和你一起終身學(xué)習(xí)肋坚，這里是羅輯思維飞蹂。
今天繼續(xù)跟你聊我學(xué)習(xí)《梁寧·產(chǎn)品思維30講》的心得几苍。
昨天我們說到，一個(gè)人的真實(shí)狀態(tài)是由兩個(gè)方面規(guī)定的陈哑，他的“存在感”妻坝，和他的“恐懼”。這兩個(gè)東西是啥關(guān)系呢惊窖？是一條邊界把它們分開的刽宪，就是“內(nèi)心邊界”。請注意界酒，不同的人“內(nèi)心邊界”不同圣拄。一個(gè)人的不同成長階段，這個(gè)邊界也不同毁欣。
而要做一個(gè)產(chǎn)品庇谆，也是針對這兩個(gè)方面下功夫。所以產(chǎn)品也可以粗略地分成兩類署辉，滿足“存在感”的族铆，和幫你抵御“恐懼”的。
我們分頭說哭尝。
先說滿足“存在感”的產(chǎn)品，這里可能會(huì)有一個(gè)誤解剖煌，以為很好地滿足了“存在感”就是一個(gè)好產(chǎn)品材鹦。不是，那只是一般的愉悅耕姊，能滿足我們“存在感”的太多了桶唐。要想真正讓用戶買賬的話，愉悅這種情感遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠茉兰，他們需要的是更進(jìn)一步的更強(qiáng)烈的一種愉悅尤泽，我們可以把它稱作是“爽”」媪常“爽”是什么坯约？一種繃了很久的需求，突然間被滿足了莫鸭，才叫“爽”闹丐。
你可能聽說過一個(gè)說法，有錢人愉快的時(shí)候多被因，痛快的時(shí)候少卿拴。為啥衫仑？就是因?yàn)橛绣X人的需求太容易被滿足，那種繃得很緊的需求太少了堕花。而相對窮一點(diǎn)的人文狱，今天休息，沒活干缘挽，邀上幾個(gè)朋友如贷，吃一頓火鍋，很容易就爽了到踏。
在富裕時(shí)代杠袱，做產(chǎn)品的難點(diǎn)就在這里。用戶越來越難找到“痛快”和“爽”的感覺窝稿，但是沒有這個(gè)感覺就不是好產(chǎn)品楣富。
大家肯定都玩過俄羅斯方塊的游戲吧？下來一個(gè)你需要的形狀伴榔，消掉一行纹蝴，消掉兩行，伴隨著消除的音樂踪少，這種感覺叫“愉悅”塘安。
那什么時(shí)候“爽”呢？那就是你摞了很高一列援奢，就等一個(gè)四格的長條兼犯，越等越危險(xiǎn)，越等越焦灼集漾，突然切黔，長條下來了，一下子四行消掉了具篇，這種感覺叫“爽”纬霞。
拉動(dòng)你玩游戲的，就是微小的愉悅感驱显，和繃了很久的需求诗芜，突然被滿足的“爽”感，加在一起埃疫，這種確定性的滿足就會(huì)成癮伏恐。
你別小看這個(gè)原理，很多大公司都在這個(gè)上面犯過錯(cuò)誤熔恢，梁寧舉了一個(gè)支付寶的例子脐湾。
2015年春節(jié)，微信和春晚合作叙淌，搖一搖有紅包秤掌，一舉讓微信支付的用戶量過億愁铺。轉(zhuǎn)過年，2016年春節(jié)闻鉴，阿里一看騰訊贊助春晚這么成功茵乱，就砸了2.69億元拿下了猴年春晚的合作資格，推支付寶紅包孟岛。
在玩法上瓶竭，阿里肯定不能和騰訊一樣。阿里怎么干的呢渠羞？大家都記得斤贰，他干的是“集齊5福，分2億現(xiàn)金”次询。
然后呢荧恍？我想你還有印象，一堆人都集了四福屯吊，差最后一個(gè)敬業(yè)福送巡。
支付寶發(fā)出了82萬多張敬業(yè)福。集齊五福的有多少呢盒卸？79萬骗爆。如果按照2000萬人參與來算，集齊五福的人不到4%蔽介。也就是說摘投，爽的人4%，那不爽的人就是96%啊屉佳。
