? ? ? ? 近期在公司黨群結(jié)隊(duì)賽經(jīng)理的幫扶下拣播，了解了ORID工具晾咪，今天開始嘗試用全新的方法來看待身邊發(fā)生的人和事，開啟全新的學(xué)習(xí)模式贮配，踐行4D人生谍倦，用生命影響生命。給努力的自己加油泪勒！感恩遇見Ｖ缰！
ORID工具簡(jiǎn)介
知－客觀事實(shí)O：你學(xué)到了哪些內(nèi)容圆存？
感－本能反應(yīng)R：這些內(nèi)容給你內(nèi)在帶來什么樣的本能的反應(yīng)=情緒和感受叼旋？
悟－聯(lián)想啟發(fā)I：聯(lián)系你自己的經(jīng)歷误褪，以上OR內(nèi)容對(duì)你的啟發(fā)有哪些回论？
行－決定行動(dòng)D：為了自己更好的工作柳击、學(xué)習(xí)够颠、生活和成長咒程，你馬上會(huì)去做的三個(gè)行動(dòng)是什么塔拳？
? ? ? ? ? 周一早晨7點(diǎn)20分照例在王主任的帶領(lǐng)下召開出單中心的晨會(huì)脱吱，分享和發(fā)布了近期上一個(gè)周出單中心的工作和發(fā)生的事情帚呼。
? ? ? ? ? 知一客觀事實(shí)O：
? ? ? ? ? 1:去市公司出單中心的同事分享市公司出單員輸車險(xiǎn)投保單時(shí)撞羽，必須索要行駛證和身份證阐斜，并且對(duì)業(yè)務(wù)員下的投保單一張單子反復(fù)看，如果是續(xù)保并把起保日期一并記錄下來诀紊。
? ? ? ? ? 2:王主任列舉文登出單中心近期發(fā)生的重大問題：
? ? ? ? ? ? 1）公交公司團(tuán)意險(xiǎn)因住院津貼錄錯(cuò)二要數(shù)據(jù)修正谒出。
? ? ? ? ? ? 2）退保應(yīng)點(diǎn)實(shí)際支付點(diǎn)上別的項(xiàng)目造成退費(fèi)支付不出去。
? ? ? ? ? ? 3）進(jìn)口汽車保國產(chǎn)玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)以至客戶出險(xiǎn)造成理賠金額低于實(shí)際損失少賠給客戶邻奠。
? ? ? ? ? ? ? 4）打印今年保單時(shí)笤喳，竟打了去年保單把以前的保單頂作廢又未匯報(bào)以至被動(dòng)被數(shù)據(jù)查出遭到市公司嚴(yán)懲。
? ? ? ? ? ? ? 感一本能反應(yīng)R：
? ? ? ? ? ? ? 1:敬佩市公司的責(zé)任心和工作態(tài)度碌宴，被她們認(rèn)真扎實(shí)的匠人精神所折服杀狡。
? ? ? ? ? ? ? 2:我公司出單中心出單工作隨意性責(zé)任心缺失太嚴(yán)重！
? ? ? ? ? ? ? 悟一聯(lián)想啟發(fā)I：
? ? ? ? ? ? ? 針對(duì)同事分享市公司的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和主任公布的出單工作中出現(xiàn)的不足贰镣，我對(duì)照分析了一下自己的平時(shí)工作呜象，自認(rèn)為我對(duì)出單工作還充滿敬畏心的膳凝，有著對(duì)公司的責(zé)任心，這與我參與出單工作時(shí)能夠接觸到身邊對(duì)工作認(rèn)真態(tài)度的同事有關(guān)也與自己的年齡層有關(guān)吧恭陡，我在出車險(xiǎn)單時(shí)也是先詢問客戶或者業(yè)務(wù)員是否有行駛證和身份證蹬音，除了是為了系統(tǒng)里資料的完整性，也是為了對(duì)照車輛信息座位數(shù)或者核定載質(zhì)量及整備質(zhì)量以確保所出的保單能夠正確休玩，在處理自己所不熟悉的業(yè)務(wù)時(shí)多問有經(jīng)驗(yàn)的同事而不是隨便處理著淆，但確實(shí)感到自己好多技能也不到位。而上述所出的一些錯(cuò)誤也是對(duì)新進(jìn)出單人員平時(shí)沒培訓(xùn)就上崗造成的拴疤。
? ? ? ? ? 行一決定行動(dòng)D：
? ? ? ? 1: 吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)永部，增強(qiáng)自己的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，嚴(yán)格要求自己呐矾，加強(qiáng)責(zé)任心和認(rèn)真的工作態(tài)度苔埋，培訓(xùn)自己的匠人精神，對(duì)自己的常態(tài)工作一次做好凫佛，避免重復(fù)勞動(dòng)讲坎。
? ? ? ? ? 2:建立問題檔案本孕惜，針對(duì)工作中遇到的問題及時(shí)解決處理并記錄如何處理愧薛，以備遇到類似情況可以舉一反三或幫助遇到同樣問題的同事能及時(shí)解決問題少走彎路。
? ? ? ? ? 3:車險(xiǎn)出單系統(tǒng)不完善衫画，特別是對(duì)于進(jìn)口車投保玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)的毫炉，系統(tǒng)經(jīng)常是在三代系統(tǒng)里默認(rèn)帶出的是國產(chǎn)玻璃，這也是為什么出現(xiàn)了容戶要保進(jìn)口玻璃而出單了國產(chǎn)玻璃的原因之一吧削罩，這就是說要求我們出單時(shí)除了要對(duì)照行駛證確認(rèn)是否是進(jìn)口車還要與業(yè)務(wù)員或者客戶溝通確定最好投保進(jìn)口玻璃以減少后期爭(zhēng)議瞄勾，我曾遇到一客戶因嫌進(jìn)口玻璃保費(fèi)高就保國產(chǎn)玻璃現(xiàn)在我如果遇到這種情況也一定要客戶鑒字確認(rèn)進(jìn)口車按國產(chǎn)玻璃投保以免萬一出險(xiǎn)造成理賠爭(zhēng)議，我認(rèn)為這個(gè)很有必要跟同事們分享將承保風(fēng)險(xiǎn)降到最低弥激。
? ? ? ? 4:借公司近期學(xué)習(xí)風(fēng)氣日益興盛的正能量进陡，在同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，増強(qiáng)培訓(xùn)力度微服，特別是非車險(xiǎn)的出單技能趾疚，給努力的自己加油，做個(gè)合格的出單員以蕴。
