一、通用類

做事 （智慧的方法）

做人（仁心+智慧的方法）

學(xué)習(xí)（學(xué)習(xí)的方法）

發(fā)展（個(gè)人發(fā)展規(guī)劃思考框架）

思維方式（底層思維方式）

思維框架（思維的方法）

領(lǐng)導(dǎo)（做領(lǐng)導(dǎo)就是做人：仁心+智慧的方法）

戰(zhàn)略（需求/玩家/自己/押注）

項(xiàng)目管理（仁心+智慧的方法）

組織（1+1+1 的化學(xué)反應(yīng)）

創(chuàng)新（創(chuàng)新方法論）

人性

愛情

二煤蹭、需求類

需求池

需求特性

需求規(guī)格

內(nèi)容需求

需求規(guī)格溝通工具

需求優(yōu)先級(jí)

需求影響力模型

三毕莱、用戶類

用戶體驗(yàn)

如果一個(gè)產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)不好忠蝗，我會(huì)認(rèn)為是這個(gè)企業(yè)不好动分。

如果一個(gè)企業(yè)不夠好郑气，我會(huì)認(rèn)為是掌門人不夠好怠堪。

如果掌門人不夠好芽偏，投資人就會(huì)用腳投票雷逆。

用戶分析

用戶細(xì)分

人口統(tǒng)計(jì)學(xué)

消費(fèi)心態(tài)檔案

對(duì)技術(shù)的了解

對(duì)內(nèi)容的了解（產(chǎn)品或服務(wù)）

社會(huì)角色

可用性與用戶研究

市場(chǎng)調(diào)研

用戶訪談

問卷調(diào)查

焦點(diǎn)小組

現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查

任務(wù)分析

用戶體驗(yàn)地圖

場(chǎng)景故事板

用戶測(cè)試（驗(yàn)證）

半成品/原型

組織活動(dòng)

點(diǎn)擊數(shù)據(jù)

漏斗模型

數(shù)據(jù)分析

創(chuàng)建人物角色

四、設(shè)計(jì)類

設(shè)計(jì)分析（全局）

設(shè)計(jì)方法論（全局）

產(chǎn)品規(guī)劃及實(shí)現(xiàn)流程

交互設(shè)計(jì)

體驗(yàn)設(shè)計(jì)原則

交互設(shè)計(jì)流程

信息架構(gòu)

界面設(shè)計(jì)

導(dǎo)航設(shè)計(jì)

信息設(shè)計(jì)

溝通工具

搭積木

驗(yàn)證設(shè)計(jì)

視覺設(shè)計(jì)

視覺設(shè)計(jì)原則

視覺設(shè)計(jì)流程

視覺設(shè)計(jì)方法

視覺設(shè)計(jì)規(guī)范

五污尉、碎碎念

做事

okr膀哲。

什么是 okr 。
okr 是一種工作方法被碗。它的精髓不是字面意思某宪，字面意思是目標(biāo)與關(guān)鍵成果。目標(biāo)與關(guān)鍵成果法锐朴，在沒 okr 的時(shí)候兴喂，我們做事也是這么做的。okr 的精髓是六個(gè)字：透明/對(duì)齊/協(xié)作焚志。透明就是每一個(gè)成員的目標(biāo)與關(guān)鍵成果都是公開的衣迷，而且目標(biāo)與關(guān)鍵成果是可以合理改動(dòng)的，也就是說它是動(dòng)態(tài)的酱酬，是活的壶谒，不是死的。透明利于團(tuán)隊(duì)成員對(duì)齊目標(biāo)岳悟，信息實(shí)時(shí)互通佃迄，高效協(xié)作。

什么是 kpi 贵少。
kpi 是一個(gè)考核工具呵俏。kpi 是透明的嗎？kpi 分解的目標(biāo)在團(tuán)隊(duì)內(nèi)是實(shí)時(shí)對(duì)齊的嗎滔灶？kpi 可以足夠高效快速的協(xié)作嗎普碎？kpi 的績(jī)效指標(biāo)可以靈活更改嗎？改了后可以方便同步團(tuán)隊(duì)每個(gè)人嗎录平？顯然以上的問題kpi 是難以實(shí)現(xiàn)的麻车，如果 kpi 的績(jī)效指標(biāo)可以靈活更改，那如何考核呢斗这？kpi 如果不能考核了动猬，就失去了 kpi存在的理由。所以 kpi 是為了考核而存在表箭，而不是為了做正確的事而存在赁咙。kpi 是由上至下分解目標(biāo)，大目標(biāo)分解成小目標(biāo)，小目標(biāo)分解成可執(zhí)行的任務(wù)彼水。kpi 的核心是量化指標(biāo)崔拥，因?yàn)椴涣炕y考核，這就可能出現(xiàn)為了數(shù)據(jù)而數(shù)據(jù)凤覆，為了指標(biāo)而指標(biāo)链瓦，為了考核而考核。最終可能使事情走形盯桦。

okr 與 kpi 區(qū)別是什么慈俯。
okr 是一個(gè)工作方法，為了做正確的事而存在俺附。kpi 是一個(gè)考核工具肥卡，為了正確的做事而存在。我的團(tuán)隊(duì)用 okr 還是 kpi 事镣。根據(jù)需要你可以在你團(tuán)對(duì)中用 okr 或 kpi 步鉴，也可以兩者皆可拋，或者兩者都用璃哟。

最后氛琢，我想說一下，不是因?yàn)橛辛?okr , 我們才選擇 okr , 而是我們團(tuán)隊(duì)本身需要去實(shí)現(xiàn)一個(gè)不斷移動(dòng)的目標(biāo)随闪，需要不斷的試錯(cuò)阳似，需要信息透明，需要目標(biāo)快速對(duì)齊铐伴，需要高效協(xié)作（萬不可你等我撮奏，我等你，就像你早上想要在百度搜一個(gè)信息当宴，如果百度告訴你這個(gè)結(jié)果下午才能出來畜吊，你是不是要崩潰），所以很自然我們需要這個(gè)工作方法户矢，也很自然的我們現(xiàn)在正在使用這個(gè)工作方法玲献。但如果你的目標(biāo)是非常明確固化的，對(duì)變化的要求不高梯浪，不需要試來試去捌年，甚至對(duì)透明度要求也不高，成員不需要知道同事的目標(biāo)挂洛，不需要知道老板的目標(biāo)礼预，也不需要知道領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)。對(duì)協(xié)作的要求也不高虏劲，每個(gè)人把手上的事做好就行了逆瑞。對(duì)目標(biāo)對(duì)齊的要求也不高荠藤。那可以考慮只用 kpi 就行，比如流水線获高。但我個(gè)人認(rèn)為更好的做法是 okr 和 kpi 結(jié)合。

smart吻育。（關(guān)聯(lián)/具體/時(shí)間/衡量/可達(dá)）

制定目標(biāo)是很難的事念秧，目標(biāo)至少要滿足兩個(gè)條件，第一是能與戰(zhàn)略聯(lián)系起來布疼，第二是能指導(dǎo)具體的行動(dòng)摊趾。就是說它要能把抽象的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成具體要實(shí)現(xiàn)的東西。目標(biāo)太抽象不行游两，因?yàn)闀?huì)空砾层，不能指導(dǎo)具體做什么？目標(biāo)也不能太具體贱案，太具體就把行為限死了肛炮，不夠靈活，容易出現(xiàn)事都做了宝踪，但結(jié)果不是想要的侨糟。所以制定目標(biāo)詳細(xì)的要求有以下 5 個(gè)方面：關(guān)聯(lián)/具體/時(shí)間/衡量/可達(dá)。關(guān)聯(lián)就是目標(biāo)與更大的目標(biāo)關(guān)聯(lián)瘩燥，也就是回答這個(gè)目標(biāo)為什么存在秕重？具體就是上面說的可指導(dǎo)行動(dòng)。時(shí)間就是要有期限厉膀。衡量就是可以知道目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)溶耘。可達(dá)就是不要好高騖遠(yuǎn)服鹅，也不能毫不費(fèi)力凳兵。

3w 黃金圈。（WHY / WHAT / HOW）

這個(gè)簡(jiǎn)單又經(jīng)典菱魔，WHY留荔、WHAT、HOW澜倦。三連問：要做什么聚蝶？為什么要做？準(zhǔn)備怎么做藻治？這在做事碘勉，寫文章，說話桩卵，開會(huì)時(shí)都適用验靡”侗觯可以有效緩解做事沒框架，說話沒條理胜嗓，文章沒邏輯高职，開會(huì)沒重點(diǎn)的情況。

4 象限辞州。

4 象限的本質(zhì)是收斂思維怔锌，是作出判斷和選擇。其中最核心的是確定判斷的維度和顆粒度变过。不管影響維度有多少個(gè)埃元？最終只取最最核心的兩個(gè)判斷維度。這叫舍九取一媚狰，做減法岛杀。把減法做好是不容易的事。顆粒度是細(xì)微處的真章崭孤，考驗(yàn)的是信息獲取力类嗤，洞察力，求真求本質(zhì)的能力裳瘪，還有思考的深度土浸。常用的 4 象限法有 swot 、艾森豪威爾法則等彭羹。

5w2h黄伊。（七何分析法）

what→why→who→when→where→how→how much。要做什么派殷，為什么做还最，誰來做，什么時(shí)間完成毡惜，在哪做拓轻，如何做，成本如何经伙？

做人

斷事 9 察扶叉。（利害/大小/高低/多少/遠(yuǎn)近/律/施/心/法）

利害。

對(duì)自我和他人都有益的事可做帕膜；

對(duì)自我和他人都有害的事不可做枣氧；

對(duì)自我有利對(duì)他人有害的事不可做；

對(duì)自我有害對(duì)他人有益的事視情況定垮刹。

大小达吞。

對(duì)他人大益對(duì)自己小害可做；

對(duì)他人小益對(duì)自己大害不可做荒典；

兩者相當(dāng)視情況定酪劫。

高低吞鸭。

對(duì)高等動(dòng)物有益對(duì)少數(shù)低等動(dòng)物有害時(shí)可做；

反之不可做覆糟。

多少刻剥。

對(duì)多數(shù)人有益對(duì)少數(shù)人有害可做；

對(duì)少數(shù)人有益對(duì)多數(shù)人有害不可做滩字；

兩者相當(dāng)視情況定透敌。

遠(yuǎn)近。

對(duì)現(xiàn)在和以后都有益可做踢械；

對(duì)現(xiàn)在和以后都有害不可做；

對(duì)現(xiàn)在有益對(duì)以后有害不可做魄藕；

對(duì)以后有益對(duì)現(xiàn)在有害視情況定内列。

律。

過程與目的的關(guān)系背率。如果目的是好的话瞧，過程可以靈活方便。

施寝姿。財(cái)/力/識(shí)交排。（考慮四個(gè)方面：堪能/態(tài)度/對(duì)他人的影響/對(duì)自己的影響）

財(cái)。對(duì)他人幫助大且對(duì)自我無害時(shí)可做饵筑；對(duì)他人幫助小對(duì)自我影響太大時(shí)不可做埃篓；考慮對(duì)他人的影響，例如分

布均勻的影響根资、量的影響架专。

力。有能力但對(duì)自我有害時(shí)不可做玄帕；能力小但對(duì)自他無害時(shí)可做部脚。考慮對(duì)他人的影響裤纹。

識(shí)委刘。不懂不可做；有能不可因?yàn)榱叨璨蛔鲇ソ贰W(xué)者具緣且不成自我障礙或?qū)ψ晕椅⒄系K可做锡移；學(xué)者不具緣不可做。

心吹零。

順應(yīng)人性引導(dǎo)向好罩抗。

法。次第的重要性灿椅。

為利他先成就自己套蒂；

自利利他钞支；

專為利他。

關(guān)聯(lián) 5 點(diǎn)操刀。（自/自/橋/他/他）

當(dāng)我們對(duì)外界作用時(shí)（例如說話做事）烁挟，要考慮這個(gè)作用對(duì)自我的影響、對(duì)他人的影響骨坑、對(duì)他人與他人的影響撼嗓。

第一個(gè)「自」：上帝視角。

第二個(gè)「自」：自我（肉身的我欢唾，小我）且警。

中間的「橋」：自我對(duì)外界發(fā)出的作用。

第一個(gè)「他」：他人礁遣。

第二個(gè)「他」：他人的他人斑芜。

做人 4 則。 （簡(jiǎn)單/誠(chéng)實(shí)/利他/同理心）

簡(jiǎn)單：追求本質(zhì)祟霍。

誠(chéng)實(shí)：真實(shí)杏头。人生不長(zhǎng)，在這世間留一點(diǎn)真實(shí)的腳印沸呐。（想象一下醇王，在臨死時(shí)，我對(duì)自己說「我度過了虛假的一生」崭添，這該是有多慘寓娩。）

利他：人生的意義。

同理心：智慧的方法滥朱。

學(xué)習(xí)

學(xué)習(xí) 3 則根暑。（系統(tǒng)性/次第性/范圍性）

系統(tǒng)性好理解，不展開說徙邻。次第性也好理解排嫌，例如小學(xué)中學(xué)大學(xué)的次第。從學(xué)校畢業(yè)來到社會(huì)后缰犁，學(xué)習(xí)東西也一樣要次第淳地，學(xué)習(xí)的方法和次序比學(xué)習(xí)本身更重要。

范圍性是關(guān)于知識(shí)的深度與廣度帅容。人的時(shí)間是有限的颇象，時(shí)間/廣度/深度，這三者是一個(gè)三角形并徘。如何在有限的時(shí)間里遣钳，把握好學(xué)習(xí)的深度與廣度，是先廣后深麦乞，還是先深后廣蕴茴，還是邊深邊廣劝评，廣度的廣是多廣，深度的深是多深倦淀，這是一個(gè)好問題蒋畜。如果人的生命足夠長(zhǎng)，也許這三種方式最后都會(huì)殊途同歸撞叽。但問題是人的生命是有限的姻成，在有限的生命里，自己適合哪種方式愿棋？

先深后廣適合學(xué)習(xí)目標(biāo)非常明確的情況科展；

先廣后深適合學(xué)習(xí)目標(biāo)不太明確的情況，不知道要學(xué)什么糠雨，不知道自己喜歡什么辛润，那不妨多看看打開眼界，探索可能见秤，發(fā)現(xiàn)興趣，再深入真椿；

