píng)價(jià)的時(shí)候殖演，我看的是對(duì)方的處事原則氧秘，而并不是我自己的原則。
3.學(xué)會(huì)認(rèn)錯(cuò)
主動(dòng)認(rèn)錯(cuò)是一件可以給自己帶來(lái)收獲的事情趴久。認(rèn)錯(cuò)不但會(huì)化解紛爭(zhēng)敏储、緩和氣氛，在很多情況下還可以把由于犯錯(cuò)而引發(fā)的問(wèn)題解決掉朋鞍；
靠爭(zhēng)奪已添，你永遠(yuǎn)都不能讓自己滿足；懂謙讓?zhuān)悴艜?huì)獲得出乎意料的收益滥酥；
4.一滴蜂蜜的奧秘
如果一個(gè)人對(duì)你充滿了怨恨更舞，即使你用盡渾身解數(shù)也沒(méi)有辦法說(shuō)服他站在你這邊；
林肯：如果你希望得到他人的認(rèn)同坎吻，首先必須要讓人把你當(dāng)成最真誠(chéng)的朋友缆蝉。
溫柔與友愛(ài)總是會(huì)比狂躁和武力更強(qiáng)大。
5.讓對(duì)方說(shuō)“是”
善于交談的人總會(huì)在剛開(kāi)始的時(shí)候就讓對(duì)方點(diǎn)頭稱(chēng)“是”瘦真，這樣就可以奠定對(duì)方的心里基礎(chǔ)刊头，讓對(duì)方的心理活動(dòng)一直朝著積極的方向發(fā)展；
中國(guó)古話：深思者慮遠(yuǎn)诸尽，登高者望遠(yuǎn)原杂，輕履者行遠(yuǎn)。
6.對(duì)待抱怨的安全方式
法國(guó)哲學(xué)家拉羅什改科：如果想要樹(shù)敵穿肄，就要?jiǎng)龠^(guò)你的朋友；如果想要交朋友际看，就讓你的朋友勝過(guò)你咸产。
7.讓對(duì)方覺(jué)得自己最聰明
我們不喜歡別人強(qiáng)行把東西賣(mài)給自己，也不喜歡別人逼迫我們做某事仲闽；
讓他人覺(jué)得這是依靠他的想法所謂脑溢，這種方式不但適用于商業(yè)以及政治領(lǐng)域，對(duì)于家庭也同樣適用赖欣；
愛(ài)迪生在《自信》一文中講到：“在每一部偉大的作品中屑彻，我們都會(huì)找到曾經(jīng)被自己摒棄的思想。這些思想最終總會(huì)帶來(lái)某種疏遠(yuǎn)的尊嚴(yán)畏鼓，重新回到我們的面前酱酬『耍”
老子說(shuō)：江海之所以能成為百谷王者云矫，以其善下之，故能為百谷王汗菜。是以圣人欲上民让禀，必以言下之挑社；欲先民，必以身后之巡揍。是以圣人處上而民不重痛阻，處前而民不害。
8.學(xué)會(huì)換位思考
一個(gè)人即使真的做錯(cuò)了腮敌，他也絕對(duì)不會(huì)認(rèn)為自己有錯(cuò)阱当。所以千萬(wàn)不要去指責(zé)他，而要把自己看成一個(gè)睿智糜工、寬容弊添、杰出的人物 ，嘗試著去理解他捌木；
成功處理人際關(guān)系的重要因素就是和他人的觀點(diǎn)一致油坝；
站在他人的立場(chǎng)和角度思考問(wèn)題，并且在行動(dòng)中運(yùn)用刨裆，那么澈圈，你的職業(yè)生涯也會(huì)因此變得更加輕松。
9.與他人充分共情
你的觀點(diǎn)我一點(diǎn)都不否認(rèn)帆啃，如果換做是我瞬女，我也會(huì)和你有相同的感受；
在你所遇到的人中努潘，百分之九十的人都渴望得到憐憫拆魏。所以，請(qǐng)給他們一些憐憫和同情吧慈俯，他們一定會(huì)特別感激你的渤刃。
