產(chǎn)品經(jīng)理理解需求的過程，并不違背人類認知事物的一般規(guī)律——從觀點到行為的畴，再從行為到觀點渊抄，一樣會從定性到定量，再從定量到定型丧裁，以實現(xiàn)螺旋式上升护桦，使了解和證實在不斷迭代中得到進化。
????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? ——《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理2.0》
產(chǎn)品概念的提出
產(chǎn)品概念的提出一共有五個方面：核心用戶煎娇、剛性需求二庵、典型場景、產(chǎn)品概念（solution）和競聘分析缓呛。
產(chǎn)品概念的篩選
1.產(chǎn)品概念的篩選是在一個時間切片上做的催享，隨著時間的變化篩選工作應該每隔一段時間做一次。因為經(jīng)驗告訴我們有的事情是一個大浪潮有的事情只是一個小浪花哟绊。
2.產(chǎn)品篩選的維度：內(nèi)部（人因妙、財、物票髓、意愿）和外部（行業(yè)天花板和身邊人攀涵、行業(yè)環(huán)境）。
1）“人”炬称、“財”好理解，“物”則包括行業(yè)資源和業(yè)務能力（行業(yè)規(guī)則涡拘、人脈資源）玲躯，“意愿”則不應該是機會主義的意愿，最好的意愿是發(fā)自內(nèi)心地有使命感鳄乏。
2）行業(yè)天花板=潛在用戶*單用戶可挖掘價值跷车，天花板高的行業(yè)則更有機會占更多市場份額。潛在用戶則指向天花板橱野。
3）身邊人即種子用戶朽缴，是你要解決的那個問題困擾最深的一小群人。特點：愿意配合水援、可以提供很多價值的信息（自己曾經(jīng)嘗試過解決）密强、可以忍受缺陷（迭代）茅郎、稱為義務推銷員。
案例：
以滴滴為例子或渤，
種子用戶：機場擺攤
核心用戶：出租車司機
目標用戶：出租車司機+乘客
潛在用戶：代駕系冗、順風車
4）行業(yè)環(huán)境：對于不成熟的早起市場，教育成本太高薪鹦，避免幫后來者教育用戶掌敬；競爭激烈的市場，可以考慮往上游走池磁。還要考慮競爭門檻奔害、替代品的替代能力（方法：保持對變化的敏感），討價還價的能力（分散產(chǎn)業(yè)鏈上下游風險）地熄。要小心產(chǎn)業(yè)鏈上下游如果過于強大會傾向于控制產(chǎn)業(yè)鏈上的更多環(huán)節(jié)华临，可能會跨界競爭。產(chǎn)品最好和行業(yè)巨頭形成互補离斩。對一類用戶银舱、需求、場景的深入定制跛梗，一方面可以成就一個產(chǎn)品寻馏，稱為對手進入的壁壘，另外一方面可能成為這個產(chǎn)品的牢籠核偿。
需求采集與用戶研究
1.用戶怎么說和怎么做經(jīng)常是不一致的诚欠，所以說和做是一對不可拆分的方法，盡量同時采集漾岳，否則可能會出問題轰绵。【橫向為說->做尼荆，循環(huán)驗證】
2.定性研究可以找出原因左腔，偏向于了解，屬于個體研究捅儒。定量研究可以發(fā)現(xiàn)現(xiàn)象液样，偏向于證實，屬于群體研究巧还”廾В【縱向為定性->定量，循環(huán)驗證】
3.臨場感是產(chǎn)品經(jīng)理的一項基本能力麸祷，需求通常是帶場景的澎怒。
4.用戶交互測試具體做法就是先設法簡單實現(xiàn)，躲讓用戶低成本體驗產(chǎn)品阶牍，如試用試吃喷面。
5.產(chǎn)品經(jīng)理應該多與客戶親近星瘾，利用網(wǎng)絡也是個好辦法。不要從上往下俯視用戶乖酬，也不要跪舔用戶死相，對用戶言聽計從、卑躬屈膝咬像，這樣都沒有辦法簡歷起情感的鏈接算撮。真正能交朋友的其實是比較平等的兩個人。
6.KPI是衡量戰(zhàn)略的完成度的手段县昂，不是產(chǎn)品的需求目的肮柜。
7.案例：知乎——避免媒體二次扭曲專業(yè)知識；豆瓣——群體智慧生活專家
8.需求和用戶研究最后的目標：建于產(chǎn)品原則（初心）基礎上倒彰，需求有三種深度【觀點與行為审洞、目標與動機、人性與價值觀】待讳，用戶分別是抽象（目標用戶）芒澜、具象（用戶故事）、抽象（人物角色）创淡。
