導(dǎo)航的自我解釋
虛擬的互聯(lián)網(wǎng)世界沒有現(xiàn)實世界中明顯的方向感，不明確的導(dǎo)航和位置信息可能導(dǎo)致用戶迷失方向慈格。成功的導(dǎo)航設(shè)計可以自我解釋丐巫，讓用戶在導(dǎo)航系統(tǒng)中清楚地認(rèn)識到信息結(jié)構(gòu)和自己所處的位置，為用戶解釋“我從哪里來漾根？”厚宰、“我現(xiàn)在在哪里巢价？”、“我能去哪里固阁？”的問題壤躲。
面包屑“Home>Fashion>Women's”記錄了用戶的訪問路徑，用戶可以通過它回到之前訪問過的任一層級的頁面备燃。界面中的導(dǎo)航設(shè)計元素同樣反應(yīng)出網(wǎng)站的信息結(jié)構(gòu)碉克。左上方的網(wǎng)站Logo告訴用戶正在訪問eBay的服務(wù)。無論什么時候并齐，點擊這里漏麦，都可以回到網(wǎng)站首頁。Logo下面的標(biāo)題“FASHION”告訴用戶整個頁面的信息都是屬于這個分類下况褪∷赫辏“FASHION”旁邊的導(dǎo)航欄中，“WOMEN”一項高亮顯示测垛，標(biāo)明了用戶的準(zhǔn)確位置捏膨。用戶可以選擇與“WOMEN”平級的導(dǎo)航，瀏覽“FASHION”類目下的其他內(nèi)容，也可以通過“WOMEN”下一層級的子導(dǎo)航号涯，尋找更加細(xì)分類目下的女裝商品目胡。整個導(dǎo)航系統(tǒng)與面包屑相呼應(yīng)，清楚地解釋了“我從哪里來链快？”誉己、“我現(xiàn)在在哪里？”域蜗、“我能去哪里巨双？”的問題。
深廣度平衡
在導(dǎo)航的信息組織中霉祸，層級的數(shù)目可以稱為導(dǎo)航的深度筑累，每一層級中包含的菜單項數(shù)可以稱為導(dǎo)航的廣度。在設(shè)計導(dǎo)航結(jié)構(gòu)時脉执，要考慮到深度與廣度的平衡，也就是縱向的層級數(shù)戒劫，與橫向的選項數(shù)的平衡半夷。
如果導(dǎo)航深度過深，用戶就需要耗費(fèi)多次點擊迅细，才能找到所需信息巫橄。互聯(lián)網(wǎng)的世界紛繁復(fù)雜茵典，每多一次點擊操作都會流失掉一批用戶湘换。很少有人可以通過第2層級的目錄，就想象到第5個層級上會出現(xiàn)什么信息统阿。如果一些細(xì)小的信息隱藏得過于深入彩倚，用戶可能很難找到。過深的層級關(guān)系容易令用戶迷失方向扶平。
相較于鼠標(biāo)的不停點擊帆离，眼睛在頁面上掃視的成本要低許多。所以比起深層次的導(dǎo)航結(jié)構(gòu)结澄，廣度導(dǎo)航更利于用戶發(fā)現(xiàn)信息哥谷。但如果廣度超出用戶可以接受的范圍，人們必須一次閱讀很多選項才能在其中進(jìn)行選擇麻献，也會大大增加用戶的選擇負(fù)擔(dān)们妥。一般來講，超過 7 個選項時勉吻，用戶就很難記住了监婶。一次性展示過多選項會令用戶患上“選擇恐懼癥”，很難從中挑出哪一項才是自己想要的齿桃。
所以設(shè)計導(dǎo)航時压储，需要將信息進(jìn)行合理的分組鲜漩，在分組時注意深廣度的平衡。明確每個層次的焦點集惋，讓用戶知道當(dāng)前層級有哪些內(nèi)容孕似，并能知道自己的目標(biāo)在哪里。深廣度平衡的導(dǎo)航使用戶在每個層級上不必面臨過多選擇刮刑，通過每個選項的名稱便可明確自己尋找的方向喉祭。在選擇正確的分組后，逐漸關(guān)注其下一層級的內(nèi)容雷绢，一步步接近自己想要尋找的信息泛烙。
用戶所需信息與商業(yè)推廣信息的平衡
對導(dǎo)航的設(shè)計，一方面要了解用戶的信息需求翘紊；另一方面也要了解網(wǎng)站背后的商業(yè)目的蔽氨。用戶目標(biāo)與商業(yè)目標(biāo)之間肯定存在著矛盾。用戶只想看到自己需要的信息帆疟，而企業(yè)又希望可以把業(yè)務(wù)和廣告推薦給用戶鹉究。只滿足用戶目標(biāo)的產(chǎn)品體驗自然會很好，但誰也沒辦法否認(rèn)踪宠，企業(yè)終究是要盈利的自赔。
想象一下，很多門戶網(wǎng)站的首頁柳琢，在用戶看到新聞資訊之前绍妨，一大片廣告就洶涌而來。這種喧賓奪主只強(qiáng)調(diào)推廣內(nèi)容的方式柬脸，只會把用戶的切實需求沖淡他去，使他們越來越難以找到自己需要的信息。所以倒堕，合理的信息組織方式孤页，應(yīng)該既對用戶有意義，又能滿足業(yè)務(wù)目標(biāo)涩馆。
那么怎樣把用戶需求和商業(yè)目標(biāo)恰到好處地結(jié)合起來呢行施？亞馬遜在這方面做得不錯。當(dāng)用戶進(jìn)入亞馬遜瀏覽商品類目魂那、購買商品時蛾号，并不會一開始就被商業(yè)推廣所干擾，而是在用戶選擇的內(nèi)容附近默默地出現(xiàn)相關(guān)的推薦廣告涯雅，如圖 6-12 所示鲜结。這樣的推廣信息更接近用戶目標(biāo)，也更容易被用戶所接受。在不同產(chǎn)品頁面精刷，為用戶推薦符合其目標(biāo)的信息拗胜，可以起到事半功倍的作用。
為重要功能和常用功能設(shè)置快捷入口
導(dǎo)航應(yīng)該是結(jié)構(gòu)清晰怒允、合乎邏輯的埂软，這是產(chǎn)品設(shè)計的必要條件。如果用戶有明確的目標(biāo)纫事，憑借清晰的邏輯就可以快速找到自己想要的內(nèi)容勘畔。但對于沒有明確目標(biāo)，只是隨便逛逛的用戶來說丽惶，由于他們使用產(chǎn)品時并不會刻意思考炫七，因此，如果重要和常用的功能隱藏得過深钾唬，就可能令他們喪失對網(wǎng)站的興趣万哪。
為重要功能和常用功能設(shè)置快捷入口，就像是在原有產(chǎn)品架構(gòu)的基礎(chǔ)上搭建“快捷通道”抡秆。用戶可以一步步順著產(chǎn)品的邏輯來尋找所需功能奕巍，也可以通過快捷入口，按照自己的行為習(xí)慣琅轧，快速找到所需功能伍绳。
但設(shè)置快捷入口也是一個需要權(quán)衡的過程踊挠。必要的“快捷通道”可以提高使用效率乍桂，但如果快捷入口過多，產(chǎn)品會變得混亂復(fù)雜效床。同一個功能入口過多睹酌，不僅不會提升使用效率，反而會使用戶感到迷茫剩檀，作為設(shè)計師憋沿，就要權(quán)衡出哪些是產(chǎn)品的重要功能，哪些是產(chǎn)品的常用功能沪猴，合理設(shè)置快捷入口辐啄。