這就叫有錢任性谷朝，花5個(gè)億，讓96%的人不爽武花，所以阿里的設(shè)計(jì)是不成功的。
你看杈帐，讓大家參與不是重點(diǎn)体箕，過程中很嗨也不是目的，重要的是繃得很緊之后突然被滿足挑童，“爽”了累铅，才是一個(gè)產(chǎn)品的成功。
這是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的一個(gè)類型站叼，針對用戶的滿足感娃兽。
那還有一個(gè)類型，就是跑到用戶“內(nèi)心邊界”的外面尽楔，專門幫他抵御“恐懼”了投储。
人們會(huì)為了解決“恐懼”第练，毫不猶豫地花錢。
所以中國的醫(yī)療和教育玛荞，是最大的市場娇掏，為什么？對生存的“恐懼”勋眯，對缺乏競爭力的“恐懼”婴梧。為什么醫(yī)療美容產(chǎn)品比普通化妝品貴那么多？對青春流逝的“恐懼”客蹋。
有一次我在深圳坐地鐵塞蹭，突然看見一個(gè)廣告，是一家很有名的教育公司做的讶坯，赫然兩行大字：這個(gè)世界在殘酷懲罰不改變的人番电。
像我這樣的終身學(xué)習(xí)的人，看見廣告的第一感受還是觸目驚心闽巩。果然钧舌，很多人把這個(gè)廣告拍下來發(fā)微博，發(fā)朋友圈涎跨，一度刷屏洼冻。
但是因?yàn)樘碳ち耍髞磉@家公司扛不住壓力隅很，把句廣告語改成了“每個(gè)時(shí)代都悄悄犒賞會(huì)學(xué)習(xí)的人”撞牢。你看，改了之后的廣告語是溫和的叔营，但是也就沒有力量了屋彪。還是前一句廣告語“這個(gè)世界在殘酷懲罰不改變的人”，說出了這種教育類公司生意的本質(zhì)绒尊，就是針對人們的恐懼畜挥。
好了，我們現(xiàn)在知道了兩種類型的產(chǎn)品婴谱，讓人“爽”的和讓人“恐懼”的蟹但。請注意，在梁寧的方法論里谭羔，這是一個(gè)完備的分類华糖。一個(gè)成功的產(chǎn)品，要么是這種瘟裸，要么是那種客叉。如果一種都不是，那就不是針對一個(gè)用戶人性的服務(wù)，就不太可能成功兼搏。
那么卵慰，有一個(gè)問題出來了，哪種產(chǎn)品更好向族？我這里問的好呵燕，不是問哪種產(chǎn)品掙錢多，而是問件相，哪種產(chǎn)品更有發(fā)展前景再扭？
學(xué)完了梁寧的產(chǎn)品思維課，我自己有一個(gè)判斷：針對“恐懼”的生意更有發(fā)展前景夜矗。這個(gè)看法可能有點(diǎn)違反直覺泛范，讓人快樂的東西怎么還不如讓人恐懼的東西？
為什么這么說紊撕？你看罢荡，第一類，滿足“存在感”制造“爽”的體驗(yàn)的產(chǎn)品对扶，通常是要縮小人的“內(nèi)心邊界”的区赵。換句話說，這種產(chǎn)品通常把一個(gè)人的“存在感”給偷換成了一個(gè)很小的東西浪南，然后來滿足他笼才。
比如說我們剛才說的那個(gè)俄羅斯方塊的游戲，你在跟那個(gè)小小的方塊塊較勁的過程中络凿，就能夠又愉悅又爽骡送，在玩的過程中，你的世界狹窄化了絮记。我還記得自己第一次玩俄羅斯方塊摔踱，那是很多年前了，坐長途火車怨愤，上車就開始玩派敷，不停地玩了十個(gè)小時(shí)。
后來把我自己都嚇著了撰洗，這個(gè)游戲太恐怖了膀息，它把我拽到了一個(gè)黑洞里，在里面極盡快感了赵，但是一旦出來之后，就知道那沒有任何意義甸赃。刷微博柿汛、刷朋友圈、刷頭條，大家都有類似的感受络断。被一個(gè)產(chǎn)品取悅了裁替，沉迷了，但是一旦出來之后貌笨，特別虛無弱判。為啥？因?yàn)橐坏┨鰜砜醋锻铮瓉硭涯愕氖澜缈s小了昌腰。
