談起導(dǎo)購，有人對(duì)她嗤之以鼻，有人對(duì)她又愛又恨苟鸯，還有人對(duì)她是畏懼的同蜻。我們感謝有導(dǎo)購，因?yàn)槟隳軌蚩焖僬业截浧吩绱Γ覀冇钟憛拰?dǎo)購湾蔓，因?yàn)樗傇谀闩赃厙\里呱啦，好煩砌梆。不同的人對(duì)導(dǎo)購有不同的看法默责，不同的群體也對(duì)其抱以不同的態(tài)度。
何謂導(dǎo)購咸包，我所認(rèn)為的導(dǎo)購桃序，指的是在你進(jìn)入商店后，在你身旁烂瘫，解釋商品媒熊，推銷商品的人。
在更多的時(shí)候忱反，導(dǎo)購扮演的是這樣的角色——“小姐泛释，這件衣服很適合你，試一試吧”温算，“小姐怜校，我們現(xiàn)在大促銷噢~原價(jià)899，現(xiàn)在打折599哦”注竿，“小姐試試我們的新品吧茄茁，走在街上，絕對(duì)不會(huì)跟別人一模一樣”等等……
五一逛街時(shí)巩割，遇到了兩個(gè)有趣的導(dǎo)購裙顽，讓我不得不把它寫下來
首先我先描述一下事情的經(jīng)過：我跟一個(gè)朋友Y走進(jìn)一間服裝店，遠(yuǎn)看一條裙子覺得不錯(cuò)宣谈，當(dāng)我走近時(shí)愈犹，一個(gè)背著透明大袋的人匆匆走過，狠狠地撞了我一下闻丑，后來才發(fā)現(xiàn)她是導(dǎo)購A啊漩怎。我跟Y聊了一下后，導(dǎo)購B走過來嗦嗡，噼里啪啦講了一堆搭配后勋锤，Y說：“例如呢？”導(dǎo)購B一臉懵逼侥祭，問了三遍什么是例如叁执，后來終于醒悟茄厘，說：“一般都是比如，一時(shí)沒反應(yīng)過來谈宛，”我們也不以為意次哈，后來，按照傳統(tǒng)的劇情吆录，導(dǎo)購拼命叫Y去試一下裙子亿乳，于是我一個(gè)人在店里隨便看看。
此時(shí)径筏，主角導(dǎo)購A登場了，對(duì)話如下：
“小姐障陶，這條裙子好適合你喔”巴拉巴拉
我淡定的拿起裙子去鏡子比了一下滋恬，發(fā)現(xiàn)不太適合我，放回
“小姐抱究，你看起來好年輕恢氯，還在讀書吧？”
（我心花怒放鼓寺，畢竟坐地鐵已經(jīng)被人喊了10086遍阿姨了）“嗯勋拟，是啊，很多人都說我像已經(jīng)工作了”
“什么妈候，這么早就出來工作啦敢靡，額~你看起來應(yīng)該有20歲了吧，你平時(shí)是怎么保養(yǎng)的”
當(dāng)時(shí)我石化了苦银，我19歲啊啸胧，但我已經(jīng)看起來20了，你確定還想知道我平時(shí)怎么保養(yǎng)幔虏？于是我呵呵走開了纺念。
然后，她又笑臉迎上：“你看起來很臉熟想括，你是不是來過我們這里買東西跋萜住？”再次石化瑟蜈，（我怎么會(huì)來這里買呢烟逊，畢竟我覺得不太合我style啊）
“沒有”
“哎 對(duì)了踪栋，你是想買什么類型的衣服氨焊瘛？”
“上衣”
她以迅雷不及掩耳之勢拿出了一件衣服夷都，巴拉巴拉眷唉，我點(diǎn)點(diǎn)頭予颤，說不喜歡，然后她拿了一條褲子出來之后冬阳，一拍腦袋蛤虐，大呼：“哎呀！我忘了你是要上衣”然后風(fēng)風(fēng)火火又拿了一套衣服肝陪，大呼：“好適合驳庭，好好看，去試一下吧氯窍！”我問饲常，這衣服是什么材質(zhì)的啊，然后她拼命的翻吊牌狼讨，找不到贝淤，然后說我們在全國各地有80幾家分店，材質(zhì)你可以放心巴拉巴拉政供，
