我是IXDC的忠實(shí)粉絲，從2015年開始就參加大會(huì)了～～～

寫這些純粹是為了分享辟躏，不喜請(qǐng)繞開９瓤邸！

在2016的IXDC大會(huì)上鸿脓，我最深有感觸的就是Michael

Gough主題是抑钟；愛，方式野哭，包容在塔，創(chuàng)意

以下是截取官網(wǎng)上的介紹：

微軟美國(guó)總部首席設(shè)計(jì)官兼副總裁Michael Gough先生作為13名主講嘉賓之一，向3000名聽眾分享了微軟的設(shè)計(jì)：愛拨黔，方式蛔溃，包容，創(chuàng)意篱蝇。本段演講Michael重點(diǎn)講述贺待，設(shè)計(jì)學(xué)科從最早期的生產(chǎn)材料和用戶界面邏輯，到定義產(chǎn)品的”Keeper

of the Faith（特指執(zhí)著的用戶價(jià)值守護(hù)者）”零截，設(shè)計(jì)師自然的角色轉(zhuǎn)變影響了各行各業(yè)麸塞，微軟是如何看待這些趨勢(shì)，以及為何創(chuàng)意是創(chuàng)造下一代產(chǎn)品體驗(yàn)的核心能力涧衙。

·要投入一個(gè)產(chǎn)品哪工，就要用心去設(shè)計(jì)這個(gè)產(chǎn)品奥此，如果設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)都沒有愛，怎樣期待消費(fèi)者熱愛你的產(chǎn)品呢

·對(duì)于殘障人士雁比，我們有了新的創(chuàng)意就可以幫助他們稚虎，讓他們享受到跟普通人一樣的便利。這個(gè)就是我們所說的偎捎，用愛去包容他們

·大家都用同樣的方式來思維蠢终，我們就沒有辦法解決問題，如果每個(gè)人都能拿出自己的創(chuàng)意茴她，當(dāng)所有的創(chuàng)意集中在一起寻拂，就變成了不可思議的強(qiáng)大力量

·什么叫創(chuàng)意呢？創(chuàng)意就是當(dāng)你沒有辦法觸達(dá)到終點(diǎn)的時(shí)候败京，你用一種方式引導(dǎo)到終點(diǎn)兜喻，然后優(yōu)化，這種優(yōu)化可以是代碼赡麦、可以是產(chǎn)品朴皆、可以是技術(shù)

IXDC

·基于愛的設(shè)計(jì)，如何給我們的生活泛粹、工作乃至人類帶來改變

·什么樣的解決方案才是最好的遂铡，如何去找到這樣的解決方案

·設(shè)計(jì)應(yīng)該具有包容性，那么晶姊，應(yīng)該如何去為邊緣人群服務(wù)

·我們不能依靠同樣的思維來解決所有問題扒接，應(yīng)該如何培養(yǎng)創(chuàng)造力

IXDC視頻收費(fèi)的，截取內(nèi)容文字給大家參考们衙。钾怔。。

我有一個(gè)問題要問大家蒙挑。雖然看不太清宗侦，但是曾經(jīng)墮入愛河的請(qǐng)舉一下手。很好忆蚀。那么那些沒舉手的可能就不太聽得懂第一部分了矾利。

在我的職業(yè)生涯中我很幸運(yùn)，和很多很棒的團(tuán)隊(duì)和公司合作過馋袜。我一直覺得他們雇我是一個(gè)錯(cuò)誤男旗，但是我也隨他們?nèi)チ恕Ｎ乙恢痹谙氲囊患滦辣睿褪遣煌瑘F(tuán)隊(duì)之間的區(qū)別察皇。包括制作很棒的產(chǎn)品的團(tuán)隊(duì)，制作還可以的產(chǎn)品的團(tuán)體泽台，和做出一些垃圾產(chǎn)品的團(tuán)體什荣。老實(shí)說這三種團(tuán)隊(duì)我都參與過很多次呀忧，但是我還是享受這個(gè)過程。

提到這些隊(duì)伍的特點(diǎn)溃睹，其實(shí)并不在于成員的天賦，也不是他們工作的效率胰坟，甚至和公司的能力都沒有關(guān)系因篇。他們的區(qū)別是一些看不到摸不著的東西，就讓我們來談?wù)勥@種東西笔横。

