序言
????本文主要記錄一些好玩有趣的交互比规、設(shè)計(jì)、功能拦英、文案（包括但不限于）蜒什。 隨緣更。
目錄
????1疤估、小米AI通話（22/08/09）
????2灾常、小米小組件（22/08/09）
????3霎冯、網(wǎng)易云VIP設(shè)計(jì)（22/08/09）
????4、拼多多購物流程（22/08/09）
????5钞瀑、小米觸感動效（22/08/09）
? ? 6沈撞、語雀Ctrl F 支持識別圖片上的文字（22/08/20）
? ? 7、螞蟻莊園的隱藏彩蛋（22/08/21）
????8雕什、小愛同學(xué)支持粵語對話（22/09/04）
? ? 9缠俺、阿里H5頂欄&加載動畫（22/09/25）
????10、高德地圖的實(shí)景導(dǎo)航（22/10/30）
????11贷岸、企業(yè)微信切換帳號預(yù)覽（22/11/26）
? ? 12壹士、QQ截圖自動打碼（22/12/25）
????13、競猜規(guī)則（23/3/18）
????14偿警、PC端安裝提醒（23/6/23）
????15躏救、網(wǎng)易云彩蛋（24/4/5）
? ? 16、抖音退款自動識別訂單號（24/4/5）
正文
1螟蒸、小米AI通話
1.1 用戶場景
????手機(jī)響起陌生電話來電盒使，非快遞外賣等，一般這種都會有標(biāo)記七嫌，這個時候一般會有2種反應(yīng)
????a. 接：有可能是騷擾/廣告電話忠怖，得花時間跟他們battle，所以大部分場景用戶內(nèi)心是不想接的抄瑟；
????b. 不接：有可能是工作上的電話：擔(dān)心錯過什么重要信息凡泣；
????c. 一些知道是對方是誰不想接但又不得不接的場景：xxxx。
1.2 功能介紹
????小米做了一個AI機(jī)器人皮假，可以自動幫用戶接電話鞋拟，且進(jìn)行一些簡單的對話。
1.3 優(yōu)點(diǎn)
????a. 以上3種場景惹资，都可以先讓機(jī)器人接電話贺纲，待對方標(biāo)明來意后，再決定是否要接入（重要）褪测；
????b. 可以自定義開場白猴誊，顯得不那么“機(jī)器人”；
? ? c. 機(jī)器人傻傻的侮措，有時候遇到比較話癆的廣告/銷售懈叹，看他們的對話給枯燥無味的生活帶來億點(diǎn)點(diǎn)樂趣。
1.4 缺點(diǎn)
????a. 機(jī)器人太傻了分扎，這個AI不夠AI澄成，可能小米做這個功能的初衷就是為了解決我上面說的場景吧，并不是為了真的能和對方對話；
? ? b. 機(jī)器人包含一個“留言待辦”的功能墨状，當(dāng)對方說“請幫我轉(zhuǎn)告xxxx”卫漫，機(jī)器人會回答“好的，我會幫你轉(zhuǎn)告的”肾砂。然而最后并沒有以任何消息/待辦通知我列赎？不知道是bug還是....。
2镐确、小米小組件
2.1 目標(biāo)用戶
????選擇恐懼癥患者粥谬。
2.2 功能介紹
????小米在桌面做了一些有意思的小組件，其中三個是搖骰子辫塌、猜拳漏策、擲硬幣。用戶可以直接在手機(jī)桌面上點(diǎn)擊觸發(fā)開關(guān)臼氨，系統(tǒng)會隨機(jī)判斷出一個結(jié)果掺喻。
2.3 優(yōu)點(diǎn)
? ? 簡直是選擇恐懼癥患者的神器啊，生活中難免遇到糾結(jié)的事储矩，當(dāng)選不定主意的時候感耙，一鍵幫你做出選擇，久而久之人會變得果斷持隧！
2.4 缺點(diǎn)
????a. MIUI不愧外號BUGUI即硼，小組件不是很穩(wěn)定，偶爾會卡頓屡拨，或者loading了好久后不出結(jié)果（再這樣下去我要棄坑了）只酥；
