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今天的晨讀分享內(nèi)容來自《只需傾聽》，本書告訴我們亏镰，能和所有人良好溝通的秘訣是：善于傾聽扯旷。
下面分享書中的三個傾聽要點：分別是讓對方覺得他被尊重，被理解索抓，被關(guān)注钧忽。
一、被尊重
分享一個我自己的事逼肯，前幾年因為負責信訪工作耸黑，平時和信訪人接觸比較多，印象比較深的是一個姓戴的60多歲的殘疾人篮幢，因為腿腳殘疾不方便行走大刊，所以他反映問題都是通過寫信或打電話，記得他當時訴求是反映鎮(zhèn)政府違法拆除他的預(yù)制場三椿，要求賠償相應(yīng)損失缺菌。后來他基本上每星期都給我打電話訴訴不滿，把情況和我說一下搜锰，我只是在聽的過程中偶爾回應(yīng)一下就好伴郁，他說：小張，只有你每次都愿意聽我說話蛋叼，很多人都不接電話昂父怠剂陡！雖然他的訴求不是我能解決的，現(xiàn)在我也沒負責信訪工作了狐胎，但是他有事還是會打電話和我聊聊鸭栖，我想，大概是因為在我這里握巢，他得到了被尊重晕鹊。
二、被理解
對于別人的感受镜粤，雖然我們很難能做到真正理解捏题，但我們應(yīng)該真誠的表示愿意去理解的心意玻褪，具體怎么去做呢?一是試著留意對方流露的關(guān)鍵詞肉渴，并且有意識的去重復(fù)。二是善于通過傾聽带射，讀出他背后的情緒同规，先給于肯定，讓對方感受到被理解的魔力窟社。
三券勺、被關(guān)注
每個人都有被關(guān)注的心理需要，那么我們怎么做才能讓對方感覺被關(guān)注了呢?一是：不要把交談當作一場比賽灿里，而是當成有趣的游戲关炼，真正的關(guān)注對方的特質(zhì)，并給予肯定匣吊。二是聽完地方陳述后不要急于表達看法儒拂，而是給對方提問，引導(dǎo)他表達和面對自己的感受色鸳。
真正良好的溝通不是我們多么擅長表達社痛，而是需要善于傾聽，讓對方在和我們的溝通過程中感受到被尊重命雀、被理解蒜哀、被關(guān)注。
