迪斯尼樂園永無完工之日，只要這世上還有想象力弦追，它就將繼續(xù)發(fā)展壯大。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ——華特·迪士尼 迪士尼公司創(chuàng)始人
去過迪斯尼樂園玩過的朋友們都能感受到花竞，它像是一個(gè)充滿奇妙溫馨和歡樂的夢想世界劲件，給那些從日復(fù)一日的辛勞中逃離出來的人們帶來絕佳的享樂體驗(yàn)。在遇見這本書之前，我是無論如何也想不到零远，這樣的絕佳體驗(yàn)居然也能通過精心策劃被打造出來苗分。
起初，剽悍牛人管理組推薦讀《絕佳體驗(yàn)》這本書的主要目的是讓我們掌握運(yùn)營的一套打法牵辣，學(xué)會(huì)運(yùn)營自己的社群摔癣。而我在書中學(xué)習(xí)了「I.C.A.R.E.」五大原則，突然想到這樣一套運(yùn)營理論纬向，也可以應(yīng)用在自己的人生中择浊。
首先，我來解釋一下書中提到的「I.C.A.R.E.」五大原則：
Impression 印象：持久而深刻的印象會(huì)讓我們成功度過第一個(gè)持續(xù)的關(guān)聯(lián)性拐點(diǎn)逾条，也是建立雙方關(guān)系的催化劑琢岩。
Connection 聯(lián)系：接觸和關(guān)系的中心點(diǎn)，將客戶和顧客從消費(fèi)者轉(zhuǎn)變?yōu)榇笫埂?/p>
Attitude 態(tài)度：一切你所想所說以及最后所做事情的過濾器膳帕，是人們內(nèi)在感受的外在表達(dá)粘捎。
Responses? 回應(yīng)：對于客戶的要求薇缅，或是提問會(huì)用恰當(dāng)?shù)姆绞皆诘谝粫r(shí)間給予答復(fù)危彩。
Excellence 絕佳特質(zhì)：負(fù)責(zé)提供體驗(yàn)的人本身具有專業(yè)的知識和很強(qiáng)的執(zhí)行力。
我們常能聽見成功人士說：「一個(gè)人就是一個(gè)公司泳桦，像經(jīng)營公司一樣去經(jīng)營你的人生汤徽。」如果把自己看成一個(gè)公司灸撰，那么你所面對的客戶可以是你的上級谒府、你的老板，也可以是你的同事浮毯、你的朋友完疫、你的家人，甚至是內(nèi)在的自己债蓝。那么我們?nèi)绾卫梦宕笤瓌t壳鹤，才能像書中提到的一樣，也給這些客戶帶去絕佳的體驗(yàn)?zāi)兀?/p>
下面饰迹，我就用「I.C.A.R.E.」五大原則芳誓，為自己的人生設(shè)計(jì)一套運(yùn)營方案，給自己帶去絕佳體驗(yàn)啊鸭。
1.打造印象標(biāo)簽
這里的「打造印象」是一個(gè)持續(xù)的過程锹淌，需要長期堅(jiān)持地做下去，才能變成標(biāo)簽赠制。光有第一印象還不行赂摆，隨著時(shí)間的流逝會(huì)很快被人遺忘。打造印象標(biāo)簽實(shí)則也是一個(gè)搶占心智的過程。
不同的場景烟号，可以用不同的方法去打造印象標(biāo)簽曲楚。
在工作中，我力求用專業(yè)的態(tài)度去處理每一件事褥符，打造靠譜力標(biāo)簽龙誊；
在團(tuán)隊(duì)中，我力求用進(jìn)取的態(tài)度帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)喷楣，打造領(lǐng)導(dǎo)力標(biāo)簽趟大；
在朋友圈中，我力求用堅(jiān)持不懈的態(tài)度铣焊，打造好學(xué)上進(jìn)的標(biāo)簽逊朽。