第一樣是愛竞滓。我的第二個(gè)問題是當(dāng)你們墮入愛河的時(shí)候，你們會(huì)找一堆便利貼寫滿對(duì)方的不同性格特點(diǎn)嗎吹缔？你會(huì)不會(huì)刻意去分析對(duì)方夠不夠強(qiáng)大商佑，夠不夠聰明，或者夠不夠好看厢塘？你會(huì)不會(huì)對(duì)他們進(jìn)行大量的分析茶没，從數(shù)據(jù)上仔細(xì)比較六個(gè)對(duì)象，然后再挑一個(gè)最好的晚碾？答案應(yīng)該是否定的抓半。

愛很有趣的一點(diǎn)就是它即是自發(fā)的，也是人為的格嘁。要理解我們?yōu)槭裁磿?huì)愛笛求，為什么不愛又是很困難的。但是愛是相互的糕簿，獲得愛最簡(jiǎn)單的方法就是給予愛探入。這一點(diǎn)對(duì)現(xiàn)在的公司很重要。每個(gè)人都想自己的產(chǎn)品有粉絲懂诗，每個(gè)人都想用戶喜歡自己的產(chǎn)品蜂嗽。但是我認(rèn)為最重要的一點(diǎn)還是，如果你在創(chuàng)造產(chǎn)品的時(shí)候往產(chǎn)品里投入了足夠的愛响禽，就一定會(huì)得到回報(bào)徒爹。

這聽起來有點(diǎn)奇怪，但是我們還是來聊聊這個(gè)芋类。我在一家公司工作隆嗅，這不怎么會(huì)激發(fā)一個(gè)人對(duì)公司的愛，我們的產(chǎn)品已經(jīng)誕生很久了侯繁。我們的工作方式很久之前就已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化胖喳。我們的產(chǎn)品也已經(jīng)更新了很多代。我們也投入了很多贮竟。但是有趣的一點(diǎn)是我們每個(gè)人都在想丽焊，我們是不是和客戶有真正的聯(lián)系较剃，我們是不是創(chuàng)造了愛。

表達(dá)愛最簡(jiǎn)單的方法就是寫一首詩(shī)技健。我將會(huì)給你們讀一首詩(shī)写穴，這是我們的一個(gè)客戶寫給我們的：

“躺在愛的表格

數(shù)據(jù)化為詩(shī)歌

單元格相融合

在你以文字環(huán)繞我的時(shí)刻

過濾出我們最好的位元

無悔地歸整我們的數(shù)據(jù)

因?yàn)檎w大于部分之和

是你給了我形式和功能

讓我們因公式而雀躍

肅穆的數(shù)據(jù)得出表格

我會(huì)把你每一行都對(duì)齊

你能把我每一列都清零”

謝謝大家。很明顯這首詩(shī)不是我寫的雌贱，但是我盡量把它的感情表達(dá)出來啊送。有一件事很有趣，由于種種原因欣孤，Excel和它的客戶有著密不可分的聯(lián)系馋没，而且有了至少一整代人的支持噪珊。他們的隊(duì)伍位衩，他們的力量以及他們往產(chǎn)品中投入的一切都激發(fā)了客戶對(duì)產(chǎn)品的愛。

那么讓我們把話題從愛本身轉(zhuǎn)移到愛的一些特點(diǎn)上面糠聪。如果你不能在一張電子數(shù)據(jù)表里創(chuàng)造愛婆排，如果你不能從數(shù)據(jù)上看出一個(gè)人會(huì)不會(huì)愛你声旺，那你該避免怎樣的行為呢？不光是解決問題泽论，你不能揪這一個(gè)小小的成分不放艾少，然后只是保證產(chǎn)品還能用就行。這樣的事我也嘗試過一兩次翼悴，有人投訴這一點(diǎn)缚够，我就去改；有人投訴另一個(gè)地方鹦赎，我又去改谍椅。但是這不會(huì)激發(fā)客戶的愛，只能夠讓我變成一個(gè)打雜的古话。

如果你是這樣做你的產(chǎn)品的雏吭，如果你只是一味地解決問題，如果你沒有在產(chǎn)品里投入情感陪踩，那么你的產(chǎn)品不會(huì)走得太遠(yuǎn)杖们。有一個(gè)作家，Wendell Berry肩狂，他經(jīng)常談及模式摘完。這一點(diǎn)挺有意思的，因?yàn)樗屛蚁肫鹆巳伺c人的關(guān)系傻谁，它不是哪一個(gè)人的事情孝治，而是所有事物之間的聯(lián)系。他創(chuàng)立了一系列原理，這些原理非常值得我們?nèi)ニ伎肌?/p>

