一個公司本來運行良好器瘪，為什么慢慢就不行了呢翠储？一個家庭，一開始夫妻感情特別好橡疼，時間長了怎么就感情破裂了呢援所？一個人在新年這天立志要健身，堅持了幾個星期都好好的欣除，毫無意識地就停止了住拭，然后突然有一天發(fā)現(xiàn)，怎么我最近都不健身了？
平衡回路
經營一家餐館滔岳。開始都是高標準杠娱、嚴要求，一發(fā)現(xiàn)哪里不達標谱煤，就要立即整改摊求，這個檢查制度，就起到平衡回路作用刘离。再比如健身室叉，天天鍛煉，如果有一天沒鍛煉就會感到很慚愧硫惕，就會想辦法補上茧痕。這種慚愧的心理就是平衡回路。今天夫妻吵架恼除，就會想著趕緊補救一下踪旷，比如一起出去吃個飯，這也是平衡回路豁辉。
總的來說就是整個系統(tǒng)有一個目標埃脏，系統(tǒng)的參與者會時刻把系統(tǒng)此時此刻的表現(xiàn)與目標做比較，如果發(fā)現(xiàn)不達標秋忙，就會采取行動彩掐。
但是任何系統(tǒng)，總有意外灰追。
意外
好意外：有一天國家總理突然要來你的酒店吃飯堵幽，大家比平時更嚴格要求，最后接待非常成功弹澎。這就是好的意外朴下。
還有一次，你的酒店要承辦一個公司的年會苦蒿，時間急人手少殴胧，這時候不得不把標準降低一下，結果反饋也還行佩迟。但是第二天又有一個活動团滥。最后整個月酒店都沒有達到標準。后來你也默認是過節(jié)期間活動太多了报强，別家也這樣灸姊，也就沒有對員工說什么，全體上下都覺得這樣沒問題秉溉。這也是一種意外力惯。
壞比好印象深
好的意外和壞的意外碗誉。過一段時間之后，哪個意外留給人的印象會更深呢父晶？
答案是壞的意外哮缺。
對大腦來說，壞消息總是比好消息重要甲喝，給人的印象更深尝苇。就像我們知道，如果一個人平時對你很好俺猿，突然有一天他突然對你不好茎匠，你對他的印象就可能永久改變格仲。重視負面消息是人的大腦的本能押袍。結果就是，幾次意外凯肋，有好有壞谊惭，平均下來，總是壞印象占上風侮东。
如此一來圈盔，系統(tǒng)在每個人心目中的印象，比系統(tǒng)的實際表現(xiàn)悄雅，要差驱敲。
系統(tǒng)敗壞
實際上呢？系統(tǒng)實際上并沒有那么差宽闲。是人對系統(tǒng)的評價有一個偏見众眨。人們對系統(tǒng)的評估變差，時間一長容诬，就會認為系統(tǒng)其實配不上那么高的目標娩梨，就會默默調整目標。系統(tǒng)的目標被降低了览徒。從此以后狈定，你就不再和最初的標準比較，而是和降低了的標準比較习蓬。本來該糾正的問題纽什，也不再糾正了《愕穑看見不合理額現(xiàn)象稿湿，就會想大家都是這樣的。酒店的標準不知不覺中降低押赊。今天沒鍛煉饺藤，心想又不是第一次了包斑。夫妻吵架也不想彌補了，反正最近總是吵架涕俗。漸漸地罗丰，系統(tǒng)走向敗壞。自己還心安理得的接受這樣的結果再姑，并安慰自己：要習慣萌抵，要學會接受。
給點正能量
以前我們看見路上有老人摔倒都會過去扶一把元镀，自從出了彭宇案绍填，人們心中就有了有些老人要訛人的印象。從此栖疑，各種扶老人被訛的新聞層出不窮讨永，整個社會規(guī)范下降，人們的共識變成了在扶老人之前要謹慎遇革，甚至不扶老人了卿闹。
想要阻止這個過程，系統(tǒng)目標不能降低萝快。不降低目標锻霎，就必須糾正對系統(tǒng)的印象。既然人的認知偏見總是壞的更強揪漩，那我們就應該主動增加好消息旋恼。正能量的好消息對維護系統(tǒng)平衡特別重要。
當然奄容，整天幻想正能量沒啥好處冰更，今天強調的是只要這個消息是真的，那多了解一些正能量的好消息嫩海，有利于我們認識真實的系統(tǒng)冬殃。系統(tǒng)的目標其實是在每個參與者的心中，你想象系統(tǒng)是什么樣叁怪，系統(tǒng)就會變成什么樣审葬。
最后的話
不想做一件事會有各種理由，而所有理由都是對的奕谭，系統(tǒng)會公正地將我們的表現(xiàn)和目標進行比較涣觉，循環(huán)自動產生。所以血柳，你愿意有一個好系統(tǒng)還是逐漸衰敗的壞系統(tǒng)呢官册？
