剛看了看數(shù)據(jù)，生辰發(fā)布心愿系統(tǒng)10個月帮掉，一共創(chuàng)建了50萬條心愿弦悉，其中10萬條擲入銀河公開。作為生辰一周年紀(jì)念蟆炊，今天來講講心愿系統(tǒng)的設(shè)計思路稽莉。
麻雀雖小，五臟俱全涩搓。
生辰出乎意料地大受好評之后污秆，開始考慮下一步的延伸，拓展生命計時器的產(chǎn)品邊界昧甘。想來想去良拼，只想到“心愿”。做心愿系統(tǒng)向來有兩個疑難問題充边，一是用戶為什么要在你這里創(chuàng)建心愿庸推？二是大多數(shù)人如果留下一條“我想找個男/女盆友”“愿寶寶一生平安”這種大路貨的心愿，產(chǎn)品既沒有生命力浇冰，也不符合我的審美贬媒。
作為對疑難的應(yīng)答，生辰“生命計時器”帶來的觸動肘习，更容易激發(fā)“記下此刻心愿”的情緒掖蛤，從而鋪平了做心愿系統(tǒng)最大的障礙。
其次井厌，我把心愿系統(tǒng)定義為一個“溫暖的/互相窺探內(nèi)心世界/互相感動的”地方，這就要求心愿具備閱讀價值致讥，不僅僅是個人情緒的表達(dá)仅仆。畢竟大多數(shù)人的心愿寫出來千篇一律，乏善可陳垢袱。
在產(chǎn)品模型分析中墓拜，心愿的產(chǎn)品架構(gòu)有5個重點(diǎn)：
-如何引導(dǎo)用戶寫出有質(zhì)量的心愿？
-如何激勵用戶公開自己的心愿请契？
-如何設(shè)計信息分發(fā)機(jī)制咳榜？
-如何避免spam的污染夏醉？
-如何引導(dǎo)和約束友善的互動？
1涌韩、如何引導(dǎo)用戶寫出有質(zhì)量的心愿畔柔？
我有一個前置性的判斷，大多數(shù)人在被問到“你有什么心愿”的時候臣樱，是一臉懵逼的靶擦。硬逼著他講個心愿出來，是干燥便秘的雇毫。絕逼達(dá)不到我對內(nèi)容質(zhì)量的要求玄捕。
后來找到一個方法，在創(chuàng)建心愿時棚放，首先要求用戶選擇“心愿單”枚粘，也就是主題標(biāo)簽，對應(yīng)著主題標(biāo)簽來寫自己的心愿飘蚯。運(yùn)營小組在后臺創(chuàng)建了80多個官方心愿單馍迄，創(chuàng)建時隨機(jī)顯示其中的20個，當(dāng)然也支持自定義心愿單孝冒。
對此設(shè)計柬姚，不止一位產(chǎn)品愛好者前來質(zhì)問，說寫個心愿還要先想放什么心愿單庄涡，流程太繁瑣量承。然而數(shù)據(jù)是這樣的：85%的用戶一鍵選擇官方心愿單，15%的用戶自定義心愿單穴店。90%從自定義心愿單創(chuàng)建的心愿質(zhì)量太低撕捍，被忽略掉不在銀河公開顯示；同樣的淘汰率泣洞，對官方心愿單來說是50%忧风。
心愿單在我看來，既是對“寫什么”的啟發(fā)球凰，也是對“怎樣寫”的引導(dǎo)狮腿。離開了明確的主題方向，大多數(shù)人臨時起意呕诉，既難寫出有質(zhì)量的心愿缘厢，更不可能持續(xù)記錄心愿。那么結(jié)果如何呢甩挫？
單單在投入銀河的10萬條心愿里贴硫，投入5條以上心愿的用戶就超過2200人，考慮到一天只能投入1條心愿，這個數(shù)字意味著不錯的重復(fù)訪問率英遭。另外未投入銀河的40萬條心愿沒有上傳至服務(wù)器间护，無法統(tǒng)計。
設(shè)計有趣的官方心愿單挖诸，是一件需要想象力和文字品味的事情汁尺。任何新主題開放出來，1小時內(nèi)就會出現(xiàn)對應(yīng)的心愿税灌，這讓運(yùn)營小組十分的快樂均函。
運(yùn)營幾個月后，官方心愿單除了心愿主題菱涤，又拓展了“喃喃自語”“少女心事”等傾訴主題苞也，但謹(jǐn)慎地保持心愿主題占比最大。同時也會根據(jù)時事粘秆，添加“天津加油”“寒假心愿單”等時令主題如迟。最近一個月添加的官方心愿單是“給前任的便簽”，內(nèi)容相當(dāng)?shù)膽n傷攻走。
2殷勘、如何激勵用戶公開自己的心愿？