第一個(gè)是谈飒，如果你想理解你正在做的事情背后的原型岂座，你展示給你顧客看的東西背后的原理，你必須先學(xué)會(huì)創(chuàng)造出恰到好處的解決方案杭措。沒有人是一步登天的费什，對(duì)嗎？你必須腳踏實(shí)地手素，一步一步地向上吕喘，所以為了能夠得到，那個(gè)恰到好處的方案刑桑，你必須得接受限制。

我們這個(gè)群體里募舟，經(jīng)常有人會(huì)想弄出一個(gè)最宏大祠斧，最華麗的方法來解決問題；但是其實(shí)一個(gè)簡(jiǎn)單而更優(yōu)雅的方法卻能更好地解決這個(gè)問題拱礁。你必須保證每次你解決問題的時(shí)候琢锋，不會(huì)有新的問題出現(xiàn)，這是我們工作時(shí)面臨的另一個(gè)有趣的挑戰(zhàn)呢灶。我們可能會(huì)在創(chuàng)造和修補(bǔ)一個(gè)東西的時(shí)候毀掉很多別的東西吴超。

最后一點(diǎn)就是你必須考慮到所有這些原型都是相互聯(lián)系的。微軟創(chuàng)造了很多產(chǎn)品鸯乃，很多很多產(chǎn)品鲸阻，我們的產(chǎn)品不僅面向Windows用戶，還面向安卓和蘋果的平臺(tái)缨睡，我們必須保證他們都可以用鸟悴，內(nèi)容是一致的，保證他們與原型是緊密聯(lián)系著的奖年。我們不能在使用其他媒介的時(shí)候被自己關(guān)于產(chǎn)品的想法沖昏了頭腦细诸。

關(guān)于愛的下一點(diǎn)，就是博愛陋守。微軟如果僅僅和一兩個(gè)用戶有很好的關(guān)系是不夠的震贵。我們要和幾十億人都聯(lián)系起來。讓我們想想人與人之間的差異水评，而我們正視為這樣的差異而創(chuàng)造著我們的產(chǎn)品猩系。我們把它稱為包容性設(shè)計(jì)，我們想把所有人都考慮進(jìn)來之碗，我們想為七十億人設(shè)計(jì)蝙眶，但是這很難做到。一次就把所有人考慮進(jìn)來有點(diǎn)讓人不知所措，所以我們從邊緣人群開始著手幽纷。我們并不是這樣想的第一人式塌，對(duì)這個(gè)想法我們感到很興奮，不是因?yàn)槲覀兿氲搅擞呀且驗(yàn)樗娴挠杏谩?/p>

有一個(gè)很好的例子：在19世紀(jì)峰尝，有一個(gè)很會(huì)發(fā)明的人，他的愛人收恢；我們不停地提到愛武学；他的愛人是個(gè)盲人，所以很難和別人溝通伦意，所以他創(chuàng)造了世界上第一臺(tái)打字機(jī)火窒。我們還不知道那個(gè)打字機(jī)長(zhǎng)什么樣，沒人找到那臺(tái)打字機(jī)驮肉，但是有人找到了他們的情書熏矿。另外一個(gè)例子是Vint Cerf，他很出名离钝，因?yàn)樗l(fā)明了互聯(lián)網(wǎng)票编。人們發(fā)現(xiàn)，他之所以會(huì)著手于別人創(chuàng)造的原型卵渴，只是為了幫助他的妻子慧域。他的妻子是個(gè)聾人，他后來發(fā)現(xiàn)他自己也有聽力問題浪读，他并沒有想著發(fā)明一個(gè)東西然后引發(fā)技術(shù)界翻天覆地的革命昔榴，他只是想和妻子溝通。

我們做的事情沒那么偉大碘橘，但是我們正在努力论泛。我剛剛坐著的時(shí)候也在嘗試，我們?cè)陂_發(fā)一個(gè)翻譯應(yīng)用蛹屿，通過這個(gè)應(yīng)用我們能夠跨過語(yǔ)言障礙進(jìn)行溝通屁奏。這對(duì)聾人而言也是十分有用的，因?yàn)樵谖抑v話之后它能夠自動(dòng)把語(yǔ)音轉(zhuǎn)換為文字错负，所以這是一個(gè)很強(qiáng)大的工具坟瓢，能夠惠及所有人，盡管它是從一個(gè)關(guān)注點(diǎn)開始的犹撒。