邊深邊廣和前面兩種比鹃答，沒有那么聚焦，也沒有那么分散突硝，使用這種方式學(xué)習(xí)的人如果學(xué)習(xí)效率很高测摔，學(xué)習(xí)時(shí)間多也是很好的丘喻，但如果學(xué)習(xí)效率低钦讳，學(xué)習(xí)時(shí)間也少，那么就可能會(huì)出現(xiàn)很長(zhǎng)時(shí)間得不到學(xué)習(xí)后的正面反饋芹助，而學(xué)習(xí)中的正反饋是相當(dāng)重要的护盈。沒有反饋挟纱，我們可能就不知道自己到底學(xué)的怎么樣。比較常見的現(xiàn)象是「感覺自己學(xué)了很多腐宋，怎么用的時(shí)候都用不上呢紊服？學(xué)習(xí)到底有沒有用呢？」但學(xué)習(xí)的深度和廣度有一個(gè)臨界點(diǎn)胸竞，學(xué)習(xí)一旦過了某個(gè)深度和廣度之后人會(huì)有一種豁然開朗的感覺欺嗤。這是一種極好的內(nèi)在反饋和獎(jiǎng)勵(lì)。

費(fèi)曼學(xué)習(xí)法卫枝。

輸出式學(xué)習(xí)：確定目標(biāo)/模擬教學(xué)/重復(fù)回顧/概念簡(jiǎn)化

3F 法煎饼。

專注/反饋/迭代

教練法。（好教練極其稀缺）

不知錯(cuò)校赤，不犯錯(cuò)吆玖，不用改筒溃；

早知錯(cuò)，不犯錯(cuò)衰伯，不用改铡羡；

早犯錯(cuò)，早知錯(cuò)意鲸，早改正烦周；

遲犯錯(cuò)，早知錯(cuò)怎顾，遲改正读慎；

早犯錯(cuò)，遲知錯(cuò)槐雾，遲改正夭委；

遲犯錯(cuò)，遲知錯(cuò)募强，遲改正株灸。

沒成家最適合做教練的是父母；

成家后最適合做教練的是伴侶擎值；

學(xué)習(xí)中最適合做教練的是老師慌烧；

工作中最適合做教練的是領(lǐng)導(dǎo)。

發(fā)展

發(fā)展規(guī)劃 4 邊模型鸠儿。（興趣/擅長(zhǎng)/外界需求/差異化屹蚊。特殊情況 case by case）

興趣。人不是機(jī)器进每。機(jī)器只管擅長(zhǎng)什么就行汹粤，但人還需要有興趣。機(jī)器的動(dòng)力來自于動(dòng)力裝置田晚。人的長(zhǎng)久持續(xù)的內(nèi)驅(qū)力源自于內(nèi)心的真正熱愛嘱兼。

擅長(zhǎng)。生命是有限的贤徒≡饩考慮成本&收益∨⒗颍考慮投入產(chǎn)出比哪雕。考慮二八法則鲫趁。

外界需求斯嚎。影響定價(jià)的基礎(chǔ)因素有三：成本/需求/競(jìng)品。所以需要考慮外界需求。

差異化堡僻。影響定價(jià)的基礎(chǔ)因素有三：成本/需求/競(jìng)品糠惫。所以需要考慮差異化。

面試 STAR 法則 钉疫。（情境/任務(wù)/行動(dòng)/結(jié)果）

在什么背景下發(fā)生了什么問題硼讽，我的任務(wù)是什么，我是如何解決問題的牲阁，結(jié)果是什么固阁。

思維方式

遇到問題的應(yīng)對(duì)思維

分析問題的 要素/關(guān)系/整體。拆到不能拆城菊。

4 個(gè)底層思維备燃。（系統(tǒng)/平行/發(fā)散/收斂）

系統(tǒng)思維/平行思維/發(fā)散思維/收斂思維，這是人類最高級(jí)最底層的四種思維方式凌唬。很好理解并齐，不多說了。

思考帽客税。（從不同的角度看問題）

白帽况褪。綜合總結(jié)。

黑帽更耻。消極的看窝剖，看風(fēng)險(xiǎn)。

紅帽酥夭。積極的看，看機(jī)會(huì)脊奋。

藍(lán)帽熬北。理性的看，邏輯诚隙。

黃帽讶隐。感性的看，直覺久又。

綠帽巫延。創(chuàng)意。前瞻的看地消。未來視角炉峰。

批判思維。

批判思維其實(shí)不容易的脉执，要求我們能系統(tǒng)全面的看問題疼阔，還要求我們有足夠的知識(shí)面和知識(shí)量。以及邏輯分析能力。能發(fā)現(xiàn)推理漏洞婆廊，論述謬誤迅细。比如一些短視頻和一篇短文等，說的知識(shí)只是一個(gè)面或一個(gè)點(diǎn)淘邻，聽起來很有道理茵典，但往往是不系統(tǒng)的，也沒有推理過程宾舅，甚至是斷章取義的统阿。

5 why。

就是打破砂鍋問到底贴浙。找到本質(zhì)砂吞。（為什么是 5 ？只是一個(gè)參考崎溃，不需要無窮無盡蜻直，夠用就行）

5 so。

發(fā)散思考袁串，打開思路概而，探尋更多可能。

HMW 法囱修。

我們可以怎樣赎瑰？把思維往「探尋解決方案的方向」上引。

貝葉斯思維破镰。

大膽假設(shè)餐曼，小心求證，不斷迭代鲜漩。

MECE

相互獨(dú)立 完全窮盡

SCQA模型

情景-沖突-疑問-回答

思維框架

天地人 3 點(diǎn)源譬。（天時(shí)地利人和）

無須多言。

商業(yè)畫布 9 條孕似。

成本踩娘。收益。核心資源喉祭⊙剩伙伴。核心業(yè)務(wù)泛烙。價(jià)值主張理卑。渠道”伟保客戶關(guān)系傻工。目標(biāo)客戶霞溪。

解構(gòu)機(jī)構(gòu) 10 點(diǎn) 。

使命愿景價(jià)值觀中捆。人才組織 KPI 鸯匹。資本股權(quán)。商業(yè)模式泄伪。市場(chǎng)殴蓬。用戶。文化蟋滴。戰(zhàn)略染厅。技術(shù)。產(chǎn)品津函。

決策 4 邊模型肖粮。

產(chǎn)品的決策，最基本要考慮到的尔苦，商業(yè)/用戶/技術(shù)/競(jìng)品涩馆。

商業(yè)模式金三角。

好的商業(yè)模式：可復(fù)制/強(qiáng)壁壘/高天花板允坚。

預(yù)測(cè) 4 法魂那。

過去現(xiàn)在未來趨勢(shì)分析。模型分析稠项。周期性涯雅。底層規(guī)律。

長(zhǎng)線看公司 5 點(diǎn)展运。

創(chuàng)始人和團(tuán)隊(duì)活逆。市場(chǎng)空間。行業(yè)地位拗胜。（前兩名）科技投入蔗候。價(jià)值觀（厚道）。

10 倍法挤土。

一個(gè)事要不要做？有沒有成本低 10 倍误算？或效率高 10 倍仰美？要不成本領(lǐng)先，要不與眾不同儿礼。

產(chǎn)品經(jīng)理 9 條咖杂。

大膽想象。變成商業(yè)機(jī)會(huì)蚊夫。算出價(jià)值诉字。資源連接力。懂技術(shù)。極致審美壤圃。優(yōu)先級(jí)陵霉。表達(dá)力。把困難磨成粉伍绳。

第一性原理踊挠。

無須多言。

MVP 精益法冲杀。

不要一開始追求大而全效床，而是最小可用版本跑起來，用戶用起來权谁，和用戶一起設(shè)計(jì)剩檀，而不是為用戶設(shè)計(jì)。

PEST旺芽。

企業(yè)所處環(huán)境分析法沪猴，政治/經(jīng)濟(jì)/社會(huì)/技術(shù)。

SWOT甥绿。企業(yè)優(yōu)劣勢(shì)分析字币。

內(nèi)部和外部維度。內(nèi)部?jī)?yōu)外部?jī)?yōu)共缕；內(nèi)部?jī)?yōu)外部劣洗出；內(nèi)部劣外部?jī)?yōu)；內(nèi)外都劣图谷。

波特五力翩活。

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手/新進(jìn)玩家/替代品/供應(yīng)價(jià)格/客戶價(jià)格。

波士頓矩陣便贵。

明星/金牛/問題/瘦狗菠镇。從市場(chǎng)占有率和增長(zhǎng)率兩個(gè)方面來看。金牛是市場(chǎng)占有率高增長(zhǎng)慢的承璃；明星是雙高利耍。問題是市場(chǎng)率低和增長(zhǎng)高的，瘦狗是雙低盔粹。

4P 法隘梨。

產(chǎn)品/價(jià)格/渠道/促銷。NLP 思維 6 層次舷嗡。愿景.精神/身份/信念.價(jià)值觀/能力/行為/環(huán)境轴猎。

AIDMA 。

引起注意\產(chǎn)生興趣\培養(yǎng)欲望\形成記憶\促成行動(dòng)进萄。

信息結(jié)構(gòu) 5 點(diǎn)捻脖。（分類體系/結(jié)構(gòu)方法/元數(shù)據(jù)/組織原則/節(jié)點(diǎn)）

任何一種信息收集锐峭，都有一個(gè)固定的概念性結(jié)構(gòu)。實(shí)際上可婶，這種概念結(jié)構(gòu)通常不只一個(gè)沿癞。我們所面臨的困難不是創(chuàng)建一個(gè)結(jié)構(gòu)，而是創(chuàng)建一個(gè)能與我們的目標(biāo)相對(duì)應(yīng)的扰肌，正確的結(jié)構(gòu)抛寝。

分類體系。從上到下曙旭，從宏觀到微觀盗舰；從下到上，從微觀到宏觀桂躏。

結(jié)構(gòu)方法钻趋。樹型/矩陣/線型/自由結(jié)構(gòu)。

元數(shù)據(jù)剂习。關(guān)于信息的信息蛮位，組織原則的原則。

組織原則鳞绕。節(jié)點(diǎn)分類的原則失仁。

節(jié)點(diǎn)。節(jié)點(diǎn)在信息結(jié)構(gòu)中依據(jù)組織原則來安置们何。信息結(jié)構(gòu)的基本單位是節(jié)點(diǎn)萄焦。節(jié)點(diǎn)可以對(duì)應(yīng)任意的信息片段或組合——小到一個(gè)數(shù)字，大到整個(gè)圖書館冤竹。節(jié)點(diǎn)的抽象性能使我們明確的設(shè)定所關(guān)注點(diǎn)的詳略程度拂封。常握的信息越詳細(xì)，在建設(shè)信息結(jié)構(gòu)時(shí)靈活性就越高鹦蠕。常握的信息越詳細(xì)冒签，讓我們能把各種各樣的可能性都考慮周到，包括那些沒有它們就會(huì)很難（不是完全不可能）實(shí)施的結(jié)構(gòu)方法钟病。

隱含假設(shè)萧恕。

你說了很多，但你說的這些的基點(diǎn)是什么呢肠阱？

AB 分類法票唆。

創(chuàng)業(yè)是理性的。

悖論辖所。

理性與生物屬性惰说。

領(lǐng)導(dǎo)

系統(tǒng)機(jī)制上解決磨德。

不要做救火英雄缘回，要做防火隊(duì)長(zhǎng)吆视。根子上解決問題。

直接責(zé)任人酥宴。

兩個(gè)和尚沒水喝啦吧。

稻盛和夫 7 法。

依靠/真誠(chéng)/意義/目標(biāo)/使命/哲學(xué)/心性拙寡。人有天使也有魔鬼一面授滓，做一個(gè)呼喚天使的人。

霍桑效應(yīng)肆糕。

社會(huì)人/自然組織/人際關(guān)系影響效率般堆，人不是機(jī)器。人與人相互作用诚啃。

管理是活的淮摔。

管理因人因時(shí)變化。要以人為中心的匹配適合的管理模型始赎，反之要慎重和橙。OKR 和敏捷法的基礎(chǔ)是靠譜的人。

人不靠譜造垛，一切免談魔招。

領(lǐng)導(dǎo) 4 活動(dòng)。

計(jì)劃/組織/領(lǐng)導(dǎo)/控制五辽。

抓落實(shí) 12 字訣办斑。

責(zé)任到人，有獎(jiǎng)有罰奔脐，透明對(duì)齊俄周。

只抓要害點(diǎn)。

你的時(shí)間精力有限髓迎，比較優(yōu)勢(shì)峦朗。

領(lǐng)導(dǎo)要上一線。

不可甩手掌柜排龄，不可只聽匯報(bào)波势。

5E 模型領(lǐng)導(dǎo)力

Envison（塑造愿景），Engage（全情投入）橄维，Enable（授人以漁）尺铣，Energize（鼓舞士氣），Execute（卓越執(zhí)行）争舞。

戰(zhàn)略及企業(yè)管理

定戰(zhàn)略的基礎(chǔ)框架 4 點(diǎn)凛忿。

需求。目標(biāo)用戶的核心需求是什么竞川。

玩家店溢。市場(chǎng)有哪些核心玩家叁熔。

自己。自己有什么優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)床牧。

押注荣回。自己選擇要 ALL IN 的是什么。

產(chǎn)品目標(biāo)定義基礎(chǔ) 3 點(diǎn)戈咳。（商業(yè)目標(biāo)/品牌識(shí)別/成功標(biāo)準(zhǔn)）

產(chǎn)品目標(biāo)定義要注意的 2 點(diǎn)：對(duì)下能指導(dǎo)行動(dòng)久窟，對(duì)上能支持更大的企業(yè)目標(biāo)蝇率。 產(chǎn)品目標(biāo)定義常范的 2 個(gè)錯(cuò)誤：太寬泛浊闪， 以至不能指導(dǎo)行動(dòng)桦山；太具體，以至不知道和更大的企業(yè)目標(biāo)有什么關(guān)系踏堡。

商業(yè)目標(biāo)泳姐。就是賺錢和省錢。

品牌識(shí)別暂吉。在和用戶產(chǎn)生聯(lián)系胖秒、接觸和交互的同時(shí)，品牌形象就在用戶的腦海中形成了慕的。

成功標(biāo)準(zhǔn)阎肝。對(duì)驅(qū)動(dòng)用戶體驗(yàn)決策而言有意義的成功標(biāo)準(zhǔn)，一定是可以與用戶行為綁定的標(biāo)準(zhǔn)肮街，而這些用戶行為一定是可以通過設(shè)計(jì)來影響的行為风题。

