?想象一個場景,你下班回家,發(fā)現(xiàn)老媽為你做好晚飯,妻子為你的所有臟衣服洗好了,這時候你掏出錢包,付給他們服務費,他們會怎么反應,八成說你是病了吧,為什么在家里不能像社會那樣,為服務支付費用呢?
?有個作家叫‘瑞鎖前發(fā)一篇文章;市場規(guī)范和社會規(guī)范有兩種完全不同的使用場景,兩者不能混著用,首先我們來區(qū)別什么叫社會規(guī)范;就是人類一開始 ? ? ? 就有的東西,就像社會動物合作一樣,我們?nèi)祟愐惨ハ鄮椭?父慈母愛,友好相處,不管陌生人還是熟人,我名都可以請她幫忙幫下沙發(fā),開一下門,幫我遞一下工具!
而市場規(guī)范呢?完全相反,這里沒有親情和友情,只有明確的利益交換,因為金錢是一切的主宰,比如;我的工作就是為了獎金和工資,我買的東西看到價格合適而且能滿足我的需求,我把房子租出去就是為了押金,我做一件事情需要耗費多少成本,有可能產(chǎn)生多大利潤?
?這兩種規(guī)則完全不同,處理這兩種規(guī)則,需要注意以下三點;
第一原則;社會規(guī)范不可以直接引入上次規(guī)范,舉個例子;假如你正在追求一個姑娘,第一次;你請她去豪華的餐廳吃飯,你買單,第二次;你請她去看3D電影,第三次你們?nèi)g樂谷,都是你買單,就這樣你們的關系變得越來越親近,于是,第四次約會的時候,你想要吻她,但她拒絕了,這時,你開始新糖你花的錢,你嘴里就哆嗦一句;我已經(jīng)為前三次約會花了很多錢,你的話還沒說完,女孩就生氣了,大罵你是畜生,讓你趕緊滾蛋,為什么會這樣呢?
因為你把市場規(guī)范和社會規(guī)范搞錯了,雖然請女孩的錢,足夠你買春了,但買春是市場規(guī)范,而社會歸法一切都和錢無關,所以;你當著女孩的面心疼錢的時候,他會覺得你在影射她是為了錢和男人勾搭的蝙眶。這就是侮辱人格,所以人家才會生氣,記住;把社會規(guī)范強行引入市場規(guī)范一定會帶來麻煩,當然了,你如果換種思維,把金錢轉換成禮物的形式帶進去社會規(guī)范,就會非常受歡迎,比如說;你就得妻子的晚餐做得很好,你可以送她一束花或者手表當作禮物,再比如;為了謝謝岳父岳母對你的孩子的付出,每到過年國節(jié)就買貴重的物品送給他們,他們會欣然接受,你們的關系也會更進一步,這才是社會規(guī)范表達回報的正確方式愤诱。
第二個;市場規(guī)范引人社會規(guī)范需要小心;現(xiàn)在很多公司都希望員工河谷可能成為自己的家人,這樣看上去可以讓員工熱情,勤奮,時刻為公司著想,也可以拉近和顧客的關系,給公司帶來更多的收入,但這種想法只是看上去很美,它存在問題;第一;公司和顧客很難成為一家人,因為你在的商場上有無數(shù)的競爭對手,所以你不可能一會兒把顧客當成朋友給他無私的建議,一會兒又把它當成有利可圖的目標,對待客戶,最好一開始在商言商,把你的產(chǎn)品和服務,權利和義務,給一個明確的說明和劃分,在這個基礎上,如果更好的關系,你可感激撮奏。沒有的話,你至少可以贏得尊重颅围。
其實呢?公司和顧客該用哪種規(guī)范,關鍵要看公司提供的產(chǎn)品和服務的基本線在哪里,如果你觸犯了這個底線,那么你在把顧客當家人也沒用讳癌。
第三個原則;金錢有自己的生命;以金錢為市場經(jīng)濟的出現(xiàn),是人類有史以來所建立的最復雜的互信合作系統(tǒng),有了金錢,整個世界可以實現(xiàn)特別的親密關系,比如;你用的手機,你只花了錢,并不清楚它的由來,又不清楚哪些零件怎么來的,但糟糕的是;金錢大多時候并沒有什么人性,在市場規(guī)范里面,當人們彼此信任的時候,并不是心這個人,而是信任這個人的錢,即使我們每天面對面的鄰居,我們也不大相信。
可是呢,很多人生中的美好事物,必須遠離金錢的和市場規(guī)范,我們用金錢促進了陌生人之間的合作,但我們又害怕金錢去破壞親人之間的親密感情,于是,就自然形成了兩個完全不同樣的世界,如果說這個世界沒有一個堡壘沒有被金錢攻破,那它一定是家庭梅誓。
