之前總在討論怎么做運(yùn)營(yíng)寺鸥，也就是業(yè)務(wù)本身猪钮，這次聊聊管理。
有人說(shuō)胆建，我還沒(méi)帶團(tuán)隊(duì)烤低。
也沒(méi)關(guān)系，現(xiàn)在從業(yè)者都很年輕笆载，可能用不了一兩年你也會(huì)開(kāi)始面試別人和帶團(tuán)隊(duì)扑馁，即使2個(gè)人也算團(tuán)隊(duì)涯呻。
另外，其他同事即使不是你下級(jí)檐蚜，如果能更好的溝通和激發(fā)魄懂，更好的支持你，也算是廣義的管理闯第。
所以市栗，對(duì)于運(yùn)營(yíng)人員來(lái)說(shuō)，除了運(yùn)營(yíng)能力咳短，團(tuán)隊(duì)管理也是必備素質(zhì)填帽。
管理理念
我沒(méi)學(xué)過(guò)管理，不懂技巧咙好。我的管理理念是從運(yùn)營(yíng)思路延伸出來(lái)的篡腌，就是站在對(duì)方角度看問(wèn)題，關(guān)注對(duì)方的需求和感受勾效。
將管理理念歸納成一句話：
找合適的人嘹悼，指明確的職業(yè)方向并給足夠的空間施展，在達(dá)成工作目標(biāo)的基礎(chǔ)上協(xié)助其個(gè)人成長(zhǎng)层宫。
具體做法
1.找合適的人
說(shuō)的是人員招聘杨伙，最核心的是找合適的人，就像一個(gè)蘿卜有一個(gè)坑一樣萌腿。我們招人方限匣，其實(shí)就是瞄著「坑」去找蘿卜，更大或更小都不行毁菱，合適最重要米死。
這個(gè)合適，包括能力和期望贮庞。
能力方面峦筒，比如一個(gè)P5的職位，別找P4或P6的人才窗慎；或者用戶運(yùn)營(yíng)的職位勘天，別找品牌營(yíng)銷(xiāo)人才，這是能力匹配捉邢。
期望方面，這點(diǎn)主要是針對(duì)人才來(lái)說(shuō)的商膊，還比如一個(gè)P5的職位以及對(duì)應(yīng)的薪酬伏伐，但人才期望是P6職位以及更高的薪酬，就不合適了晕拆。
先別管人才能力是否達(dá)到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)藐翎，預(yù)期不符材蹬，進(jìn)來(lái)以后也會(huì)麻煩不斷。
2.重視可塑性
我之前認(rèn)為吝镣，找相似產(chǎn)品的相似經(jīng)驗(yàn)的人才最重要堤器，忽視了人才的潛力、執(zhí)行力末贾、學(xué)習(xí)力闸溃、三觀等非業(yè)務(wù)因素。
事實(shí)證明這樣是不合理的拱撵，尤其是對(duì)于追求創(chuàng)意和活力的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)辉川，經(jīng)驗(yàn)主義反而是絆腳石，應(yīng)該更看重人才今后的發(fā)展拴测。
我用心找到過(guò)幾個(gè)與現(xiàn)有業(yè)務(wù)非常匹配的人才乓旗，但實(shí)際情況有些失望，因?yàn)椴](méi)有體現(xiàn)出更大的價(jià)值集索。
單純沿襲之前的工作方式屿愚，沒(méi)有應(yīng)變或創(chuàng)新，肯定是做不好的务荆。
與此相對(duì)妆距，我也找過(guò)沒(méi)有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，但人才本身素質(zhì)很好的蛹含，反而因?yàn)檫m應(yīng)性毅厚、學(xué)習(xí)能力、執(zhí)行力強(qiáng)浦箱、三觀正吸耿，進(jìn)步神速。
3.關(guān)注人才訴求
就像運(yùn)營(yíng)要關(guān)注用戶體驗(yàn)一樣酷窥，管理者要關(guān)注人才的訴求咽安。