用戶需求明確核心 2 點(diǎn)。

用戶是誰嫉父。用戶的核心訴求是什么沛硅。（1 是什么）

3C戰(zhàn)略三角模型（戰(zhàn)略三角）

公司自身、公司顧客绕辖、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

麥肯錫7S模型

硬件：戰(zhàn)略摇肌、結(jié)構(gòu)、制度仪际；軟件：風(fēng)格围小、員工、技能树碱、共同的價(jià)值觀

項(xiàng)目管理

做事 7 步法（復(fù)雜）肯适。愿景→戰(zhàn)略→策略→目標(biāo)→關(guān)鍵結(jié)果→項(xiàng)目→任務(wù)。

愿景就是志向成榜，戰(zhàn)略就是實(shí)現(xiàn)愿景的方略框舔，策略就是更具體的路徑，目標(biāo)就是一個(gè)里程碑點(diǎn)，成果就是到達(dá)里程碑點(diǎn)必完成的事刘绣，項(xiàng)目就是具體要執(zhí)行的事钳垮，任務(wù)就是把事分解成一個(gè)一個(gè)的可執(zhí)行的小點(diǎn)（顆料度：?jiǎn)蝹€(gè)人/可衡量/三五天。不會(huì)拆就是不會(huì)做）额港。

做事 5 步法（簡(jiǎn)單）。使命→目標(biāo)→路徑→方法→原則歧焦。

你有一個(gè)什么樣的使命移斩。為了達(dá)到這個(gè)使命，你要達(dá)成哪些目標(biāo)绢馍。達(dá)成目標(biāo)的路線是什么向瓷。行路（執(zhí)行）的方法是什么。在這個(gè)過程中要遵循什么樣的原則和底層邏輯舰涌。

豐田精益 8 步法猖任。

問題選定→現(xiàn)狀把握→目標(biāo)設(shè)定→要因分析→對(duì)策擬定→對(duì)策實(shí)施→效果確認(rèn)→標(biāo)準(zhǔn)化。

PDCA 4 步法瓷耙。（計(jì)劃→執(zhí)行→檢查→改進(jìn)）

PDCA 形成閉環(huán)朱躺。持續(xù)迭代的力量多可怕。

質(zhì)量鐵 3 角搁痛。（時(shí)間/范圍/成本）

時(shí)間*范圍*成本=質(zhì)?量长搀。為了保證質(zhì)量，就需要合理的時(shí)間鸡典，合理的工作量源请，合理的成本。如果追求又多彻况，又快谁尸，又省，那么「好」可能就會(huì)打折扣了纽甘。

如果品質(zhì)不能降良蛮，時(shí)間不短加，要求完成更多工作悍赢，依據(jù)此模型背镇，就可以考慮增加人力。

敏捷法泽裳。

敏捷法的優(yōu)勢(shì)是靈活瞒斩，缺點(diǎn)也是靈活。對(duì)于從 0 到 1 需要試錯(cuò)的產(chǎn)品很適合涮总。趕緊干出來交付再說胸囱。對(duì)于市場(chǎng)需求很明確的產(chǎn)品，則需要使用改良后的敏捷法瀑梗。

敏捷法的價(jià)值觀烹笔。

個(gè)體和互動(dòng)高于流程和工具裳扯；工作的軟件高于詳盡的文檔；客戶合作高于合同談判谤职；響應(yīng)變化高于遵循計(jì)劃饰豺。敏捷法追求的是快速響應(yīng)，快速干允蜈，快速溝通冤吨，快速交付。敏捷法對(duì)敏捷團(tuán)隊(duì)的小隊(duì)長(zhǎng)要求高饶套，包括了需求質(zhì)量和項(xiàng)目管理能力漩蟆，敏捷法對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的自驅(qū)力，主動(dòng)性妓蛮，積極性怠李，素質(zhì)要求高。否則容易出現(xiàn)蛤克，需求不對(duì)捺癞，努力白費(fèi)；項(xiàng)目失控构挤，失控的表現(xiàn)是過程是個(gè)黑匣子翘簇，溝通不暢效率低，結(jié)果不確定儿倒，交付質(zhì)量沒保證版保。所以敏捷法的敏捷是基于團(tuán)隊(duì)個(gè)體強(qiáng)自驅(qū)力的基礎(chǔ)。

螺旋模型夫否。

這個(gè)就是 pdca 閉環(huán)彻犁，盡早交付可用版本，小步快跑凰慈，快速迭代汞幢，持續(xù)進(jìn)步。核心思想是把用戶納入開發(fā)活動(dòng)中來微谓。

迭代模型森篷。

由粗到細(xì)的構(gòu)建。先大后小豺型，先框架后細(xì)節(jié)仲智。先整體后局部。

增量模型姻氨。累磚頭钓辆。

瀑布模型。線性。計(jì)劃性強(qiáng)前联。

自由模型功戚。沒有特定的模型。

凸顯模型似嗤。（權(quán)利/緊迫/合法）

通過評(píng)估相關(guān)方的權(quán)力（職權(quán)級(jí)別或?qū)?xiàng)目成果的影響能力）啸臀、緊迫性（因時(shí)間約束或相關(guān)方對(duì)項(xiàng)目成果有重大利益訴求而導(dǎo)致需立即加以關(guān)注）和合法性（參與的適當(dāng)性），對(duì)相關(guān)方進(jìn)行分類烁落。

權(quán)利影響矩陣乘粒。

權(quán)利利益矩陣。

組織

海星式組織顽馋。

海星俗稱星魚。它只有五條腿幌羞，沒有腦袋寸谜，海星是一種細(xì)胞網(wǎng)絡(luò)。它有一種特殊的能力——再生属桦。它的腕熊痴、體盤和管足受損或自切后，都能夠重新生成一個(gè)新的海星聂宾。它對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力和生存能力都特別強(qiáng)果善。

蜘蛛。蜘蛛有一個(gè)腦袋八條腿系谐，失去了一條腿巾陕，它還能生存，砍掉了它的腦袋纪他，它就必死無疑鄙煤。

組織心智。

創(chuàng)新

先驅(qū)論茶袒。

創(chuàng)新太慢梯刚，沒差異化；創(chuàng)新太快薪寓，沒成先驅(qū)反成先烈亡资。

創(chuàng)新 10 法。（加減/拆合/大小/虛實(shí)向叉，漸變/本質(zhì)/聯(lián)想/映射锥腻，逆向/視角）

加一加，減一減母谎；

拆開旷太，合并；

變大，變泄╄怠存崖；

抽象，具體睡毒；

變化的過程来惧；

追求根本；

聯(lián)想演顾；

映射到它物供搀；

反過來想；

不同視角看钠至。

TRIZ 40 法葛虐。

分割/分離，聯(lián)合/套裝棉钧，多功能/不對(duì)稱屿脐，預(yù)先作用/預(yù)先反作用，局部性質(zhì)/質(zhì)量補(bǔ)償宪卿。

預(yù)補(bǔ)償/等勢(shì)性的诵，相反/曲面性，動(dòng)態(tài)/機(jī)械振動(dòng)/維度變化佑钾，周期性作用/連續(xù)性作用/不達(dá)或過度作用西疤。

中介/躍過/反饋，自我服務(wù)/復(fù)制休溶，變無用為有用/變耐用貴為短用廉/機(jī)械自動(dòng)化代赁，氣動(dòng)/柔性。

惰性/同質(zhì)/膨脹/氧化兽掰，參數(shù)/狀態(tài)/顏色管跺，多孔/復(fù)合，修復(fù)或丟棄禾进。

人性最底層的 2 點(diǎn)需求

離苦豁跑、得樂

5 毒

貪、嗔泻云、癡艇拍、慢、疑

8 苦

生宠纯、老卸夕、病、死婆瓜、愛離別快集、怨長(zhǎng)久贡羔、求不得、放不下

7 宗罪

傲慢个初、嫉妒乖寒、憤怒、懶惰院溺、貪婪楣嘁、淫欲、暴食

馬斯洛需求理論 8 層次

生理珍逸、安全逐虚、歸屬、尊重谆膳、審美叭爱、求知、自我實(shí)現(xiàn)漱病、自我超越

日常需求 10 點(diǎn)

吃买雾、喝、拉缨称、撒凝果、玩祝迂、樂睦尽、衣、食型雳、住当凡、行

七情六欲

七情

喜、怒纠俭、憂沿量、思、悲冤荆、恐朴则、驚、

六欲

眼钓简、耳乌妒、鼻、舌外邓、身撤蚊、意

筆者總結(jié) 15 點(diǎn)（我們都是基因的奴隸，說到底都是可憐人）

好奇

無聊

自由

炫耀（炫耀的本質(zhì)是為了獲得關(guān)注和肯定损话，獲得關(guān)注和肯定的本質(zhì)是為了獲得存在感侦啸，獲得存在感的本質(zhì)是為了對(duì)抗生命本身的虛無）

優(yōu)越感

自卑

超越

虛無

存在感

孤獨(dú)

得不到的最好

更便宜

活著（避免死槽唾，延緩死）

關(guān)系和連接（避免被孤立、拋棄光涂、忽略庞萍、遺忘）

被認(rèn)同（存在感的確認(rèn)）

比較

成就感

創(chuàng)造

勞動(dòng)

思維

自我肯定

自我解釋

物質(zhì)

精神

情感

權(quán)利

控制

贏

確定性

文化生活

認(rèn)知需求

探索需求

確定與驗(yàn)證需求

對(duì)生命是什么的追問

完滿需求（做到一半的事，總是會(huì)惦記）

無意義感

對(duì)熠熠思想的著迷

愛情

不知道如何起筆顶捷，先想想挂绰。(^-^)

需求池（需求收集與項(xiàng)目范圍，取與舍）

定義項(xiàng)目范圍的意義服赎。

這是一個(gè)有價(jià)值的過程葵蒂，同時(shí)能產(chǎn)生有價(jià)值的產(chǎn)品。

過程的價(jià)值在于重虑，當(dāng)事情還處在假設(shè)階段的時(shí)候践付，它能迫使你的考慮潛在的沖突和產(chǎn)品設(shè)計(jì)中一些精略的點(diǎn)。

我們能確定現(xiàn)在解決哪些事情缺厉，而哪些必須要遲一點(diǎn)才能解決永高。

產(chǎn)品的價(jià)值在于，被定義的這個(gè)產(chǎn)品給了整個(gè)團(tuán)隊(duì)一個(gè)參考點(diǎn)提针，明確了這個(gè)項(xiàng)目中要完成的全部工作命爬，它也提

供了一門用戶討論這件事情的共同的語言。定義好你的要求能保證在設(shè)計(jì)守程中不會(huì)出現(xiàn)模棱兩可的情況辐脖。

用文檔來定義產(chǎn)品需求饲宛。

知道正在建設(shè)什么。

這樣做的好處嗜价。

團(tuán)隊(duì)成員知道項(xiàng)目目標(biāo)艇抠。

知道項(xiàng)目計(jì)劃。

人人觸手可及久锥，可參與家淤。多力量參與，提高效率瑟由。

擁有一系列明確的要求絮重，能把責(zé)任分配清晰。提高協(xié)作效率歹苦。

在了解一個(gè)詳細(xì)策劃的完成范圍之后青伤，可以看到各個(gè)模塊之間的內(nèi)在聯(lián)系。有全局觀暂氯，也有細(xì)微觀潮模。了解各模

塊之間的區(qū)別與聯(lián)系，能更好的指導(dǎo)工作痴施。節(jié)約資源擎厢。

不這樣做的壞處究流。

會(huì)變成停在產(chǎn)品負(fù)責(zé)人頭腦里不定形的圖像。

口口相傳动遭，每個(gè)人都有關(guān)于產(chǎn)品的想法和理解芬探。每個(gè)人的描述都略有不同。信息失真厘惦。

每個(gè)人都認(rèn)為別人肩負(fù)著設(shè)計(jì)和開發(fā)產(chǎn)品關(guān)鍵環(huán)節(jié)的責(zé)任偷仿。可這人不一定存在宵蕉。

知道不需要建議什么酝静。

這樣做的好處。

分辨誘人但不是必須的需求羡玛。

在項(xiàng)目進(jìn)行中别智，忙的時(shí)候，可以快速把問題和想法記下來稼稿，提供一個(gè)后續(xù)評(píng)估想法的架構(gòu)薄榛。

不需馬上做的想法，也收集起來让歼，長(zhǎng)期規(guī)劃敞恋。這樣才能真正管理整個(gè)設(shè)計(jì)過程。

不這樣做的壞處谋右。

如果不能有意識(shí)的管理要示硬猫，可能陷入可怕的范圍蠕變。每一個(gè)額外的要求看上去都沒有增加太多的工作量倚评，

但它們匯集起的時(shí)候浦徊，項(xiàng)目就會(huì)失去控制的膨脹馏予，結(jié)束時(shí)間遙遙無期天梧。預(yù)算分崩離析。

需求特性｜ 功能和內(nèi)容

內(nèi)容需求伴隨著功能需求霞丧。功能需求伴隨著內(nèi)容需求呢岗。

內(nèi)容管理系統(tǒng) CMS 的功能。

多語言蛹尝。

格式后豫。

審核流程。

功能需求的內(nèi)容需求

功能說明突那。

錯(cuò)誤提示挫酿。

需求規(guī)格

需求大類。

品牌需求愕难。

技術(shù)需求（終端適配）早龟。

產(chǎn)品的某種特性的一句簡(jiǎn)短描述惫霸。

需求的產(chǎn)生。

用戶反饋和來自項(xiàng)目利益相關(guān)的同事（老板/管理者/客服/工程師/營(yíng)銷員/設(shè)計(jì)師/測(cè)試）

人們的期望葱弟。

人們遇到的問題板惑。

人們不知道他們是否需要的特性滥沫。

組織頭腦風(fēng)暴。討論項(xiàng)目可能性，收集觀點(diǎn)翔横，創(chuàng)意或構(gòu)思，問題懂盐，解決辦法北启。

硬件產(chǎn)生的需求。

去除某個(gè)障礙產(chǎn)生的需求蝌麸。

場(chǎng)景故事抬旺。通過想象我們的用戶將會(huì)經(jīng)歷怎樣的過程，我們就可以找到幫助用戶順利完成這個(gè)過程的潛在需求祥楣。

競(jìng)品啟發(fā)开财。

從非競(jìng)品處也可得到啟發(fā)。

產(chǎn)品數(shù)據(jù)误褪。

內(nèi)容需求

內(nèi)容類型责鳍。

文字。

圖片兽间。

音頻历葛。

視頻。

文件嘀略。

不要混淆某段內(nèi)容的格式和它的目的恤溶。 內(nèi)容需求的規(guī)模。

不需要精確帜羊，大致相近即可咒程。只收集最緊要的關(guān)鍵資料，用于設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)墓ぞ邅砉芾韮?nèi)容讼育。