說起障礙折联，你可能會(huì)想到面臨著不同挑戰(zhàn)的人。這些挑戰(zhàn)也許沒有殘疾和病患那么嚴(yán)重识颊，而是視情況而定的一些挑戰(zhàn)诚镰。其實(shí)我們總會(huì)遇到一些問題奕坟。如果你為盲人設(shè)計(jì)了一個(gè)軟件，那么在特定情況下看不見東西的人也能用到這個(gè)軟件清笨。如果你為失去一只手臂的人設(shè)計(jì)月杉，那么這個(gè)軟件對(duì)一個(gè)抱著寶寶或者一只手捧著雜貨的人也很實(shí)用。每次你考慮到這些情況的時(shí)候抠艾，你都能夠想到一個(gè)解決方案苛萎，一個(gè)很多人都能用到的方案。

微軟有一個(gè)與之對(duì)應(yīng)的工作流程检号，這就是它的步驟腌歉。我會(huì)快速讀一下，因?yàn)樽x一遍比背下來簡(jiǎn)單多了齐苛。首先是關(guān)注導(dǎo)致了部分人被排除在外的一些障礙翘盖，密切關(guān)注被排除在外的人們，利用他們凹蜂，關(guān)注他們?yōu)榱诉m應(yīng)生活不得不發(fā)展的一些特殊技能最仑，并且為之思考解決方案。嘗試創(chuàng)造人性化的方案炊甲，幫助他們面對(duì)挑戰(zhàn)。然后利用從他們的經(jīng)歷中學(xué)到的東西盡可能惠及更多的人欲芹。這一點(diǎn)從很多方面都讓我聯(lián)想到愛卿啡，因?yàn)檎沁@種同理心使得你去與有需要的人接觸，并且為其他人也獻(xiàn)出自己的力量菱父。

想要在微軟做到這一點(diǎn)颈娜，實(shí)際上在哪里想做到這一點(diǎn)，都需要廣闊的多樣性浙宜，需要各種各樣的人官辽，他們來自不同的地方，有著不同的思維方式粟瞬。這是我沒有提前準(zhǔn)備的內(nèi)容同仆，微軟有一項(xiàng)新的計(jì)劃，我們?cè)诿嬖嚨臅r(shí)候會(huì)尋找面試人有沒有自閉癥的痕跡裙品。不是說我們不想我們的團(tuán)隊(duì)里有自閉癥的人俗批，實(shí)際上正好相反。一般來說市怎，在人們的日常交流里都會(huì)很抵觸因?yàn)樽蚤]癥而面臨著社會(huì)挑戰(zhàn)的人岁忘，在微軟則完全相反。我們想方設(shè)法能夠接納這些人区匠，他們不僅有著特殊的需要干像，更有著特別的才能。我們之前提到過模式識(shí)別。實(shí)際上有自閉癥的人在模式識(shí)別上有著過人的天分麻汰，所以我們希望公司里能有這樣的人速客。

愛，模式識(shí)別什乙，尤其是包容性設(shè)計(jì)對(duì)我而言最特別的一點(diǎn)就是它們是我設(shè)計(jì)的重要原因挽封。我不知道你們?cè)谧约旱穆殬I(yè)生涯里有沒有過這樣的迷茫，但是我記得二十年前我在思考人生的時(shí)候問過自己：為什么我要做設(shè)計(jì)師臣镣？我?guī)腿藗冊(cè)O(shè)計(jì)辅愿，讓東西變得好看些，或者用起來感覺好一些忆某，那他們就算不需要也會(huì)買点待。后來隨著事業(yè)發(fā)展，變成了我們?cè)趲凸緞?chuàng)造巨大的財(cái)富弃舒，讓我們殺出一條血路癞埠！而現(xiàn)在的想法能夠讓我用自己的技能，用設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的技術(shù)滿足更多人的需求聋呢，使全世界不同的人都能夠接觸和幫助其他人苗踪。這是我進(jìn)行設(shè)計(jì)一個(gè)更好的理由，我也為此感到很激動(dòng)削锰。

