第三章 作者提出要掌握溝通技巧谬以，挖掘社交深度。提出四個(gè)維度由桌，一是投入更多的感情为黎，才能打動(dòng)人心胡陪，二是引導(dǎo)對(duì)方說(shuō)話，將話題更加深入下去碍舍，三是掌握拓展更多的技巧柠座，四是社交風(fēng)格要結(jié)合他人的生活經(jīng)驗(yàn)，五是幫他人了解自己片橡，六是幽默是最高效的社交模式妈经，七是化繁為簡(jiǎn)，簡(jiǎn)單本身就是一種說(shuō)服力捧书。我想起尹樹(shù)剛老師吹泡，他是一名培訓(xùn)師，可以在華師經(jīng)紀(jì)上搜索到他的簡(jiǎn)歷经瓷。他為人質(zhì)樸和豁達(dá)爆哑，經(jīng)歷過(guò)絕望和磨難，最終活成自己現(xiàn)在想要的模樣舆吮。他善于傾聽(tīng)揭朝，因?yàn)樗麄€(gè)人的經(jīng)歷和魅力，培訓(xùn)行業(yè)的的原因色冀，有不少的學(xué)生很崇拜他潭袱，且希望成為他的弟子。他善于使用“沖突锋恬、情景屯换、問(wèn)題、答案”來(lái)引導(dǎo)他人思考問(wèn)題和解決問(wèn)題与学。SCQA模式熟練的運(yùn)用在思考和表達(dá)上彤悔，在溝通中，引導(dǎo)上索守。在溝通中投入更多的情感晕窑，提升情感釋放的方式和技巧，感情釋放的技巧就要求能夠?qū)η榫w進(jìn)行管理蕾盯，進(jìn)行情緒管理就是保持正向的情緒能量幕屹，避免消極情緒的正面沖突，比如避免導(dǎo)致壞情緒的踢貓效應(yīng)级遭。引導(dǎo)談話主要是關(guān)注兩點(diǎn)，對(duì)方關(guān)注的有興趣的事情以及采用提問(wèn)題的方式渺尘，提問(wèn)題可以采用你是誰(shuí)挫鸽，從哪里來(lái)，到哪里去的方式鸥跟，不斷深入丢郊。深入話題的方式盔沫，比如為什么？從什么時(shí)候開(kāi)始枫匾？怎樣做架诞？和誰(shuí)一起？在哪里做干茉？做到何種程度谴忧？目前怎么樣等？我覺(jué)得如果談話的方式我們都可以這樣采用逐步深入而且具體的方式角虫，加上傾聽(tīng)沾谓，很多話題可以深入，有時(shí)候?qū)Ψ讲⒉恍枰覀兲峁┦裁唇ㄗh戳鹅，只要傾聽(tīng)而已均驶。但是另一種情況是我們對(duì)于交談存在目的性的時(shí)候，這種情況就要做好引導(dǎo)了枫虏，有意識(shí)的引導(dǎo)妇穴，比如面試。
第四章作者提示要從形式到內(nèi)容隶债，注重對(duì)價(jià)值的挖掘伟骨。不能只限于溝通的技巧，更應(yīng)該考慮溝通的價(jià)值燃异。這點(diǎn)很贊同携狭，無(wú)論使用什么技巧，溝通的目的在于交流信息回俐，討論內(nèi)容逛腿。對(duì)于無(wú)效的信息我們要學(xué)會(huì)自動(dòng)屏蔽，其實(shí)我們?nèi)粘Ｉ罹鸵呀?jīng)在不自覺(jué)的拼比無(wú)效的信息仅颇，一天里面我們能夠回憶的內(nèi)容寥寥無(wú)幾单默，甚至沒(méi)有，對(duì)話的內(nèi)容有多少能夠記得?但是對(duì)于重要的我們覺(jué)得有價(jià)值的東西忘瓦，我們是記得的搁廓。在交流中我們要找一個(gè)有價(jià)值的且值得深入挖掘的話題來(lái)聊，其實(shí)我們?nèi)粘＝涣髦形覀儾⑽匆庾R(shí)到我們?cè)谡f(shuō)什么耕皮？