7/20聚焦答案嵌洼,聚焦未來(四)

抓住要點(diǎn)的第五個(gè)要素就是:不斷提問“還有什么嗎?”封恰,這能讓員工打開思維麻养,從更多維的角度去思考當(dāng)前提到的問題。

當(dāng)我們就問題的解決方案進(jìn)行討論的時(shí)候诺舔,如果能經(jīng)常提問:“還有什么嗎鳖昌?”會(huì)鼓勵(lì)大家就當(dāng)前的問題給出更多的解決方法,或者能提供更多的思路低飒。

但是這個(gè)提問方法對(duì)于討論當(dāng)前遇到的問題或者困境的時(shí)候并不適用许昨,因?yàn)檫@會(huì)讓大家挖掘出來更多的問題,從而過分地強(qiáng)調(diào)了問題的解決難度褥赊。

抓住要點(diǎn)的第六個(gè)要素是:不要問“為什么”

遇到問題的時(shí)候我們總是傾向于多問“為什么”糕档,覺得這樣就能了解問題的根本原因,從而能從根本上解決問題拌喉。其實(shí)不然速那,提問太多“為什么”很容易演變成“誰做的”“誰應(yīng)該負(fù)責(zé)”“你當(dāng)時(shí)為什么這么想”等有指責(zé)意味的問題,導(dǎo)致最后變成討論誰是問題的罪魁禍?zhǔn)啄虮常@對(duì)解決問題毫無益處端仰。

以上就是談話時(shí)抓住要點(diǎn)的六個(gè)要素,或者說是六個(gè)注意事項(xiàng)残家。多引導(dǎo)大家回想以往配合比較成功的時(shí)候榆俺,回想我們的優(yōu)勢(shì)和資源,專注于引導(dǎo)大家如何解決當(dāng)前遇到的問題坞淮,通過多問“還有什么呢茴晋?”讓大家從更多維的角度去思考如何解決問題。同時(shí)要注意不要把問題引向負(fù)面回窘,尤其是不要把問題引向“是誰造成的”诺擅,“誰應(yīng)該負(fù)責(zé)”,因?yàn)槭虑橐呀?jīng)發(fā)生了啡直,這種做法于事無補(bǔ)烁涌,我們要做的是解決它。

通過提問酒觅,充分地調(diào)動(dòng)大家的積極性撮执!集眾人的智慧解決問題!

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