你想進BAT中的”鵝廠“嗎推励？BAT 新人員工應(yīng)該具備哪些素質(zhì)父晶？有哪些經(jīng)驗可以在職場初期助力？什么思考方式可以讓自己快速晉升赞警？5年鵝廠經(jīng)驗分享妓忍，帶你少走彎路。

“你的內(nèi)在愧旦，只有通過你做的事情世剖，才能表現(xiàn)出來◇猿妫”

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上周五有幸作為講師旁瘫，給新入職騰訊的畢業(yè)生上了一天的《體驗式培訓(xùn)》課程祖凫。面對一群顏值高，青春靚麗的小鮮肉酬凳，我一天保持著荷爾蒙高水平的狀態(tài)蝙场。在課程接近尾聲的時候，我興致大發(fā)粱年，決定給小鮮肉們分享一下自己在鵝廠5年多以來總結(jié)的一些小經(jīng)驗售滤，今天整理成文字分享給大家。

看完下面這些內(nèi)容台诗，不能保你升官發(fā)財（因為我現(xiàn)在還是一枚屌絲）但至少可以讓你在職場活得好一些（完美躲避一二星完箩，運氣好指不定來個四星五星什么的）*幾星為騰訊員工級別

我把總結(jié)的這些小經(jīng)驗，稱為鵝廠廠工的自我修煉六式拉队，一共有六招弊知。

第一招：清晰表達

翻譯為人話就是：請好好的把話說清楚！

你可能有過這樣的慘痛經(jīng)歷：被某同事拉進一個群粱快，然后看到一句：”XXX秩彤，看一下"

看一下？看啥事哭？看你妹奥住？

稍微好一點的鳍咱，會把前面的聊天記錄復(fù)制黏貼一下降盹，可是面對一堆密密麻麻的聊天記錄，你的內(nèi)心是奔潰的谤辜。這個時候蓄坏，“看一下”的動力是大大的沒有的。

還有反饋bug不貼圖丑念，不給帳號涡戳，不給時間，不給網(wǎng)絡(luò)環(huán)境.......只看到一句：怎么破和一個無辜表情的時候脯倚，我是十分希望甩ta一臉的渔彰。

老司機指引：常見的表達不清晰的原因有：

1.首次溝通，沒有鋪墊事件因果挠将；

2.內(nèi)容結(jié)構(gòu)層次不夠清晰胳岂；

3.轉(zhuǎn)述問題编整，不做過濾和判斷舔稀。

其實很多身邊的親朋好友來反饋問題，在自己這里就可以解決掉掌测，解決不了的内贮，應(yīng)該先問清楚一些基本的情況产园，例如問題出現(xiàn)的時間，網(wǎng)絡(luò)情況夜郁，是否有報錯截圖什燕，外網(wǎng)流程是否能走通等等。問完這些信息竞端，再把聊天記錄轉(zhuǎn)給相關(guān)同事屎即，對方就能快速定位問題，效率是大大提高事富。

老司機可以給兩個案例截圖參考參考：

（細心的同學(xué)可能會發(fā)現(xiàn)技俐，其實真正解決問題的耗時還是挺長的...但至少清晰的表達，能夠提高對方解決問題的效率统台，還是值得堅持的事雕擂。）

比較好的表達方式，可以用以下三個方法：

1.按照事件節(jié)點贱勃，逐層展開敘述井赌；

2.補充必要的條件（如網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、申請單號等）贵扰；

3.重要決策點可以前置敘述仇穗。

說到清晰表達，不得不說【產(chǎn)品需求】這個日常涉及的內(nèi)容戚绕，我見過太多tapd上仪缸，只有標題，內(nèi)容為空的需求了........（備注：tapd是鵝廠內(nèi)部產(chǎn)品需求流轉(zhuǎn)系統(tǒng)）

有的同學(xué)認為列肢，我的需求已經(jīng)和開發(fā)哥當面討論過了恰画，他們都知道我要干啥，tapd提單只是備個忘瓷马，寫個標題就好了拴还。

好？好個蛋芭菲浮片林！

當面討論吐沫橫飛說的需求都能實現(xiàn)嗎？開發(fā)哥當面答應(yīng)你的事情都能相信嗎怀骤？萬一開發(fā)哥休長假费封，換個人給你做需求，你確定你還能說出一樣的話嗎蒋伦？圖樣圖森破弓摘！

記住，一定要把你的需求寫下來痕届，并且要寫得足夠清晰韧献。

一般清晰的產(chǎn)品需求需要做到以下四點：

1.結(jié)構(gòu)完整：需求描述+交互+數(shù)據(jù)

