《優(yōu)秀的人從來(lái)不會(huì)輸給情緒》有效溝通需要:共情

第一次知道“共情”這個(gè)詞,是在中國(guó)大學(xué)慕課中聽南京大學(xué)陳昌凱老師的心理學(xué)的課程中。

可能那個(gè)課程沒(méi)有進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)窖梁,印象不是特別深刻。也有可能是因?yàn)檎n程是情景模擬形式夹囚,沒(méi)有讀書讓我印象更深刻纵刘。

前段時(shí)間讀《優(yōu)秀的人從來(lái)不會(huì)輸給情緒》,書中也提到“共情”荸哟,并有例子假哎。再回想生活中的實(shí)例,發(fā)現(xiàn)有效溝通的確需要“共情”鞍历。又思考了一番舵抹,發(fā)現(xiàn)其實(shí)就是:換位思考。

但堰燎,并不是時(shí)時(shí)都能做到掏父,所以真的沒(méi)那么容易,需要有意識(shí)的提醒自己秆剪,而不是一直被潛意識(shí)帶著走赊淑。

1

讀那本書之前的某晚,在一學(xué)友群里和大家討論問(wèn)題仅讽,很長(zhǎng)時(shí)間未進(jìn)群了陶缺,不知哪個(gè)觀點(diǎn)讓一學(xué)友覺(jué)得需要和我私聊。

加好友后洁灵,基本她說(shuō)饱岸,我聽掺出,這個(gè)過(guò)程讓我體會(huì)到傾聽的重要性,真的不需要給予太多回復(fù)苫费,給對(duì)方時(shí)間讓其傾訴完汤锨。

之后她想聽我的意見,在那個(gè)問(wèn)題上百框,我們觀點(diǎn)不同闲礼,也許她心中已有答案,只是想得到他人的支持铐维。

而我當(dāng)時(shí)沒(méi)意識(shí)到柬泽,只覺(jué)得她那樣做很危險(xiǎn)。旁觀者清嫁蛇,當(dāng)局者迷锨并,因此給了相反的建議,但她依然再三詢問(wèn)睬棚,我還是給了在她看來(lái)可能是殘酷真相的答案第煮。因?yàn)闀r(shí)間關(guān)系,我們終止了聊天闸拿。

但睡前隱隱感覺(jué):剛剛的溝通好像是失敗的空盼。但具體失敗在哪里我還沒(méi)弄清楚。

第二天新荤,再看看聊天記錄揽趾,依然覺(jué)得我是對(duì)的,還為自己能看清問(wèn)題的本質(zhì)而小竊喜苛骨。

但又過(guò)段時(shí)間篱瞎,再看記錄,終于發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題:雖然我的觀點(diǎn)沒(méi)問(wèn)題痒芝,但對(duì)她是不適用的俐筋,因?yàn)?b>她不在乎別人的看法。她不斷提自身優(yōu)勢(shì)严衬,也許是真的澄者,也許是為了增強(qiáng)自信,以說(shuō)服或催眠自己请琳。

而我粱挡,未站在她的角度考慮,想讓她接受事實(shí)俄精,接受我的觀點(diǎn)以改變她原有的觀點(diǎn)询筏,但未意識(shí)到是想把自己的觀點(diǎn)強(qiáng)加給她。

弄清楚問(wèn)題所在竖慧,當(dāng)天中午主動(dòng)找她聊天嫌套,問(wèn)了幾個(gè)問(wèn)題逆屡,明白她既然無(wú)所謂最好、最壞的結(jié)果踱讨,能夠承擔(dān)一切后果魏蔗,那就沒(méi)什么可反對(duì)的了,且反對(duì)也沒(méi)用勇蝙,每個(gè)人都有自己的路要走沫勿。

讀那本書后,更清楚的認(rèn)識(shí)到:無(wú)效的交流大多是把關(guān)注點(diǎn)放在了內(nèi)容上味混,只關(guān)注內(nèi)容的對(duì)與錯(cuò),而未考慮到對(duì)方需要的是情感支持诫惭,也就是沒(méi)有做到共情翁锡。再回想那次交流心中就更明朗了。

2

這還讓我想起:未畢業(yè)時(shí)夕土,有次朋友約我給她做參謀買衣服的事兒馆衔。

她當(dāng)時(shí)已上班,但穿衣風(fēng)格還停留在學(xué)生時(shí)期怨绣,我覺(jué)得是初高中時(shí)期角溃。我看中了一條長(zhǎng)裙,能揚(yáng)長(zhǎng)避短篮撑,掩蓋身材比例不協(xié)調(diào)的不足减细。

她試穿效果很好,但不喜歡赢笨,大概風(fēng)格的轉(zhuǎn)變有點(diǎn)大未蝌,難以接受。去別家轉(zhuǎn)茧妒,她看中的還是之前的風(fēng)格萧吠。

我們僵持了好一陣兒,本來(lái)是她想轉(zhuǎn)變風(fēng)格桐筏,改變自己纸型,結(jié)果一如既往,我也有些生氣梅忌,兩人都有些不愉快狰腌。

期間,我明白了:我無(wú)法改變她铸鹰,因?yàn)樗齼?nèi)心深處其實(shí)并沒(méi)有想改變癌别,雖然知道需要改變。僵持是沒(méi)用的蹋笼,只是浪費(fèi)時(shí)間展姐,也傷感情躁垛,尊重她才是最好的選擇

回想那件事兒圾笨,也再次印證:人是非常容易遺忘的教馆,遺忘曾經(jīng)明白的道理,遺忘曾經(jīng)的自己擂达。就如電影《小王子》中土铺,長(zhǎng)大后的小王子遺忘了小時(shí)候的自己。也由此可見:很多時(shí)候需要有意識(shí)的去提醒自己板鬓,以便更好地與人相處悲敷、與己相處。

讀那本書讓我收獲很多俭令,大概還是讀書更適合我后德,也或許是那本書的講述更易讓我消化、吸收抄腔。

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