今日早起愈腾，【運營模塊】馬上開啟笆怠，這次打卡的書是《絕佳體驗》蔬浙。
001 早起閱讀
根據對500多家企業(yè)的調查猪落，《絕佳體驗》的兩位作者（布魯斯·萊夫勒和布賴恩·T.丘奇）發(fā)現(xiàn)，只有60%的公司能夠提供平均水平的服務體驗畴博，許多公司甚至提供的是“不良體驗”笨忌。
他們還發(fā)現(xiàn)，能夠提供“絕佳體驗”的公司只有3%俱病，迪士尼是其中的佼佼者官疲。
而讓迪士尼60多年一直保持行業(yè)領先地位的是“I.C.A.R.E.”五大原則——因為企業(yè)和員工都有必要了解每個人該怎么各司其職袱结，才能維護好他們創(chuàng)造的“印象”、與客戶建立的“聯(lián)系”途凫、應有的“態(tài)度”垢夹、面臨客戶質疑時的“回應”以及為企業(yè)的內部員工提供“絕佳特質”時的表現(xiàn)。
兩位作者寫這本書的初衷為你的顧客和客戶提供越來越優(yōu)質的服務维费。
002 準備午餐
中午給家人做了蒜黃炒蛋果元、紅燒翅中、蒸蛤犀盟、切了一盤草莓柿子而晒。先生怕長肉，一個翅中都沒吃且蓬，只吃了蒜黃炒蛋欣硼，看到盤子快見底了题翰，我和女兒趕緊搶了幾筷子恶阴，哇咔咔~
吃過中飯豹障，女兒開始收拾書柜冯事，無意間翻到了我和先生結婚時拍的婚紗照。
女兒說：“爸血公，我媽結婚時還挺漂亮的哈昵仅，現(xiàn)在咋長成這個模樣了？”
先生說：“照‘騙’都是假的累魔。話說摔笤，那時的我挺帥的】研矗”一身禮服吕世，用手拂過照片，哈哈哈梯投，三人不約而同大笑起來命辖。
003 收拾衣柜
晚上收拾衣柜，女兒津津有味地給我講《倚天屠龍記》分蓖，說結局不合理～同時幫我“帶眼”尔艇，淘汰了一大包衣服。
看著衣柜門可以順利拉上么鹤，心情大爽终娃。總是舍不得扔……而把衣服放入小區(qū)衣柜的瞬間蒸甜，沒有太多留戀尝抖，該扔就扔??
女兒說舊的不去毡们，新的不來～就在剛剛，她也收拾了一包昧辽，可以送給小妹妹衙熔。
加油加油，明天一定要開始寫分享稿啦搅荞。
