從去年8月上線伦腐，到現(xiàn)在，創(chuàng)玩大大小小幾十場(chǎng)活動(dòng)失都，很多人問(wèn)我們柏蘑，你們到底多少人在運(yùn)營(yíng)線下活動(dòng)，到底怎么持續(xù)的運(yùn)營(yíng)線下活動(dòng)粹庞，現(xiàn)在回過(guò)頭來(lái)理一理咳焚，也許就是像做產(chǎn)品一樣的做線下活動(dòng)：
首先，要明確你做活動(dòng)的目標(biāo)人群和目的是什么信粮。
目標(biāo)人群黔攒，拿產(chǎn)品的話來(lái)講趁啸，就是誰(shuí)在使用你的產(chǎn)品强缘。創(chuàng)玩督惰，這個(gè)社群是面向創(chuàng)業(yè)公司創(chuàng)始人、CEO旅掂、核心管理層的赏胚，而創(chuàng)玩Meet這款產(chǎn)品，就是通過(guò)深度的小范圍的經(jīng)驗(yàn)分享商虐，方法論延展觉阅，去幫助或啟發(fā)參會(huì)人員就一個(gè)主題得到收獲。
而這款線下產(chǎn)品的最終目的秘车，我們可以梳理成以下幾點(diǎn)：
對(duì)于參與者來(lái)講：
1典勇、能夠獲取基于一個(gè)主題的經(jīng)驗(yàn)，方法叮趴，并能夠溝通討論割笙，達(dá)到和自己真實(shí)狀況融合的思考收獲。
2眯亦、能夠獲取創(chuàng)業(yè)期所需的可能社交資源伤溉。
對(duì)于分享者來(lái)說(shuō)：
1、通過(guò)分享能夠訓(xùn)練自我總結(jié)提煉妻率，分享即成長(zhǎng)乱顾。
2、達(dá)到個(gè)人品牌或公司品牌的經(jīng)營(yíng)塑造及傳播宫静。
3走净、與會(huì)人士的認(rèn)同也許就是一門生意的達(dá)成。
主辦方：
1囊嘉、傳遞創(chuàng)玩想要傳遞和堅(jiān)持的價(jià)值觀温技，無(wú)論創(chuàng)業(yè)成敗，像創(chuàng)業(yè)一樣經(jīng)營(yíng)自己扭粱。
2舵鳞、對(duì)外輸出本身的品牌。
3琢蛤、同時(shí)也能達(dá)到吸納會(huì)員蜓堕，和我們的商業(yè)訴求。
基于目的博其，就要設(shè)置活動(dòng)的目標(biāo)套才，而目標(biāo)最好是可量化的，一般可以是：
活動(dòng)參與數(shù)慕淡、活動(dòng)滿意度背伴、活動(dòng)傳播度
分別可以用參會(huì)的人數(shù)、反饋表里的打分、以及后期傳播的數(shù)據(jù)來(lái)作為具體的考量指標(biāo)傻寂。
當(dāng)明確目的后息尺，就是活動(dòng)策劃，并形成標(biāo)準(zhǔn)SOP
現(xiàn)在來(lái)講講疾掰，我們是怎么考慮活動(dòng)策劃的搂誉，也就是如何設(shè)計(jì)我們的產(chǎn)品：
第一、活動(dòng)形式静檬，我們通常只會(huì)形成一個(gè)大致的活動(dòng)框架炭懊，比如大塊的流程需要包含創(chuàng)玩簡(jiǎn)介，參與者破冰拂檩，嘉賓分享侮腹，Q&A，自由Social環(huán)節(jié)稻励。
而每一期的風(fēng)格凯旋，具體內(nèi)容，方式钉迷，或者每期的差別至非，都是基于分享主題或者分享嘉賓的具體狀況去做調(diào)整。也就是人糠聪、內(nèi)容荒椭、提綱文案一體化包裝。
比如舰蟆，最近一期我們做試物所的內(nèi)容創(chuàng)業(yè)分享趣惠，無(wú)論是試物所本身的亞文化特點(diǎn)，還是創(chuàng)始人瑞國(guó)劉極具個(gè)人風(fēng)格的特點(diǎn)身害，能講段子解析金瓶梅味悄，又能融合自身經(jīng)驗(yàn)講出干貨。所以依據(jù)他們的特點(diǎn)塌鸯，我們?cè)谇捌谕茝V侍瑟、群內(nèi)互動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)氣氛都是往略微葷段子的風(fēng)格走丙猬。
