文：林中漫步
人在一生中乏矾，會(huì)犯大大小小無(wú)數(shù)的錯(cuò)誤泼菌，比如你不經(jīng)意間的一句話泳挥，就有可能造成他人一生的傷痛沽瘦；你的一時(shí)糊涂就可能給他人帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)損失革骨；你的一個(gè)決定就可能讓他人的人生路變得崎嶇不平。所以才會(huì)有那么多的形同陌路析恋、漸行漸遠(yuǎn)和冤家路窄良哲。
錯(cuò)誤已經(jīng)犯了，那有沒(méi)有辦法挽回呢助隧？答案是有的筑凫，那就是道歉。
《道歉的五種語(yǔ)言》這本書(shū)，不僅清晰地闡述了道歉的作用巍实，而且為我們梳理出了道歉的五種語(yǔ)言滓技。學(xué)會(huì)道歉不僅能夠彌補(bǔ)我們的錯(cuò)誤、提高我們關(guān)系的舒適度棚潦，而且會(huì)大大提高我們生活的質(zhì)量令漂。今天我就來(lái)講講這本書(shū)。
本書(shū)的作者蓋瑞·查普曼丸边，是享譽(yù)全球的婚戀輔導(dǎo)專(zhuān)家和作家叠必，他改變了數(shù)百萬(wàn)人的家庭和生活∶媒眩《道歉的五種語(yǔ)言》是他繼《愛(ài)的五種語(yǔ)言》和《贊賞的五種語(yǔ)言》后的又一力作纬朝。
他在《道歉的五種語(yǔ)言》中說(shuō)：道歉就是要為我們的行為負(fù)責(zé)，并對(duì)被冒犯者做出補(bǔ)償嘱吗。真正的道歉能夠?qū)崿F(xiàn)寬恕與和解玄组，繼續(xù)發(fā)展雙方之間的關(guān)系滔驾；沒(méi)有道歉谒麦，冒犯橫在中間操漠，破壞雙方的關(guān)系壮莹。樂(lè)于道歉，寬恕與和解常常是良好關(guān)系的標(biāo)志凡蚜，很多關(guān)系冷漠而又疏遠(yuǎn)摊阀，就是因?yàn)槲覀兙懿坏狼傅慕Y(jié)果耻蛇。
想想，我也有因?yàn)榫芙^道歉而讓朋友關(guān)系變得不太自然胞此；因?yàn)榫芙^道歉臣咖，結(jié)束了一段原本可以繼續(xù)的戀愛(ài)；因?yàn)榫芙^道歉漱牵，冷了一顆滾燙的關(guān)心我的心夺蛇。
看完這本書(shū)，我的感覺(jué)只有豁然開(kāi)朗和相見(jiàn)恨晚酣胀，所以向大家強(qiáng)烈推薦這本書(shū)刁赦。
接下來(lái)，我為大家具體說(shuō)明一下道歉的五種語(yǔ)言闻镶。
道歉的第一種語(yǔ)言是表達(dá)歉意甚脉。最常見(jiàn)的說(shuō)法是“對(duì)不起”。
被冒犯的人希望得到什么樣的道歉呢铆农？相信凱倫的回答會(huì)給你非常多的啟示牺氨。
“我希望他明白自己是如何和為什么傷害到了我，能夠從我的角度來(lái)看問(wèn)題。如果他能解釋一下他的行為如何傷害到我猴凹，會(huì)比較好酝豪。因?yàn)檫@樣我就知道他是真的理解我了。如果事情很?chē)?yán)重精堕，我感到極度痛苦孵淘，那么我希望他能為我未造成我的痛苦真心感到難過(guò)〈趼ǎ”
道歉時(shí)的身體語(yǔ)言也很重要瘫证。如果你是安靜的、害羞的庄撮、低著頭或者看著對(duì)方的眼睛背捌，輕聲地說(shuō)“對(duì)不起！”洞斯，別人自然會(huì)感受到你的真誠(chéng)毡庆。
如果你的目光是游移的，或者是咆哮的說(shuō)“我已經(jīng)道歉了烙如！”么抗，只能說(shuō)明你很敷衍，或者你只是想盡快結(jié)束爭(zhēng)執(zhí)亚铁，是被迫道歉蝇刀。
道歉時(shí)切忌畫(huà)蛇添足，不要找借口徘溢，不要替自己辯解吞琐，不要把責(zé)任推給對(duì)方。
道歉的第二種語(yǔ)言是承認(rèn)過(guò)錯(cuò)然爆。有時(shí)對(duì)人造成巨大傷害的站粟，不是犯錯(cuò)本身，而是拒絕認(rèn)錯(cuò)曾雕，拒絕說(shuō)“我錯(cuò)了奴烙！”，或者說(shuō)“我犯了一個(gè)大錯(cuò)誤翻默！”
我想我之前就是這種情況缸沃，其實(shí)內(nèi)心已經(jīng)知道自己錯(cuò)了，只是礙于面子修械，只是為了維護(hù)自己的尊嚴(yán)而任由關(guān)系變得僵硬和惡化趾牧。
比如我執(zhí)意遠(yuǎn)嫁，給爸爸造成了巨大的心理傷害肯污，我也只是在信里對(duì)他表達(dá)過(guò)歉意翘单，并沒(méi)有當(dāng)面說(shuō)出來(lái)吨枉；我的直言不諱和心直口快也傷害到了家庭，我和孩子爸也因此多次陷入冷戰(zhàn)哄芜；當(dāng)我又累又煩貌亭、心情不好時(shí)，也會(huì)吼孩子认臊，對(duì)孩子表達(dá)我的失望圃庭。其實(shí)我知道孩子的心是柔軟的、寬容的失晴，缺的是我真誠(chéng)的道歉剧腻、是我的那句“對(duì)不起！媽媽錯(cuò)了涂屁！”书在。
