讀完《解憂(yōu)雜貨店》柏锄，浪矢先生“人的心聲是不能無(wú)視的”這句話(huà)給我留下了深刻的印象酿箭。浪矢雜貨店因?yàn)楸缓⒆觽冮_(kāi)玩笑叫作“煩惱雜貨店”，店主浪矢雄治開(kāi)始做起了類(lèi)似煩惱咨詢(xún)室的事趾娃，他沒(méi)有學(xué)過(guò)心理學(xué)缭嫡，卻用自己的智慧努力去幫助有煩惱的人，用心扮演了一位心理咨詢(xún)師的角色抬闷，他靠的就是對(duì)煩惱咨詢(xún)者心聲的理解和重視妇蛀。
他保護(hù)咨詢(xún)者的隱私。孩子們開(kāi)玩笑的問(wèn)題是公開(kāi)貼在墻壁上的笤成，接到第一例真正的煩惱咨詢(xún)评架，他放在了牛奶箱里，并告知大家“牛奶箱里的信是浪矢雜貨店寫(xiě)給保羅·列儂先生的炕泳，請(qǐng)其他人不要碰”古程，還警告道“擅自拆看或者偷走別人的信，都是犯罪行為”喊崖。兒子貴之是唯一知道他秘密的人挣磨，當(dāng)貴之問(wèn)到關(guān)于他如何回答咨詢(xún)者的問(wèn)題時(shí)，他只字不提荤懂，說(shuō)“這是規(guī)則茁裙，因?yàn)殛P(guān)系到個(gè)人隱私”；他得知貴之無(wú)意中看到了取信的人节仿，馬上警告他“不可以窺看咨詢(xún)者晤锥，這也是規(guī)則”。
他認(rèn)真對(duì)待每一名咨詢(xún)者。給浪矢先生寫(xiě)信的人中有誠(chéng)意咨詢(xún)的矾瘾，也有湊熱鬧的女轿，還有惡意騷擾的。最過(guò)分的一次壕翩，一晚上收到三十多封咨詢(xún)信蛉迹，而且一看就是出自同一人之手，內(nèi)容也全是信口胡說(shuō)放妈。貴之認(rèn)為這是惡作劇北救，不必回復(fù)。浪矢先生卻認(rèn)為芜抒，寫(xiě)這些信給浪矢雜貨店的人珍策，和普通的咨詢(xún)者在本質(zhì)上是一樣的，他們都是內(nèi)心破了個(gè)洞宅倒，重要的東西正從那個(gè)破洞逐漸流失攘宙，所以不但要寫(xiě)回信，而且要好好思考后再寫(xiě)拐迁。他逐一回復(fù)了這些信模聋。之后再也沒(méi)發(fā)生類(lèi)似的惡作劇，而且收到了咨詢(xún)者的歉意和感謝唠亚。
他從信中去理解咨詢(xún)者的心理狀態(tài)链方。浪矢先生還收到過(guò)一張空白信紙，他同樣認(rèn)真對(duì)待灶搜，認(rèn)為也許這個(gè)人大概內(nèi)心迷惘祟蚀，還無(wú)法給出回答吧。他認(rèn)真回復(fù)了這封空白信割卖，把空白理解為咨詢(xún)者的心中沒(méi)有地圖前酿，并理解咨詢(xún)者這種沒(méi)有地圖的不知所措，同時(shí)又給予鼓勵(lì)“正因?yàn)槭且粡埌准埮羲荩趴梢噪S心所欲地描繪地圖”罢维。面對(duì)懷了有婦之夫孩子的咨詢(xún)者，他根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)判斷：很多時(shí)候咨詢(xún)的人并不是想找他要答案丙挽，他們心里已經(jīng)有了答案肺孵，來(lái)咨詢(xún)只是想確認(rèn)自己的決心是對(duì)的，讀過(guò)信之后會(huì)再次寫(xiě)信來(lái)颜阐，大概就是因?yàn)榛卮鸬膬?nèi)容和自己的想法不一樣吧平窘。在對(duì)咨詢(xún)者的信息知之甚少的情況下，正是靠著這種對(duì)咨詢(xún)者心理狀態(tài)的理解進(jìn)入他們內(nèi)心的吧凳怨。
他相信咨詢(xún)者自身成長(zhǎng)的力量瑰艘。即將走到生命盡頭的浪矢先生是鬼，惦記著自己寫(xiě)的無(wú)數(shù)回信對(duì)那些咨詢(xún)者有什么影響。當(dāng)他收到來(lái)自未來(lái)（三十三年后）的信紫新，看到當(dāng)時(shí)的咨詢(xún)者對(duì)他的感謝均蜜，他倍感欣慰，同時(shí)也認(rèn)為他不可能有左右別人生命的力量芒率，他的回答之所以發(fā)揮了作用囤耳，是因?yàn)樽稍?xún)者自己都很努力。
人都渴望被理解敲董、被重視，正如貴之看完“百分小毛頭”回信后的感受“鬧著玩提的問(wèn)題不僅沒(méi)被無(wú)視慰安，還得到了認(rèn)真的回答腋寨，所以他才會(huì)一直記在心上”。正值全國(guó)高考化焕，在網(wǎng)上看到一個(gè)視頻萄窜，高中生因?qū)W習(xí)壓力大，情緒崩潰撒桨，民警凌晨上門(mén)查刻，孩子一句“叔叔，我可不可以抱一下你”后凤类，便抱住民警叔叔嚎啕大哭穗泵，我也瞬間淚奔，孩子壓抑的心聲誰(shuí)來(lái)聽(tīng)谜疤？當(dāng)我們抱怨孩子“不聽(tīng)話(huà)”“叛逆”的時(shí)候佃延，我們可曾耐心去傾聽(tīng)過(guò)他們的心聲，理解過(guò)你們的內(nèi)心夷磕？在陪伴青春期孩子成長(zhǎng)的這一年履肃，我深有體會(huì)，只有真正理解孩子坐桩，才能獲得他的信任尺棋。我想，無(wú)論是作為一名心理學(xué)的學(xué)習(xí)者绵跷，還是作為一個(gè)媽媽?zhuān)耸赶壬倪@句話(huà)都值得我牢記和踐行膘螟。