錢(qián)的事就不用說(shuō)了，如果漲工資蓬推，每個(gè)人都開(kāi)心妆棒。但我不同意有人說(shuō)，上班只是為了錢(qián)沸伏，雖然錢(qián)是最重要的糕珊。
除了錢(qián)之外，還有很多人關(guān)注個(gè)人成長(zhǎng)毅糟，畢竟很年輕红选。在工作過(guò)程中，也渴望得到公司和用戶的認(rèn)可姆另，形式可以是多種喇肋，晉升坟乾、漲工資，甚至只是口頭表?yè)P(yáng)蝶防。
所以甚侣，作為一個(gè)leader，關(guān)注人才的上述需求间学。
我在和同事們討論分工的時(shí)候殷费，都會(huì)很明確的指出，做好這類(lèi)工作菱鸥，對(duì)以后的個(gè)人成長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展有什么好處宗兼，預(yù)期的目標(biāo)應(yīng)該是什么。
打個(gè)比方氮采，你不僅要告訴同事殷绍，眼下這一步往哪里走、怎么走鹊漠，而且要告訴他這條路方向在哪里主到，通往哪里地淀，走到多遠(yuǎn)能有什么收獲贵少。
這樣，同事不會(huì)認(rèn)為只是做好這件事交差畔咧，而且知道遠(yuǎn)期的收益娶靡。不僅可以激發(fā)他最大能量牧牢，也讓他更有目標(biāo)的規(guī)劃自己。
4.充分信任和尊重
如今的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)姿锭，無(wú)論用戶還是從業(yè)者塔鳍，90后都是主力軍。這是一個(gè)崇尚個(gè)性呻此、自由的群體轮纫。
再加上這個(gè)行業(yè)是拼創(chuàng)意的，所以必須打造一個(gè)寬松的團(tuán)隊(duì)氛圍焚鲜，這樣更有利于發(fā)揮掌唾。
要達(dá)到這個(gè)效果，最基本的就是信任和尊重對(duì)方忿磅，保證團(tuán)隊(duì)成員最基本的「用戶體驗(yàn)」糯彬。
具體的體現(xiàn)方式有很多，在工作中的方方面面葱她。我的做法是情连，在關(guān)鍵的時(shí)間節(jié)點(diǎn)溝通好工作計(jì)劃，比如每周一览效。
接下來(lái)的環(huán)節(jié)就由大家獨(dú)立完成却舀，只是有時(shí)候我會(huì)跟進(jìn)一下過(guò)程中的難點(diǎn)和關(guān)鍵點(diǎn)。
在獨(dú)立完成的這段時(shí)間里锤灿，大家的時(shí)間安排和具體做法我不干涉：
不監(jiān)控上下班時(shí)間
家里有事打招呼即可挽拔，不必說(shuō)原因
鼓勵(lì)約用戶吃飯，可占用工作時(shí)間
上班時(shí)間隨時(shí)扯淡但校、看視頻螃诅、刷微博
等等
團(tuán)隊(duì)管理重點(diǎn)不是約束，而是激勵(lì)状囱。過(guò)于嚴(yán)厲的約束术裸，會(huì)制約激勵(lì)，影響發(fā)揮亭枷。其實(shí)你的時(shí)間節(jié)點(diǎn)的溝通袭艺，本身就是一種管理和約束了，并不是「無(wú)政府」?fàn)顟B(tài)叨粘。
期望達(dá)到最理想的狀態(tài)是團(tuán)隊(duì)成員全身心投入猾编，而不是交差完事。
這點(diǎn)比較敏感升敲，各位要視情況而定答倡，不一定適合每一個(gè)團(tuán)隊(duì)，畢竟我們是電影相關(guān)的產(chǎn)品驴党，屬于泛娛樂(lè)瘪撇。并且團(tuán)隊(duì)里很多是電影發(fā)燒友，要保護(hù)他們的興趣不會(huì)職業(yè)傷害港庄。
5.掃清障礙
團(tuán)隊(duì)成員都是專才倔既，在各自領(lǐng)域里發(fā)揮著作用。