在寫心愿的時候昔搂，輸入框里的默認(rèn)文案是：“心愿自動設(shè)為私密玲销，也沒人知道你是誰≌”
這是我的又一個前置性判斷贤斜，只有當(dāng)心愿私密時，你才會面對真實的逛裤，不加掩飾的自己瘩绒。所以“性別男，愛好男”和“性別女带族，愛好女”這兩個官方心愿單異乘螅活躍。
為此蝙砌，生辰甚至放棄了賬戶系統(tǒng)阳堕，根本不給創(chuàng)建賬戶的機(jī)會，不要求你公開任何個人信息择克，不設(shè)置昵稱頭像嘱丢，給用戶徹底的安全感。
由于無須注冊登錄的流程祠饺，又有著“許愿池”的特殊內(nèi)容氛圍，點(diǎn)贊行為相當(dāng)活躍汁政。投入銀河的每條心愿(如果不被自動攔截)都能獲得平均10個贊以上道偷，就像產(chǎn)品文案里所寫——“收集祝福之力”缀旁。這也是用戶公開心愿的動力。
3勺鸦、如何設(shè)計信息分發(fā)機(jī)制并巍？
信息分發(fā)機(jī)制，永遠(yuǎn)都是產(chǎn)品設(shè)計中最難的一部分换途，生辰也沒有很好的辦法去應(yīng)對懊渡。一是內(nèi)容發(fā)布的頻次極低；二是話題性弱军拟，難出爆款剃执；三是沒有常規(guī)的賬戶系統(tǒng)，四是碎片化內(nèi)容要求信息快速流動懈息，否則看上去就像是一池死水肾档。
最后選擇了傳統(tǒng)的按時間排序的信息流，同時提供多種主動篩選方式辫继，比如按心愿單主題篩選怒见，按性別/年齡/星座/熱度篩選。曾經(jīng)還發(fā)布了“查看同年同月同日生的心愿”這個功能姑宽，一個版本后被殘酷砍掉遣耍，稍后解釋。
如果按時間排序炮车，質(zhì)量控制就成了大問題舵变，我又特別在意內(nèi)容價值，只好用了幾個笨辦法示血。
少于10個字的心愿被自動忽略棋傍。
自定義心愿單的心愿被自動忽略。
運(yùn)營小組手動忽略不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的心愿难审。
心愿忽略后僅本人可見瘫拣。
我們有個管理員特別版本，可以在手機(jī)上忽略與收藏心愿告喊，每天打開刷一刷麸拄，清一清，十幾分鐘的事情黔姜。同時也會去自動忽略區(qū)看看拢切，把質(zhì)量不錯的心愿手動放出來。
這樣做的缺點(diǎn)是管理不及時秆吵，每天清三次淮椰，不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的心愿會停留幾個小時——但并無大礙。“有質(zhì)量的心愿”是特別個性化的概念主穗，很多單調(diào)重復(fù)的心愿泻拦，比如“考個好大學(xué)” “我想談戀愛”，因為有共鳴忽媒，點(diǎn)贊數(shù)也不少争拐。讓它們在信息流里短暫停留，作者得到了祝福晦雨，讀者獻(xiàn)出了愛心架曹，無傷大雅，亦接地氣闹瞧。有質(zhì)量的心愿則長期留存下來绑雄，得到更多互動。
一開始夹抗，銀河里的心愿忽略率特別高绳慎，大約有80%。也就是80%單調(diào)重復(fù)漠烧，沒頭沒腦杏愤，辭不達(dá)意的心愿被忽略掉了，只留下來運(yùn)營小組認(rèn)為有可讀性已脓，有感染力的內(nèi)容珊楼。持續(xù)運(yùn)營半年后，好內(nèi)容的示范效應(yīng)出來了度液，內(nèi)容平均質(zhì)量大幅度提升厕宗，現(xiàn)在官方心愿單的整體忽略率已經(jīng)降到了50%。老用戶通過觀察別人的心愿堕担，學(xué)會了更生動地記述自己的心愿已慢。
由于忽略率居高不下，銀河里留存可見的心愿數(shù)量只有3萬條左右霹购，不足以支撐“同年同月同日生”的查詢條件佑惠。我只能忍痛砍掉了這個心愛的功能。
4齐疙、如何避免spam的污染膜楷？
反spam同時也是信息分發(fā)機(jī)制的一部分。
我被迫上了一個狠招贞奋。
每天只能向銀河擲入一條心愿赌厅。