文本字?jǐn)?shù)帐姻。

圖片像素大小。

下載文件的字節(jié)奶段。

PDF或音頻文件等相對(duì)獨(dú)立元素的大小饥瓷。

內(nèi)容維護(hù)。

內(nèi)容是一件艱苦的工作痹籍，盡早明確內(nèi)容元素的負(fù)責(zé)人呢铆。

日常維護(hù)。

更新頻率蹲缠。介于用戶期望值和有效的資源之間的一個(gè)合理中間值棺克。

內(nèi)容的呈現(xiàn)方式鳖宾。

對(duì)不同角色準(zhǔn)備的信息應(yīng)該使用不同的呈現(xiàn)方式。（通用/父母/孩子）

內(nèi)容清單逆航。

簡(jiǎn)單格式的電子表格鼎文。

團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人才能確切知道他們?cè)O(shè)計(jì)用戶體驗(yàn)需要做哪些工作。

需求規(guī)格溝通工具

撰寫功能規(guī)格說明書因俐。

不要變成產(chǎn)品開發(fā)過程中一個(gè)獨(dú)立的項(xiàng)目拇惋。要快速簡(jiǎn)便。

不要文檔多厚或多詳細(xì)抹剩，要足夠清楚和準(zhǔn)確撑帖。

不要全而細(xì)，只要包括在開發(fā)過程中出現(xiàn)混淆的功能定義澳眷。

不要展望未來的理想化狀態(tài)胡嘿，只要記錄在創(chuàng)建這個(gè)產(chǎn)品時(shí)已經(jīng)確定下來的決議。

記下來钳踊。

樂觀衷敌。

具體。盡可能詳細(xì)的解釋清楚狀況拓瞪。這是我們能決定一個(gè)功能是否被實(shí)現(xiàn)的最佳途徑缴罗。

避免主觀的語氣。這是另外一種使需求保持明確和避免歧義的途徑祭埂∶婷ィ——因而也避免了誤解的可能性。能證明這個(gè)需求有沒有滿足蛆橡。說明應(yīng)該達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)舌界。可客觀界定的標(biāo)準(zhǔn)泰演。正如成功的標(biāo)準(zhǔn)能使戰(zhàn)略目標(biāo)得以量化一樣呻拌，用量化的標(biāo)準(zhǔn)來定義功能也有助于知道我們是否滿足了需求。（客觀/量化/可衡量/可驗(yàn)證）粥血。

需求優(yōu)先級(jí)

產(chǎn)品目標(biāo)/用戶需求/可行性柏锄。

技術(shù)局限酿箭。

資源限制（投入產(chǎn)出比）复亏。

時(shí)間不夠。

很少有功能是獨(dú)立存在的缭嫡。功能之間的關(guān)聯(lián)性考量缔御。（中后臺(tái)系統(tǒng)，例如數(shù)據(jù)庫）

不符合戰(zhàn)略目標(biāo)的舍棄妇蛀。（若是不錯(cuò)的想法耕突，可能要重新審視戰(zhàn)略目標(biāo)笤成，考慮是否太早進(jìn)入需求定義階段）

各個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)的優(yōu)先級(jí)。特性按戰(zhàn)略目標(biāo)的優(yōu)先級(jí)來眷茁。

如果戰(zhàn)略目標(biāo)的優(yōu)先級(jí)不清楚炕泳，則特性最后是否納入項(xiàng)目范圍中，可能取決于企業(yè)的政治局面上祈。

管理層的影響培遵。解決管理層之間爭(zhēng)論的最好辦法是要求「制定戰(zhàn)略」。關(guān)注戰(zhàn)略目標(biāo)登刺，而不是實(shí)現(xiàn)手段籽腕。對(duì)決策者的需求表示認(rèn)同，是解決特性沖突的關(guān)鍵纸俭。

需求的影響力模型

KANO 模型皇耗。

魅力

期望

必備

無差異

反向

3 點(diǎn)模型。

痛點(diǎn)

癢點(diǎn)

爽點(diǎn)

3 度模型揍很。

頻度

廣度

強(qiáng)度

用戶體驗(yàn)

產(chǎn)品設(shè)計(jì)與用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的區(qū)別郎楼。

產(chǎn)品設(shè)計(jì)包括用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)。產(chǎn)品設(shè)計(jì)包括但不限于產(chǎn)品的定義窒悔，理念箭启，氣質(zhì)，功能蛉迹，外觀傅寡，質(zhì)感，聲音北救，氣味荐操、味道（若是食用類產(chǎn)品），產(chǎn)品自身如何工作珍策，用戶體驗(yàn)】

用戶體驗(yàn)決定產(chǎn)品形態(tài)托启。【用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)不關(guān)注產(chǎn)品自身如何工作攘宙。用戶體驗(yàn)是指產(chǎn)品如何與外界發(fā)生聯(lián)系并發(fā)揮作用屯耸，人們?nèi)绾谓佑|和使用產(chǎn)品。用戶體驗(yàn)體現(xiàn)在細(xì)節(jié)之處蹭劈。用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)解決應(yīng)用環(huán)境的綜合問題疗绣，包

括但不限于產(chǎn)品的定義，理念铺韧，氣質(zhì)多矮，功能，外觀，質(zhì)感塔逃，聲音讯壶，氣味、味道（若是食用類產(chǎn)品）】

用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)不關(guān)注產(chǎn)品自身如何工作湾盗。

簡(jiǎn)單產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)的設(shè)計(jì)要求等于產(chǎn)品自身的定義伏蚊。復(fù)雜產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)和產(chǎn)品自身的定義是獨(dú)立的。（例

如一把椅子格粪，不能坐的就不叫椅子了丙挽。例如手機(jī)，能打電話就叫手機(jī)匀借，但好不好用颜阐，簡(jiǎn)不簡(jiǎn)單就是用戶體驗(yàn)的

問題。）

做好用戶體驗(yàn)要考慮的 12 個(gè)點(diǎn)吓肋。

用戶體驗(yàn)要素凳怨。（10）

內(nèi)容和技術(shù)。（2）

關(guān)于用戶體驗(yàn)想說的是鬼。

成功用戶體驗(yàn)的基礎(chǔ)是一個(gè)明確表達(dá)的戰(zhàn)略肤舞。是在設(shè)計(jì)用戶體驗(yàn)過程中做出每一個(gè)決定的基礎(chǔ)。

成功的用戶體驗(yàn)均蜜，就是能事先預(yù)知用戶的期望并將其納入設(shè)計(jì)之中李剖。

用戶體驗(yàn)是產(chǎn)品成敗的關(guān)鍵因素。

用戶體驗(yàn)是指用戶自身的心理感受和行為囤耳。

用戶體驗(yàn)是企業(yè)重要的篙顺、可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。用戶體驗(yàn)形成了客戶對(duì)企業(yè)的整體印象充择，界定了企業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異德玫，決定了客戶是否會(huì)再次購(gòu)買或光顧。

用戶體驗(yàn)是影響品牌印象的核心因素椎麦。

如果你的產(chǎn)品很難用宰僧，恐怕你也一樣。

如果是傳遞信息观挎，就必須用一種能幫助人們理解和接受的方式呈現(xiàn)出來琴儿。如果是完成任務(wù)，高效溝通是決定產(chǎn)品成功的關(guān)鍵嘁捷。（這里的高效溝通指的是人與產(chǎn)品之間的高效溝通）

你有人有造成，人比你優(yōu)∑掌——忠誠(chéng)度谜疤。

轉(zhuǎn)化率。投資回報(bào)率现诀。

任何在用戶體驗(yàn)上所做的努力夷磕，目的都是為了提高效率。體現(xiàn)的 2 種主要形式：幫助人們工作的更快/極少他們犯錯(cuò)的幾率仔沿。節(jié)省時(shí)間就是節(jié)約金錢坐桩。

如何創(chuàng)建吸引人的、高效的用戶體驗(yàn)封锉。踐行以用戶為中心的設(shè)計(jì)思想绵跷。就是考慮到用戶有可能采取的每一種行動(dòng)的每一種可能性，并且去理解在這個(gè)過程的每一個(gè)步驟中用戶的期望值成福。

用戶分析

用戶細(xì)分碾局。

用戶細(xì)分 5 維∨回答用戶是誰净当。是揭示用戶最終需求的手段，目的是得到和用戶需求數(shù)目一樣多的細(xì)分用戶群蕴潦。

人口統(tǒng)計(jì)學(xué)像啼。年齡，性別潭苞，學(xué)歷忽冻，職業(yè)，收入此疹，婚否僧诚，孩子等。

消費(fèi)心態(tài)檔案蝗碎。了解用戶對(duì)產(chǎn)品的消費(fèi)的看法振诬。

技術(shù)。用戶對(duì)技術(shù)的了解衍菱。

內(nèi)容赶么。用戶對(duì)內(nèi)容的了解。

社會(huì)角色脊串。例如用戶是老板還是員工辫呻。

可用性和用戶研究。（可用性和用戶研究 4 法琼锋》殴耄回答用戶需要什么。包括： 市場(chǎng)調(diào)研/現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查/任務(wù)分析/用戶測(cè)試）

市場(chǎng)調(diào)研缕坎。（需要明確的知道自己想從用戶那里獲取什么信息怖侦，即知道如何提問）

焦點(diǎn)小組。

問卷調(diào)查。

用戶訪談匾寝。

現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查搬葬。（現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查是觀察和理解具體的細(xì)微的用戶行為，以及用戶在和產(chǎn)品交互時(shí)的表現(xiàn)）

任務(wù)分析艳悔。（任務(wù)分析是認(rèn)為每一個(gè)用戶與產(chǎn)品的交互行為都發(fā)生在執(zhí)行某一任務(wù)的環(huán)境中急凰。任務(wù)分析是一種仔細(xì)地分解用戶完成任務(wù)的精確步驟的方法〔履辏可以通過用戶訪談完成抡锈，讓用戶講述自己的故事；也可以通過現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查完成乔外，在用戶的日常生活環(huán)境中直接研究他們的行為床三。常用的方法有以下兩種。

用戶體驗(yàn)地圖杨幼。用戶體驗(yàn)地圖框架 10 點(diǎn)撇簿。

畫像。

場(chǎng)景推汽。

目標(biāo)补疑。

期望&需求（痛剛頻）。

任務(wù)流程歹撒。

動(dòng)機(jī)莲组。

行為。

想法&感受暖夭。

情感波動(dòng)锹杈。

痛點(diǎn)&機(jī)會(huì)點(diǎn)。

場(chǎng)景故事板迈着。（5W1H：通過「想象我們的用戶將會(huì)經(jīng)歷什么樣的過程」竭望，我們就可以找到能幫助他順利完成這個(gè)過程的潛在需求）

什么是場(chǎng)景。

把人物角色放到一個(gè)簡(jiǎn)短的故事中裕菠，我們稱之為場(chǎng)景咬清。一個(gè)場(chǎng)景就是一個(gè)簡(jiǎn)短的故事，簡(jiǎn)單描述了一個(gè)人物角色會(huì)如何完成這些用戶需求奴潘。通過「想象我們的用戶將會(huì)經(jīng)歷怎樣的過程」旧烧，我們就可以找到能幫助他順利守鋮這個(gè)過程的潛在需求。

故事要素画髓。（5W1H）

what

why

where

when

who

how

用戶測(cè)試（驗(yàn)證）掘剪。（是請(qǐng)用戶來幫忙測(cè)試你的產(chǎn)品。包括但不限于半成品奈虾，原型夺谁，用戶活動(dòng)（例如卡片排序活動(dòng)廉赔，就可以幫助我們了解用戶對(duì)產(chǎn)品信息的看法。）

測(cè)試半成品和原型匾鸥。

舉辦活動(dòng)蜡塌。觀察用戶行為。

分析用戶的點(diǎn)擊數(shù)據(jù)扫腺。

漏斗模型岗照。（AARRR）

用戶主動(dòng)反饋村象。

創(chuàng)建人物角色笆环。（也叫用戶模型或用戶簡(jiǎn)介或用戶畫像）

可以讓用戶變得更真實(shí)，可視化顯性化具像化厚者。任務(wù)角色是能代表整個(gè)真實(shí)用戶需求的虛構(gòu)人物躁劣。通過賦予一張人物的面孔和名字，將用戶調(diào)查及用戶細(xì)分過程中得到的分散資料重新關(guān)聯(lián)起來库菲，人物角色可以幫助你確保在整個(gè)設(shè)計(jì)過程期間將用戶始終放在心里账忘。

創(chuàng)建人物角色包括但不限于以下內(nèi)容

照片

姓名

年齡

性別

學(xué)歷

工作

收入

婚否

孩子

對(duì)產(chǎn)品的看法

對(duì)購(gòu)買的看法

對(duì)競(jìng)品的看法

品味

內(nèi)心的期望

夢(mèng)想

關(guān)于用戶分析想說的。

不是在為理想化的用戶做設(shè)計(jì)熙宇，理想化的用戶就是完全與我們一樣的人鳖擒。投入時(shí)間研究用戶，拋棄自己立場(chǎng)的局限烫止，從用戶的角度審視產(chǎn)品蒋荚。

用研數(shù)據(jù)是討論問題的基礎(chǔ)。

設(shè)計(jì)分析（全局）

設(shè)計(jì)分析框架 19 個(gè)點(diǎn)馆蠕。

xyzt期升。宏觀層面，至少要考慮「寬度/高度/深度/跨度」四個(gè)維度互躬。要有穿越能力播赁，要穿越到未來看現(xiàn)在，然后決策現(xiàn)在做什么吼渡，怎么做容为。ZOOM IN ，ZOOM OUT寺酪。

要素/關(guān)系/整體坎背。具體做事時(shí)，要考慮事物之間的關(guān)系房维，要考慮關(guān)鍵要素沼瘫，要有系統(tǒng)思維，全局觀咙俩，考慮要周全耿戚。不可顧此失彼湿故，這里錯(cuò)哪里漏。說某人講話滴水不漏膜蛔，實(shí)質(zhì)是說對(duì)方思維縝密坛猪。為什么會(huì)說話重要，是因?yàn)檎f話的實(shí)質(zhì)是思考皂股。言語只是一個(gè)顯性化的表達(dá)墅茉，言語的背后是思維在作指揮。