10.激發(fā)他人高尚的情操
人們總是喜歡把自己理想化，更愿意去相信那些高尚的借口贴膘。因此卖子，當(dāng)你想讓他們發(fā)生改變的時(shí)候，就需要把他們的高尚動(dòng)機(jī)激發(fā)出來(lái)刑峡；
沒(méi)有哪個(gè)方法可以讓所有人都行之有效洋闽，也沒(méi)有哪個(gè)方法可以讓所有人都愿意為你買(mǎi)單；
我相信即使是一個(gè)存心欺騙的人突梦，當(dāng)你假定他是真誠(chéng)正直的诫舅，他也不想辜負(fù)你的信任。
11.戲劇化地表達(dá)你的想法
這是一個(gè)戲劇化的時(shí)代宫患，單憑陳述事實(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的刊懈，你需要以生動(dòng)、有趣、戲劇化的形式將事情展現(xiàn)在公眾的面前虚汛；
不管是在商業(yè)領(lǐng)域還是在日常生活中匾浪，你都可以把你的想法戲劇化地展示出來(lái)。
12.發(fā)起挑戰(zhàn)的激勵(lì)法
查爾斯·施瓦布：競(jìng)爭(zhēng)可以產(chǎn)生效率卷哩，所以要激發(fā)他們的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)蛋辈。
戰(zhàn)勝對(duì)失敗的恐懼是人世間最大的挑戰(zhàn)；
如果這份工作既有趣又刺激将谊，員工們就會(huì)對(duì)工作充滿期待冷溶，并且渴望把它做好。
Chapter 04 如何友善地改變他人
1.請(qǐng)用這種方式挑錯(cuò)
在批評(píng)別人之前先給予肯定尊浓，這樣會(huì)使人更容易接受挂洛；
稱(chēng)贊的話就像牙醫(yī)在拔牙時(shí)所使用的麻醉劑一樣。雖然牙鉆依然會(huì)使病人感到不適眠砾，但是麻醉劑可以有效地減輕疼痛虏劲。
2.這樣批評(píng)不會(huì)觸犯眾怒
很多時(shí)候，一個(gè)詞能起到關(guān)鍵性的作用褒颈。只要改掉兩三個(gè)詞柒巫，就會(huì)產(chǎn)生不一樣的效果；
和敏感的人相處的時(shí)候谷丸，直接提及他們的錯(cuò)誤會(huì)讓他們產(chǎn)生強(qiáng)烈的反感堡掏，間接地指出卻有非常好的效果。
3.先談自己的錯(cuò)誤
如果在批評(píng)別人之前先進(jìn)行鋪墊刨疼，說(shuō)明自己也并不是很完美泉唁，那么，接下來(lái)你所說(shuō)的話就不會(huì)讓人難以接受了揩慕；
敢于承認(rèn)自己的過(guò)錯(cuò)亭畜，即使并沒(méi)有改正這些錯(cuò)誤，也可以使別人相信你已經(jīng)改過(guò)自新迎卤。
4.切勿直接下達(dá)命令
所有人都不會(huì)真心聽(tīng)命于一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)所下達(dá)的傲慢指令拴鸵；
把命令變成問(wèn)句不但讓人聽(tīng)起來(lái)很舒適，還會(huì)激發(fā)起被問(wèn)人的創(chuàng)造力蜗搔。如果讓對(duì)方參與了決策的過(guò)程劲藐，對(duì)方會(huì)更愿意接受命令。
5.給被人留足面子
只要說(shuō)幾句溫暖的話語(yǔ)樟凄，用心去感受他人的想法聘芜，就會(huì)使他們內(nèi)心的痛楚大大地減輕；
