【書目】《世界上最簡單的問題解決手冊》
【課程領(lǐng)拆】崔莉莎老師
【上課時間】2017年11月21日
【作業(yè)】下列作業(yè)三選二窟勃。
作業(yè)1：
請回想最近出現(xiàn)的一個大錯誤，它是由下列三類中的哪幾個錯誤共同造成的锹淌？
（留意：同一類錯誤可出現(xiàn)多個錯誤窝趣，例如第1類可有2個錯誤）
真正的錯誤——流程錯誤
中斷——遺漏步驟
疏失——執(zhí)行到位
【回答格式】
事件：迎接上級單位專項檢查，雖然準備了很久砚哗，還是有欠缺的地方饰及。
錯誤1：有些檢查點沒有考慮到（中斷）
錯誤2：有些資料準備不夠充分（疏失）
作業(yè)3：請根據(jù)拆頁3中你寫出的A3蔗坯，做出今后的行動計劃（例如，解決問題燎含，修正錯誤宾濒，預(yù)防和避免錯誤，改變思維方式等）屏箍。
最近發(fā)生一些人際沖突绘梦，這是到這個新的團隊后若干次發(fā)生了。之前我的想法是“我雖然沒有背景赴魁，但我也有脾氣卸奉，如果我這次委屈求全了，下次只會變本加厲颖御￠茫”可是同樣的問題一再發(fā)生，說明問題的根源還在，我并沒有找到徹底解決問題的辦法疹鳄。按照雙重回路的理論拧略，今后需要做出改變：
1.我要解決的是什么問題——人際關(guān)系緊張；
2.修正錯誤——緩和與個別同事的關(guān)系尚辑，否則影響工作，影響情緒盔腔；
3.預(yù)防和避免錯誤——再發(fā)生累似的場景杠茬，至少當時先避免正面沖突，為事情的轉(zhuǎn)嬛留有余地弛随。
4.改變思維方式——我的原則瓢喉、我的立場未必需要靠情緒來展示，溫和的堅定的態(tài)度舀透，是我今后要努力達到的狀態(tài)栓票。