市場(chǎng)/用戶/技術(shù)/產(chǎn)品/品牌呜呐。

使命/目標(biāo)/路徑/方法/原則就斤。

理念/未來（考慮推向市場(chǎng)時(shí)的市場(chǎng)態(tài)勢(shì)，環(huán)境情況蘑辑，考慮產(chǎn)品的生命周期）

設(shè)計(jì)方法論（全局）

設(shè)計(jì)思維 5 點(diǎn)洋机。（共情/定義/腦暴/原型/驗(yàn)證）

共情/定義/腦暴/原型/驗(yàn)證。這是斯坦福設(shè)計(jì)思維流程洋魂。共情就是切換到用戶場(chǎng)景用戶視角绷旗，定義就是明確問題的本質(zhì)，腦暴就是從本質(zhì)出發(fā)發(fā)散盡可能多的創(chuàng)意副砍、可能衔肢，打破常規(guī)，打破束縛豁翎，原型就是快速將想法可視化角骤，驗(yàn)證當(dāng)然就是及時(shí)尋求用戶的反饋。這個(gè)方法我有完整的實(shí)踐過兩個(gè)項(xiàng)目谨垃，都很成功启搂。和團(tuán)隊(duì)小伙伴們一起按這個(gè)流程來玩，真的很棒刘陶。但這個(gè)適合時(shí)間充裕一點(diǎn)的項(xiàng)目胳赌。如果時(shí)間很趕，拿就要用 google 的五日沖刺法了匙隔。就是下面這一條疑苫。（兵來將擋，水來土掩^_^）

設(shè)計(jì)沖刺 6 點(diǎn)纷责。（理解/定義/腦暴/決擇/原型/驗(yàn)證）

理解/定義/腦暴/決擇/原型/驗(yàn)證捍掺。 google 五日沖刺法。思路與上面類似再膳，但由于時(shí)間短挺勿，所以對(duì)每一天的產(chǎn)出要求更高，包括產(chǎn)出的數(shù)量和品質(zhì)喂柒。還記得質(zhì)量金三角嗎不瓶？范圍·時(shí)間·成本→品質(zhì)禾嫉。如果時(shí)間壓縮了，工作量又沒變蚊丐，還要好品質(zhì)熙参，那只能加成本，譬如可以邀請(qǐng)更多高手參加活動(dòng)麦备，給予支持孽椰。

產(chǎn)品規(guī)劃及實(shí)現(xiàn)流程

產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程 7 點(diǎn)。

市場(chǎng)→競(jìng)品→用戶需求→產(chǎn)品目標(biāo)→功能規(guī)格→內(nèi)容需求→優(yōu)先級(jí)凛篙。

產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)流程 8 點(diǎn)黍匾。

愿景→生命周期→產(chǎn)品路線→里程碑→需求→迭代→任務(wù)→驗(yàn)證

生命周期(導(dǎo)入/成長(zhǎng)/成熟/衰退)

任務(wù)（包括風(fēng)險(xiǎn)/缺陷）

迭代管理基礎(chǔ) 4 工具。

Teambition鞋诗。

每日站會(huì)膀捷。

看板

回顧會(huì)迈嘹。

迭代中要做的 11 個(gè)事削彬。

范圍評(píng)審耕餐。

需求評(píng)審勒魔。

設(shè)計(jì)評(píng)審。

概設(shè)評(píng)審狮腿。

用例評(píng)審神僵。

開發(fā)自測(cè)雁刷。

內(nèi)部驗(yàn)收。

提測(cè)準(zhǔn)入保礼。

集成測(cè)試沛励。

版本驗(yàn)收。

Showcase炮障。

測(cè)試報(bào)告目派。

確認(rèn)發(fā)布。

體驗(yàn)設(shè)計(jì)原則

交互設(shè)計(jì)原則

*體驗(yàn)設(shè)計(jì) 5 要素胁赢。

*用戶目標(biāo) 4 維企蹭。（流暢/效率/易用/滿意）

*尼爾森 10 原則。（可見/簡(jiǎn)潔美/一致智末，引導(dǎo),防錯(cuò)/糾錯(cuò)（改正,撤銷）/幫助谅摄，可控自由/靈活高效/記憶/心理模型）

*交互 14 則。（一一一/明明/轉(zhuǎn)系馆，提示輸(引導(dǎo))/減少輸（給出默認(rèn)/給出選擇/智能化）送漠，可控/自由/權(quán)力，信/私/煉）

任務(wù)流程 4 法由蘑。（不干/少干/習(xí)慣/考慮學(xué)習(xí)成本）

Google HEART 模型闽寡。（愉悅/參與/接受/留存/完成）

體驗(yàn)評(píng)價(jià) 6 維棒厘。(有用/易用/容錯(cuò)/一致/可見/易感知)

3 用模型∠滤恚【（有用/易用/愛好用）有用是功能定義奢人，具體用 Kano 模型來判斷；易用是交互設(shè)計(jì)淆院，具體用尼爾森原則來判斷何乎；好用是情感設(shè)計(jì)，可以參考博朗原則來分析）（最難的是好上土辩，情感的依戀支救。正是因?yàn)闆]有固定的愛的范式，或許有拷淘，只是我還沒探究到吧各墨。所以真正卓越偉大的產(chǎn)品才鳳毛麟角，而 80% 的大多數(shù)启涯，也只能 [模仿] 了贬堵。】

交互優(yōu)先原則 5 點(diǎn)结洼。優(yōu)先考慮「大多數(shù)用戶/大多數(shù)時(shí)間/核心場(chǎng)景/高頻需求/最短路徑」

交互設(shè)計(jì)黎做。

為用戶設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)化體驗(yàn)的方法叫交互設(shè)計(jì)。

交互設(shè)計(jì)和信息架構(gòu)都是確定要呈現(xiàn)給用戶的元素的「模式」和「順序」松忍。交互設(shè)計(jì)關(guān)注影響用戶執(zhí)行和完成任務(wù)的元素蒸殿。信息架構(gòu)關(guān)注如何將信息表示給用戶的元素。

交互設(shè)計(jì)和信息設(shè)計(jì)需要理解用戶的工作方式鸣峭，行為和思考方式宏所。

交互設(shè)計(jì)描述「可能的用戶行為」，同時(shí)定義「系統(tǒng)如何配合與響應(yīng)」用戶行為摊溶。

概念模型爬骤。

用戶對(duì)于「交互組件將怎樣工作」的觀點(diǎn)稱為概念模型。

產(chǎn)品把某個(gè)特性處理成用戶熟悉的某個(gè)概念更扁。

規(guī)劃好概念模型能幫助設(shè)計(jì)者作出一致的決定盖腕。

使用人們熟悉的概念模型，會(huì)使用戶很快適應(yīng)一個(gè)不熟悉的產(chǎn)品浓镜。

一個(gè)概念模型可以反饋一個(gè)系統(tǒng)的組件或整個(gè)系統(tǒng)溃列。

概念模型是用于在交互設(shè)計(jì)的開發(fā)過程中保持使用方式的一致性。

不必將概念模型明確的告知用戶膛薛。用戶在使用產(chǎn)品的時(shí)候听隐，基本上是憑直覺的。

產(chǎn)品的交互行為與用戶隱含的期望值完全相符哄啄。

錯(cuò)誤處理雅任。

犯錯(cuò)時(shí)风范，系統(tǒng)如何反應(yīng)。當(dāng)錯(cuò)誤第一次發(fā)生時(shí)沪么，系統(tǒng)要如何防止人們繼續(xù)犯錯(cuò)硼婿。

交互設(shè)計(jì)要處理每一個(gè)級(jí)別的錯(cuò)誤，以確保更高比例的用戶能有積極的體驗(yàn)禽车。

將系統(tǒng)設(shè)計(jì)成不可犯錯(cuò)的那種寇漫。

讓錯(cuò)誤難以發(fā)生。系統(tǒng)實(shí)時(shí)幫助用戶找出錯(cuò)誤殉摔，并實(shí)時(shí)糾錯(cuò)州胳，自動(dòng)改正。

有效的錯(cuò)誤信息和容易自我解釋的界面可以在錯(cuò)誤發(fā)生之后幫助用戶糾正逸月。但是一些用戶的行為在一開始無法被看成是錯(cuò)誤栓撞，用戶在完成這個(gè)動(dòng)作以后才發(fā)現(xiàn)做錯(cuò)了。而此時(shí)系統(tǒng)已經(jīng)無法進(jìn)行實(shí)時(shí)糾錯(cuò)了碗硬。在這些情況下瓤湘，系統(tǒng)應(yīng)該為用戶提供從錯(cuò)誤中恢復(fù)的方式。

可恢復(fù)肛响，使用撤銷岭粤。

不可恢復(fù)，使用警告特笋。

交互設(shè)計(jì)流程

交互設(shè)計(jì) 14 步驟〗碚祝【商業(yè)目標(biāo)→品牌識(shí)別→成功標(biāo)準(zhǔn)→用戶細(xì)分→可用性和用戶研究→創(chuàng)建用戶角色→業(yè)務(wù)流程→信息架構(gòu)→交互設(shè)計(jì)（任務(wù)流程猎物，考慮硬件和軟件）→容器設(shè)計(jì)→頁面流程→框架設(shè)計(jì)→頁面元素（信息元素/導(dǎo)航元素/界面元素）→動(dòng)效設(shè)計(jì)】

產(chǎn)品目標(biāo)。

商業(yè)目標(biāo)角塑。

品牌識(shí)別蔫磨。

成功標(biāo)準(zhǔn)。

用戶需求圃伶。（核心是用戶行為分析）

用戶細(xì)分堤如。

可用性和用戶研究。

場(chǎng)景故事版 3 W窒朋。作為 Who , 我要 What , 以使 Why 搀罢。（作為一個(gè)司機(jī)，我要導(dǎo)航侥猩，以使我能更順利的到達(dá)目的地）

用戶體驗(yàn)地圖榔至。（用戶體驗(yàn)地圖框架 10 點(diǎn)。畫像→目標(biāo)場(chǎng)景→目標(biāo)→期望&需求（痛剛頻）→任務(wù)流程→動(dòng)機(jī)→行為→想法&感受→情感波動(dòng)→痛點(diǎn)&機(jī)會(huì)點(diǎn)）

創(chuàng)建用戶角色欺劳。

業(yè)務(wù)流程唧取。物理世界的業(yè)務(wù)流程是什么铅鲤。

信息架構(gòu)》愕埽【 6 步驟邢享。理解產(chǎn)品的核心價(jià)值→理解技術(shù)→理解場(chǎng)景→理解用戶心理→信息分類分類&維度→架構(gòu)類型（樹型/矩陣/線型/自由）】

交互設(shè)計(jì)〉【任務(wù)流程設(shè)計(jì) 8 步驟（考慮硬件和軟件）驼仪。理解產(chǎn)品的核心價(jià)值→理解技術(shù)→理解場(chǎng)景→理解用戶的心理→慣→刪→減→創(chuàng)⊥噤觯】

容器設(shè)計(jì)绪爸。

容器類型。

用戶主動(dòng)宙攻。

頁奠货。

浮層。（詳見下文的界面設(shè)計(jì)部分）

容器層級(jí)關(guān)系座掘。

頁面流程递惋。（ 1 步驟。一個(gè)頁面只做一件事溢陪。）

框架設(shè)計(jì)萍虽。【 9 步驟（3123）形真。元素取舍→元素分類→元素主次→頁面細(xì)分→視覺流暢性→交互流暢性→無言的引導(dǎo)→人體工程→物理世界的規(guī)律】

頁面布局設(shè)計(jì)杉编。

標(biāo)題欄。

內(nèi)容區(qū)咆霜。

底欄邓馒。

左側(cè)導(dǎo)航區(qū)。

頁面元素蛾坯。

導(dǎo)航設(shè)計(jì)光酣。

類型。

左右滑脉课。

TAB式救军。

菜單式。

浮層式倘零。

入口式唱遭。

多種組合。

操作视事。

返回胆萧。

關(guān)閉。

取消/完成。

點(diǎn)空白處消失跌穗。

原進(jìn)原出订晌。

滑動(dòng)消失。

自動(dòng)消息蚌吸。

幾秒后消失锈拨。

某個(gè)條件后消失。

信息設(shè)計(jì)羹唠。

文字奕枢。（文案規(guī)范/單位規(guī)范）

圖標(biāo)。

圖片佩微。

音頻缝彬。

視頻。

界面設(shè)計(jì)哺眯。

按鈕谷浅。

開關(guān)。

選擇奶卓。

單選一疯。

復(fù)選。

四選一夺姑。

多選墩邀。

范圍內(nèi)模糊選。

范圍內(nèi)精確選盏浙。

選擇器眉睹。

日期選擇。

時(shí)間選擇只盹。

普通選擇辣往。

搜索。

輸入殖卑。

輸入框。

鍵盤坊萝。

浮層孵稽。

系統(tǒng)主動(dòng)。

系統(tǒng)的 toast 十偶。（可操作/不可操作）

系統(tǒng)的彈窗菩鲜。（可操作/不可操作）

用戶主動(dòng)。

任務(wù)流惦积。

操作提示接校。

操作反饋。

面板。

卡片蛛勉。

菜單鹿寻。

加載和進(jìn)度。

表單诽凌。

列表毡熏。

普通。

縮略圖侣诵。

導(dǎo)航欄痢法。（返回/關(guān)閉/標(biāo)題/TAB/功能入口/搜索）

聲音。

動(dòng)效杜顺。

動(dòng)效設(shè)計(jì)财搁。（關(guān)系的表達(dá)）

信息架構(gòu)

信息架構(gòu)。

只要人與人之間有信息要傳達(dá)躬络，就必須選擇并組織信息尖奔，以保證別人能理解和使用它們。

信息架構(gòu)研究的是人們?nèi)绾握J(rèn)知信息的過程洗鸵，對(duì)于產(chǎn)品而言越锈，信息架構(gòu)關(guān)注的就是呈現(xiàn)給用戶的信息是否合理并具有意義。