或者應(yīng)該說(shuō)什么境蜕？也沒(méi)有意識(shí)自己的言語(yǔ)會(huì)產(chǎn)生什么影響。在社交交流中要給予他人思考的空間凌停，提升話題的粘性粱年。其實(shí)這一點(diǎn)就是引起別人感興趣的話題，對(duì)方希望聽(tīng)到些什么罚拟，對(duì)方對(duì)什么內(nèi)容有持續(xù)的期待台诗。不斷的深入令話題不斷深入完箩，大腦不斷獲得足夠的愉悅感。如果不清楚對(duì)方希望的話題拉队，可以借助熱點(diǎn)話題的熱度進(jìn)行交流弊知。在營(yíng)銷(xiāo)中就是借助熱點(diǎn)進(jìn)行商業(yè)傳播。這次疫情就有一公眾號(hào)因?yàn)榻沂疚錆h病毒實(shí)驗(yàn)室的主任履歷而增加了4萬(wàn)的粉絲粱快。當(dāng)然熱點(diǎn)也有具有時(shí)效性秩彤，因此討論過(guò)去的熱點(diǎn)，會(huì)顯得不夠吸引人皆尔。社交內(nèi)容其實(shí)大部分是平淡無(wú)奇的呐舔，日常的寒暄，平淡的話題慷蠕。如果能夠做出一些有創(chuàng)意的社交內(nèi)容就會(huì)吸引下一步溝通珊拼。比如采訪，被采訪的對(duì)象已經(jīng)被千篇一律的問(wèn)題采訪過(guò)了流炕，突然采訪其他不尖銳的問(wèn)題澎现，他有興趣的話題，這個(gè)溝通就會(huì)持續(xù)每辟。這次疫情剑辫，湖北省領(lǐng)導(dǎo)倒是驚詫眾人，照著稿子念渠欺，不顧記者的提問(wèn)妹蔽。我們?cè)跍贤ǖ臅r(shí)候，在講述的時(shí)候挠将，如果是干巴巴的話題胳岂，稱(chēng)述，就無(wú)法吸引人舔稀。比如演講乳丰，總是采用講故事的方式，再運(yùn)用沖突内贮、情景产园、答案、問(wèn)題的結(jié)構(gòu)夜郁，讓人身臨其境什燕。所以故事是最好的溝通內(nèi)容》骱ǎ《故事思維》中列舉了6種每個(gè)人都要掌握的故事：關(guān)于我是誰(shuí)的故事秋冰、我為什么會(huì)在這里的故事、愿景的故事婶熬、我知道你們?cè)谙胧裁吹墓适陆９础⒔虒W(xué)故事、行動(dòng)價(jià)值的故事赵颅。在與聽(tīng)眾溝通的過(guò)程中虽另，你首先要面對(duì)的就是他們提出的這兩個(gè)問(wèn)題：你是誰(shuí)？你為什么會(huì)在這里饺谬？如果你不花時(shí)間給出積極的答復(fù)捂刺，他們會(huì)根據(jù)已知的信息和你的穿著舉止甚至是你用的筆來(lái)做出判斷，編造自己的答案（通常是是負(fù)面的）募寨。因此你要通過(guò)回答“你是誰(shuí)”族展，來(lái)獲取聽(tīng)眾的信任。在此之前你要了解對(duì)方是什么人拔鹰，他們能從與你的合作中獲取什么仪缸，要把說(shuō)服他人的企圖與回答“你是誰(shuí)”很好地結(jié)合起來(lái)，并以此成為你傳達(dá)信息的突破口列肢。有了這個(gè)突破口恰画，你才能繼續(xù)講述你能給聽(tīng)眾帶來(lái)什么好處——“愿景”的故事，你才能打消聽(tīng)眾的質(zhì)疑和擔(dān)憂——“我知道你們?cè)谙胧裁础钡墓适隆?/p>
