橙言橙語(yǔ)
如果用互聯(lián)網(wǎng)爆款思維理念來(lái)打造一款成功的APP應(yīng)用悔政，前期產(chǎn)品晚吞、研發(fā)、設(shè)計(jì)要用“匠心精神”讓用戶(hù)愿意使用這款產(chǎn)品谋国，后期市場(chǎng)载矿、運(yùn)營(yíng)運(yùn)作要用“付出精神”讓用戶(hù)愿意留存甚至口碑推薦。一個(gè)成功的APP應(yīng)用離不開(kāi)系統(tǒng)性思考的助力烹卒，方向的把握讓產(chǎn)品經(jīng)理甚至整個(gè)團(tuán)隊(duì)走在正確的路上闷盔。
導(dǎo)讀：
為什么說(shuō)作為C端APP產(chǎn)品經(jīng)理是在一條類(lèi)似于萬(wàn)里長(zhǎng)征的路上呢？運(yùn)用什么樣的策略在這條困難重重的路上才能殺出一條血路旅急？系統(tǒng)性思考逢勾、全局性把握是正確做事的第一步，要在資源合力及抓用戶(hù)動(dòng)機(jī)等關(guān)鍵要素上下功夫藐吮。
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緣起：為什么說(shuō)這是一條類(lèi)似于萬(wàn)里長(zhǎng)征難度的道路
移動(dòng)APP產(chǎn)品經(jīng)理的挑戰(zhàn)來(lái)自于方方面面溺拱，特別是做面對(duì)C端廣大互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)產(chǎn)品時(shí)，有來(lái)自人谣辞、流程迫摔、技術(shù)、運(yùn)營(yíng)等的壓力泥从，比如人方面最重要的用戶(hù)句占，團(tuán)隊(duì)合作中的研發(fā)及設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)；流程方面如版本時(shí)間管理躯嫉，研發(fā)進(jìn)度的安排妹蔽，即要保證不貽待市場(chǎng)先機(jī)嫡霞，又要能快速迭代；技術(shù)方面多平臺(tái)技術(shù)方面的適配等性能方面的考慮，到后來(lái)APP上線(xiàn)后如何讓用戶(hù)安裝汞斧、如何讓用戶(hù)保持活躍運(yùn)營(yíng)的壓力抚垃∮常總之氨距，不是危言聳聽(tīng)，而是目前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下要打造一款從0到1的成功APP應(yīng)用的確困難重重.
APP拉新的成本
我們先不談APP開(kāi)發(fā)的所要花費(fèi)的系統(tǒng)建設(shè)費(fèi)用蜒谤，就是讓一個(gè)APP怎么裝到用戶(hù)的手中要花的代價(jià)比前幾年高了山宾。之前說(shuō)一個(gè)用戶(hù)裝APP的推廣成本為10元，現(xiàn)在據(jù)企鵝智酷《關(guān)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)報(bào)告》數(shù)據(jù)表明芭逝，APP拉新20元也只能拉動(dòng)1/4的用戶(hù)塌碌。即便碰到感興趣的優(yōu)惠券，五成的網(wǎng)民表示不會(huì)為了優(yōu)惠券而下載APP旬盯。對(duì)有下載APP的網(wǎng)民來(lái)說(shuō)台妆，獲客邊際成本遞增翎猛。10元和20元優(yōu)惠券才能吸引到這部分用戶(hù)的半數(shù)，即總量的1/4左右接剩。
APP維系運(yùn)營(yíng)難題
就打個(gè)比方來(lái)說(shuō)切厘，好不容易讓用戶(hù)下載后，你不要高興得太早懊缺，因?yàn)橛脩?hù)流失是在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中時(shí)不時(shí)發(fā)生的疫稿。一份研究數(shù)據(jù)表明,APP產(chǎn)品在下載后三個(gè)月內(nèi)平均會(huì)失去76%的用戶(hù)，可見(jiàn)維系用戶(hù)是個(gè)難題鹃两。
用戶(hù)流失的原因歸納起來(lái)會(huì)兩種遗座，一種為吸引眼球效應(yīng)不突出，也就是在用戶(hù)首次接觸你的產(chǎn)品時(shí)俊扳，你能否在短時(shí)間內(nèi)讓用戶(hù)找到你的亮點(diǎn)途蒋，或者他急需解決的問(wèn)題可以在APP解決，甚至給他帶來(lái)驚喜馋记，否則“首因效應(yīng)”會(huì)導(dǎo)致它直接把APP卸載或者無(wú)期限打入“冷宮”号坡。還有一種，因?yàn)锳PP并不是一個(gè)高頻梯醒、剛需的產(chǎn)品宽堆，用戶(hù)必須在是在某個(gè)特定情景下才會(huì)想起來(lái)使用。時(shí)間一久茸习，他就忘記這個(gè)APP了畜隶。那么這種情況的流失是需要不斷通過(guò)消息推送，不斷的運(yùn)營(yíng)讓用戶(hù)建立與APP的熟稔逮光，從而讓他在需要的時(shí)候會(huì)自然想起你代箭。