最后一個(gè)話題通铲，我們快速過一下。這個(gè)會(huì)議室里的很多人都很有創(chuàng)意器贩，有時(shí)候我們的創(chuàng)意會(huì)被人誤解颅夺，而創(chuàng)意又涵括了，我們之前提到的全部?jī)?nèi)容蛹稍。實(shí)際上我們經(jīng)常和創(chuàng)意不如我們的人共事吧黄，這不是他們的錯(cuò)。因?yàn)閯?chuàng)意不是學(xué)校里會(huì)教的東西唆姐。消極一點(diǎn)地說拗慨，我們的創(chuàng)意是被趕走了。但是對(duì)那些擁有跨國(guó)公司的人奉芦，對(duì)那些有龐大資金的人而言胆描，有一點(diǎn)非常非常重要：他們總是希望從一些他們也能夠馬上理解并且未來一片光明的產(chǎn)品入手，這種想法帶來的挑戰(zhàn)就是我們既創(chuàng)造了很厲害的產(chǎn)品仗阅，卻也帶來了很多問題昌讲。而且我們不能用制造問題的那種思維來解決問題。我說這句話的時(shí)候聽起來很厲害减噪，其實(shí)那是愛因斯坦說的短绸，他肯定比我聰明多了车吹。

有兩種最主流的邏輯思維方式，易于理解并且為幾乎所有人使用醋闭。第一種是演繹法窄驹，從邏輯的假設(shè)開始，最終推導(dǎo)出一個(gè)合理的結(jié)論证逻。另一種就是歸納法乐埠，從一些你了如指掌的前提開始，最終得到一個(gè)合理的結(jié)論囚企。其實(shí)還有第三種丈咐，學(xué)校基本上不會(huì)教龙宏，但是維基百科上有棵逊，證明不是我編出來的。第三種就是逆推法银酗。逆推法就是從你希望能夠?qū)崿F(xiàn)的東西開始辆影，并且找出可行的實(shí)現(xiàn)方法，我覺得這就是設(shè)計(jì)師的思維方式黍特。逆推法的好處就是蛙讥，當(dāng)你利用演繹法和歸納法的時(shí)候，你只是盯著某一棵樹灭衷，而忽略了整個(gè)森林次慢。但是逆推法就是關(guān)注整體的，也就是從整體開始今布，然后進(jìn)行逆向推理。其實(shí)我們不得不這么做拭抬，也不得不采取這樣的思維方法部默，如果我們想為我們所生活的如此復(fù)雜的世界而設(shè)計(jì)方案的話。它既是自然而然發(fā)生的造虎，也是符合邏輯的傅蹂。

實(shí)際上所有的產(chǎn)品都會(huì)經(jīng)歷這幾個(gè)階段，我們的行業(yè)也會(huì)經(jīng)歷這些階段算凿。以前洗衣機(jī)真的只會(huì)洗衣服份蝴，現(xiàn)在的洗衣機(jī)還能播音樂，讓你覺得洗衣服不那么無聊氓轰。洗衣機(jī)的發(fā)展也經(jīng)歷了很多婚夫，我就很喜歡我家的洗衣機(jī)。但是就我們的行業(yè)而言署鸡，它始于創(chuàng)造一個(gè)讓我們開始寫代碼的環(huán)境案糙，然后我們就會(huì)很努力地確保我們的代碼是整齊有序限嫌，沒有漏洞的。在有的地方时捌，有的公司把寫代碼當(dāng)作科學(xué)怒医。

微軟還在這方面努力著，我們嘗試使我們的代碼能夠產(chǎn)生最好的用戶體驗(yàn)奢讨。最全面的體驗(yàn)必定是與最多人產(chǎn)生聯(lián)系的體驗(yàn)稚叹。當(dāng)你開始優(yōu)化代碼的時(shí)候你會(huì)從最小的位元開始，你會(huì)想要把元素都分離出來拿诸，然后盡可能多地控制情況扒袖。但是如果你想創(chuàng)造美好的，有聯(lián)系的體驗(yàn)佳镜，就必須從整體入手僚稿。好消息是在這些人里面，例如在座的你們蟀伸，你們有這樣的技能蚀同，你們也有著同理心，你們知道什么是愛啊掏，你們知道如何從全局入手蠢络，而且你們也將會(huì)為行業(yè)創(chuàng)造不可估量的價(jià)值。這對(duì)我而言迟蜜，意味著這正是做設(shè)計(jì)師的大好時(shí)機(jī)刹孔。

謝謝！

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