作者：樊榮強(qiáng)
在人際交住中论熙，我們常聽到人們說“理解萬歲”∩阌“理解萬歲”的含義很簡單脓诡，所謂理解无午，即明白、清楚祝谚、了解宪迟、認(rèn)識等等，和“萬歲”連上交惯，則是指我們希望得到別人的認(rèn)同次泽、諒解與包容，尤其是在對方的利益受到損害時席爽，希望對方不要采取報復(fù)措施箕憾。
傅佩榮的“理解”
理解的終極含義，就是包容拳昌。但理解的最基本的含義是知道、明白或了解钠龙。
臺灣大學(xué)哲學(xué)教授傅佩榮先生在《生活有哲學(xué)》一書中炬藤，為“理解”二字給出了一個界定。他說碴里，對一篇文章沈矿，理解程度是依三個問題而展開的，就是：一咬腋，一篇文章在說些什么羹膳？二，作者是如何說的根竿？三陵像，作者為何要這么說？
傅佩榮先生的學(xué)問功底寇壳，我相當(dāng)佩服醒颖。對于這個關(guān)于理解的界定，我完全贊同壳炎。如果換在作者的角度泞歉，或者說演講人的角度，這三個問題匿辩，不正是我經(jīng)常掛在嘴邊的腰耙，鉆石法則之立題的三種類型嗎？
如果你寫文章或者發(fā)表演講铲球，希望得到別人的理解的話挺庞，那最好先把下列問題搞得非常清楚：
? ?你要說的是什么？
? ?你為什么要這樣說睬辐？
? ?你究竟該怎么說挠阁？
千萬不要含糊其辭的寫或說一大堆宾肺，讓讀者和聽眾去猜想。
對于讀書侵俗，許多人感到頭疼锨用。我發(fā)現(xiàn)，他們是在逐字逐句逐行去讀隘谣，只見文字增拥，不見思想。猶如只見樹木寻歧，不見森林掌栅。缺乏理解，了無興趣码泛，當(dāng)然頭疼猾封。
因此，我常常告誡學(xué)生噪珊，讀書一定要帶著問題去讀晌缘。而上述傅佩榮先生所講的三個問題，是最基本的問題痢站。如果你還能夠結(jié)合自己知識的缺項(xiàng)和興趣的方向磷箕，提出一些更具體的問題，然后到書中尋找答案阵难，完全可以一目十行地讀書岳枷。而且，效率高呜叫、收獲大空繁。
溝通之難
人們呼喚“理解萬歲”，一方面朱庆，每個人都渴望別人理解自己家厌，另一方面，更要求每個人都應(yīng)當(dāng)理解別人椎工》褂冢可是，理解首先要基于溝通维蒙。
然而掰吕，有專家指出，人世間85%的紛爭都源于缺乏溝通颅痊≈呈欤可見，溝通是多么困難的事兒斑响，要做到理解豈不是更困難菱属？
有一個溝通漏斗效應(yīng)是這么講的：你心中的想法也許很完美钳榨，但是，通常只能說出心中所想的80%纽门，對方聽到的最多只能是60%薛耻，聽懂的卻只有40%，落實(shí)執(zhí)行的可能只有20%了赏陵。
這個數(shù)字比例并不準(zhǔn)確饼齿，只是用以表明溝通之難。難在何處蝙搔？結(jié)合漏斗效應(yīng)缕溉，大致可列出以下主要的原因：
一是表達(dá)局限。我敢肯定吃型，許多人是缺乏良好的表達(dá)能力的证鸥。詞不達(dá)意、言不由衷勤晚、邏輯混亂敌土、條理不清、重點(diǎn)不明运翼、所指含糊，等等這些問題普遍存在兴枯。
二是選擇過濾血淌。聽話的人，因?yàn)槔斫饬Σ破省⒆⒁饬τ坪弧⑴d趣偏好、文化背景躺坟、價值觀沦补、利益沖突等等因素，導(dǎo)致他沒有聽清或聽完整咪橙，或片面理解夕膀，或斷章取義，或故意歪曲美侦。
三是外部干擾产舞。傳播學(xué)上稱之為噪音，比如收聽電臺或接聽電話時菠剩，信號斷斷續(xù)續(xù)或雜音很大易猫。
身份悖論
溝通是理解的前提，但有溝通不等于就獲得理解具壮。理解有三層涵義准颓，一層比一層難做到：
第一層哈蝇，我理解你的意思，僅限知道攘已。
第二層炮赦，我理解你的意思，同情但不贊同贯被。
第三層眼五，我理解你的意思，贊同并接受彤灶。
這里我想特別講一下身份悖論看幼。同樣一句話，不同身份的人說出來幌陕，別人理解就不一樣诵姜。尤其是，當(dāng)你講的話跟你個人利益相關(guān)搏熄，那就永遠(yuǎn)沒法擺脫主觀棚唆、自私與不公正的嫌疑，你的觀點(diǎn)會被倒過來理解心例。這就叫身份悖論宵凌。
比如，你是個老板止后，你跟自己的員工說瞎惫，要以公司利益為重，努力工作译株，積極奉獻(xiàn)瓜喇。這樣的話，大多數(shù)員工是聽不進(jìn)去的歉糜，因?yàn)閱T工會認(rèn)為乘寒，你只不過為了你一己私利，員工奉獻(xiàn)的越多匪补，你當(dāng)老板的就得到越多伞辛。
又比如，你作為老公夯缺，你覺得老婆有些懶散始锚，不愿操持家務(wù)，對你關(guān)心不夠喳逛。如果你直接告訴她瞧捌，要多做家務(wù)，多點(diǎn)關(guān)心你，可能會起相反的作用姐呐，因?yàn)樗X得你是自私的表現(xiàn)殿怜，沒資格給她提要求。
因此曙砂，如果你希望得到別人的理解头谜，有些跟自己利益密切相關(guān)的話，不妨借第三人之口說出鸠澈。因?yàn)檫@樣可以超越身份悖論的局限柱告，正所謂“外來的和尚好念經(jīng)”，顯得更加客觀笑陈、公正和無私际度，自然也就容易被對方所理解和接受。
為什么一個公司要在外邊請培訓(xùn)師來跟員工“洗腦”涵妥？為什么有些人一定要去找心理咨詢師傾訴乖菱？除了因?yàn)槿思业膶I(yè)之外，還因?yàn)樗麄兊纳矸莩慌钔o出的意見容易被接受窒所。
而清官難斷家務(wù)事，難在何處帆锋？不正是因?yàn)樯矸葶Ｕ搯幔?/p>
