關(guān)于個性化服務(wù)，以前經(jīng)常會提到酒店的案例：建立詳盡而細(xì)微的顧客信息檔案坯辩，把客人的生活習(xí)慣馁龟、喜好和使用的物品等等記錄下來，客人再次光臨時漆魔，提供更精細(xì)的服務(wù)和驚喜坷檩。
如果恰逢生日，酒店擺上鮮花改抡、送張賀卡矢炼，我覺得很溫馨。入住酒店阿纤，前臺問我句灌，是不是喜歡安靜的房間，也很正常阵赠。但要是一進(jìn)入房間涯塔，什么都按我的習(xí)慣布置好，連保潔大媽都能叫出我的名字清蚀、知道我的喜好匕荸，那我就覺得細(xì)思極恐、后背發(fā)涼了枷邪。
犧牲隱私是獲得優(yōu)質(zhì)個性化服務(wù)所必須付出的代價榛搔。
前不久，百度CEO李彥宏东揣，在中國發(fā)展高層論壇上的一場對話中践惑，談到了對用戶隱私問題的看法，遭到網(wǎng)民炮轟嘶卧。很多新聞媒體或自媒體的標(biāo)題是這樣的：《李彥宏稱中國用戶愿意用隱私交換便利》《李彥宏說：“中國人隱私不重要”》《李彥宏的一句話尔觉，惡心到了幾億中國人》……
Facebook的隱私危機(jī)還未過去，李彥宏就這么任性芥吟？找來視頻看一看——
15分鐘的演講沒什么毛病侦铜，問題出在回答麥肯錫公司董事長、全球總裁鮑達(dá)民的提問時說的一段話——
當(dāng)你把不同領(lǐng)域的數(shù)據(jù)匯集到一起钟鸵，力量就會變得更強(qiáng)大钉稍。但是我們也非常了解隱私問題，或者說數(shù)據(jù)保護(hù)棺耍，我認(rèn)為在過去幾年里贡未，中國已經(jīng)越來越意識到這個問題的重要性，而且執(zhí)法力度也加強(qiáng)了許多。但同時我也認(rèn)為俊卤，中國人對隱私問題的態(tài)度更加開放嫩挤，相對來說也沒那么敏感。如果他們可以用隱私換取便利消恍、安全或者效率俐镐，在很多情況下他們就愿意這么做。當(dāng)然我們也要遵循一些原則哺哼，如果這個數(shù)據(jù)能讓用戶受益佩抹，他們又愿意給我們用，我們才會去使用它取董。我想這就是我們能做什么和不能做什么的基本標(biāo)準(zhǔn)棍苹。
李彥宏說錯了什么嗎？沒有茵汰，他恰恰是直面問題枢里。如果我們可以用隱私換取便利、安全或者效率蹂午，在很多情況下我們就愿意這么做栏豺。事實(shí)也是如此，而且也不得不這么做豆胸。更重要的是后面奥洼，如果這個數(shù)據(jù)能讓用戶受益，用戶又愿意給公司用晚胡，公司才會去使用它灵奖。這就是公司能做什么和不能做什么的基本標(biāo)準(zhǔn)。
問題不在于李彥宏說的這段話估盘。就好比一說騰訊瓷患，就扯上抄襲，一說淘寶遣妥，就提到假貨擅编。與其說這些人關(guān)心隱私問題，不如說他們更關(guān)心政治立場和道德審判箫踩。
Facebook“數(shù)據(jù)門”事件比李彥宏這句話更嚴(yán)重爱态，卻并沒有在國內(nèi)引起業(yè)界以外太多關(guān)注，說明中國用戶真的很少有人真正關(guān)心隱私問題班套，只是借題發(fā)揮而已肢藐。
其實(shí)故河，按照網(wǎng)絡(luò)安全法等法律法規(guī)和政策要求吱韭，提供互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)必須要獲取、記錄和保留用戶數(shù)據(jù)，這當(dāng)中不可避免存在隱私理盆，而且提供服務(wù)的公司還不一定具備保護(hù)用戶隱私數(shù)據(jù)的技術(shù)能力痘煤。
大數(shù)據(jù)作為一種生產(chǎn)資料，今后會如同水電氣一般猿规，只用用不到的時候衷快，才有體會。而隱私泄露問題姨俩，也會越來越頻繁出現(xiàn)在新聞中蘸拔，直到大家越來越不敏感，司空見慣环葵、習(xí)以為常调窍。
隱私，本來是不愿告人或不愿公開的個人私事张遭〉巳互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)，還有啥隱私呢菊卷？再過個十年20年缔恳，像我們這些貢獻(xiàn)數(shù)據(jù)的人，只不過淪為了一個數(shù)據(jù)節(jié)點(diǎn)洁闰，不斷為互聯(lián)網(wǎng)貢獻(xiàn)個人數(shù)據(jù)歉甚。