還有，我們處在一個(gè)BAT壟斷移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下涕刚，所以所以做為產(chǎn)品經(jīng)理要清醒的意識(shí)到，做好一個(gè)APP的難度不亞于萬(wàn)里長(zhǎng)征乙帮。
策略：用系統(tǒng)性思維來(lái)進(jìn)行布局
開(kāi)篇比較悲觀(guān)杜漠，是為了在戰(zhàn)略上重視。陌陌察净，美圖等惟數(shù)不多的APP不也殺出來(lái)了一條血路嗎驾茴，在萬(wàn)里長(zhǎng)征的路上只有高度重視，才能找到自己的切入點(diǎn)氢卡，日積月累的進(jìn)行突破锈至。前面已談到APP涉及到方方面面，所以系統(tǒng)性思維是正確做事的第一步译秦，要在資源合力及抓用戶(hù)動(dòng)機(jī)等關(guān)鍵要素上下功夫峡捡。
APP團(tuán)隊(duì)要整體作戰(zhàn)击碗，形成合力
如果用互聯(lián)網(wǎng)爆款思維理念來(lái)打造一款成功的APP應(yīng)用，前期產(chǎn)品们拙、研發(fā)稍途、設(shè)計(jì)要用“匠心精神”讓用戶(hù)愿意使用這款產(chǎn)品，后期市場(chǎng)砚婆、運(yùn)營(yíng)運(yùn)作要用“付出精神”讓用戶(hù)愿意留存甚至口碑推薦械拍。一個(gè)成功的APP應(yīng)用離不開(kāi)系統(tǒng)性思考的助力，方向的把握讓產(chǎn)品經(jīng)理甚至整個(gè)團(tuán)隊(duì)走在正確的路上装盯。
所以前期產(chǎn)品經(jīng)理一定要有系統(tǒng)性思維坷虑，不要一個(gè)人悶著頭干，而是要拉上項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員埂奈，去進(jìn)行全局考慮：
用戶(hù)使用我們產(chǎn)品的動(dòng)機(jī)在哪
哪個(gè)點(diǎn)會(huì)成為“首因效應(yīng)”的突破點(diǎn)
針對(duì)哪些平臺(tái)系統(tǒng)進(jìn)行開(kāi)發(fā)
那些功能點(diǎn)會(huì)讓用戶(hù)感覺(jué)爽
拉新上有什么樣創(chuàng)新的方式
低頻的產(chǎn)品下如何持續(xù)把用戶(hù)留下來(lái)
成功打造一個(gè)APP并讓它擁有長(zhǎng)久生存的能力猖吴，是一個(gè)APP項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)要一起努力追求的目標(biāo)。產(chǎn)品經(jīng)理要充當(dāng)部分項(xiàng)目經(jīng)理的角色挥转，要有全局觀(guān)海蔽，特別是在產(chǎn)品前期要發(fā)起多一些的頭腦風(fēng)暴的發(fā)起，讓項(xiàng)目涉及到的成員更早的了解這個(gè)產(chǎn)品的概念及方向绑谣，才能在工作中更好的執(zhí)行下去党窜。產(chǎn)品經(jīng)理關(guān)注的是產(chǎn)品定位、用戶(hù)需求及動(dòng)機(jī)借宵。研發(fā)團(tuán)隊(duì)考慮的是關(guān)鍵采用什么樣的技術(shù)手段讓產(chǎn)品的性能更棒幌衣，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)更要關(guān)注產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，也就是用什么樣的點(diǎn)來(lái)吸引用戶(hù)壤玫，才能讓APP產(chǎn)品很好的落地豁护。
