需求背景
公司與聯(lián)盟/商戶合作。運(yùn)營(yíng)在后臺(tái)錄入優(yōu)惠券胁澳，發(fā)布在公司微信公眾號(hào)平臺(tái)里的‘哈哈優(yōu)惠’H5頁(yè)面上。由于聯(lián)盟/商戶暫時(shí)與我方后臺(tái)沒(méi)有進(jìn)行數(shù)據(jù)對(duì)接米者。聯(lián)盟會(huì)給運(yùn)營(yíng)人員后臺(tái)管理賬號(hào)韭畸，由運(yùn)營(yíng)人員自行導(dǎo)出優(yōu)惠券使用日?qǐng)?bào)；商戶在每日12點(diǎn)前蔓搞，會(huì)對(duì)前一天24小時(shí)的優(yōu)惠券導(dǎo)出日?qǐng)?bào)發(fā)給我方運(yùn)營(yíng)胰丁。
由于沒(méi)有數(shù)據(jù)對(duì)接，用戶無(wú)法得知自己已領(lǐng)取過(guò)的優(yōu)惠券是否已被自己使用過(guò)喂分。
設(shè)計(jì)頁(yè)面如下：
解決方案的思考
我先梳理出目前的流程隘马，如下圖
只要優(yōu)惠券沒(méi)有過(guò)期，就會(huì)一直留在可用優(yōu)惠券的列表里妻顶。這會(huì)對(duì)用戶使用優(yōu)惠券造成很大的困擾酸员。
用戶的長(zhǎng)期記憶力是不可靠的。用戶即便已經(jīng)使用過(guò)某優(yōu)惠券讳嘱，也很快就會(huì)忘記是多張里的哪一張幔嗦。優(yōu)惠券領(lǐng)取的越多，對(duì)用戶而言沥潭，困擾就越大邀泉。因?yàn)橹挥悬c(diǎn)擊進(jìn)入鏈接之后，才能獲知優(yōu)惠券是否已被自己使用過(guò)。
那利用我們現(xiàn)有的技術(shù)資源汇恤，如何能幫助用戶去除或者減輕困擾庞钢？
首先，用戶點(diǎn)擊使用因谎，進(jìn)入到商戶頁(yè)面基括，我們無(wú)法獲知用戶是否使用；
我們唯一能獲知的财岔，是用戶有沒(méi)有點(diǎn)擊過(guò)‘立即使用’button风皿。
既然無(wú)法區(qū)分‘可用’與‘失效’，那是否可以區(qū)分‘新’和‘已點(diǎn)擊’匠璧？——雖然無(wú)法完全去除困擾桐款，但可以減輕困擾。
從一堆撲克牌里夷恍，拿出幾張給用戶看一眼魔眨，讓用戶再?gòu)闹姓页鲋翱吹降膸讖垼ɑ蛘页鰶](méi)看過(guò)的幾張）——一定是比較難的。
從一堆撲克牌里酿雪，拿出幾張折疊一下遏暴，給用戶看一眼，再去找之前看到的幾張——一定是相對(duì)容易的执虹。
所以拓挥，我決定利用’立即使用‘button唠梨。為優(yōu)惠券增加一個(gè)狀態(tài)袋励，來(lái)區(qū)分用戶是否點(diǎn)擊過(guò)’立即使用‘。點(diǎn)擊過(guò)立即使用的優(yōu)惠券当叭，有可能被使用過(guò)茬故，也可能沒(méi)使用過(guò)；沒(méi)有點(diǎn)擊過(guò)’立即使用‘的優(yōu)惠券蚁鳖，一定沒(méi)有被使用過(guò)磺芭。
我試圖為點(diǎn)擊過(guò)’立即使用‘的優(yōu)惠券，增加一個(gè)比如’卷邊‘的狀態(tài)醉箕。但這個(gè)狀態(tài)對(duì)用戶來(lái)說(shuō)太陌生钾腺，學(xué)習(xí)成本高，會(huì)很茫然讥裤。但同事提醒我放棒，’新‘這個(gè)標(biāo)簽，用戶非常熟悉己英。
于是最后決定间螟，為新領(lǐng)取的’優(yōu)惠券，增加一個(gè)‘新’標(biāo)。用戶一旦點(diǎn)擊過(guò)‘立即使用’厢破，‘新’標(biāo)消失荣瑟。
繼續(xù)思考摩泪，可否可以利用現(xiàn)有運(yùn)營(yíng)流程笆焰，采取后臺(tái)+人工審核的方式，讓用戶獲知優(yōu)惠券是否已使用加勤。
可以增加如下流程：
但這意味著仙辟，用戶獲取的‘已失效’信息，會(huì)延遲1天鳄梅。同時(shí)通過(guò)找運(yùn)營(yíng)人員溝通叠国，他們認(rèn)為目前工作已經(jīng)飽和，商戶/聯(lián)盟各方情況也不一致戴尸，難以做到準(zhǔn)時(shí)審核粟焊，所以很快放棄了這個(gè)方案。
只能依賴用戶自行判斷了孙蒙，于是考慮增加‘刪除’功能——允許用戶刪除自己已領(lǐng)取的優(yōu)惠券项棠。但有一個(gè)問(wèn)題需要確認(rèn)，后臺(tái)刪除該券后挎峦，是否允許用戶再次領(lǐng)取香追。通過(guò)與運(yùn)營(yíng)溝通，確定優(yōu)惠券后期會(huì)根據(jù)商戶要求坦胶，增加是否允許‘同一用戶重復(fù)領(lǐng)取’的屬性透典；與技術(shù)溝通，微信里的H5頁(yè)面可模擬側(cè)滑刪除效果顿苇∏椭洌‘刪除’功能也確認(rèn)增加。
所以纪岁，現(xiàn)流程如下
在技術(shù)/人員限制等背景下凑队，也許暫時(shí)無(wú)法做出’最好的方案’，但可以通過(guò)對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)的細(xì)致思考幔翰，和各部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)漩氨，來(lái)做出一個(gè)現(xiàn)階段‘最適合的方案’。
【以前也有過(guò)很多類似的思考遗增，但都沒(méi)成文寫(xiě)下叫惊，但近來(lái)發(fā)覺(jué)，其實(shí)有必要成文贡定，一則也許某一天回看赋访，會(huì)發(fā)現(xiàn)自己思考稚嫩之處；二則好記性不如爛筆頭，將來(lái)整理自己的項(xiàng)目時(shí)蚓耽，放入這些細(xì)節(jié)的思考渠牲，會(huì)讓項(xiàng)目會(huì)為豐滿；三則成文記錄的同時(shí)步悠，也在訓(xùn)練自己的表達(dá)能力签杈。】