? ? b. 愛情公寓里的一句臺詞，“當(dāng)你決定要拋第二次硬幣的時候呀狼，其實(shí)你內(nèi)心也就有答案了”裂允。希望這個組件可以強(qiáng)制（或者默認(rèn)）改成一次性的，徹底治好選擇恐懼癥哥艇。
3绝编、網(wǎng)易云VIP設(shè)計(jì)
3.1 用戶場景
????已經(jīng)開了網(wǎng)易會員的用戶，如何獲得用戶的認(rèn)同感貌踏，或者說增加用戶的會員感知十饥。
3.2 功能介紹
????a. 大部分APP的開屏頁都是廣告，用戶一旦購買會員后祖乳，即可享受免廣告的服務(wù)逗堵，常見的處理方式是直接隱藏掉廣告，跳過開屏頁直接進(jìn)入功能頁凡资，但網(wǎng)易的做法是依然保留開屏頁砸捏，去掉廣告，且在右上角顯示“VIP已為您免廣告”隙赁。
????b. 在播放一些會員特權(quán)音樂的時候垦藏，也會在頂部Toast“您已尊享會員歌曲播放”，且該toast只彈一次伞访，應(yīng)該是前端緩存（每次都彈就很煩了）掂骏。
3.3 分析
? ? a. 場景：音樂軟件不像其他工具類APP，用戶打開的時候厚掷，通常是以一種比較放松的心態(tài)（不會有人急急忙忙要聽歌吧）弟灼，所以保留主題開屏頁停留1~2s作為一個過渡的方式的可取的，反而如果因?yàn)闆]有廣告一打開就進(jìn)入播放界面會有點(diǎn)核突冒黑。
? ? b. 用戶特點(diǎn)：眾所周知網(wǎng)易云一直被詬病版權(quán)少田绑，但幾年的廝殺下來，目前依然是這個領(lǐng)域的巨頭之一抡爹，靠的是自己獨(dú)特的產(chǎn)品定位：音樂社交掩驱、社區(qū)內(nèi)容。甚至曾經(jīng)一度造成【網(wǎng)抑云】這個梗冬竟，由此可以窺視網(wǎng)易的用戶有一種“小資”的特性欧穴，這種人往往比普通人更渴望得到關(guān)注、認(rèn)可泵殴。
????c. 產(chǎn)品策略： 在一些比較小的角落涮帘，無時無刻提醒你，“您是我們的vip用戶笑诅，我們幫您提供了一些專屬服務(wù)”调缨，讓用戶感知到自己是會員這回事。這是一種正向反饋吆你，用戶購買了我們的產(chǎn)品同蜻，我們就要主動反饋給用戶這筆錢花在哪了。如果沒有這2個小細(xì)節(jié)的設(shè)計(jì)早处，其實(shí)對用戶使用功能來講完全沒影響湾蔓，但會少了一種“認(rèn)可感”。畢竟人都是有虛榮心的砌梆，在此借用某科技博主一句臺詞默责。
????其實(shí)跟QQ的會員類似，但QQ主打的是社交咸包，你的好友可以看到你的會員等級很正常桃序，但很少人會在網(wǎng)易云里去看好友的會員等級，所以這里無法讓用戶的朋友感知到會員的強(qiáng)大烂瘫，那只能在某些地方加強(qiáng)用戶自己對會員的影響了媒熊。
4奇适、拼多多購物流程
4.1? 用戶場景
? ? 用戶選擇完商品后，點(diǎn)擊付款
4.2 功能介紹
? ? 普通的購物軟件（比如淘寶京東）芦鳍，一般在商品詳情頁讓用戶選擇商品類型嚷往，點(diǎn)擊【確定】后，再跳轉(zhuǎn)到提交訂單頁柠衅，在提交訂單頁再點(diǎn)擊【確定】皮仁，生成訂單后，再彈出支付彈窗菲宴，讓用戶進(jìn)行付款贷祈。整個流程下來需要3步，如果開通免密支付喝峦，可省略一步势誊，也就是需要2步。
? ? 而拼多多谣蠢，在商品詳情頁的選購彈窗键科，就已經(jīng)預(yù)覽了用戶的【收貨地址】、【商品類型選擇】漩怎、【支付方式】勋颖，且支付方式會默認(rèn)選中拼多多的免密支付或者微信的信譽(yù)分支付。也就是說勋锤，用戶在選擇好商品類型后饭玲，只要點(diǎn)擊一下【確定】，就已經(jīng)支付成功了叁执。
4.3 分析
