作為保險從業(yè)人員耸成,專業(yè)的知識报亩、快速的行動是致勝的法寶浴鸿,通過專業(yè)的行動給客戶留下良好的印象,是獲得客戶認同捆昏,取得客戶信賴赚楚,實現(xiàn)長期發(fā)展的重要保證。
1骗卜、及時理賠
據(jù)調查表明宠页,在所有的服務項目中,客戶最看重的是理賠服務寇仓,而且很多人把它作為檢驗公司和保險代理人信譽好壞的標準举户。好的理賠服務應該是:得知客戶出險后,立即向公司報案遍烦,并前往看望了解情況俭嘁,幫助取得理賠所需各種證明、資料服猪、發(fā)票供填,幫助客戶申請核賠,親自將賠款及慰問卡(品)送到出險客戶手中罢猪。
這樣才能夠有好的口碑近她,長期發(fā)展客戶。
2膳帕、保單體檢
在客戶服務節(jié)或歲末年初之際粘捎,約過往新老客戶進行保單體檢。幫客戶編一份保單分析表危彩,強調客戶投保的權益和保障攒磨,寫明給付條件;對客戶提出的問題再做解答汤徽,提醒客戶注意要素娩缰;根據(jù)客戶現(xiàn)階段情況,列出尚未獲得的保障谒府,提出合理化建議漆羔。
不僅讓客戶感受到你的專業(yè),更體現(xiàn)你貼心的服務狱掂,而不是出了單就不再聯(lián)系客戶,這樣讓客戶更信任你亲轨,可以了解到老客戶新的保險需求趋惨,留住回頭客。
3惦蚊、緊急聯(lián)絡
為客戶量身制作“緊急事件聯(lián)絡卡”器虾,請客戶隨身攜帶讯嫂,以備不時之需。聯(lián)絡卡上面印有客戶的名字兆沙、保險號碼欧芽、保障內容,以及客戶最可靠的3位親朋好友的名字葛圃、聯(lián)絡電話等千扔。隨后對聯(lián)絡卡上客戶的親朋好友進行聯(lián)系,說明活動內容并同樣贈送“緊急事件聯(lián)絡卡”库正,再次得到新的轉介紹名單曲楚,依次類推。
一方面褥符,客戶有新的保險需求能第一時間聯(lián)系到你龙誊,以防客戶流失;另一方面喷楣,可輕松獲得多個轉介紹趟大。
4、專業(yè)印象
不要讓客戶對我們的印象只停留在街頭設攤和上門拜訪铣焊,保險代理人最重要的是要展示自己的專業(yè)形象逊朽。擁有一個專業(yè)的個人網(wǎng)站,可以時時刻刻的向客戶塑造和展現(xiàn)自己的個人形象和品牌影響力粗截,個人信息惋耙、獲獎證書、團隊活動等全方位展示你的優(yōu)勢熊昌,吸引更多客戶關注绽榛,才是保險代理人展示專業(yè)的法寶。而且從網(wǎng)站分享出去的優(yōu)質保險文章婿屹、產(chǎn)品灭美,還能附帶你的個人信息和聯(lián)系方式,讓你編織好自己的人際圈子昂利,并不斷擴大準客戶群届腐。