而那種訴諸于用戶“恐懼”的產(chǎn)品，他們多少都在起一個(gè)作用——試圖讓用戶擴(kuò)張自己的“內(nèi)心邊界”膀跌，是讓用戶的世界變大遭商。
比如我們前面舉的例子，醫(yī)療捅伤、教育劫流、美容類的產(chǎn)品，他們都是訴諸于用戶“恐懼”的丛忆，但是客觀的結(jié)果都是讓用戶改變祠汇，在原來的世界里有所突破，他的世界就變大了熄诡。
其實(shí)每個(gè)人都在感受這兩種產(chǎn)品模式的沖突和拉扯可很。就拿一個(gè)中學(xué)生來說，有兩種商業(yè)模式都在爭奪他們的錢袋子粮彤。一種是讓他們爽的根穷，游戲、網(wǎng)絡(luò)文學(xué)导坟、各種娛樂屿良、消費(fèi)品，還有一種是讓他們免于失敗的恐懼的惫周，書籍尘惧、上學(xué)、各種課外補(bǔ)習(xí)班递递。
我這里不做道德評價(jià)喷橙，只是客觀比較兩種產(chǎn)品模式的優(yōu)劣。
首先登舞，他們受到的社會(huì)評價(jià)不同贰逾。服務(wù)愉悅，制造痛快菠秒，這是對人性的迎合疙剑，雖然也是正當(dāng)生意，但是在社會(huì)評價(jià)上肯定高不到哪里去，比如游戲公司言缤。
而營造恐懼嚼蚀，逼人上進(jìn)的產(chǎn)品，更符合社會(huì)主流價(jià)值觀管挟，和社會(huì)環(huán)境的摩擦更小轿曙，發(fā)展空間肯定更大，比如教育類公司僻孝。
更進(jìn)一步地想导帝，哪種公司更賺錢呢？
表面上看游戲產(chǎn)業(yè)很賺錢皮璧，但是跳出來看舟扎，針對青少年的游戲行業(yè)，和K12的學(xué)制教育產(chǎn)業(yè)相比悴务，其實(shí)產(chǎn)業(yè)規(guī)模要小很多睹限，差著一個(gè)數(shù)量級呢。道理也很簡單讯檐，人們?yōu)榭謶仲I單的熱情遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于為痛快買單的熱情羡疗。
再深一步想，如果你創(chuàng)業(yè)别洪，你選擇哪種產(chǎn)品類型更能發(fā)揮你的創(chuàng)造力叨恨？當(dāng)然也是后者。
讓人類愉悅的東西就那么多挖垛，這是在人性底層里就把代碼寫死了的痒钝。即使花樣翻新，也差別不大痢毒。但是讓人恐懼的東西送矩，是在“內(nèi)心邊界”之外的，那空間就大了去了哪替。
你制造一種時(shí)尚栋荸，用戶就會(huì)被喚醒跟不上潮流的“恐懼”。你創(chuàng)造一種文化凭舶，用戶就會(huì)被喚醒不懂這種文化而被鄙視的“恐懼”晌块。你提供一種人和人連接的方式，用戶就會(huì)被喚醒被排斥在連接之外的“恐懼”帅霜，創(chuàng)新的空間無窮無盡匆背。
今天我們從頭到尾反復(fù)的提到一個(gè)詞“恐懼”，“恐懼”這個(gè)詞不好聽身冀，甚至?xí)鸱锤锌恐５俏覀兝硇缘卦倏匆谎圻@個(gè)詞蜂大，人類的進(jìn)步，其實(shí)從來都是由它來驅(qū)動(dòng)的蝶怔。
這是我向《梁寧·產(chǎn)品思維30講》交出的第三份課后作業(yè)，也強(qiáng)烈向你推薦這門課程兄墅。很多互聯(lián)網(wǎng)公司都在組織學(xué)習(xí)的課程踢星，建議你也聽一聽。
明天隙咸，我們接著聊沐悦，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)品和以前的產(chǎn)品的最大區(qū)別是什么，明天見五督。