這時(shí)播聪，我的朋友Y出來了，我笑Y換了一個(gè)style布隔，完全不像她風(fēng)格了哈哈哈离陶，導(dǎo)購AB都非常夸張地說好看很好看衅檀，很適合招刨，（沒說具體指出哪里好看），同時(shí)哀军，B還給我的朋友Y配搭上背心外套计济，帽子，可謂從頭到腳都換裝了一遍排苍。
此時(shí)沦寂，導(dǎo)購B說你們能說國語嗎（我跟Y都是用粵語談話的），我們笑笑沒理會(huì)淘衙。
最后传藏，一如既往，兩手空空離開了彤守。
毫無疑問毯侦，導(dǎo)購AB都很盡職盡責(zé)，很認(rèn)真具垫，很努力侈离，很拼業(yè)績，為提高銷售額出盡法寶筝蚕。
1.主動(dòng)獲取客戶需求卦碾，然后迎合需求進(jìn)行推薦铺坞。正如導(dǎo)購A 跟我閑聊后，積極主動(dòng)問我你需要買什么
2.不遺余力讓你去試衣服洲胖。試衣間或者說店鋪里的鏡子都是經(jīng)過一定的設(shè)計(jì)济榨，鏡子中的你受燈光，角度影響很大绿映，加上導(dǎo)購在旁邊吹吹風(fēng)擒滑，讓你覺得自己這衣服就是為自己量身定做，然后愉快地付款叉弦。
3.稱贊客人丐一。AB都在不同方面上對(duì)我跟Y進(jìn)行贊美，A說我年輕淹冰，B說Y穿起來好看钝诚。程度為夸張，請(qǐng)?jiān)囅腴茫銖脑囈麻g出來，有人的眼睛一大亮潘拱，嘴巴半張疹鳄，雙手輕捂嘴巴，上半身向后傾芦岂，然后笑著說瘪弓，真的好適合，很好看禽最。不管是真心還是為了提高業(yè)績所說腺怯，贊美，一定會(huì)使人愉悅川无。
4.保持笑容呛占。俗話說：“伸手不打笑臉人."更何況是銷售呢。
However懦趋，還是有一些導(dǎo)購基本素養(yǎng)的缺失
1.不懂當(dāng)?shù)卣Z言晾虑，國語也一般。在廣州做地面銷售仅叫，不會(huì)說廣州話帜篇，最起碼要會(huì)聽廣州話吧。很明顯诫咱，導(dǎo)購AB并沒有這項(xiàng)技能笙隙。退兩步來講，國語坎缭，導(dǎo)購B聽了三遍才get到“例如”這個(gè)詞竟痰，（小伙伴普通話發(fā)音很準(zhǔn)）签钩，再者，導(dǎo)購A居然聽成了我是已經(jīng)出來工作的人凯亮。边臼。。假消。直接導(dǎo)致我對(duì)她后面的稱贊不但無感而且反感柠并。
2.閑話太多。言多必失富拗，正如導(dǎo)購A問我我是不是來這間店買過衣服臼予，我看起來很臉熟，可能她覺得這句話沒什么問題啃沪，但是不同的人會(huì)產(chǎn)生不同的理解粘拾，例如我可能會(huì)覺得，你說我長了大眾臉【微笑】创千。
拉近距離缰雇，可以說的話很多，但是不要選一些會(huì)讓人產(chǎn)生歧義的話追驴。90后械哟，都追崇什么標(biāo)新立異，個(gè)性發(fā)展殿雪，你卻對(duì)他說暇咆，艾瑪，你的衣服很眼熟啊丙曙，經(jīng)嘲忠担看到啊......【手動(dòng)再見】
3.服裝知識(shí)不足。作為一個(gè)服裝導(dǎo)購員亏镰，我問他這件衣服的材質(zhì)是什么扯旷，她翻吊牌找，發(fā)現(xiàn)找不到后索抓，并沒有去看洗水嘜薄霜，而是直接跟我說放心質(zhì)量什么的。一名導(dǎo)購纸兔，不求她能用手摸出衣服的材質(zhì)惰瓜，起碼要知道一些衣服的常識(shí)吧。