2.邏輯完整且一致（搭配流程圖）

3.需求盡量切細末患，并一定要做優(yōu)先級排序（需求最好能切到3天左右一小塊）

4.數(shù)據(jù)上報點一定要寫清楚（數(shù)據(jù)上報需求一定不能漏）

有些懶，不能偷按敢ぁ璧针！

還有，關(guān)于怎么寫郵件渊啰，也是有講究的探橱。一封表達清晰的郵件，應(yīng)該有以下三點：

1.必要的背景說明绘证；

2.明確自己要傳遞的關(guān)鍵信息走搁；

3.明確需要收件人做的事情。

這里就不貼范例了迈窟，自行體會一下吧私植。

第二招：保持思考

翻譯為人話就是：不斷學(xué)習(xí)，并且心中要有一盤棋车酣。

思考是一件很累的事情曲稼，所以很多人不太愿意去做。

每年3月和9月都是大家比較痛苦的時候湖员，因為一年兩度的鵝廠通道晉級一般就在這兩個月份進行贫悄。3級之前的晉級相對都比較好，但第3級對很多同事來說就是一道坎娘摔。

13年我第一次去面3級的時候窄坦，就被狠狠的鄙視了，回想起原因凳寺，我認為很大部分鸭津，就是對業(yè)務(wù)和工作思考的深度不夠。痛定思痛肠缨，回爐打造半年多以后再申請逆趋，終于通過。

那次以后晒奕，我都會有意識的訓(xùn)練自己保持思考的狀態(tài)和慣性闻书，盡可能多的去通過現(xiàn)象，看它背后的邏輯和本質(zhì)脑慧。比如今天晚飯后在園區(qū)散步魄眉，看到了一家健身室，同行的男同學(xué)們看到里面有個妹子在跑步闷袒，一頭紫色的短發(fā)坑律，大白腿，長得還不錯霜运。我們趕緊跑過去觀摩了一番脾歇。

但除了看美女以外蒋腮，我還會想更多的東西淘捡，比如說：園區(qū)的租金藕各，他的這個位置大概在200塊/平方，目測他們店在60平方左右焦除，一個月租金1w2激况，他們采用了app預(yù)約并付費，到店掃二維碼后解鎖開門進入膘魄，不提供教練乌逐，也不提供額外服務(wù)，店里只有一名人員看店创葡，假設(shè)工資5000浙踢，他們店一個月下來不算器械折舊，運營成本在1.8-2w灿渴。他們收費48.8元/1.5小時/人洛波，那他一天最少需要13人次付費鍛煉，才能平本骚露。場地最大容納7個人同時進行鍛煉.......

在散步回來的路上我還繼續(xù)想了一會兒這個事情蹬挤，大概結(jié)論就是這不是一盤太好做的生意，估計這店開不久（哈哈棘幸，希望店主不要看到）

大概就是這么個意思焰扳，無論是散步看到一家店，還是路上收到一張傳單误续，它背后都有可以進一步思考的點吨悍。運用到工作中，就是你對產(chǎn)品蹋嵌、對用戶畜份、對數(shù)據(jù)，是不是能夠進一步的去想后面的邏輯欣尼，支撐你決策點的邏輯是什么等等爆雹。

不斷的學(xué)習(xí)，提升你的視野和專業(yè)技能愕鼓，可以讓你思考得更深和更順钙态。

對于保持思考，我也總結(jié)了三個方法：

1.先問三次“為什么”（幫助你搞清楚這事情的邏輯或路徑）菇晃；

2.學(xué)著去發(fā)現(xiàn)現(xiàn)象背后的本質(zhì)（洞察有沒有册倒？）；

3.善于運用公司內(nèi)部學(xué)習(xí)資源（比如在鵝廠就可以多看km吧好文磺送、Q-learning等公司內(nèi)部學(xué)習(xí)平臺）驻子。

關(guān)于思考灿意，還有一個點，全盤考慮崇呵，翻譯為人話就是：心中要有一盤棋缤剧。

在我進入鵝廠一段時間后，我特別希望有機會能夠接觸到部門和BG（business group 事業(yè)群）的大boss域慷。接觸老板并不代表著要跪舔荒辕，關(guān)鍵我這樣一個胡子大叔，老板也不會想讓我舔坝贪抵窒！

接觸大boss，是希望能夠近距離的聽他們對產(chǎn)品的pk或者對業(yè)務(wù)發(fā)展的思路叠骑，這對你接下來怎樣去開展工作是大大有幫助的李皇。他們說的話不會細致到能指引你工作的細節(jié)，但可以讓你看得更廣一些宙枷，打開腦洞和思路掉房。

作為一個新人想要接觸到boss比較難，不過鵝廠有非常好的文化朦拖，基本每個BG甚至部門圃阳，都會定期舉辦VP（Vice President副總裁）和GM（General Manager 總經(jīng)理）的面對面活動。有這樣的活動璧帝，一定要參加捍岳，公司級的名額太少，很難擠進去睬隶，但一般BG和部門的都是很歡迎同事參與的锣夹。