結(jié)構(gòu)化內(nèi)容膘滨。

在以內(nèi)容為主的產(chǎn)品中甘凭，信息架構(gòu)的主要工作是設(shè)計(jì)組織分類和導(dǎo)航結(jié)構(gòu)，讓用戶可以高效率火邓、有效的瀏覽網(wǎng)站的內(nèi)容铲咨。

信息架構(gòu)與信息檢索的概念密切相關(guān)，設(shè)計(jì)出讓用戶容易找到信息的系統(tǒng)坯苹。

信息架構(gòu)要?jiǎng)?chuàng)建分類體系。

建立分類體系的兩種方法摇天。

從上到下粹湃。（戰(zhàn)略層驅(qū)動(dòng)）

從產(chǎn)品目標(biāo)與用戶需求直接進(jìn)行結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。先從最廣泛泉坐，有可能滿足決策目標(biāo)的內(nèi)容與功能開始進(jìn)行分類为鳄。然后再依據(jù)邏輯細(xì)分出次級(jí)分類。這樣的主要分類與次級(jí)分類的層級(jí)結(jié)構(gòu)就像一個(gè)個(gè)空槽腕让，而內(nèi)容和功能將按順序一一填入孤钦。

從下到上。（范圍層驅(qū)動(dòng)）

根據(jù)對(duì)內(nèi)容和功能需求的分析而來。先從已有的資料開始偏形，把這些資料放到最低級(jí)別的分類中静袖，然后再將它們分別歸屬到較高一級(jí)的類別。從而逐漸構(gòu)建出能反映我們產(chǎn)品目標(biāo)和用戶需求的結(jié)構(gòu)壳猜。

兩種方法的局限勾徽。

從上到下的方法可能導(dǎo)航內(nèi)容的重要細(xì)節(jié)被忽略。

從下到上的方法則可能導(dǎo)致架構(gòu)過于精確的反應(yīng)現(xiàn)有內(nèi)容喘帚，不能靈活的容納未來內(nèi)容的變動(dòng)或增加。

因此在從上到下和從下到上的方法之間找平衡是唯一可避免兩者缺點(diǎn)的方法倾鲫。

評(píng)估結(jié)構(gòu)質(zhì)量的方法壤追。

不一定非要給某個(gè)級(jí)別或某部分結(jié)構(gòu)加上一個(gè)特定的數(shù)目限制溺蕉，類別數(shù)量只要能正確的反映你的用戶與他們的需求就可以了肛走。

結(jié)構(gòu)質(zhì)量最重要的標(biāo)準(zhǔn)故硅，不是整個(gè)過程一共需要多少步驟腾誉。

而是用戶是否認(rèn)為每一個(gè)步驟都是合理的。

以及當(dāng)前步驟是否自然延續(xù)了上一個(gè)步驟中的任務(wù)跷敬。

滿足新的需求不應(yīng)該導(dǎo)致重新考慮網(wǎng)站的整體結(jié)構(gòu)。

一個(gè)高效的結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)就是具備容納成長(zhǎng)和適應(yīng)變動(dòng)的能力。即可擴(kuò)展性饺鹃。

一個(gè)適應(yīng)性強(qiáng)的信息架構(gòu)系統(tǒng)，能把新內(nèi)容作為現(xiàn)有結(jié)構(gòu)的一部分容納進(jìn)來，也可以把新的內(nèi)容當(dāng)成一個(gè)完整的新部分加入责蝠。

一個(gè)完整的用戶體驗(yàn)驳规，包括產(chǎn)品結(jié)構(gòu)医男，都是建立在對(duì)產(chǎn)品目標(biāo)和用戶需求的理解之上。

結(jié)構(gòu)方法研底。

信息架構(gòu)的基本單位是節(jié)點(diǎn)。節(jié)點(diǎn)可以對(duì)應(yīng)任意的信息片段或組合——小到一個(gè)數(shù)字，大到整個(gè)圖書館识窿。

節(jié)點(diǎn)的抽象性能使我們明確的設(shè)定所關(guān)注點(diǎn)的詳略程度。

多數(shù)軟件產(chǎn)品的信息架構(gòu)只關(guān)心軟件中頁面的安排。

結(jié)構(gòu)類型。

層級(jí)結(jié)構(gòu)史简。（樹狀/中心輻射結(jié)構(gòu)）

矩陣結(jié)構(gòu)。允許用戶在節(jié)點(diǎn)與節(jié)點(diǎn)之間沿著兩個(gè)或更多的維度移動(dòng)殉农。每一個(gè)用戶需求都可以和矩陣中的一個(gè)軸聯(lián)系在一起耀态。

自然結(jié)構(gòu)创夜。不會(huì)遵循任何一致的模式。

線性結(jié)構(gòu)。

組織原則。

節(jié)點(diǎn)在信息架構(gòu)中是依據(jù)組織原則來安置的迷雪。決定哪些節(jié)點(diǎn)編成一組。

結(jié)構(gòu)的下一層級(jí)是其它與內(nèi)容緊密相關(guān)的因素。

任何一種信息收集都有一個(gè)固定的概念性結(jié)構(gòu)。這種概念結(jié)構(gòu)通常不只一個(gè)程剥。我們面臨的困難不是創(chuàng)建一個(gè)結(jié)構(gòu)溪胶，而是創(chuàng)建一個(gè)能與我們的目標(biāo)和用戶需求相對(duì)應(yīng)的盾饮，正確的結(jié)構(gòu)工扎。（專業(yè)術(shù)語叫截面）呈础。不應(yīng)該讓用戶多種選擇，則是我們幫用戶選好撬陵。成功的用戶體驗(yàn)粉臊，就是能事先預(yù)知用戶的期望并將其納入設(shè)計(jì)之中。

語言和元數(shù)據(jù)而晒。

受控詞典：產(chǎn)品使用的一套標(biāo)準(zhǔn)語言监署。（這是用戶研究中很重要的領(lǐng)域）（命名原則）

建立起貫空所有內(nèi)容的一致性。提供了一個(gè)明確的資源以確保大家都能使用用戶的語言。

使用用戶的語言。

與用戶談話并了解他們的溝通方式锅必，是開發(fā)出一個(gè)讓用戶感到自然的命名原則系統(tǒng)的最有效方式。

創(chuàng)造并遵守一個(gè)反映了用戶語言的受控詞典是防止企業(yè)內(nèi)部的專用術(shù)語侵入網(wǎng)站的最佳方法。

類詞詞點(diǎn)：控制詞匯的另一種較為精細(xì)的應(yīng)用方法蒸甜，就是創(chuàng)造類詞詞典辉巡。

與簡(jiǎn)單列出所使用詞匯的清單不同，類詞詞典會(huì)提供常用的、但未納入該網(wǎng)站標(biāo)準(zhǔn)用語的詞匯以供選擇今瀑。

就類詞詞典來說，你可添加內(nèi)部專用術(shù)語点把、速寫語橘荠、俚語或縮寫詞等對(duì)期相對(duì)應(yīng)的詞匯進(jìn)行補(bǔ)充。

類詞詞內(nèi)還包括詞匯之間的類型關(guān)系郎逃，提供更廣義、更狹義或相關(guān)詞匯的建議朵你。

將這些關(guān)系記錄存檔會(huì)讓你對(duì)內(nèi)容概念的整個(gè)范圍有了一個(gè)更完整的印象箱靴，也有可能最終會(huì)推薦你使用另外的結(jié)構(gòu)方法。

元數(shù)據(jù)饶号。

使用受控詞典或類詞詞典對(duì)于建立包含元數(shù)據(jù)的系統(tǒng)特別有用幔欧。

元數(shù)據(jù)就是關(guān)于信息的信息洪囤，即以一種結(jié)構(gòu)化的方式來描術(shù)內(nèi)容的信息刻诊。

常握的信息越詳細(xì)，讓我們能把各種各樣的可能性都考慮周會(huì)，包括那些沒有它們就會(huì)很難（不是完全不可能）實(shí)施的結(jié)構(gòu)方法。

常握的信息越詳細(xì)虫腋，在建設(shè)信息結(jié)構(gòu)時(shí)靈活性就越高宙帝。

在內(nèi)容中囱挑，每一個(gè)獨(dú)特的概念都對(duì)應(yīng)了一個(gè)固定的詞隐解，通過這種對(duì)應(yīng)，可以依靠自動(dòng)化來幫助你定義內(nèi)容元素之間的聯(lián)系。

將搜索引擎與類詞詞典聯(lián)接起來悯仙，再加上元數(shù)據(jù)，就能讓搜索引擎變得更聰明峰弹。

搜索引擎使用類詞詞典來區(qū)分“禁用詞”與“首選詞”：接著它從元數(shù)據(jù)中查找這些“首選詞”砂蔽。與搜索結(jié)果為零相反的是，用戶得到記度精準(zhǔn)的咙边、相關(guān)的搜索結(jié)果桅锄。

架構(gòu)圖（信息產(chǎn)品結(jié)構(gòu)示意圖）

是用來描述信息產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的術(shù)語琉雳。

不要寫明每一頁的每一個(gè)鏈接。

最重要的是記錄概念關(guān)系：哪些放一起友瘤，哪些獨(dú)立翠肘。在交互過程中那些步驟要怎樣配合。

規(guī)范化的方式來繪制軟件產(chǎn)品的架構(gòu)圖辫秧∈叮——視覺辭典（圖解軟件產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)）

頁

判斷

來自 or 前往

流程包

文檔

內(nèi)容

習(xí)慣和比喻

習(xí)慣和反射作用是我們與這個(gè)世界交互時(shí)的各種基礎(chǔ)。

我們對(duì)熟悉的事之所以高效盟戏，是依賴于大量的绪妹，細(xì)小的反射作用的積累。

習(xí)慣使我們可以把這些反射作用應(yīng)用到不同的環(huán)境中柿究。

讓界面與用戶早已養(yǎng)成的習(xí)慣保持一致很重要邮旷。

更重要的是界面要與它自身保持一致。（由上至下都要一致：目標(biāo)/概念模型/操作/元素/布局 ）

產(chǎn)品應(yīng)該提供一定程度的上下文蝇摸，幫助用戶更好的猜測(cè)采用的比喻代表什么特性婶肩。

有效的使用比喻，就是減少用戶在理解和使用你的產(chǎn)品功能時(shí)對(duì)猜測(cè)的要求貌夕。

更好的辦法是完全去除猜測(cè)的成分律歼。

界面設(shè)計(jì)

做某事的能力》茸ǎ——界面設(shè)計(jì)

界面設(shè)計(jì)要做的全部事情就是選擇正確的界面元素险毁。

這些界面元素要能幫助用戶完成他們的任務(wù)。

還要通過適當(dāng)?shù)姆绞阶屗鼈內(nèi)菀妆焕斫夂褪褂谩?/p>

成功的界面設(shè)計(jì)讓用戶一眼就能看到最重要的東西们童。（刪除/弱化）

不要平等對(duì)待每一種可能性畔况。分常用和邊緣情況；分一個(gè)用戶和一千個(gè)用戶慧库。

界面設(shè)計(jì)要組織好用戶最常采用的行為问窃，同時(shí)讓這些界面元素用最容易的方式獲取和使用。

使用戶完成目標(biāo)的過程變得容易的方法

視覺強(qiáng)化重點(diǎn)完沪。

給出默認(rèn)值。

自動(dòng)記住用戶最后一次選擇狀態(tài)嵌戈。

交互方式覆积。（手勢(shì)，觸屏熟呛，語言）

導(dǎo)航設(shè)計(jì)

去某個(gè)地方的能力宽档。——導(dǎo)航設(shè)計(jì)庵朝。 在每個(gè)頁面上放一些允許用戶瀏覽整個(gè)網(wǎng)站的鏈接吗冤。

首先又厉，提供給用戶一種在網(wǎng)站間跳轉(zhuǎn)的方法。

導(dǎo)航設(shè)計(jì)必須傳達(dá)出這些元素和它們所包含內(nèi)容之間的關(guān)系椎瘟。

導(dǎo)航設(shè)計(jì)必須傳達(dá)出它的內(nèi)容和用戶當(dāng)前瀏覽頁面之間的關(guān)系覆致。

我在哪，我能去哪肺蔚。 幾種常見的導(dǎo)航系統(tǒng)煌妈。

固定導(dǎo)航沃琅。（貫穿整個(gè)網(wǎng)站）

全局導(dǎo)航慢味。（提供覆蓋整個(gè)網(wǎng)站的通路。并不是指這個(gè)導(dǎo)航會(huì)出現(xiàn)在網(wǎng)站的每一頁中辑奈。提供的是用戶最有可能需要從網(wǎng)站的最終頁面到其它什么地方的一組關(guān)鍵點(diǎn)仇冯。全局導(dǎo)航的經(jīng)典應(yīng)用之宿，就是在導(dǎo)航欄放上能到網(wǎng)站所有主要欄目的鏈接。）

局部導(dǎo)航苛坚。（提供給用戶在這個(gè)架構(gòu)中到附近的點(diǎn)的通路）

輔助導(dǎo)航比被。（快速達(dá)到相關(guān)內(nèi)容的快捷途徑）

上下文導(dǎo)航。（內(nèi)聯(lián)導(dǎo)航）（是嵌入頁面自身的內(nèi)容一種導(dǎo)航炕婶。比如一個(gè)頁面文字中的超鏈接）

友好導(dǎo)航姐赡。（提供給用戶他們不會(huì)需要的鏈接，僅作為一種便利的途徑使用柠掂。例如聯(lián)系信息/法律聲明等）

遠(yuǎn)程導(dǎo)航项滑。

網(wǎng)站地圖。（一般不超過兩級(jí)）

索引表涯贞。（按字母順序排列枪狂，鏈接到相關(guān)頁面的列表）

信息設(shè)計(jì)

傳達(dá)想法給用戶∷斡妫——信息設(shè)計(jì) 把各種設(shè)計(jì)元素聚合到一起的粘合劑角色州疾。決定如何呈現(xiàn)信息，以使人們?nèi)菀桌斫饣蚴褂盟鼈儭?信息設(shè)計(jì)的內(nèi)容

信息的「分組/排列」皇拣。（微觀信息架構(gòu)）

信息的視覺表達(dá)严蓖。

信息設(shè)計(jì)的工作范疇

無論什么時(shí)候，系統(tǒng)都應(yīng)該提供給用戶正確使用系統(tǒng)的信息氧急，不管是剛開始使用颗胡，還是出錯(cuò)了。

指示標(biāo)識(shí)