拿一支足球隊(duì)做比喻攘轩，就是團(tuán)隊(duì)里有人擅長(zhǎng)守門(mén)叉存、有人擅長(zhǎng)進(jìn)球、有人擅長(zhǎng)搶斷等度帮，他們每天都在認(rèn)真且開(kāi)心的做著這些事歼捏，因?yàn)檫@是他們擅長(zhǎng)的、喜歡的笨篷。
作為團(tuán)隊(duì)leader瞳秽，就要保護(hù)團(tuán)隊(duì)成員的這種專注，這種因?yàn)榕d趣愛(ài)好而轉(zhuǎn)化的戰(zhàn)斗力率翅。
所以练俐，一些讓人頭疼的扯皮、會(huì)議冕臭、資源協(xié)調(diào)腺晾，甚至抗雷挨罵的事燕锥，就由團(tuán)隊(duì)leader來(lái)做，這也本應(yīng)是團(tuán)隊(duì)管理者的重要的工作內(nèi)容悯蝉，否則為啥給你這么高的title和對(duì)應(yīng)的薪水呢归形。
6.知人善用
我堅(jiān)信，沒(méi)有「差勁」的員工鼻由，只是沒(méi)有放在合適的位置上暇榴。
我遇到過(guò)幾次這種情況，員工很努力但一直看不到結(jié)果蕉世，你可以感覺(jué)到他并不擅長(zhǎng)這方面蔼紧，甚至有點(diǎn)不開(kāi)竅。
站在一個(gè)管理者的角度狠轻，不能埋怨他奸例，而是想他究竟適合做哪方面的事，他的興趣特長(zhǎng)在哪里哈误，再努力做調(diào)整安排哩至。
調(diào)整以后會(huì)有兩種情況，一種是「豁然開(kāi)朗」蜜自，迅速找到感覺(jué)菩貌，表現(xiàn)很好；
另外一種情況重荠，還是繼續(xù)「沉默」箭阶，無(wú)法達(dá)到預(yù)期。對(duì)于這種情況戈鲁，員工可能就要考慮換公司甚至換行業(yè)了仇参，去感受另外一種工作方式，找到自己所長(zhǎng)婆殿。
在管理的過(guò)程中诈乒，要兼顧項(xiàng)目進(jìn)展和個(gè)人發(fā)展。我很鄙視剛到一個(gè)新公司就把現(xiàn)有員工都干掉婆芦，然后招自己人的做法怕磨。
雖然可以快速上手出成績(jī)，但這種過(guò)于重視短期利益的做法消约，對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)傷害很大肠鲫。
所謂的「自己人」也不是完美的，會(huì)有很多不足或粮。照搬過(guò)來(lái)就相當(dāng)于把這些問(wèn)題也帶過(guò)來(lái)了导饲，放棄了重建的機(jī)會(huì)。
而最重要的是這種「一刀切」的做法，對(duì)現(xiàn)有員工是非常不人道的渣锦，剝奪了員工的爭(zhēng)取機(jī)會(huì)硝岗。
其他還有很多細(xì)節(jié)，非常普通袋毙，就不展開(kāi)了辈讶。
比如：
有話直說(shuō)，當(dāng)面說(shuō)清楚
鼓勵(lì)積極的正能量心態(tài)娄猫，避免負(fù)能量
多去鼓勵(lì)和贊賞，而不是質(zhì)疑和訓(xùn)斥
遇到不合格員工生闲，迅速處理不拖延
等等
結(jié)束語(yǔ)
以上我的團(tuán)隊(duì)管理感受媳溺，基本上是10人規(guī)模的。如果人數(shù)再多一個(gè)數(shù)量級(jí)碍讯，很可能就是另外一個(gè)套路了悬蔽，管理方式以及對(duì)管理者的要求都不同。
如果我的同事看到這篇文章捉兴，他們肯定會(huì)覺(jué)得我并沒(méi)有做到文中所說(shuō)的那么好蝎困。我認(rèn)同，知易行難倍啥。只能說(shuō)這是我的管理理念禾乘，我盡量做到。
另外虽缕，團(tuán)隊(duì)成員和leader的位置不同始藕，導(dǎo)致看問(wèn)題的視角不一樣，這也很正常氮趋。