這樣做的目的是涨颜，讓一期活動(dòng)的整體風(fēng)格更易于被參與者接受，而分享者也會(huì)在自己熟悉的風(fēng)格里更自然茧球，也就可以利于他的分享庭瑰。
第二、分享主題以及分享者：
一般活動(dòng)主題的設(shè)置是基于之前每次活動(dòng)的調(diào)研反饋后抢埋，提煉出的大部分目標(biāo)人群關(guān)注的話題弹灭，這樣保證大部分人的需求可以滿足督暂。
如果還有時(shí)間，也可以將后期可以拿到的主題列成清單穷吮，在你可以到達(dá)的目標(biāo)人群里做調(diào)研损痰，這樣就可以幫助設(shè)置主題和排期。
這里面有一個(gè)難點(diǎn)酒来，也是很多人會(huì)問(wèn)我的，如何邀約肪凛，特別是一些有地位有料有干活的大咖分享堰汉？
說(shuō)實(shí)話，創(chuàng)玩的每次活動(dòng)伟墙，我們邀請(qǐng)的分享者都不是真正意義上的大咖翘鸭，因?yàn)槲铱傉J(rèn)為，馬爸爸之類說(shuō)的都是對(duì)的戳葵，可以去參透他們的思想就乓，但是實(shí)在離我們太遙遠(yuǎn)，可遠(yuǎn)觀不可褻玩焉拱烁，沒(méi)有實(shí)際借鑒意義生蚁。
所以我們通常尋找的都是做出了一些成績(jī)，或者戰(zhàn)斗在一線的創(chuàng)業(yè)公司的管理層或者CEO戏自，他們有一線的經(jīng)驗(yàn)邦投，無(wú)論是失敗的或者成功的，和大部分的中小公司創(chuàng)業(yè)者有共情擅笔。有了這些基礎(chǔ)點(diǎn)志衣，他們的分享才會(huì)有用。
至于邀約猛们，我們也有失敗的念脯，唯一可以講的是，堅(jiān)持弯淘，持續(xù)的邀約绿店，總有可以的。當(dāng)然這其中也有一些技巧的庐橙，但總歸還是惯吕，你需要知道自己的價(jià)值，對(duì)于對(duì)方的價(jià)值怕午，這和做商務(wù)废登、做銷售，本質(zhì)是相通的郁惜，對(duì)等價(jià)值的交換堡距。
第三甲锡、如何獲取參與者以及保障他們的滿意度：
第一個(gè)問(wèn)題是在活動(dòng)推廣上，也就是需要和渠道合作羽戒，對(duì)應(yīng)人群的社群缤沦、活動(dòng)網(wǎng)站，小IP易稠，當(dāng)然最終要形成自有渠道和自有IP缸废，才是持續(xù)的。當(dāng)然有預(yù)算驶社，還可以做更多的合作和付費(fèi)推廣企量。
第二個(gè)問(wèn)題，先說(shuō)滿意度怎么來(lái)亡电，最直接的是每次活動(dòng)后的反饋表届巩，基本可以反映出70%-80%的用戶真實(shí)想法。再次從用戶參與活動(dòng)的活躍度份乒，面部肢體等可以觀察出恕汇。最后，就是復(fù)購(gòu)率或辖，也就是下次活動(dòng)是否還參與瘾英？和社群的互動(dòng)，朋友圈的反饋颂暇，也是可以看出的方咆。
基于我們對(duì)于參與者的目的考慮，我們通常會(huì)在以下幾點(diǎn)去提高滿意度：
1蟀架、在活動(dòng)前期推廣上瓣赂，我們每次都會(huì)給到建議參與人群的畫像。比如人才管理那期片拍，我們會(huì)建議創(chuàng)業(yè)公司CEO煌集、人力負(fù)責(zé)人、核心管理層參與捌省。
為什么這么設(shè)置苫纤？這里沒(méi)有歧視，但是很多時(shí)候纲缓，執(zhí)行層面的人卷拘，或者負(fù)責(zé)事物專業(yè)領(lǐng)域差別太大的，可能是知識(shí)層面祝高，可能是經(jīng)驗(yàn)栗弟，時(shí)間積累，也可能是自身的思考能力工闺，沒(méi)法理解到特定人物角色的想法乍赫，這樣的結(jié)果就是他會(huì)認(rèn)為分享內(nèi)容沒(méi)用瓣蛀。
對(duì)分享者、參與者、組織者來(lái)說(shuō)，是三輸?shù)木置嫜指危斐蛇@樣的局面的最根本是沒(méi)有達(dá)成同頻。所以我們?cè)趯?duì)外宣傳指引上诈皿，都會(huì)寫上這場(chǎng)活動(dòng)預(yù)期的內(nèi)容效果以及建議人群，幫助大家理解像棘，甚至人為設(shè)置門檻稽亏，這樣，保證活動(dòng)效果讲弄。