全盤考慮我也總結(jié)了三個方法，供大家參考：

1.站在一定的高度（爭取近距離傾聽大boss的思路苏潜，更宏觀的去理解產(chǎn)品和業(yè)務(wù)）银萍；

2.多方面收集信息，理解信息和總結(jié)信息（多泡km恤左，科技媒體等贴唇，了解更多行業(yè)信息）；

3.積極探索和討論飞袋。

第三招：項目思維

翻譯為人話就是：縝密的思路和推進戳气。

訓(xùn)練自己項目思維，第一件要做的事情巧鸭，就是好好的整理好你的文件夾瓶您。按照你工作的內(nèi)容，分門別類的安置好你的文檔們。比如我的文件大家可以看一下：

整理好你的文件夾一方面可以讓你對做的事情有更清晰的分工呀袱，還有最大的好處是找文檔更容易贸毕。

另一個運用項目思維管理的，是你的時間夜赵。每天忙啊忙明棍，鵝廠加班成風(fēng)，一天工作好像都超過10個小時油吭，你的時間到底去哪里了击蹲？我貼一張我在鵝廠前2年弄的時間管理的表署拟。

用不同顏色代表項目的進度婉宰，在時間線里標注重點要注意的事項。

這是比較笨的方法推穷，弄這個表格也會費掉一些時間心包，但對職場新人來說，這個方法可以讓你慢慢找到一點感覺馒铃。至少填考核的時候可以翻一下自己到底干了些啥蟹腾。

堅持用Excel記錄了大概兩年，后面我改用微軟的OneNote來記錄区宇，沒有像原來記錄的那么具體和詳細娃殖，更多的是在每周一寫下本周要做的事情，然后更新進度议谷。安利一下OneNote炉爆，電腦和手機上的同步做得很好，體驗也不錯卧晓，大家可以試試芬首。

用類似的表格管理項目，也是大大的有益的逼裆，再貼一張圖大家感受一下

在項目時間的過程中肯定不會完全按照你計劃的時間和內(nèi)容來推進郁稍，但至少它可以幫助你結(jié)構(gòu)化的理清項目中的要素。

關(guān)于如何搞好項目思維胜宇，就是上面提到的三個方法：

1.項目化管理你的時間

2.項目化管理你的工作內(nèi)容/項目

3.結(jié)構(gòu)化的思考

第四招：樹立標簽

翻譯為人話就是：盡可能讓別人記得住你耀怜。

鵝廠現(xiàn)在2萬多人，蕓蕓眾鵝桐愉，呱唧呱唧的叫财破，作為職場新人，你太容易被淹沒在鵝群中了仅财。被淹沒也就意味著你很可能會和機會失之交臂狈究。

給自己貼標簽，能讓機會快速的識別到你。

標簽代表著別人對你的印象抖锥，它可以有很多種亿眠，比如說：顏值高，長得美磅废，長得帥纳像，胸大膚白或者矮矮胖胖的像Pokemon Go里那只杰尼龜。這種標簽和你外形相關(guān)拯勉，先天條件不足的同學(xué)很難有大的改變竟趾，但可以從發(fā)型和衣著兩個方面入手，給人留下干凈整潔宫峦，時尚干練的印象岔帽。

還有一種標簽，和你社交屬性相關(guān)导绷，例如：人脈廣犀勒，同事關(guān)系好，會聊天妥曲，騷氣贾费，會來事，喜歡45°角仰望天空兩行淚水就下來什么的檐盟。

以上這些都不是特別的重要褂萧，重點在下面這類標簽：工作屬性類。

工作屬性類標簽分為兩塊葵萎，一塊稱之為業(yè)務(wù)范疇標簽导犹，一塊是能力項標簽。

用我來舉個栗子：

業(yè)務(wù)范疇標簽：做城市服務(wù)的 陌宿、負責(zé)產(chǎn)品運營锡足、互聯(lián)網(wǎng)+部門的接口人等等。

能力項標簽：做事靠譜壳坪，職業(yè)素養(yǎng)高舶得，學(xué)習(xí)能力強、理解能力強等等爽蝴。

看上去很簡單沐批，要做到真心難。

業(yè)務(wù)范疇標簽蝎亚，在某種意義上九孩，也代表你的地盤和發(fā)展的空間。雖然剛開始大部分工作是上級領(lǐng)導(dǎo)分解下來的发框，但不斷得做扎實自己所負責(zé)的板塊躺彬，在部門內(nèi)和內(nèi)外部合作單位中強化自己的角色，是十分必要的。

最難的是能力項標簽宪拥，我在寫這些標簽的時候仿野，其實挺心虛的，因為不知道大家心目中是否是這樣的標簽她君。這幾個標簽可是小弟入廠5年來一直在塑造的脚作，艱辛啊缔刹！

