兩次教練客戶的學(xué)習(xí)感悟

學(xué)習(xí)教練技術(shù)初級(jí)班已經(jīng)兩周了,目前隨著工具和知識(shí)的學(xué)習(xí)忘分,我也開(kāi)始了付費(fèi)教練的練習(xí)棋枕。每小時(shí)10元,同學(xué)或朋友下單妒峦,讓自己找到教練的感覺(jué)重斑,練習(xí)工具的使用。感悟如下:

“教練不是一堆工具的測(cè)評(píng)和簡(jiǎn)單提問(wèn)”這句話在我接觸教練時(shí)就聽(tīng)到過(guò)肯骇,自己也很認(rèn)同窥浪,但當(dāng)自己開(kāi)始教練客戶時(shí),就會(huì)把所有手里有的工具都拿出來(lái)笛丙,好像程咬金的三板斧漾脂。對(duì)著客戶的問(wèn)題就砍下去,好像砍下去了問(wèn)題就能解決胚鸯。但是我錯(cuò)了骨稿,實(shí)際教練的過(guò)程,工具只是輔助蠢琳,客戶的邏輯不會(huì)受你控制啊终,天馬行空中你都忘了你的GROW走到了哪里镜豹。所以傲须,傾聽(tīng)客戶在說(shuō)什么,去抓關(guān)鍵詞趟脂,帶著自己好奇的心去提問(wèn)泰讽,說(shuō)不定會(huì)有不一樣的收獲。

教練的覺(jué)察,客戶的pattern已卸,工具知識(shí)是邏輯性的佛玄,我和客戶產(chǎn)生的教練空間是藝術(shù)性的,高我智慧是藝術(shù)性的累澡。聽(tīng)課時(shí)感覺(jué)聽(tīng)懂了梦抢,實(shí)踐時(shí)就發(fā)現(xiàn)自己想把所有都邏輯化,路線化愧哟。比如奥吩,和同事溝通自控力時(shí),我內(nèi)心對(duì)于這個(gè)問(wèn)題蕊梧,好像有自己的解決辦法和路徑霞赫。于是我?guī)е约旱姆较蛳肴ヒ龑?dǎo)客戶,這就展開(kāi)了我和客戶的戲劇三角形肥矢,我是拯救者了端衰。當(dāng)客戶意識(shí)到我來(lái)拯救他,他就去做受害者甘改,把自控力如何解決的問(wèn)題拋給了我旅东。那一刻,我們就不是在教練了十艾。教練空間玉锌,是對(duì)客戶的全然信任,且沒(méi)有任何的評(píng)判疟羹≈魇兀客戶的自控力差,是他自己描述的表征榄融,底層產(chǎn)生的原因和我自己的不一定相同参淫,你又如何能幫助他按照你的經(jīng)驗(yàn)去解決?這就是不帶著自己的評(píng)判愧杯,不帶著自己預(yù)設(shè)的道路去引導(dǎo)涎才。我們應(yīng)該睜大眼,和客戶一塊探索他自己力九,去到哪里我不知道耍铜,我愿意陪著他一塊找尋。沒(méi)有了評(píng)判跌前,好奇心就自然而然出來(lái)了棕兼,你為什么需要自控力?你如何定義自控力呢抵乓?此時(shí)刪除伴挚,扭曲靶衍,概括這個(gè)提問(wèn)工具就很管用了。

教練空間茎芋,需要教練和客戶都在ok的狀態(tài)颅眶,ok模型中如此解釋√锩郑看這句話涛酗,覺(jué)得很簡(jiǎn)單,就是我自己行偷厦,客戶也行的心態(tài)唄煤杀。可實(shí)際練習(xí)中沪哺,我總是帶著急切的幫助沈自,緊張的情緒,聽(tīng)到客戶的問(wèn)題我深有體會(huì)他的難處辜妓。此時(shí)枯途,我就和客戶站在了一起,看著困難籍滴,一起嘆氣酪夷,沒(méi)了中立的立場(chǎng),我如何陪著客戶看到他自己的模式呢孽惰?讓我產(chǎn)生急切的心晚岭,緊張的情緒時(shí),我就已經(jīng)帶著他不ok的心態(tài)開(kāi)始了教練勋功,如果我相信他ok坦报,那我著急什么?我們一塊一定能找到答案狂鞋,找到心中的方向啊片择。我緊張什么呢?無(wú)非時(shí)擔(dān)心我無(wú)法幫助他骚揍,讓對(duì)方浪費(fèi)時(shí)間和金錢字管,那我就是不相信自己啊,這不就是我不ok么信不?所以嘲叔,我和客戶都不ok,教練空間如何產(chǎn)生呢抽活?