所以有時(shí)候，參與者會(huì)埋怨我們?yōu)槭裁丛O(shè)置門檻依痊，會(huì)覺得我們?cè)谘b十三避除，實(shí)際上，我們是在盡可能的保證所有人的有效獲得胸嘁。
2瓶摆、在可掌控的環(huán)節(jié)做到最好，這樣性宏，內(nèi)容分享沒(méi)有辦法完全控制的狀況下群井，盡可能在其他環(huán)節(jié)提升滿意度。比如我們?cè)谟脩舻幕顒?dòng)通知上毫胜，有三道程序书斜，包含活動(dòng)邀請(qǐng)卡、活動(dòng)邀請(qǐng)短信酵使，活動(dòng)群內(nèi)通知荐吉。活動(dòng)指引口渔，從用戶一出門的交通選擇样屠，甚至最優(yōu)選擇，到實(shí)地停車缺脉，時(shí)間預(yù)計(jì)上痪欲，能夠做好的一定要做好」ダ瘢活動(dòng)后第一時(shí)間搜集用戶的反饋表业踢，保障反饋的真實(shí)性。
一次好的活動(dòng)礁扮，更重要的是執(zhí)行效率陨亡。
執(zhí)行效率傍衡，就是執(zhí)行計(jì)劃的制定和執(zhí)行過(guò)程的監(jiān)控。
每次活動(dòng)策劃一出负蠕，我們就會(huì)在tower上按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)設(shè)置每一具體任務(wù)的描述蛙埂、負(fù)責(zé)人，能夠越細(xì)越好遮糖，剩下的就是按照計(jì)劃去執(zhí)行绣的，以及過(guò)程管控。
一般一次活動(dòng)按時(shí)間來(lái)分欲账，有三個(gè)階段屡江，活動(dòng)前、中赛不、后期惩嘉。
活動(dòng)前期：主要是活動(dòng)的分享者的溝通、分享材料的準(zhǔn)備踢故，場(chǎng)地協(xié)調(diào)溝通文黎，物料準(zhǔn)備，以及活動(dòng)前期文案及宣傳殿较，還有就是活動(dòng)報(bào)名耸峭。
活動(dòng)中期：活動(dòng)到達(dá)指引、接待淋纲，現(xiàn)場(chǎng)布置劳闹，執(zhí)行及突發(fā)狀況的應(yīng)對(duì)。
活動(dòng)后期：活動(dòng)用戶反饋搜集洽瞬、活動(dòng)復(fù)盤本涕，二輪文案?jìng)鞑ァ?/p>
在整個(gè)活動(dòng)執(zhí)行過(guò)程中，有幾點(diǎn)需要注意：
1伙窃、活動(dòng)目標(biāo)的跟進(jìn)：說(shuō)白了也就是前期的目標(biāo)達(dá)成的實(shí)時(shí)跟蹤偏友，以及對(duì)策優(yōu)化。
是否能夠達(dá)成目標(biāo)在過(guò)程中就是以報(bào)名數(shù)來(lái)衡量的对供，當(dāng)報(bào)名數(shù)出現(xiàn)巨大差異的時(shí)候位他，就需要實(shí)時(shí)去找問(wèn)題和優(yōu)化。比如是否是宣傳文案的問(wèn)題产场，宣傳渠道的問(wèn)題鹅髓，甚至是海報(bào)設(shè)計(jì)等等。
2京景、門檻的設(shè)計(jì)：
一般設(shè)置門檻有幾個(gè)原因窿冯，第一是提高參會(huì)人員的質(zhì)量，或者達(dá)到同頻溝通的目的确徙。第二是讓用戶認(rèn)可你做事情的目的醒串。明明是想要達(dá)到學(xué)習(xí)溝通目的执桌，但是現(xiàn)場(chǎng)百來(lái)號(hào)人，怎么溝通芜赌？塞名片都不夠時(shí)間仰挣。
設(shè)置門檻的方式：設(shè)置身份審核環(huán)節(jié)，根據(jù)活動(dòng)分享嘉賓的要求缠沈、活動(dòng)的目的膘壶，不同的情況設(shè)置不同的門檻。收費(fèi)也是一個(gè)門檻洲愤，這種方式可以很快的識(shí)別出真心參與活動(dòng)的人颓芭，也可以篩選掉串會(huì)的人。