任何一個(gè)環(huán)節(jié)沒(méi)有做好，結(jié)論都是用戶(hù)體驗(yàn)不好欲间，用戶(hù)不愿上來(lái)玩楚里，所以項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)要整體作戰(zhàn)，整體布局猎贴。舉個(gè)例子班缎，如下圖二產(chǎn)品經(jīng)理和運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的職責(zé)，產(chǎn)品經(jīng)理在做產(chǎn)品模型時(shí)對(duì)業(yè)務(wù)場(chǎng)景的梳理她渴，最好有運(yùn)營(yíng)經(jīng)理能一起參與進(jìn)來(lái)达址。我們都知道，運(yùn)營(yíng)的所有工作都是圍繞著用戶(hù)展開(kāi)的趁耗，如何吸引用戶(hù)沉唠，如何把用戶(hù)留在APP上及如何讓用戶(hù)產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為等邏輯，運(yùn)營(yíng)經(jīng)理對(duì)用戶(hù)的把握和了解可以幫助產(chǎn)品經(jīng)理拓寬思路和更好的讓產(chǎn)品執(zhí)行落地苛败。
有用戶(hù)自驅(qū)動(dòng)力的產(chǎn)品才是好的產(chǎn)品
我們都知道產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的核心是實(shí)現(xiàn)用戶(hù)價(jià)值满葛，那如何抓住用戶(hù)深藏下的動(dòng)機(jī)呢径簿，我覺(jué)得這是核心之中的核心。筆者參與過(guò)幾個(gè)C端APP產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與運(yùn)營(yíng)纱扭，在有大量營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)PUSH的前提下牍帚，用戶(hù)來(lái)得很快，拉新的數(shù)據(jù)很漂亮乳蛾。但在后期沒(méi)有活動(dòng)PUSH時(shí)暗赶，用戶(hù)的增長(zhǎng)速度放緩，甚至到了后面大力運(yùn)營(yíng)肃叶，用戶(hù)除了進(jìn)行基礎(chǔ)查詢(xún)功能外蹂随，其它的業(yè)務(wù)也用的很少。當(dāng)時(shí)面對(duì)這種情況因惭，有點(diǎn)百思不得其解岳锁。
在后來(lái)一次上管理課程，老師分享一個(gè)從《驅(qū)動(dòng)力》這本書(shū)看到的一個(gè)故事蹦魔，我突然一下從這個(gè)故事中找到感悟激率。
這個(gè)故事的題目是愛(ài)玩的小孩，一群孩子在一位老人家門(mén)前嬉鬧勿决，叫聲連天乒躺。幾天過(guò)去，老人難以忍受低缩。于是嘉冒，他出來(lái)給了每個(gè)孩子25美分，對(duì)他們說(shuō)：“你們讓這兒變得很熱鬧咆繁，我覺(jué)得自己年輕了不少讳推，這點(diǎn)錢(qián)表示謝意⊥姘悖”
孩子們很高興银觅，第二天仍然來(lái)了，一如既往地嬉鬧壤短。老人再出來(lái)设拟，給了每個(gè)孩子15美分。他解釋說(shuō)久脯，自己沒(méi)有收入，只能少給一些镰吆。15美分也還可以吧帘撰，孩子仍然興高采烈地走了
第三天，老人只給了每個(gè)孩子5美分万皿。孩子們勃然大怒摧找，“一天才5美分核行，知不知道我們多辛苦!”他們向老人發(fā)誓，他們?cè)僖膊粫?huì)為他玩了!
在這個(gè)故事中蹬耘，老人的算計(jì)很簡(jiǎn)單芝雪，他將孩子們的內(nèi)部動(dòng)機(jī)“為自己快樂(lè)而玩”變成了外部動(dòng)機(jī)“為得到美分而玩”，而他操縱著美分這個(gè)外部因素综苔，所以也操縱了孩子們的行為惩系。從管理學(xué)的角度來(lái)看，人的動(dòng)機(jī)分為兩種內(nèi)部動(dòng)機(jī)和外部動(dòng)機(jī)如筛，如果驅(qū)使我們的是外部動(dòng)機(jī)堡牡，我們就會(huì)被外部因素所左右，成為它的奴隸杨刨。如果按照內(nèi)部動(dòng)機(jī)去行動(dòng)晤柄，就能讓自然而然去管理。
這何嘗不能給做產(chǎn)品的我們一些啟示妖胀，當(dāng)僅僅靠外在物質(zhì)刺激去撬起用戶(hù)端芥颈，是不能長(zhǎng)久的。最核心的方式是你要找到用戶(hù)的內(nèi)在動(dòng)機(jī)赚抡，無(wú)論是虛榮爬坑、自我實(shí)現(xiàn)或是身份的認(rèn)同都是他認(rèn)可的某種核心價(jià)值，讓他自然而然的愿意接受怕品。
寫(xiě)到這里妇垢，自然而然想到微信大師張小龍的一段公開(kāi)演講中的話(huà)：”產(chǎn)品的終極目標(biāo)是滿(mǎn)足人性需求，而需求的本質(zhì)就是人性最大的洞察肉康〈彻溃“最后，作為產(chǎn)品經(jīng)理自身來(lái)說(shuō)吼和，如果能真正做出一個(gè)用戶(hù)喜聞樂(lè)見(jiàn)的APP產(chǎn)品涨薪，也是非常有自驅(qū)動(dòng)力動(dòng)機(jī)的一件事情。路漫漫其修遠(yuǎn)兮 上下而求索吧炫乓！
