①種子用戶的產(chǎn)生慢叨。產(chǎn)品開發(fā)的初期是最需要用戶反饋的時候宵荒,在這個時期任何真實用戶的反饋都將被著重尊重和考慮蘸鲸,而在一個用戶質(zhì)量高且用戶數(shù)不低的平臺擴(kuò)散出去至關(guān)重要——可以直接為你帶來批量的高質(zhì)量種子用戶。簡而言之合陵,在各種專業(yè)性或與產(chǎn)品目標(biāo)人群匹配的平臺沼填、社區(qū)建立自己的擴(kuò)散矩陣并留下相關(guān)的用戶討論組桅咆。至于具體的擴(kuò)散平臺,可以選擇像producthunt這樣高質(zhì)量的產(chǎn)品發(fā)布平臺坞笙,國內(nèi)的NEXT不錯岩饼,主要是輕——不會花費過多的精力維護(hù),目的及結(jié)果明確羞海,種子轉(zhuǎn)換率高忌愚,當(dāng)然這些都是建立在產(chǎn)品足夠優(yōu)秀的基礎(chǔ)上,原則可以遵循多po多得的基礎(chǔ)心態(tài)却邓,平臺或社區(qū)的選擇可以多樣性(此類方法尤其推薦給那些初創(chuàng)沒有多余的市場推廣費用的硕糊,當(dāng)然如果有了天使也可以考慮,畢竟種子用戶的質(zhì)量在很大程度上影響了整個產(chǎn)品日后的調(diào)性走向)腊徙;
② 種子用戶的培養(yǎng)简十。在通過各種渠道手段獲取到種子用戶后接下來就要挖掘他們對產(chǎn)品的價值。前期建議用q撬腾,主要是門檻低螟蝙,用戶數(shù)及普及率遠(yuǎn)大于其余IM,沒有地域歧視(在很多二三線城市的使用率遠(yuǎn)大于微信等民傻,當(dāng)然一切取決于產(chǎn)品的目標(biāo)人群)胰默,私密性相對來說也沒有那么高;在進(jìn)入中期前建議利用線下活動的形式篩選初期種子用戶(如果有條件的話漓踢,找出所在城市的種子用戶并約定時間聚攏)牵署,線下活動的形式可以采用最簡單的座談會閑聊,包括改進(jìn)產(chǎn)品建議及任何吐槽喧半,喜愛產(chǎn)品的分享奴迅。建議不要強加任何目的性過于明顯的論題,讓與會人員在一個非常愜意自然的環(huán)境下完成討論挺据,不過組織者的核心目的不要忘了(現(xiàn)階段產(chǎn)品反饋取具,未來的走勢等)。如果是純線上篩選的話可以進(jìn)一步將q群較大的用戶量過度到私密性更強扁耐,用戶生活使用率更高的IM應(yīng)用暇检,讓產(chǎn)品融入用戶的生活話題并利用群內(nèi)的ugc為產(chǎn)品做進(jìn)一步改進(jìn)。推薦微信(實際看來效果不錯)婉称。順便說一句占哟,不怕群內(nèi)討論別的就怕沒話說,如果群內(nèi)的活躍用戶說上一百句話只要一句提到你的產(chǎn)品你就是成功酿矢,當(dāng)然了榨乎,氛圍也是需要組織者去用心培養(yǎng)的。還有一點值得一提瘫筐,用戶的培養(yǎng)并不只是運營部門的事蜜暑,產(chǎn)品經(jīng)理在任何一個環(huán)節(jié)都跑不掉,另外從設(shè)計到程序策肝、前端每一個環(huán)節(jié)的團(tuán)隊人員都應(yīng)該挑起這個梁肛捍,關(guān)心用戶從每個點提出的問題。
③種子用戶的使用之众。經(jīng)過第二階段的培養(yǎng)拙毫,也可以說是不斷提煉取精的過程。就好像從粗糧到精米棺禾,不斷與經(jīng)過加工的用戶建立信任缀蹄,并維護(hù)其對產(chǎn)品的忠誠度,當(dāng)然做這一切的背后都是為了讓用戶對產(chǎn)品提出有效的改進(jìn)建議膘婶,貢獻(xiàn)高質(zhì)量ugc缺前,頻繁使用產(chǎn)品并將其分享,能夠做到口頭傳播就更好了悬襟,當(dāng)然這也得靠產(chǎn)品本身的優(yōu)秀程度及運營狀況了衅码。對于這類高質(zhì)量用戶也不能采取壓榨式輸出,物極必反的道理相信大家都明白脊岳。根據(jù)我以往對產(chǎn)品運營的認(rèn)識逝段,可以將其作為傳播活動的初始地,這樣可以有效保證傳播的初始量割捅,產(chǎn)生一定的理由去吸引新用戶參與奶躯。在實際傳播中大家應(yīng)該都能感覺到,根據(jù)六度分割理論使得一個信息源由發(fā)出者到一度人脈進(jìn)而擴(kuò)展到二度人脈棺牧,傳播的路徑與范圍確實能夠匹配我們的心理預(yù)期巫糙,但實際的傳播效果會有落差,原因可以歸結(jié)為作為發(fā)布源的用戶沒有產(chǎn)生足夠影響他人脈的行為去驅(qū)使后續(xù)受眾產(chǎn)生進(jìn)一步行為颊乘,循環(huán)往復(fù)落差就會越來越大参淹。所以我們需要有效“使用”用戶,至于“使用”方法乏悄,經(jīng)過第二階段的引導(dǎo)和洗禮后浙值,只要用戶添上自己的想法,態(tài)度誠懇檩小,大部分情況下都能足夠影響了开呐。
種子用戶對于初創(chuàng)企業(yè)的意義,作為創(chuàng)業(yè)者本身或是運營團(tuán)隊?wèi)?yīng)該早已有了更加深刻的領(lǐng)悟,相信在一個產(chǎn)品初期有了這樣一群人在筐付,無論是產(chǎn)品的發(fā)展或是團(tuán)隊的激情都會格外不一樣卵惦。以上是我見證一個在2014年成立并發(fā)展還算不錯的新產(chǎn)品的感悟。