中原焦點(diǎn)梅穎娟持續(xù)分享第541天
? SFBT認(rèn)為陷揪，晤談的對(duì)話是一個(gè)“共同構(gòu)建”的溝通歷程。對(duì)話中通常包含：語言的內(nèi)容猬腰、有意義的聲音鸟废、音調(diào)，面部表情姑荷、姿勢(shì)侮攀，以及眼睛注視的對(duì)象與方式等，這些要素成為一個(gè)整體訊息厢拭。來訪者在述說的過程中自己設(shè)計(jì)溝通的內(nèi)容與方向兰英，而咨詢師表示尊重與理解，摘要與提問供鸠，對(duì)對(duì)話的過程產(chǎn)生影響畦贸。傾聽是開放不預(yù)設(shè)的傾聽，是非常重要的基本技巧與態(tài)度楞捂。咨詢師會(huì)以“建構(gòu)解決之道的耳朵去傾聽”薄坏，努力傾聽出哪些有能量、有意義的部分寨闹，適時(shí)引導(dǎo)當(dāng)事人思考表達(dá)胶坠。以當(dāng)事人為專家的角度，協(xié)助他解決問題繁堡。對(duì)話中可以緊貼當(dāng)事人給予一般性回應(yīng)和明確性回應(yīng)沈善。讓當(dāng)事人感受到在專心傾聽并嘗試?yán)斫馑?理解基礎(chǔ)：發(fā)言者傳遞訊息乡数，傾聽者確認(rèn)理解與否，發(fā)言者再確認(rèn)與得知傾聽者是理解的闻牡，或者糾正被理解的訊息净赴。也就是不段確認(rèn)知覺的過程，當(dāng)傾聽者與說話者發(fā)現(xiàn)沒有理解對(duì)方時(shí)會(huì)進(jìn)而澄清罩润。雙方是共享這個(gè)基礎(chǔ)的玖翅，他們共同建構(gòu)了這個(gè)“理解基礎(chǔ)”，因而彼此的聯(lián)結(jié)會(huì)更加堅(jiān)實(shí)割以。