整個互聯(lián)網(wǎng)能夠發(fā)展成為今天這樣一個巨大產(chǎn)業(yè)，某種程度上扑眉，正是每一個用戶都在交換自己的個人數(shù)據(jù)來獲得產(chǎn)品的使用體驗(yàn)铃芦。例如，使用手機(jī)導(dǎo)航軟件襟雷，交換出去地理位置信息刃滓；使用微信、QQ耸弄，交換出去好友關(guān)系咧虎；使用網(wǎng)上購物，交換出去住址信息计呈。交換個人數(shù)據(jù)獲取服務(wù)讓生活更便利砰诵，為了不生活在恐懼里，我們必須適應(yīng)個人信息的適度曝光捌显。
“兩三年前茁彭，大家在談什么?都在談云計(jì)算的安全、隱私是不是會有問題扶歪±矸危”阿里巴巴的王堅(jiān)博士說，如今無論是政府還是那些實(shí)踐公司，他們對云數(shù)據(jù)安全的認(rèn)識其實(shí)超乎了人們的想象妹萨，“我們很多時候都在討論安全年枕，但是最后大家發(fā)現(xiàn)什么地方最安全?把你的東西放到云上是最安全的『跬辏”
大數(shù)據(jù)也是一樣熏兄。我們會一方面享受大數(shù)據(jù)帶來的舒適與便利，另一方面树姨，我們也有意或無意摩桶，被迫或不由自主地放棄了個人隱私，貢獻(xiàn)出個人數(shù)據(jù)帽揪。普通用戶毫無反抗的余地典格。
同樣是在2018中國高層發(fā)展論壇，蘋果CEO庫克的觀點(diǎn)則是——精心制定法規(guī)台丛，以防止用戶在不知情的情況下耍缴，信息被整合到一起，并以新的方式被應(yīng)用挽霉。
1993年防嗡，《New Yorker》（紐約客）刊登了一則由彼得·施泰納（Peter Steiner）創(chuàng)作的漫畫“On the Internet, nobody knows you're a dog”，在互聯(lián)網(wǎng)上侠坎，沒人知道你是一條狗蚁趁。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，事實(shí)證明這只是“網(wǎng)絡(luò)自由主義者”的一廂情愿实胸。
站在社會進(jìn)化的角度，個人數(shù)據(jù)的釋放不可阻擋庐完。避無可避钢属，不如擁抱。相比于在隱私和道德問題上嘰嘰咂咂门躯，更應(yīng)關(guān)注如何保護(hù)和利用個人數(shù)據(jù)：
1. 建立秩序和規(guī)則淆党。個人數(shù)據(jù)的知悉對象應(yīng)當(dāng)經(jīng)本人允許，并在法律法規(guī)規(guī)定的范圍使用讶凉，而不是“法無禁止即可為”染乌。同時，不愿提供個人數(shù)據(jù)的用戶懂讯，也應(yīng)享有基本的公共信息服務(wù)荷憋。
2. 政府和互聯(lián)網(wǎng)公司的自律。蘋果公司曾作出一個很好的表率——拒絕為FBI解鎖圣貝納迪諾槍擊案兇手iPhone褐望。對政府而言勒庄，大數(shù)據(jù)作為生產(chǎn)資料和基礎(chǔ)設(shè)施串前，政府必須擔(dān)負(fù)起監(jiān)管職責(zé)，并從自身做起锅铅，保護(hù)公民個人數(shù)據(jù)。對所有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說减宣，不再遮遮掩掩盐须，主動跟用戶溝通，尊重用戶的個人數(shù)據(jù)漆腌，也是對行業(yè)發(fā)展的保護(hù)贼邓。
3. 提供高端優(yōu)質(zhì)服務(wù)。高端的服務(wù)應(yīng)該是無痕的闷尿，潤物細(xì)無聲塑径，不需要的時候不能打擾，保持一定空間和距離填具，假裝不知道统舀。我貢獻(xiàn)了自己的隱私，一定要享受到精準(zhǔn)劳景、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)誉简。而不是像現(xiàn)在這樣，在網(wǎng)上搜索一次谷歌佩奇盟广，接連幾天滿屏都是小豬佩奇闷串。至于“殺熟”，更是背離了大數(shù)據(jù)的初衷筋量，是在自掘墳?zāi)埂?/p>