個人標簽和你的性格是強相關(guān)的球涛，一只小綿羊很難給自己貼上“狼性”的標簽。一個團隊需要不同的角色校镐，也需要不同的能力項亿扁，所以不用太擔心自己是小綿羊還是大灰狼。重點是要找到適合自己的標簽灭翔，并且不斷塑造和放大魏烫。

樹立標簽的方法有三個：

1.清楚自我的優(yōu)勢和定位

2.寫出自己想要樹立的標簽辣苏，不要超過5個

3.通過行為來塑造和固化你的標簽

你的內(nèi)在肝箱，只有通過你做的事情，才能表現(xiàn)出來稀蟋。

第五招煌张，構(gòu)建人脈

翻譯為人話就是：認識更多的人，獲取更多有價值的信息退客。

有熟人骏融，在鵝廠是很重要的！

鵝廠有太大了萌狂，業(yè)務(wù)各種枝節(jié)大大的多档玻，別說公司外的人，就算是公司內(nèi)的同事茫藏，想要跨部門找某個產(chǎn)品的相關(guān)聯(lián)系人都很難误趴。

我11年到鵝廠的時候，是做騰訊開放平臺的商務(wù)工作务傲，因為涉及很多對外對內(nèi)的合作凉当，我發(fā)現(xiàn)在騰訊要找個人真難啊，產(chǎn)品多到你數(shù)都數(shù)不過來售葡。

于是非常機智的建了一個騰訊市場族的QQ群看杭。

這個小組織已經(jīng)快建立5年了，微信群里已經(jīng)有了500人挟伙，都是鵝廠在職楼雹，負責(zé)marketing工作的同事。

這個小組織對我個人開展工作來說，有非常大的幫助贮缅，我現(xiàn)在認識的很多鵝廠的小伙伴瓜贾，都是基于這里認識的。

當你認識的人越來越多携悯，通過你來牽線搭橋的事情也會慢慢增加祭芦，這個時候你會變成一個信息的處理中心，可以獲取更多的信息憔鬼，你會發(fā)現(xiàn)龟劲，其中不乏對你業(yè)務(wù)和個人成長有幫助的高價值信息。

14年轉(zhuǎn)崗到微信后轴或，基于我音樂的愛好昌跌，我申請組建了廣州分公司的音樂協(xié)會，通過協(xié)會幫助我快速的認識了很多BG內(nèi)的同事照雁，也讓更多的同事認識了我蚕愤。你還別說，對開展工作還是大大的有幫助的饺蚊。

構(gòu)建人脈同樣也是有方法的萍诱，有以下三點：

1.讓自己成為信息中心；

2.發(fā)展自己的愛好污呼；

3.敢于組織和愿意付出裕坊。

我特別建議鵝廠的新同學(xué)們，在進鵝廠的第一年燕酷，不妨多參與公司內(nèi)部的各項活動籍凝，包括但不限制于：部門年會、公司年會苗缩、嘉年華及興趣協(xié)會等饵蒂。

第六招：敢于承擔

翻譯為人話就是：敢于付出，不怕吃虧酱讶！

這明明是一篇技術(shù)流的文章退盯，為何在最后一招有一股雞湯味？

其實真的不是雞湯浴麻，我只是覺得作為新同學(xué)得问，多干點活總是好的。但如果你沒有能擺正心態(tài)软免，就容易產(chǎn)生不好的情緒宫纬，覺得自己雜貨累活多。如果你沒有敢于承擔的心態(tài)膏萧，就不會愿意做邊際模糊的工作漓骚，成長肯定是大大的慢的蝌衔。

當年我們幾個leader和boss討論四星五星的時候，是否主動承擔邊際模糊工作蝌蹂，就是其中一條評判點噩斟。所以說，“吃點虧”不是什么壞事孤个。

敢于承擔也是代表著一種敢于破局的態(tài)度剃允，有時候業(yè)務(wù)或產(chǎn)品發(fā)展到一個階段，總是隱隱覺得那里不對齐鲤，這個時候你要敢于發(fā)現(xiàn)問題斥废，也許解決這個問題所產(chǎn)生的工作量，是新的內(nèi)容给郊，沒人愿意管牡肉，你要敢于承擔起來。

綜合來說淆九，敢于承擔统锤，就是下面三點：

1.主動承擔邊際模糊工作（前提確保本職工作要做到位）；

2.敢于破局炭庙；

3.菜粉心（拿著賣白菜的錢饲窿，操著賣白粉的心！）煤搜。

寫在最后

最后在總結(jié)一下這六招，其實它們分了三個層次擦盾，分別是：

心態(tài)層：敢于擔當。

社交層：樹立標簽淌哟、構(gòu)建人脈迹卢。

技能層：清晰表達、保持思考徒仓、項目思維腐碱。

技能多訓(xùn)練，社交要突破掉弛，心態(tài)最重要症见！