? ? 相比淘寶京東等常規(guī)購物APP茄厘，拼多多省略了2個步驟，意味著整個下單流程的漏斗會減少掉2個部分的流失谈宛，這對提高訂單量絕對有著舉足輕重的影響次哈。以我自己的經(jīng)歷講，有時有買某個物品的念頭吆录，本來打開購物軟件只是過過眼癮窑滞，并不是真的想買，這種情況一般會糾結(jié)在下單頁面和確認(rèn)訂單頁恢筝，要么就是選好了遲遲不下單哀卫，要么就是下單了但不想付款。做電商的PM大概率也是通過一些埋點(diǎn)察覺到了用戶這一行為撬槽，所以想著如何減少這中間的步驟此改，幫用戶做決定。
? ? 最后的效果就是侄柔，本來你有念頭做某件事共啃，但因?yàn)樽约阂庵玖Σ粔蛘嫉鳎t遲沒做成，后來有人在背后推了你一把移剪，自己心里也就順理成章地完成了這件事究珊，有“來都來了”那feel。
4.4 總結(jié)
? ? a. 通過交互設(shè)計(jì)挂滓，簡化整個流程苦银，提高轉(zhuǎn)化率啸胧；
? ? b. 當(dāng)用戶猶豫不決的時候赶站，替用戶做決策；
????c. 這個設(shè)計(jì)堪稱電商屆又一大創(chuàng)新纺念，越來越能理解拼多多是怎么在電商紅海中殺出一片天來到贝椿，拼多多的PM真滴神；
? ? d. 這個交互在拼多多上已經(jīng)上線了大半年了陷谱，淘寶和京東一直沒跟進(jìn)烙博，直到我在寫這個稿子的時候，才發(fā)現(xiàn)淘寶也偷偷學(xué)了這個交互烟逊。emmmm....
5渣窜、小米觸感動效
5.1 用戶場景
? ? 人焦慮或者無聊的時候。
5.2 功能介紹
????小米為了向用戶展示聲音和馬達(dá)的調(diào)教效果宪躯，設(shè)計(jì)一段簡短的聲音+震動動畫乔宿，結(jié)合觸覺和聽覺讓人仿佛置身其中，整個過程十分解壓访雪。（GIF無法暫時聲音和震動效果详瑞，看看就OK）
5.3 優(yōu)點(diǎn)
? ? 解壓。
5.4 缺點(diǎn)
? ? a.?僅針對部分機(jī)型臣缀，充錢讓你變得更強(qiáng)坝橡；
? ? b. 不得不承認(rèn)這個動畫真的十分優(yōu)秀，但真正應(yīng)用到手機(jī)上的其他地方的震動體驗(yàn)并不是很好（迷之...理論上不應(yīng)該才對）精置。
6计寇、語雀Ctrl F 支持識別圖片上的文字
6.1 用戶場景
? ? 用戶在使用在線文檔查看某些資料的時候，有時候?yàn)榱丝焖僬业侥硞€關(guān)鍵詞相關(guān)信息脂倦，一般會使用Ctrl F全局搜索饲常。但有些關(guān)鍵詞不單單是以文本的形式記錄在文檔，有可能還會在圖片上狼讨，但一般的在線文檔工具是無法識別到圖片上的文字的贝淤，導(dǎo)致搜索結(jié)果不完整。
6.2 功能介紹
? ? 用戶使用語雀（www.yuque.com）寫文檔政供，將文檔分享給其他人播聪。在訪客態(tài)下朽基，用戶Ctrl F搜索關(guān)鍵字，支持識別圖片里的文字（比如搜索關(guān)鍵詞“數(shù)量”离陶，Ctrl F后稼虎，發(fā)現(xiàn)除了文本外，連圖片里的文字都能被識別出來）
6.3 分析
? ? 我也是在看API文檔的時候才使用這個工具招刨，剛開始發(fā)現(xiàn)這個功能有點(diǎn)小驚喜霎俩，了解到語雀是阿里內(nèi)部孵化出的產(chǎn)品，順手看了下阿里的開發(fā)文檔是否也具備這個功能沉眶，結(jié)果令人失望打却。再看一眼騰訊、字節(jié)等大廠的開發(fā)文檔谎倔，也是不具備該功能柳击。其實(shí)目前圖片識別文字技術(shù)已經(jīng)很成熟，應(yīng)用成本不高片习，可能是認(rèn)為實(shí)現(xiàn)的價值不高所以沒跟進(jìn)吧捌肴？