拉近與客戶的距離硫戈。不是簡(jiǎn)單幾個(gè)雞尾酒問(wèn)題,問(wèn)問(wèn)你今天狀態(tài)怎樣酌壕,就可以輕易拉近的掏愁。尤其是第一次教練的客戶,很多內(nèi)心的情感與思緒不想透露卵牍,或被潛意識(shí)隱藏起來(lái)了果港。無(wú)法深挖客戶的內(nèi)心,教練很難有明確的效果糊昙。那么辛掠,通過(guò)對(duì)話中判斷客戶的VAK類型,用客戶熟悉的語(yǔ)言去對(duì)話释牺,他慢慢會(huì)覺(jué)得你和我是一類人萝衩。比如,客戶時(shí)視覺(jué)型人没咙,多問(wèn)問(wèn)他看到什么猩谊,當(dāng)時(shí)什么場(chǎng)景。聽(tīng)覺(jué)型人祭刚,則要去尋找客戶的邏輯路線牌捷,順著他提問(wèn)。感覺(jué)型人涡驮,一定要多問(wèn)感受暗甥,你當(dāng)時(shí)感受到什么?有什么情緒捉捅?這些都會(huì)拉近與客戶的距離撤防。當(dāng)然,固定的工具問(wèn)題也不是萬(wàn)能的棒口,所以還是在內(nèi)心中希望和他一塊去探索寄月,當(dāng)他有困難,告訴他我在這里无牵,我和你一塊去解決剥懒。比如,直播課和同學(xué)練習(xí)時(shí)合敦,談到如何解決拖延癥時(shí)初橘,客戶說(shuō)我也不知道啊。我此刻就意識(shí)到客戶在把問(wèn)題拋給我充岛,如果我接了這個(gè)問(wèn)題保檐,那么我們的戲劇三角形就會(huì)成型。于是崔梗,我回答夜只,我也有拖延癥啊,我們一塊去探索好不好蒜魄?這個(gè)問(wèn)題又拋還給客戶扔亥,客戶也感受到了我和她在一起解決問(wèn)題场躯,既避免了戲劇三角形,又拉近了與客戶的距離旅挤。而此刻回憶當(dāng)時(shí)的我踢关,腦海中沒(méi)有邏輯思考,而是順口說(shuō)出粘茄。但這背后签舞,是我愿意和客戶站在一起,且有一顆覺(jué)察的心要保持中立的態(tài)度去看待問(wèn)題柒瓣。

與客戶的交談是不是要一直持續(xù)儒搭,不能有沉默,避免問(wèn)不上問(wèn)題的尷尬芙贫?這好像是我內(nèi)心的意識(shí)搂鲫,所以當(dāng)客戶敘述完,我又沒(méi)有抓到問(wèn)題時(shí)磺平,我會(huì)很緊張默穴,希望不要陷入沉默,盡快拋出去一個(gè)問(wèn)題來(lái)緩解褪秀,然后再快速思考蓄诽。直播課老師說(shuō),沉默沒(méi)關(guān)系啊媒吗,你想不到問(wèn)題可以和客戶坦言你自己的狀態(tài)仑氛,“示弱”也是拉近與客戶心與心距離的方式。告訴客戶“我可能需要一小會(huì)整理一下思緒闸英,你可以稍等一會(huì)嗎锯岖?”這樣的回答,客戶也會(huì)理解甫何,同時(shí)也能理解教練不是萬(wàn)能出吹,他就是和我一起解決問(wèn)題,這也會(huì)避免客戶經(jīng)常把教練作為拯救者看待辙喂。

提問(wèn)捶牢,用刪除概括扭曲,用grow巍耗,都會(huì)有線索秋麸,但傾聽(tīng)客戶說(shuō)了什么最重要。記錄客戶的陳述炬太,找到自己感興趣的問(wèn)題問(wèn)下去灸蟆,幫助客戶探索他的隱藏世界,因?yàn)槲覀兌疾恢澜K點(diǎn)在哪里亲族,但我們知道炒考,我們一定會(huì)到達(dá)可缚,或者醒悟那不是自己想去的方向。

教練學(xué)習(xí)兩周斋枢,收獲很多帘靡,明顯感受到自己的大腦在發(fā)生著變化。每次直播課都在晚上十一點(diǎn)杏慰,結(jié)束已經(jīng)是半夜一點(diǎn)半测柠,可每次都很興奮炼鞠,也很投入缘滥。躺在床上也會(huì)很久才能入眠,大腦活躍著谒主,思考著朝扼,見(jiàn)證著自己的變化。教練不神奇霎肯,因?yàn)檫@是科學(xué)與實(shí)踐的結(jié)果擎颖;教練也神奇,因?yàn)閹?lái)的看見(jiàn)會(huì)讓客戶和教練都驚訝观游。教練的路還長(zhǎng)搂捧,我會(huì)慢慢走,不著急的懂缕。


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