100天簡書更新打卡第6天昔榴。
自己之前一直聽說過關(guān)鍵對話绽族，也聽過之前的領(lǐng)導講過關(guān)鍵對話這門重要的課程卖怜。
首先我們聽到的是什么是關(guān)鍵對話键思？當我們遇到以下的幾種情況都是屬于關(guān)鍵對話础爬。事關(guān)重大，意見不一吼鳞，情緒激動看蚜。只要符合以上三種情況下的任何一種，都是屬于關(guān)鍵對話的范圍赔桌。
而人們在遇到關(guān)鍵對話的時候供炎，通常會有兩種反應(yīng)渴逻，第1種就是選擇去面對和挑戰(zhàn)它第2種就是選擇逃避。而人的首要反應(yīng)就是去回避這個問題音诫。這是因為人的原始本能來所決定的惨奕，在原始社會的時候，我們的祖先在打獵的時候竭钝，通常會遇到一些野獸梨撞，但遇到野獸之后就會有兩種反應(yīng)，第1種是第2種是逃蜓氨，而無論是打還是說逃聋袋，血液都會流向四肢队伟，這就會造成腦供血的不足穴吹。這就是我們?yōu)槭裁唇?jīng)常遇到關(guān)鍵時刻的時候掉鏈子，腦子一片空白嗜侮。
常見的關(guān)鍵對話
結(jié)束一段感情港令，總是冒犯你的同事交談，讓朋友還錢锈颗，指出老板一些不對的地方顷霹，向言行不一的老板提建議，批評同事的工作表現(xiàn)击吱，應(yīng)付處于青春期的叛逆兒女淋淀，探討關(guān)于出軌的問題，應(yīng)對配偶嚴重的家庭暴力問題覆醇，和喜歡打聽小道消息的同事交談朵纷，要求升職加薪。
而遇到這種情況我們通常會有三種的處理方式第1種就是選擇去面對并且針鋒相對的去處理問題永脓，最終的結(jié)果就是導致雙方的關(guān)系比較緊張袍辞。第2種就是以沉默的方式去進行對待。
我們通常的時候都認為一些煩惱是由于外界的因素導致的常摧。其實不是這樣的搅吁，我們對于外界問題的看法是導致我們煩惱產(chǎn)生的主要原因，在事情發(fā)生之后落午，由于我們的思維方式不同谎懦，因此看待問題的看法也不同，最終就會導致我們的想法也不同溃斋，而這些思維想法的不同會產(chǎn)生不同的行為的結(jié)果界拦。而人類與其他動物最大的區(qū)別就是在于擁有選擇的權(quán)利，即使你處于任何的惡劣的環(huán)境盐类，比如說在二戰(zhàn)時期的納粹集中營寞奸，同樣我們也擁有選擇的權(quán)利呛谜，我們無法去改變事實，但是我們可以改變自己對事實或者說世界的看法枪萄。
在每次進行關(guān)鍵對話之前隐岛，首先為自己問自己四個問題，此次談話我的目的是什么瓷翻？對方的目的是什么聚凹？這次談話對于我們兩者之間的關(guān)系會產(chǎn)生怎樣的影響？為了達到以上的目的齐帚，我應(yīng)該做什么妒牙？
我們不論是在工作還是在生活中出現(xiàn)情緒激動的問題，往往是因為我們在談話的過程中忘記了我們此次談話的目的对妄，而忘記了目的湘今，忘記了我們的初衷，最終就會導致我們的情緒發(fā)生一些激烈的變化剪菱。在談話的過程中我們要時刻去注意和觀察我們自己本身的反應(yīng)也就是自己身體的反應(yīng)摩瞎，當自己的身體或者說情緒出現(xiàn)激動的情況，要去合理的去發(fā)現(xiàn)察覺和控制孝常。
那我們可以采取怎樣的關(guān)鍵對話的引導性思維呢旗们？首先要向?qū)Ψ疥U明自己此次關(guān)鍵對話的目的，然后向?qū)Ψ疥U述說明這不是自己想要的情況构灸，其次再問問自己上渴，我們還可以做什么？沒有第3種的選擇方案喜颁，可以讓彼此雙方達到共贏稠氮。
那我們在談話的時候不僅要注意談話的一些內(nèi)容，更重要的是要注意談話的氛圍洛巢，當我們談話的氛圍出現(xiàn)異常的時候或者說緊張括袒，就一定要立即的去停止談話，尤其是去對下屬稿茉，當你的下屬出現(xiàn)一些情緒激動以及情緒無法安撫的情況要立即中止自己的談話先去改善談話的氛圍锹锰，去建立一個安全的談話氛圍，下屬才愿意給你去說明自己的東西漓库。
關(guān)鍵對話的步驟
分享事實經(jīng)過恃慧，用事實說話讓別人無法的去進行反駁，如果說你僅僅的是談自己的感受和看法別人會有很多的理由說是無法去達到的渺蒿。
說出你的想法痢士，第2步要坦然的說出自己的想法，將自己內(nèi)心的想法去說出來茂装，告知別人你自己內(nèi)心是怎么想的怠蹂。
征詢對方觀點善延，我們要向?qū)Ψ饺フ骷瘜Ψ降囊庖姡阌X得這件事情應(yīng)該怎么樣怎么樣城侧？易遣？
做出試探表述，第3步的時候嫌佑，我們可以做出一些試探性的表述豆茫，比如說我們?nèi)绻@樣這樣做是否可以你覺得還有哪些更好的方法可以去做借鑒？
鼓勵做出嘗試屋摇，在結(jié)尾的部分要鼓勵我們雙方去做出嘗試揩魂。我說這件事情我們先去做一下，大家覺得怎么樣呢炮温？
根據(jù)這本書的指引火脉，你會發(fā)現(xiàn)你也可以很好地控制自己的情緒，流暢并且智慧地引導談話向解決問題的方向前進茅特。我們的生活中有很多的關(guān)鍵的話當你如果說發(fā)現(xiàn)自己沒有關(guān)鍵對話的可能只會有兩種忘分。第1種就是你不在乎關(guān)鍵對話的結(jié)果第2種就是你的生活沒有一些挑戰(zhàn)性的東西棋枕。