是幫助用戶理解他們?cè)谀姆园樱麄兡苋ツ牡南到y(tǒng)毒姨。即路徑與傳達(dá)。

指示標(biāo)識(shí)涉及頁面元素钉寝，不是導(dǎo)航功能來執(zhí)行弧呐。就像停車場(chǎng)的不同分區(qū)使用顏色來強(qiáng)化闸迷。

溝通工具

幾種圖文檔

戰(zhàn)略文檔（愿景文檔）

用戶調(diào)研報(bào)告

功能規(guī)格說明書

內(nèi)容需求文檔

用戶體驗(yàn)地圖

信息架構(gòu)

任務(wù)流程圖

交互設(shè)計(jì)文檔

線框圖（頁面示意圖或頁面布局圖或原型圖）（包括附加說明）

注意

文檔是手段，不是目的俘枫。

文檔夠用原則腥沽。不要太全，也不要太略崩哩。

對(duì)于坐在一起的小團(tuán)隊(duì)巡球，簡(jiǎn)單靈活就行。比如即時(shí)貼和畫上在面的架構(gòu)邓嘹；但多人開發(fā)時(shí)酣栈，需要正式的文檔。

搭積木

容器汹押。承載內(nèi)容用哪種容器矿筝。（頁/浮層）

元素。容器里的元素棚贾。

布局窖维。容器的布局。XY軸妙痹。（頁/浮層）

層級(jí)铸史。容器的層級(jí)關(guān)系。Z軸怯伊。

動(dòng)效琳轿。容器與容器之間的關(guān)系。

驗(yàn)證設(shè)計(jì)（用戶測(cè)試/用戶驗(yàn)證）

很重要的環(huán)節(jié)耿芹，驗(yàn)證設(shè)計(jì)崭篡，有問題再優(yōu)化，持續(xù)以此循環(huán)吧秕。

分類

按目標(biāo)群體：專家評(píng)審和用戶測(cè)試琉闪。

按性質(zhì)：定量和定性。

按過程：感性和理性砸彬。

用戶行為分析

認(rèn)知

熟悉

試用

使用

忠誠(chéng)

視覺設(shè)計(jì)原則

*視覺設(shè)計(jì)的第一要義是：是否提供了愉悅的感受颠毙！

*畫面整體視覺感受。（空間/張力層次/平衡/節(jié)奏）

*優(yōu)先級(jí)砂碉。（元素主次→視覺流暢性→視覺引導(dǎo)性）

*F 模型蛀蜜。

*視覺基本原則 4 點(diǎn)。（親密/對(duì)齊/對(duì)比/重復(fù)）

MAYA法則绽淘。（前衛(wèi)與親近的平衡）

美即可用。（避免走極端）

格式塔原則 8 點(diǎn)闹伪。（背景/封閉/親近/相似/方向/連續(xù)/熟悉/恒常）

視覺高級(jí)法則 9 點(diǎn)沪铭。（魅力偏見/條件反射/相似/信噪比/草原/模擬/數(shù)列/臉部/光源）

博朗 10 原則壮池。（創(chuàng)新/經(jīng)典/簡(jiǎn)潔/美觀/細(xì)節(jié)，易用/易讀/謙遜/誠(chéng)實(shí)/友好）

視覺設(shè)計(jì)流程

概念設(shè)計(jì)流程杀怠。（10點(diǎn)：N33313椰憋、5155）【N多基本信息，3個(gè)產(chǎn)品關(guān)鍵詞赔退，3個(gè)情緒關(guān)鍵詞橙依，3類衍生關(guān)鍵詞（視覺/心境/物理），1 趴圖片硕旗，3類情緒板（按情緒關(guān)鍵詞）窗骑，5種元素（形色字構(gòu)質(zhì)），1 趴案例漆枚，設(shè)計(jì)方向嘗試框架 5 點(diǎn)（主題/方向/理念/氛圍/形式）创译，5個(gè)步驟（構(gòu)圖/視角/造型/中心/細(xì)節(jié)）】

產(chǎn)品關(guān)鍵詞 3 個(gè)。產(chǎn)品的定位和賣點(diǎn)墙基，特點(diǎn)软族。

設(shè)計(jì)關(guān)鍵詞3 個(gè)。（腦暴流程 4 點(diǎn)残制。明確問題/篩出三個(gè)關(guān)鍵詞/發(fā)散/四象限）

視覺關(guān)系詞 3 類立砸。（視覺/心境/物理）

情緒版 7 點(diǎn)。（人/物/場(chǎng)/情初茶，牌/品/色颗祝。視覺設(shè)計(jì)的目的是讓觀眾看到設(shè)計(jì)對(duì)象時(shí)，喚起觀眾的情緒纺蛆，比如愉快吐葵，比如思考，比如同情桥氏，比如憤怒温峭。思考方法是逆向思維，比如字支，哪些畫面讓觀眾產(chǎn)生愉快的情緒凤藏，這些畫面有什么共性？）

提取共性 5 種元素堕伪。（形色字構(gòu)質(zhì)揖庄。造型有什么共性，顏色有什么共性欠雌，字體有什么共性蹄梢，構(gòu)成有什么共性，質(zhì)感有什么共性富俄。再把共性提煉出來禁炒，結(jié)合自己的主題進(jìn)行設(shè)計(jì)而咆。大師說，設(shè)計(jì)就是重新排列組合）

設(shè)計(jì)方向嘗試框架 5 點(diǎn)幕袱。（主題/方向/理念/氛圍/形式）

畫圖流程 5 步暴备。（構(gòu)圖/視角/造型/中心/細(xì)節(jié)）

視覺設(shè)計(jì)方法

感知設(shè)計(jì)的定義。

彌補(bǔ)產(chǎn)品框架層的邏輯排布的感知呈現(xiàn)問題们豌。信息設(shè)計(jì)決定元素的分組與排列涯捻，視覺設(shè)計(jì)決定這種安排在視覺上應(yīng)該如何呈現(xiàn)。

合理設(shè)計(jì)感知望迎。

我們的每一次經(jīng)歷障癌，都是能過感覺器官來進(jìn)行的。

嗅覺擂煞。取決于產(chǎn)品的材料混弥，不是用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師所能決定。

味覺对省。取決于產(chǎn)品的材料蝗拿。

觸覺。屬于工作設(shè)計(jì)領(lǐng)域的概念蒿涎。工業(yè)設(shè)計(jì)師主要關(guān)注的是用戶和產(chǎn)品之間的物理接觸哀托。

聽覺。聲音不僅可以用來通知用戶劳秋，還可以使產(chǎn)品變得更具個(gè)性仓手。

視覺。幾乎所有的產(chǎn)品都會(huì)涉及視覺設(shè)計(jì)玻淑。

忠于眼睛嗽冒。

評(píng)估一個(gè)產(chǎn)品視覺設(shè)計(jì)的最簡(jiǎn)單的方法之一，是第一時(shí)間注意到的東西是否與目標(biāo)一致补履。

眼球追蹤添坊。如果你的設(shè)計(jì)是成功的，用戶眼睛的移動(dòng)軌跡的模式應(yīng)該有以下兩個(gè)重要特點(diǎn)箫锤。

首先贬蛙，它們遵循的是一條流暢的路徑。

其次谚攒，在不需要用太多細(xì)節(jié)來嚇倒用戶的前提下阳准，它為用戶提供有效選擇、有某可能的「引導(dǎo)」馏臭。

用戶在頁面上的視線移動(dòng)并不是隨機(jī)的野蝇。它是一種所有人共有的、對(duì)于視覺刺激而產(chǎn)生的、一系列復(fù)雜的原始本能反應(yīng)绕沈。對(duì)于設(shè)計(jì)師而言乱灵，這些反應(yīng)并不是完全無法控制的，數(shù)百年以來七冲，我們已經(jīng)發(fā)展出了各種各樣的有效的視覺手段，來吸引或分散注意力规婆。

對(duì)比和一致性澜躺。

在視覺設(shè)計(jì)中，我們用戶吸引用戶注意的一個(gè)主要工具就是對(duì)比抒蚜。

能把用戶的注意力吸引到界面中的關(guān)鍵部分掘鄙。

能幫助用戶理解頁面導(dǎo)航元素之間的關(guān)系。

是傳達(dá)信息設(shè)計(jì)中的概念群組的主要手段嗡髓。

在視覺設(shè)計(jì)中操漠，保持一致性，能使設(shè)計(jì)有效的傳達(dá)信息饿这，不會(huì)導(dǎo)致用戶迷惑或焦慮浊伙。

基于柵格線。

這個(gè)方法通過使用「母版」來確保設(shè)計(jì)的一致性长捧，各種布局都是根據(jù)這個(gè)模板來創(chuàng)建的嚣鄙。不是每一個(gè)布局都要使用柵格的每一部分，但是每一個(gè)元素在網(wǎng)格上的位置是統(tǒng)一和一致的串结。

內(nèi)部和外部的一致性哑子。

由于軟件產(chǎn)品被生產(chǎn)出來的方法通常是在企業(yè)內(nèi)部的、其它進(jìn)行中的設(shè)計(jì)中肌割，被逐漸卧蜓、臨時(shí)、獨(dú)立生產(chǎn)出來的把敞，所以他們的視覺設(shè)計(jì)的一致性已經(jīng)被折騰得千瘡百孔了弥奸，它們的毛病一般會(huì)有以下兩種形式：

內(nèi)部一致性的問題。這是說先巴，在產(chǎn)品的兩個(gè)不同的地方反映了不同的設(shè)計(jì)方法其爵。

外部一致性的問題。這是說伸蚯，這個(gè)產(chǎn)品沒有在同一個(gè)企業(yè)的其它產(chǎn)品中摩渺，反映出被使用的、相同的設(shè)計(jì)方法剂邮。

解決「內(nèi)部一致性」的問題比較好的辦法摇幻，是建立在對(duì)網(wǎng)站框架的深刻理解上的。其中的關(guān)鍵在于，確定有可能在產(chǎn)品各種各樣的界面绰姻、導(dǎo)航和信息設(shè)計(jì)等不同環(huán)境中反復(fù)出現(xiàn)的設(shè)計(jì)元素枉侧。在進(jìn)行設(shè)計(jì)之前，從這些不同的環(huán)境中將每一個(gè)設(shè)計(jì)元素獨(dú)立出來狂芋，通過這個(gè)方法榨馁，我們就可以更清楚的看到困擾我們的小規(guī)模問題，而不是被環(huán)境所造成的大規(guī)模問題分散了注意力帜矾。與其一次又一次地設(shè)計(jì)同樣的元素翼虫，還不如像這樣只設(shè)計(jì)一次，然后將這個(gè)設(shè)計(jì)方案應(yīng)用到整個(gè)產(chǎn)品中去屡萤。

我們還必須檢查這些設(shè)計(jì)元素在不同環(huán)境中的呈現(xiàn)珍剑。最好的辦法是設(shè)計(jì)出每一個(gè)獨(dú)立的元素，試著在不同環(huán)境中應(yīng)用它們死陆，然后在需要的時(shí)候進(jìn)行調(diào)整招拙。

即使設(shè)計(jì)元素被相對(duì)獨(dú)立地設(shè)計(jì)出來，它們最終還是要放到一起的措译。這些東西應(yīng)該能形成一個(gè)系統(tǒng)别凤，作為一個(gè)有凝聚力、連貫的整體來使用领虹。

解決「外部一致性」的問題比較好的辦法闻妓，是用一個(gè)「統(tǒng)一的品牌識(shí)別形象」強(qiáng)化呈現(xiàn)在你的用戶面前的產(chǎn)品「跨媒體的一致性」，這種品牌識(shí)別的一致性應(yīng)該呈現(xiàn)在你產(chǎn)品的每一個(gè)層級(jí)的設(shè)計(jì)中掠械，從每個(gè)界面都會(huì)出現(xiàn)的導(dǎo)航元素到只出現(xiàn)一次的普通按鈕由缆。

配色方案和排版。

色彩可能是向外界傳遞品牌識(shí)別的一個(gè)最有效的方法猾蒂。

核心的品牌色彩通常是一個(gè)更廣泛的配色方案的一部分均唉，這套配色方案是要在一個(gè)企業(yè)的所有材料中得到應(yīng)用的。一個(gè)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)配色方案中所使用的色彩肚菠，是為了它們?cè)谝黄鸸ぷ鞫鴮ｉT挑選出來的舔箭，它們之間是互補(bǔ)而不沖突的。

一個(gè)配色方案應(yīng)該能整合其中的色彩蚊逢，以便于能將它們應(yīng)用到一個(gè)廣泛的范圍之中层扶。在大多數(shù)情況下，更亮或更醒目的色彩可以用于設(shè)計(jì)你的前景色烙荷。更暗淡的色彩最好用于那些不需要跳出頁面的背景元素中镜会。擁有多種可選擇的色彩，為我們提供了一套能做出高效的终抽、可供設(shè)計(jì)選擇的工具包戳表。

正如對(duì)比和一致性對(duì)于視覺設(shè)計(jì)的其它領(lǐng)域很重要一樣桶至，它們?cè)趧?chuàng)建配色方案時(shí)也扮演了一個(gè)重要的角色。

排版對(duì)品牌識(shí)別也是如此重要匾旭。（創(chuàng)建一個(gè)特殊的視覺樣式而言镣屹，如何使用字體和字型。）

字體可以作為「用設(shè)計(jì)來有效傳達(dá)形象」的一部分來利用价涝。

正文簡(jiǎn)單最好女蜈。大面積以及被長(zhǎng)時(shí)間注視。

標(biāo)題和短標(biāo)簽可適當(dāng)個(gè)性化色瘩。對(duì)于更大的文本元素或者類似在導(dǎo)航元素中看到的短標(biāo)簽一樣的文本鞭光，稍微具有個(gè)性的字體是非常恰當(dāng)?shù)摹?/p>

設(shè)計(jì)合成品和風(fēng)格指南。

在視覺設(shè)計(jì)領(lǐng)域中對(duì)線框圖最直接的模擬是視覺模型或設(shè)計(jì)合成品泞遗。合成的意思是綜合的，它就是從已選定的組件中建立起來的席覆、一個(gè)最終的可視化產(chǎn)品史辙。這種合成物顯示了各個(gè)獨(dú)立的組件是如何結(jié)合到一起形成一個(gè)有機(jī)的整體的；或者它們沒有組成一個(gè)整件佩伤，就說明某個(gè)地方破壞了它聊倔，同時(shí)也表明這是一個(gè)任何解決辦法都必須要考慮到的約束條件。