3柬赐、活動(dòng)用戶反饋表一定要在活動(dòng)完后第一時(shí)間丟到活動(dòng)群亡问，或者給到用戶，這樣在活動(dòng)余溫未完肛宋，用戶記憶深刻時(shí)搜集到最真實(shí)的信息以便復(fù)盤和優(yōu)化州藕。而且，也可以給到不滿用戶的一個(gè)快速反饋通道悼吱，去迅速化解他的不滿慎框。反饋表良狈，就是除了現(xiàn)場(chǎng)后添，和用戶單獨(dú)溝通的反饋機(jī)制設(shè)計(jì)。
活動(dòng)調(diào)研表
4薪丁、活動(dòng)二輪傳播：
每次活動(dòng)最好給每個(gè)用戶都有一張單獨(dú)的照片遇西，這樣用戶有發(fā)放朋友圈的沖動(dòng)。
活動(dòng)的總結(jié)文案严嗜，最好是在活動(dòng)本身記錄的基礎(chǔ)上粱檀，有自我的思考，而不是一味的文字記錄漫玄，這樣可以給到參與者一些不同角度的啟發(fā)茄蚯，也可以有助于傳播。
活動(dòng)最好可以在性別上有平衡睦优，比如女性用戶需要占到一定的比例渗常，一個(gè)是現(xiàn)場(chǎng)氛圍的調(diào)節(jié)，一個(gè)是女性用戶比男性用戶更愿意分享汗盘。
用戶分享截圖
5皱碘、最后就是復(fù)盤優(yōu)化迭代的環(huán)節(jié)，往往這個(gè)環(huán)節(jié)是最容易被忽視的隐孽，特別是在我們活動(dòng)做的尚可的情況下癌椿。迭代優(yōu)化的數(shù)據(jù)來(lái)源健蕊，一般是執(zhí)行人員，監(jiān)控人員的過(guò)程感知踢俄，還有就是用戶最后的反饋缩功。需要特別注明的一點(diǎn)，很多時(shí)候我們無(wú)法滿足所有人的需求褪贵，所以數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)不能以單人反饋掂之，或者單次反饋為主，而是階段性的脆丁。所以當(dāng)大量付費(fèi)用戶反饋出來(lái)世舰，或者多人多次反饋出來(lái)的內(nèi)容， 就是我們需要去優(yōu)化的槽卫，并且在下次優(yōu)化需要特別的體現(xiàn)出來(lái)跟压，讓用戶知道我們?cè)谟眯母惺芩母兄?/p>
是不是覺得一次活動(dòng)需要關(guān)注的內(nèi)容太多了？如果做過(guò)一次歼培，形成SOP震蒋，其實(shí)，一次活動(dòng)真的完全可以一個(gè)人做完躲庄。
當(dāng)你足夠忠實(shí)用戶時(shí)查剖，他給你的驚喜往往是成倍的
到目前，我們最苦惱的一點(diǎn)是噪窘，每個(gè)人對(duì)內(nèi)容主題笋庄、活動(dòng)反饋，還是很不一樣的倔监，但又不能拒絕一些用戶的參與直砂，所以如何讓參與者和分享者同頻，能夠更大的提高用戶活動(dòng)的收獲和滿意度浩习。
最近静暂，和創(chuàng)玩會(huì)員，也是試物所當(dāng)天活動(dòng)的參與者之一劉總溝通谱秽，結(jié)果這家伙覺得微信太慢洽蛀，直接大晚上電話打來(lái)，噼里啪啦說(shuō)了一大堆疟赊，也給到了一個(gè)非常有建設(shè)性的意見去解決我的困擾郊供。
參與者參差不齊的理解能力不可能從用戶端完全解決，那么我們可以做什么听绳？他的建議是颂碘，既然用戶端無(wú)法解決，那么創(chuàng)玩來(lái)解決，怎么解決头岔？除了活動(dòng)前期預(yù)告的內(nèi)容塔拳，建議人群以外，更加主動(dòng)一點(diǎn)峡竣，在活動(dòng)群建立以后靠抑，不斷的去同步大家的預(yù)期，在現(xiàn)場(chǎng)的破冰階段去統(tǒng)一大家的預(yù)期适掰。
從用戶角度來(lái)講颂碧，就是不斷的告訴他，在這次活動(dòng)可能得到什么类浪？他需要從什么樣的角度去學(xué)習(xí)载城、去理解、去參與這次活動(dòng)费就。
這樣诉瓦，也許還是不能根本的解決，但是至少是我們作為活動(dòng)發(fā)起方可以去主動(dòng)做的力细，可以去完善的睬澡。
所以可以看到，當(dāng)我們足夠重視我們用戶時(shí)眠蚂，用戶也在幫助我們思考煞聪，幫助我們解決問(wèn)題。我想逝慧，這也是創(chuàng)玩在整個(gè)價(jià)值觀輸出過(guò)程中昔脯，得到的最好的反饋！