換別的產(chǎn)品，這簡直是跳樓自殺轿塔，但放在心愿系統(tǒng)中并不致命特愿。心愿仲墨，不就是因為稀有而珍貴的東西嗎？瀏覽心愿的銀河洽议，不就是想看到形形色色宗收，五花八門的人心和愿望嗎？在我看來亚兄，話癆是最大的spam來源，限制每天擲入一條心愿采驻，反而逼迫著用戶更珍視這一次機(jī)會审胚，從而減少了spam的破壞性。
10個月過去了礼旅，抱怨“每天一條”的用戶極少膳叨，大家似乎欣然接受了這個設(shè)定。畢竟這是獨(dú)一無二的心愿痘系，并不是別的什么嘮嘮叨叨啊菲嘴。我愿意接受內(nèi)容頻次的損失，換取內(nèi)容生態(tài)的平衡汰翠，讓銀河在極低的運(yùn)營成本下(每天管理3次龄坪，每次花費(fèi)5分鐘)也能穩(wěn)定運(yùn)行下去。
5复唤、如何引導(dǎo)和約束友善的互動健田？
一開始，其實很不愿意做評論功能佛纫，擔(dān)心不友善的互動會破壞掉銀河的氛圍妓局。比如你在這里誠心誠意許個愿，下面評論一句“操你媽”呈宇，別人看見了還會公開自己的心愿嗎好爬？
但局限于點(diǎn)贊之交，無法滿足用戶之間的互動需求甥啄，作者和讀者都有強(qiáng)烈的交流欲望存炮，于是采用沙箱方案：“不評論，只私信”型豁，將垃圾互動的危害性限制在兩人之間僵蛛，不會擴(kuò)散出去。
僅僅關(guān)進(jìn)沙箱并支持拖黑當(dāng)然是不夠的迎变，還得有安全機(jī)制來保護(hù)作者充尉。生辰有個獨(dú)特的設(shè)計，向銀河擲入心愿時衣形，可以選擇關(guān)閉私信驼侠，也可以選擇向特定的年齡段/性別/星座開放私信姿鸿，比如很多少女的心愿我就回復(fù)不了……或許是不跟男人說話，或許是不跟大叔說話倒源。
把互動權(quán)限設(shè)計得更加細(xì)膩可控苛预，能有效地增強(qiáng)作者的安全感，也增加了心愿系統(tǒng)的趣味性笋熬。
總結(jié)
作為玩票產(chǎn)品热某，前前后后一共只花費(fèi)了5-6周的時間來研發(fā)生辰的三個版本。
心愿系統(tǒng)用了兩個版本來完善胳螟，我大概零零散散地思考了七八個小時昔馋，動手畫原型那就快了，三四個小時搞定糖耸。
發(fā)布一年來秘遏，生辰激活120多萬，峰值日活2-3萬嘉竟，目前穩(wěn)定在6000左右邦危，其中25%訪問銀河。作為“幾乎沒有使用場景”舍扰，因而流失率極高的APP倦蚪，我對它的數(shù)據(jù)沒有預(yù)判，沒有期待妥粟。如果口口相傳能做到3-5萬日活审丘，而銀河UV達(dá)到1萬左右，我就能繼續(xù)拓展產(chǎn)品邊界勾给，玩出更多花樣來滩报。
做不到，就算了播急。沒有活躍度的支撐脓钾，產(chǎn)品就無法向上生長。
其實桩警，做到3-5萬日活并不難可训，去年測試性付費(fèi)推廣時CPA僅1元。投幾十萬下去捶枢，日活很快沖破3萬握截。但我這人完全沒賭性，不愿意花錢把規(guī)模做大烂叔，賭產(chǎn)品新花樣能變戲法一樣變出商業(yè)價值來谨胞。如果口口相傳的病毒效果不夠猛烈，那就算了吧蒜鸡。
對于現(xiàn)在的生辰胯努，現(xiàn)在的心愿系統(tǒng)牢裳，我打個響指，就能想到許多優(yōu)化點(diǎn)叶沛。但優(yōu)化只是錦上添花蒲讯，架構(gòu)不變則必?zé)o大的增長，我又找不到在現(xiàn)有數(shù)據(jù)下擴(kuò)展架構(gòu)的方法灰署，那么誰會持續(xù)研發(fā)一款日活不足1萬的APP呢判帮？尤其在蟬小隊本身存亡未知的時候。
祝主力產(chǎn)品好運(yùn)溉箕，它走的是一條更曲折的創(chuàng)新之路脊另。有強(qiáng)健的主力產(chǎn)品，才能保護(hù)蟬小隊平安约巷，才能擴(kuò)大產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊，才有更多資源來消化我的產(chǎn)品創(chuàng)造力旱捧，而不是將若干原型稿積存經(jīng)年独郎，蹉跎了時光。