線框圖組件和設(shè)計(jì)合成品的組件之間是簡(jiǎn)單的一對(duì)一的關(guān)系生巡。不需要忠實(shí)再現(xiàn)框架層的布局耙蔑。處理設(shè)計(jì)合成品之前先建議線框圖，使我們首先能獨(dú)立地了解到框架層的問題孤荣，然后再關(guān)心到表現(xiàn)層的問題甸陌。線框圖的核心概念，應(yīng)該顯著地呈現(xiàn)在設(shè)計(jì)合成品中盐股。即不一定要精確的按照線框圖來做钱豁，只要考慮到了相關(guān)的重要級(jí)別以及線框圖中各元素的組合關(guān)系。

所有的文檔是大量的工作疯汁。但值得做牲尺。隨著時(shí)間的推移，我們的決策原因會(huì)從記中消失幌蚊，那些在某個(gè)特殊環(huán)境下用來解決某個(gè)具體問題的臨時(shí)決策谤碳，和那些為了形成將來的設(shè)計(jì)工作的基礎(chǔ)而有意識(shí)地做出的決策會(huì)混雜在一起。

人們最后都會(huì)離開這個(gè)工作溢豆。它們離開時(shí)蜒简，帶走了關(guān)于這個(gè)產(chǎn)品是如何設(shè)計(jì)出來的，如果在日充鱿桑基礎(chǔ)工作上建立起來的豐富知識(shí)臭蚁。如果沒有一個(gè)保留每一次更改最铁、符合最新的標(biāo)準(zhǔn)和慣例的風(fēng)格指南，這些知識(shí)就丟失了垮兑。

最終企業(yè)出現(xiàn)集體失憶冷尉。

承載這些設(shè)計(jì)決策的權(quán)威性文檔是風(fēng)格指南。包括但不限于元素/柵格/配色/字體/標(biāo)志等系枪。風(fēng)格指南還包括一個(gè)模塊或功能的具體標(biāo)準(zhǔn)雀哨。在某些情況下，風(fēng)格指南所記錄的標(biāo)準(zhǔn)私爷，應(yīng)該包含各個(gè)層級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)從獨(dú)立界面到統(tǒng)一的導(dǎo)航元素雾棺。風(fēng)格指南的總體目標(biāo)是提代足夠的細(xì)節(jié)來幫助人們將來做出明智的決策——因?yàn)榇蟛糠窒敕ǘ家呀?jīng)為他們實(shí)現(xiàn)了。（最佳實(shí)踐）

創(chuàng)建一個(gè)風(fēng)格指南同樣有助于在一個(gè)分散的企業(yè)中實(shí)施設(shè)計(jì)的一致性衬浑。如果人們?cè)谑澜绺鞯貐f(xié)同工作捌浩，讓所有人遵循一套統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來運(yùn)作，需要做大量的工作工秩。這就是為什么負(fù)責(zé)執(zhí)行風(fēng)格指南的團(tuán)隊(duì)在企業(yè)中的級(jí)別往往比你所預(yù)料的要高的原因尸饺。有了風(fēng)格指南，就有了一套唯一且高效的方法助币，讓你的產(chǎn)品看起來像一個(gè)協(xié)調(diào)一致的整體浪听。

視覺設(shè)計(jì)規(guī)范

創(chuàng)建規(guī)范的流程。（5 步：先設(shè)計(jì)主要場(chǎng)景界面→再?gòu)闹鲌?chǎng)景界面提煉通用的→再擴(kuò)展場(chǎng)景→再調(diào)整→再擺到一起看是否協(xié)調(diào)眉菱。）

規(guī)范的內(nèi)容迹栓。

布局。（柵格）

顏色俭缓。

元素克伊。

容器。

導(dǎo)航华坦。

控件答毫。

信息。

動(dòng)效季春。

聲音洗搂。

其它

歷史朝代 18 段。

夏商周秦载弄，漢三國(guó)兩晉南北朝耘拇，隋唐宋元明清。（春秋/十六國(guó)/五代/遼西夏金）

碎碎念

曝光效應(yīng)宇攻。（越熟越有吸引力）

比較優(yōu)勢(shì)和邊際成本惫叛。

體驗(yàn)帶來共情，共情成就創(chuàng)新逞刷。

審美可用嘉涌。（用戶經(jīng)常會(huì)將在美學(xué)上令人愉悅的設(shè)計(jì)妻熊，視為更加有用的設(shè)計(jì)）

從問題切入。

發(fā)現(xiàn)問題比解決問題更重要仑最。

用戶需求無限扔役。

我們需要先了解如何取悅用戶，然后去發(fā)現(xiàn)能夠?qū)崿F(xiàn)這一切的技術(shù)和商業(yè)模型警医。

商業(yè)的本質(zhì)是價(jià)值的交換亿胸。

要不成本要不創(chuàng)新。

認(rèn)知半徑即邊界预皇。

不能明確表述即是不知侈玄。

人們的腦力有限，只記住第一吟温。

至少能背下來序仙。

難是難在顆粒度&維度。

拼的還是點(diǎn)滴的積累鲁豪。

已有的給更多潘悼，沒有的把已有的都拿走，馬太效應(yīng)呈昔。

選擇工作就是選擇和什么樣的人連接。

人際信任度影響工作產(chǎn)出友绝。

學(xué)習(xí)的方法比學(xué)習(xí)本身更重要堤尾。

思考的方法比思考本身更重要。

工作的方法比工作本身更重要迁客。

如果你失去大家的信任郭宝，你就完蛋了。

你只需要比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手跑得快就行了掷漱，但又不僅僅只能比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手跑得快粘室。

設(shè)計(jì)賦能產(chǎn)品，形式增強(qiáng)功能卜范。

美即可用效應(yīng)衔统。人是感性的動(dòng)物。

和人們一起設(shè)計(jì)海雪，而不是為人們?cè)O(shè)計(jì)锦爵。

沒有什么是一頓火鍋解決不了的。

唯有愛與信心不可辜負(fù)奥裸。

聯(lián)覺和通感险掀。

沒抓住本質(zhì)，所以只是曇花一現(xiàn)湾宙。

時(shí)不我待樟氢。

人最性感的是大腦冈绊。

「正確」的正字中有一個(gè)「止」字。

一針頂破天埠啃。

有趣的靈魂有很多死宣，但只有你是唯一。

優(yōu)秀是一種習(xí)慣霸妹。心智模型十电。

一生只夠愛一人。

愛一個(gè)人就是幫助她成為更好的自己叹螟。

比做什么更重要的是知道不做什么鹃骂。

真正的愛是以對(duì)方的幸福為中心。而不是以自己的需求為中心罢绽。

愛始于歡喜畏线，終于責(zé)任。

為什么要分優(yōu)先級(jí)良价，因?yàn)橛葧r(shí)間多寝殴。

能讓我驕傲的不是我擁有了什么，而是我為這個(gè)世界創(chuàng)造了什么明垢。

細(xì)節(jié)之處見真章蚣常。

天下大事必作于細(xì)，天下難事必作于易痊银。

一生只能守護(hù)好一個(gè)靈魂抵蚊。

你是我世界里的 8848 。

喜歡是放肆溯革，愛是克制贞绳。

我會(huì)拋棄所有讓我上癮的東西，除了你致稀。

我戒掉了煙冈闭，戒掉了酒，戒掉了咖啡抖单，卻戒不掉你萎攒。

橘生淮南則為橘，生于淮北則為枳矛绘。（不要自大躺酒，也不要妄自菲薄）

凡事預(yù)則立蔑歌，不預(yù)則廢羹应。（親測(cè)）

順勢(shì)而為。

只與同好爭(zhēng)高下次屠。

痛园匹，要不使你死掉雳刺；要不使你更強(qiáng)大嘲碱。

只要有人的地方就有利益潘飘，人性是趨利避害的肃晚，所以人的語言和行為也是趨利的瞎访？（是非對(duì)錯(cuò)真假呢？）

我一直很孤獨(dú)纸镊，之前聽說過曲高和寡悉尾，所以我一直以為自己是曲子太高世澜。自從遇見了你怔昨，我才知道我孤獨(dú)是因?yàn)槲业恼{(diào)子太低了雀久。

邏輯比事實(shí)更真實(shí)。

渴望激情永存或親密關(guān)系不受挑戰(zhàn)的伴侶一定會(huì)感到失望趁舀。

關(guān)系是一個(gè)建構(gòu)物赖捌，如果沒有得到維持和改善，就會(huì)隨著時(shí)間而衰退矮烹。

我們不能簡(jiǎn)單地期望愛情關(guān)系會(huì)像建筑物那樣保持自身的穩(wěn)定越庇。

愛情本身就包括對(duì)差異和缺點(diǎn)的承認(rèn)和接納。

愛情是在內(nèi)心決定去愛一個(gè)人并對(duì)其做出長(zhǎng)相廝守的承諾奉狈。

在家庭或是一個(gè)利他性的情境下卤唉，人們會(huì)考慮按需分配。

在朋友關(guān)系中仁期，可能是平均分配桑驱。

在完全競(jìng)爭(zhēng)型的關(guān)系中，是勝者為王蟀拷，敗者為寇碰纬。

帕金森的第二定律：支出增長(zhǎng)以適應(yīng)收入的增加萍聊。

人類的判斷是由比較得出的问芬。——Mussweiler

你沒有成功寿桨，是因?yàn)槟闶翘焐念I(lǐng)導(dǎo)者此衅，卻一直迷茫在追隨者的軌道里。

你得到了 something亭螟，你也被 something 所禁錮了挡鞍。

我最無法抵擋的武器是「善良和智慧」。

無條件信任你预烙，因?yàn)槟闵屏加种腔邸?/p>

在愛情里真正值得我尊敬的是：在看透了愛情的本質(zhì)后墨微，依然能把身邊的靈魂守護(hù)好的人。（注意：這里說的是靈魂）

想起來甚覺悲哀：有一件事扁掸，它占據(jù)了我生命中的最多時(shí)間翘县，但我卻從未真正愛過它最域，甚至從未認(rèn)真對(duì)待過它。

我理解的學(xué)校的根本價(jià)值不在于教授知識(shí)锈麸，而在于訓(xùn)練一種理性的思維方式镀脂，一種看問題的視角，一種學(xué)習(xí)的習(xí)慣忘伞。學(xué)校的目的不在于「魚」薄翅，而在于訓(xùn)練「漁」的能力。為什么要訓(xùn)練氓奈，因?yàn)槲覀冊(cè)局皇莿?dòng)物翘魄。

目標(biāo)不能隨意變，方法可以靈活探颈。有的人恰恰弄反了熟丸，目標(biāo)一直變，方法卻一直不變伪节。

生命是什么光羞？生命是一個(gè)過程，也是結(jié)果怀大。過程即結(jié)果纱兑。每時(shí)每刻是生命的過程，也是生命的結(jié)果化借。為什么潜慎？

因?yàn)榻?jīng)歷無法改變。

所謂知音是認(rèn)知同頻蓖康。

你愛毒品嗎铐炫？不愛，你只不過愛的是毒品帶給你的「感受」蒜焊。同理倒信，也許你愛的也不是某人，只不過是愛的某人帶給你的「感受」泳梆。所以最終鳖悠，你愛的是自己。

這個(gè)世界每人都有自己的生活优妙，自己的精彩乘综。唯有你，守護(hù)著我套硼。你說我就是你的精彩卡辰。

不僅要用你的眼睛看世界，更要用你的腦子看世界。

讓改變當(dāng)下發(fā)生九妈。

在指出別人的問題之前朴恳，先想想自己的發(fā)心是什么？是為了顯示自己的聰明呢允蚣？還是真心想幫助人家于颖？ 兩種的態(tài)度和語氣，方式都是不同的嚷兔。

我要做一件事情森渐，會(huì)很自然的考慮這個(gè)事是什么，為什么要做冒晰，如何做同衣。荒謬的是我卻不知道生命是什么壶运，為什么生耐齐，我該如何去生活。甚至極少思考這件事蒋情。我就像是一塊浮在水面的木頭一樣埠况，隨波逐流。

少逛之忽 , 多看書棵癣。

不知道自己的段位嗎辕翰？看看自己身邊都是什么樣的人就知道了。

一個(gè)意思狈谊，一萬種不同的表述喜命。求一不求萬。

優(yōu)雅的解決問題河劝。

情不知所起壁榕，情終是必然。

模棱兩可赎瞎。這樣也可以牌里，那樣也可以。就是可能沒想清楚煎娇，沒想透二庵√叭荆可能都不可以缓呛。

之忽不太好玩，暫時(shí)不玩了杭隙。

一記耳光抽醒夢(mèng)中人哟绊。

有一種東西，它很美痰憎；但只要被你一擁有票髓，就立刻不美了攀涵。（悖論解）

識(shí)別未曾明言的假定。

如果你對(duì)自己不殘酷洽沟，這個(gè)社會(huì)就會(huì)對(duì)你殘酷以故。在經(jīng)濟(jì)世界里，個(gè)體就是一件商品裆操。商品的競(jìng)爭(zhēng)力是什么怒详？差異化是什么？市場(chǎng)的需求是什么踪区？同質(zhì)化只能打價(jià)格戰(zhàn)昆烁。沒有前途。

誠(chéng)實(shí)是極其重要的品質(zhì)缎岗。

僅僅靠直覺生活太辛苦了静尼。

我們天生目光短淺。在緊急不重要的事上花的時(shí)間太多传泊，而在不緊急但真正重要的事上花的時(shí)間又太少鼠渺。

豐富的單純。

所謂投資眷细，就是把認(rèn)知變現(xiàn)系冗。

核心價(jià)值在「想」，而不在「做」薪鹦。

不要老想著自己要什么掌敬，要多想別人需要什么。

我為什么要優(yōu)秀池磁，原因之一是為了讓愛我的人知道他們的眼光是有多好多特別奔害。

貪心一步一步的把我引向地獄，而我還以為自己將到達(dá)的是天堂地熄。

欲望越少华临，越能做出接近本質(zhì)的決定。

除了 360° 贊你端考，其他我什么都不會(huì)雅潭。

最重要的人只有一個(gè)，最重要的事只有一件却特》龉→ 最重要的人只有一個(gè)。

你要真喜歡一個(gè)人裂明，你怎么舍得人家受傷害椿浓。

不要挑戰(zhàn)人性。

我錯(cuò)了。

P.S. 以上這些扳碍，請(qǐng)一定帶著批判思維看提岔。