即使我們都是對(duì)的缝龄，別人出現(xiàn)了錯(cuò)誤汰现，可是如果我們使別人丟盡面子的話挂谍，結(jié)果只會(huì)讓我們自毀形象；
傷害別人的自尊心也是一種犯罪行為服鹅。
6.如何激勵(lì)他人走向成功
多稱(chēng)贊別人，即使他們只是取得了最微小的進(jìn)步也沒(méi)有關(guān)系百新，贊揚(yáng)他人會(huì)有助于他們進(jìn)步向前企软，奮斗不止；
把溫暖的陽(yáng)關(guān)給予別人饭望；
強(qiáng)調(diào)贊揚(yáng)仗哨，弱化批評(píng)，會(huì)強(qiáng)化人的美好品行铅辞，那些不良的行為會(huì)因?yàn)闊o(wú)人關(guān)注而漸漸消失厌漂；
我們每個(gè)人都希望得到別人的認(rèn)可，如果讓稱(chēng)贊變得更加具體化斟珊，這種稱(chēng)贊就會(huì)顯得更加真誠(chéng)苇倡，讓人明白這些贊美是有依據(jù)的，并不是別人隨便說(shuō)出的安慰你的話囤踩；
人們都希望得到別人的贊美以及認(rèn)可旨椒，而往往為了能夠得到別人對(duì)自己的贊美以及認(rèn)可，我們?cè)敢飧冻龈喽率菦](méi)有人愿意聽(tīng)到虛情假意的贊美综慎；
人們往往會(huì)囿于自身習(xí)慣，并沒(méi)有把與生俱來(lái)的能力發(fā)揮到極致勤庐；
潛在的能力就像花蕾一樣示惊，他們會(huì)在批評(píng)中枯萎，在激勵(lì)中綻放愉镰。
7.肯定對(duì)方的價(jià)值
如果你希望某人在某個(gè)方面有所改進(jìn)米罚，一定要表現(xiàn)出你已經(jīng)在對(duì)他在那方面比較信賴(lài)；
把一個(gè)好名聲給與別人丈探，他們就會(huì)為了這個(gè)好名聲而努力阔拳，絕對(duì)不會(huì)辜負(fù)你的；如果把一個(gè)壞名聲強(qiáng)加給一個(gè)人类嗤，就相當(dāng)于將其逼上絕路糊肠。
8.學(xué)會(huì)鼓勵(lì)他人
如果你對(duì)你的孩子、你的愛(ài)人或者你的員工說(shuō)他在某件事情上笨手笨腳的遗锣、沒(méi)有任何可取之處货裹，對(duì)他說(shuō)這件事辦的實(shí)在糟糕，那你就會(huì)把他想要進(jìn)步的信心毀掉精偿。如果反之弧圆，給與贊美和鼓勵(lì)赋兵，讓這件事情看上去能夠輕松地完成，讓他感受到你對(duì)他的信心搔预，也相信自己具備這樣的能力霹期，那么他的潛在天賦就會(huì)被調(diào)動(dòng)起來(lái)，他會(huì)努力地去做拯田，一直到自己滿意為止历造。
9.讓他人樂(lè)于按照你的建議行事
忘記你自己的私利，多關(guān)注對(duì)方的利益船庇；
要站在對(duì)方的立場(chǎng)看待問(wèn)題吭产，想清楚別人到底需要什么；
當(dāng)你提出請(qǐng)求的時(shí)候鸭轮，要向?qū)Ψ秸f(shuō)明他如何才能從中受益臣淤。
Chapter 05 一封創(chuàng)造奇跡的信
正是因?yàn)橛心切└矣趹岩伞⑻魬?zhàn)窃爷，善于展現(xiàn)自我的人邑蒋，人們的想法才會(huì)有所進(jìn)步；
我們可以用多種方式去對(duì)別人表示稱(chēng)贊以及認(rèn)可按厘，但是沒(méi)有人喜歡虛偽的奉承寺董；