道歉的第三種語(yǔ)言是彌補(bǔ)過(guò)失。即“我應(yīng)該做點(diǎn)兒事情來(lái)補(bǔ)償人家拆又∪逖”
補(bǔ)償最重要的是向?qū)Ψ奖磉_(dá)你的愛(ài)心，最好能夠使用對(duì)方最容易接受的愛(ài)的語(yǔ)言帖族。
在這里栈源，我們有必要學(xué)習(xí)一下愛(ài)的五種語(yǔ)言，它們分別是：肯定的言詞盟萨、服務(wù)的行動(dòng)凉翻、贈(zèng)送禮物、精心的時(shí)刻和身體的接觸捻激。
肯定的言辭就是用語(yǔ)言來(lái)肯定對(duì)方。比如“我真的很感激你為我做的事”前计、“你真是太體貼了”胞谭、“你做的飯?zhí)贸粤耍媸菑N藝精湛男杈。這一定花費(fèi)了你很多的時(shí)間和精力丈屹。謝謝你的款待”。
服務(wù)的行動(dòng)伶棒，比如愛(ài)人之間的道歉旺垒，你可以洗衣服、洗盤(pán)子肤无、倒垃圾先蒋、給狗洗澡、給地板除塵宛渐、給嬰兒換尿布竞漾、幫孩子做家庭作業(yè)眯搭，相信愛(ài)人一定能感受到你的真誠(chéng)。
知道對(duì)方喜歡什么呢业岁？送份禮物表達(dá)歉意鳞仙，也是非常不錯(cuò)的方式。禮物不必貴重笔时，心意才是最重要的棍好。
精心的時(shí)刻就是給對(duì)方專(zhuān)門(mén)的陪伴，好好的說(shuō)話允耿，享受二人世界和溫存的時(shí)光梳玫。
身體接觸的方式有挽手、親吻右犹、擁抱提澎、摟著對(duì)方的肩膀、輕拍對(duì)方的脊背念链、撫弄對(duì)面的頭發(fā)等盼忌。身體接觸不僅局限于夫妻之間，也適用于所有的家庭成員之間掂墓，包括父母和子女谦纱。
總之就是要把愛(ài)的信息傳遞出去，讓別人感受到你的真誠(chéng)君编。
道歉的第四種語(yǔ)言是真誠(chéng)悔改跨嘉。“我會(huì)道歉，但可沒(méi)打算改變吃嘿§裟耍”這可不是別人需要的道歉，你要做的是：做出改變的承諾兑燥，并執(zhí)行計(jì)劃亮瓷。
你可以把你改變的計(jì)劃寫(xiě)在記事本兒上，貼在衛(wèi)生間的鏡子上降瞳，以此來(lái)提醒自己嘱支。把計(jì)劃寫(xiě)下來(lái)，也可以使計(jì)劃變得具體挣饥、詳細(xì)除师、更好執(zhí)行。
對(duì)方或許并不是希望你能夠一步到位扔枫、立馬改正汛聚，他們更愿意看到你為之付出的努力。
道歉的第五種語(yǔ)言是請(qǐng)求饒恕茧吊。請(qǐng)求原諒贞岭，表明你希望與受傷害者的關(guān)系完全恢復(fù)八毯。
當(dāng)你把事情的控制權(quán)交給對(duì)方的時(shí)候，他才有可能做出原諒你的決定瞄桨。
可很多人不愿意請(qǐng)求饒恕话速，是因?yàn)楹ε率タ刂啤⒑ε卤痪芙^芯侥、害怕失敗泊交。
可是你轉(zhuǎn)念想一下，是你傷害了對(duì)方在先柱查，是你給對(duì)方造成了非常大的傷害或損失廓俭，請(qǐng)求原諒只是表明了你悔改的態(tài)度，你能做的就是請(qǐng)求別人的諒解唉工，而不是要求別人必須原諒研乒。
五種道歉的語(yǔ)言講完了，我們需要做的是：了解自己的道歉語(yǔ)言是什么淋硝，并發(fā)現(xiàn)別人的道歉語(yǔ)言雹熬。只有了解了自己和對(duì)方的需要，才能給予彼此想要那種道歉方式谣膳，快速的達(dá)成和解竿报。
最后，我還想說(shuō)一下继谚，我認(rèn)為比較重要的一點(diǎn)烈菌，那就是怎么教孩子學(xué)會(huì)道歉。
教孩子道歉的第一步是引導(dǎo)他們?yōu)樽约旱男袨槌袚?dān)責(zé)任花履；第二步是幫助他們明白自己的行為會(huì)影響到他人芽世；第三步是幫助他們明白生活中處處有規(guī)則，規(guī)則需要強(qiáng)制執(zhí)行臭挽；第四步捂襟，讓他們明白道歉對(duì)維持良好關(guān)系的必要性；最后一步是學(xué)習(xí)道歉的五種語(yǔ)言欢峰，并保證他們能夠應(yīng)用自如。
最后我想說(shuō)的是：只有學(xué)會(huì)了道歉涨共，你才是一個(gè)成熟的人纽帖；道歉可以幫你恢復(fù)關(guān)系、挽回?fù)p失举反，不留遺憾懊直；犯錯(cuò)誤難以避免，道歉讓你學(xué)會(huì)承擔(dān)火鼻。
試想室囊，如果人人都學(xué)會(huì)了道歉的藝術(shù)雕崩，世界將會(huì)怎樣？