? ? 另外，目前市場上在線文檔平臺很多藕咏，主流的有騰訊文檔状知、石墨文檔、金山文檔孽查；二三線的有印象筆記饥悴、有道云筆記、語雀等卦碾。除了語雀外铺坞，均無該功能。這也給了語雀一個與競品打出差異性的功能亮點(diǎn)洲胖。
6.4 總結(jié)
????優(yōu)秀的產(chǎn)品總能在這些小細(xì)節(jié)俘獲用戶的心济榨。
7、螞蟻莊園的隱藏彩蛋
7.1 用戶場景
? ? 螞蟻莊園首頁右側(cè)第四個圖標(biāo)“運(yùn)動會” > 登山賽绿映，玩法是左右滑動跨欄爬階梯擒滑，踩中陸地即可實(shí)現(xiàn)一級一級往上跨欄即可。
7.2 彩蛋
? ? 如下叉弦，這個游戲大改版過一次丐一，第一版沒有“河流”這個元素，只能踩在陸地上淹冰，熟悉第一個版本后库车，用戶（我）會誤以為只能踩陸地，但有一次不小心掉到河里反而發(fā)現(xiàn)了另外一個彩蛋樱拴。
7.3 總結(jié)
? ?自從喬布斯在蘋果發(fā)布會整了一手 one more thing 后柠衍，越來越多的產(chǎn)品經(jīng)理注意到這種花費(fèi)比較小成本卻能深度觸動用戶心弦的細(xì)節(jié)洋满，營造一種神秘感讓用戶自己去挖掘（類似的還有西游記后傳悟空發(fā)現(xiàn)自己是最后一顆舍利子，頭號玩家里各自隱藏彩蛋）珍坊。
8牺勾、小愛同學(xué)支持粵語對話
8.1 功能介紹
? ? 識聽識講，給正在學(xué)粵語的廣東人給了一個人機(jī)對話的機(jī)會阵漏，另外一個是能讓一些只會講粵語的人群也體會到人工智能的樂趣驻民。為什么會列為“有趣”的功能，是因?yàn)榍岸藭r間一致在學(xué)講白話履怯，但平時很少有開口的機(jī)會回还，剛好小愛更新了粵語模式哈哈哈哈。
8.2 競品分析
9虑乖、阿里H5頂欄&加載動畫
9.1 背景
????App打開第三方頁面懦趋，頂欄都是固定的顏色（一般是白色）晾虑，然后居中顯示標(biāo)題疹味，左側(cè)和右側(cè)分別是返回和刪除。如果是文章類的帜篇，一般不會注意到這個點(diǎn)糙捺，但如果是海報類或者游戲類等需要跟整個屏幕融成一體的場景，這種體驗(yàn)其實(shí)是很差的笙隙，明明一個完整的屏幕洪灯，無端端頂部突然出現(xiàn)了2行顏色風(fēng)格很核突的的內(nèi)容。就好像跟相親對象見面竟痰，對方戴了一頂帽子似的签钩，你甚至不知道對方是不是禿頭。（如下這一塊）
9.2 功能介紹
????如果你對上面這張圖沒什么概念的話坏快，可以看下淘寶的芭芭農(nóng)場是怎么做到：
????模塊1：把瀏覽器的頂欄做成了下面背景一樣的內(nèi)容铅檩，直接融入到整個頁面
????模塊2：細(xì)心的人可能還會發(fā)現(xiàn)，進(jìn)入這個頁面的時候莽鸿，手機(jī)的狀態(tài)欄顏色也跟著改變了（首頁的狀態(tài)欄是白色）昧旨，其實(shí)也是更好地融入整個背景
9.3 總結(jié)
? ? 還記得實(shí)習(xí)的時候做的第一個項(xiàng)目，在APP里嵌入一個H5實(shí)景的養(yǎng)成類游戲祥得，有點(diǎn)類似支付寶的螞蟻莊園兔沃，由于APP的頂欄和H5的導(dǎo)航欄是白色的，且一般不可定制级及，當(dāng)時為了達(dá)到這種“沉浸式”體驗(yàn)乒疏，但又由于專業(yè)知識的淺薄不知道怎么表達(dá)和實(shí)現(xiàn)，我直接跟開發(fā)大哥說做成跟支付寶一樣的效果饮焦，在被噴和學(xué)習(xí)中互相battle怕吴，最終修改了頂欄和狀態(tài)欄入偷，但卻沒改動到加載動畫（忘記什么原因了），沒有達(dá)到預(yù)期的效果械哟。