成長需要一點(diǎn)一滴的積累，好的印象也需要日積月累曲伊。有了好印象叽讳，會(huì)讓彼此的關(guān)系迅速升溫，機(jī)會(huì)也跟著悄然來了坟募。
2.建立親密聯(lián)系
給對方留下深刻印象之后岛蚤，也要學(xué)著趁熱打鐵，把握契機(jī)懈糯，和對方迅速建立聯(lián)系涤妒。
在建立聯(lián)系的過程中，需要注意溝通的頻率赚哗，循序漸進(jìn)慢慢深入她紫，有利于聯(lián)系建立的緊密性。
真誠是溝通的基石屿储，帶有真誠的溝通才能真正走進(jìn)人的內(nèi)心贿讹。
一旦和他人建立起親密聯(lián)系，你就此打開了多維世界的大門够掠，人生中無數(shù)個(gè)可能將會(huì)被開啟民褂。
3.態(tài)度積極樂觀
人這一生，吃飯祖屏、睡覺占了1/3助赞，工作占了1/3，還有多少個(gè)1/3能夠讓我們浪費(fèi)時(shí)間在抱怨袁勺、自卑等消極情緒中度過雹食？
你怎么看消極都不劃算，因?yàn)闀r(shí)間不允許我們?nèi)ハ麡O生活期丰。
這也是我為何每次面對錯(cuò)誤時(shí)群叶，先想到的是如何解決吃挑，而不是擔(dān)驚受怕；
這也是我為何每次面對挫折時(shí)街立，先想到的是如何應(yīng)對舶衬，而不是逃避退縮；
這也是我為何每次面對迷茫時(shí)赎离，先想到的是如何改變逛犹，而不是度日如年。
選擇積極樂觀的態(tài)度梁剔，將決定你前進(jìn)的方向是否正確虽画。
4.及時(shí)用心回應(yīng)
顧客在尋求幫助時(shí)，總是希望能盡快得到答復(fù)荣病。那么用心回應(yīng)意味著你要清楚如何最好地滿足客戶的需求码撰。
比如在工作中，領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)給你委派一份緊急任務(wù)个盆，你用強(qiáng)執(zhí)行力高效地完成了任務(wù)脖岛，領(lǐng)導(dǎo)贊賞有加。這就是用行動(dòng)及時(shí)用心回應(yīng)的結(jié)果颊亮。
比如在生活中柴梆，迷茫無助的你最終向自己反省，另一個(gè)自己在內(nèi)心吶喊：「絕不輕易放棄编兄⌒裕」你又再次撥開云霧，見到天明狠鸳。這也是用思想及時(shí)用心回應(yīng)的結(jié)果。
你對自己的人生有多負(fù)責(zé)悯嗓，你的回應(yīng)就會(huì)有多及時(shí)和用心件舵。
5.培養(yǎng)絕佳特質(zhì)
以上四點(diǎn)是通過外在因素去拓展人生，而第五點(diǎn)是通過塑造內(nèi)在的特質(zhì)脯厨，為你的人生打好基礎(chǔ)铅祸。
塑造的過程，也是自我價(jià)值觀形成的過程合武。比如临梗，我相信堅(jiān)持的力量，我的行動(dòng)里也處處彰顯堅(jiān)持不懈稼跳，而通過堅(jiān)持體現(xiàn)出來的韌勁兒變成為了我的特質(zhì)盟庞。
培養(yǎng)絕佳特質(zhì)，更需要著眼于一點(diǎn)汤善，持續(xù)去做什猖，才有可能打磨地像鉆石一樣耀眼票彪。它會(huì)成為你身體里不可或缺的一部分，推動(dòng)著你向正確的方向前進(jìn)不狮。
多彩的人生不是一股腦兒活出來的降铸，而是被精心設(shè)計(jì)出來的。運(yùn)用「I.C.A.R.E.」五大原則摇零，親手設(shè)計(jì)屬于自己的人生推掸，開啟無數(shù)的可能。