我問你材質(zhì)是什么汉矿，不是不放心質(zhì)量崎坊，而是想知道是棉的嗎，穿起來透氣會(huì)很熱嗎洲拇？吸汗嗎奈揍？所以像這種問題曲尸，如果你不知道，除卻說質(zhì)量男翰，還可以說穿起來很舒服另患，熟客也說很好之類的話。（從銷售角度來看蛾绎，這些是不是謊言并不重要吧）
4.充分暴露了自己忘記客戶的需求昆箕。導(dǎo)購A忘了我想買的是上衣，給我推薦了褲子后租冠，表現(xiàn)太過夸張鹏倘，讓人感覺很不專業(yè)，其實(shí)她可以說顽爹，這條褲子搭這個(gè)上衣也挺好看的纤泵，我再哪一件上衣給你看看吧。
5.贊美的話太虛镜粤。大家都知道捏题，我穿上你家的衣服，難道你會(huì)說我不合適肉渴、不好看嗎公荧？怎樣顯得你真誠一點(diǎn)，講具體一點(diǎn)（如果實(shí)在想不出來）黄虱，可以再說一下有氣質(zhì)，顯年輕這些庸诱，總比一句“你穿上它很好看”這么單薄的一句來得好捻浦。
6.不要擅自給客戶過多的形象設(shè)計(jì)。朋友Y曾說不需要那么多的飾品桥爽，但導(dǎo)購B還是擅自給她加上朱灿，這樣，給客戶的感覺很不好钠四，因?yàn)槟悴]有迎合我需求甚至?xí)X得你沒有禮貌盗扒。
怎樣才算是一個(gè)好的導(dǎo)購？
從一進(jìn)門開始缀去，跟在你旁邊侣灶，說歡迎光臨，然后沒有主動(dòng)給你推銷缕碎，除非你主動(dòng)問她褥影，最后送你出門，說歡迎下次再來咏雌。
當(dāng)然凡怎，主要的目標(biāo)群體不同校焦，好的導(dǎo)購的要求也不同。
但總的來說统倒，導(dǎo)購寨典，最重要的是要迎合客戶的需求，其次是不要那么多廢話房匆，最后是保持基本的禮儀耸成。
有時(shí)間的話，多讀書坛缕，多閱讀一些有關(guān)客戶心理墓猎、銷售的書，多跟別人交流赚楚，了解客戶需求毙沾、心理，然后迎合她宠页。如果導(dǎo)購AB是新手左胞，那么我覺得他們的表現(xiàn)很好，能跟客戶進(jìn)行比較多的互動(dòng)举户，但日后有經(jīng)驗(yàn)了烤宙，成熟了，話就不能太多了俭嘁。
讀完書后躺枕，要實(shí)踐，要思考供填，不然效果會(huì)大打折扣拐云。要成為一名好的導(dǎo)購，不是一蹴而就的近她，是需要一定的時(shí)間叉瘩。
導(dǎo)購是一家公司的門面，如果是連鎖店就更是如此了粘捎。
客戶評(píng)價(jià)這間店時(shí)薇缅，除卻商品這一客觀因素時(shí)，還有就是導(dǎo)購這一主觀因素了攒磨。記得有個(gè)朋友跟我講泳桦，“xx的導(dǎo)購簡直就是HARD SELL,不想進(jìn)去買了∶溏郑”是的蓬痒，導(dǎo)購素質(zhì)好不好，影響了整個(gè)公司形象，畢竟有很多人只是逛逛不買梧奢。還有一次狱掂，我口很渴，去到一間服裝店時(shí)亲轨，導(dǎo)購非常適時(shí)的送上了水趋惨，用戶體驗(yàn)很好，雖然我沒有買什么惦蚊。在往后的日子器虾，我一定會(huì)重新再進(jìn)去這一間店，哈哈蹦锋，成了他們的潛在用戶了兆沙。
我沒有做過導(dǎo)購，不懂導(dǎo)購的辛酸莉掂，以上只是一些我個(gè)人的見解罷了葛圃。
批評(píng)、提意見總是容易的憎妙，但要我真正做導(dǎo)購的話库正，我的水平可能比導(dǎo)購AB低，嗯厘唾，是的褥符，我可能連提建議的資格都沒有，但我現(xiàn)在是客戶的身份啊【微笑】
最后抚垃，祝愿大家都能遇到一個(gè)適合自己風(fēng)格的導(dǎo)購喷楣。