? ? 還是那句話疏之，細(xì)節(jié)的地方總能提現(xiàn)一個產(chǎn)品的溫度。
10暇咆、高德地圖的實(shí)景導(dǎo)航
10.1 背景
????今天早上（10/30）下樓買早餐時锋爪，遇到一個阿婆問路，我跟她說先直走然后左拐右拐....爸业，說完阿婆反應(yīng)有點(diǎn)似懂非懂其骄，我突然意識到這老人家上了年紀(jì)怎么記得啊，遂問她有沒有帶手機(jī)扯旷，我?guī)退_下導(dǎo)航拯爽。幫阿婆設(shè)置好2D導(dǎo)航后，阿婆表示看不懂2D地圖（可能是對附近的路比較陌生钧忽，不知道路叫啥名字）毯炮，于是我突然想起了高德地圖有一個實(shí)景導(dǎo)航的功能，于是叮囑阿婆抬起手機(jī)等待一會耸黑，跟著路標(biāo)走即可桃煎。
10.2 功能介紹
? ? 高德地圖設(shè)置步行導(dǎo)航時，將手機(jī)抬起垂直地面大刊，等待1-2s后为迈，將會自動進(jìn)入AR實(shí)景導(dǎo)航模式（如下），畫面會實(shí)時預(yù)覽當(dāng)前所在區(qū)域的實(shí)景缺菌，并在實(shí)景上指引方向葫辐。
10.3 總結(jié)
? ? 很貼心的一個小功能，用戶需要用到導(dǎo)航的時候伴郁，往往都是身處在比較陌生的環(huán)境耿战，對周圍的路標(biāo)，路名都不認(rèn)識蛾绎。雖然以前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了2/3D導(dǎo)航昆箕，但有時候手機(jī)的水平方向儀不準(zhǔn)，且不是所有人都會看東南西北的指向租冠，很難辨別方向鹏倘。有了這個功能后，用戶抬起手機(jī)就知道往哪走，再也不用自己去分辨路標(biāo)和方向，對于一些路癡用戶是十分友好的黔寇。
? ? 看網(wǎng)上很多段子都在罵缺德地圖幢踏，有時候?qū)Ш讲粶?zhǔn)是局限于技術(shù)和地理大數(shù)據(jù)的整合捏题，一個優(yōu)秀的產(chǎn)品都是需要無數(shù)體驗(yàn)/反饋來改進(jìn)的玻褪。但產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)能想到用其他功能/體驗(yàn)來彌補(bǔ)一些短期內(nèi)無法改善的缺點(diǎn)，背后也是一份份對產(chǎn)品的敬畏和熱愛驅(qū)動的公荧，一起期待會越來越好吧带射。
11、企業(yè)微信切換帳號預(yù)覽
11.1 用戶場景?
????辦公場景下需要使用騰訊文檔循狰，需要用企業(yè)微信的身份登錄窟社。如果之前用個人微信登錄過，需要退出后重新登錄绪钥，大部分系統(tǒng)會有一個【切換帳號】的入口灿里，點(diǎn)擊之后再觸發(fā)登錄組件。好一點(diǎn)的會在切換登錄組件直接預(yù)覽以前登錄過的帳號程腹，差一點(diǎn)的就直接退出整個界面需要重新輸入帳號密碼進(jìn)行登錄了匣吊。
11.2 功能介紹
? ? 當(dāng)用戶有【切換帳號】的意圖時，hover頭像后寸潦，底部會預(yù)覽當(dāng)前可登錄的帳號（身份）色鸳，幫用戶省去了再點(diǎn)擊一次登錄的操作，整個流程只需要hover > 點(diǎn)擊新頭像甸祭，即可缕碎。
11.3 總結(jié)
? ? 縱觀騰訊系的其他產(chǎn)品褥影，例如QQ池户，微信，在切換帳號的場景下凡怎，都沒做到這么方便快捷校焦。也不是吐槽做得不好，而且社交場景下统倒，比較少有切換帳號的需求寨典。工作場景中比較常見，能幫用戶省一步是一步房匆。
12耸成、QQ截圖自動打碼
12.1 用戶場景?
? ? ?在聊天中發(fā)現(xiàn)一些“有意思”的內(nèi)容時，用戶會全選轉(zhuǎn)發(fā)或截圖分享傳播浴鸿，但2者都會造成個人信息泄露井氢。所以有時候用戶在截圖的時候，會裁切掉雙方頭像和名字/群名（如下）岳链。雖然現(xiàn)在大部分手機(jī)都支持截圖后裁切花竞，但有些系統(tǒng)的交互做得還不夠人性化，所以操作起來也是有一定門檻掸哑。
12.2 功能介紹
? ? 在QQ聊天界面中约急，多選聊天內(nèi)容后零远，點(diǎn)擊底部導(dǎo)航欄的截圖按鈕，截取后會出現(xiàn)多一個【隱藏昵稱】的選項(xiàng)厌蔽，選中后自動將昵稱/頭像/群名打碼牵辣，用戶可以在一個頁面內(nèi)完成所有操作，不用自己再去裁切奴饮。
12.3 總結(jié)
? ? 其實(shí)APP是可以監(jiān)聽到用戶的截圖事件的服猪，QQ的PM大概率在這里埋了點(diǎn)發(fā)現(xiàn)截圖這個操作頻率挺高，結(jié)合我上面分析的截圖的操作意圖拐云，做了這個貼心的小功能罢猪。雖然很多人還是自己手動截圖沒發(fā)現(xiàn)這個隱藏小彩蛋，但也不妨礙QQ是一個優(yōu)秀的產(chǎn)品叉瘩。畢竟迭代這么多年了且出于行業(yè)龍頭沒有競品可以抄膳帕，江郎才盡下還能有這種小更新的確不錯。
13薇缅、競猜規(guī)則
13.1 背景?
? ? ?負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)一個競猜的功能危彩，比如世界杯決賽，阿根廷vs法國泳桦，用戶競猜汤徽，猜中了可以獲得獎品。
????第一稿設(shè)計(jì)的是用戶競猜后不能修改灸撰，但評審的時候谒府，領(lǐng)導(dǎo)問為什么不能修改，從邏輯上講浮毯，只要比賽開始前（截止競猜）完疫，用戶隨便修改也不會影響最終的結(jié)果。而且競猜不像投票债蓝，一方的支持率up壳鹤，不會影響另一方支持率（比如看到大家都投A，A估計(jì)是贏定了饰迹，我也改為投A）
? ? 當(dāng)時突然被問住了芳誓，因?yàn)檫壿嬌系拇_沒錯（B端PM的慣性思維了...），且提供給C端用戶更多選擇啊鸭。
13.2 調(diào)研過程
? ? 評審結(jié)束后锹淌，我很疑惑為啥市面上成熟的產(chǎn)品都是競猜完就不能改，肯定有我不知道的坑莉掂，于是上網(wǎng)搜了一圈并請教了一些前輩葛圃，最后總結(jié)市面上的競猜做成不能修改的原因有2個：
????a. 有浮動賠率，莊家需要根據(jù)當(dāng)前支持?jǐn)?shù)設(shè)置賠率（但我們的游戲不涉及到這點(diǎn)）
????b. 競猜本身有賭博的性質(zhì)，心理學(xué)上講“買定離手”库正，如果買完還能隨便改曲楚，邏輯上沒問題，但心理上就少了一點(diǎn)“賭徒”的味道（賭博的娛樂性褥符？）
????繼續(xù)深入了解：
????a.?市面上大部分競猜都是不能改的龙誊，商家可能也有這個認(rèn)知，如果我們做成可以改的喷楣，商家并不知道這回事趟大，后面看到支持率會改動，大概率會問過來（雖然我們在編輯頁就寫清楚說可以改铣焊，但商家可能也有疑問為啥你們能改別人不行）
????b.?允許改還要面臨承擔(dān)用戶的決策成本（不能改逊朽，用戶會在下注前就想好，能改曲伊，用戶就不想了叽讳，反正能改，先下注再說）
13.3 小結(jié)
? ? 在知乎看到一篇相似主題的文章《做完考試卷子坟募，檢查的時候發(fā)現(xiàn)兩個答案不知道選哪個岛蚤，該不該改答案？》懈糯，突然想起學(xué)生時代考試的經(jīng)歷涤妒，明明對的答案，最后還改成錯的赚哗，十分懊惱（雖然也有錯的答案改成對的她紫，但這在主觀認(rèn)知上屬于正常行為，并不會一直惦記在心上）蜂奸。正是考試的場景是允許我們修改的犁苏，才造成的這種后果，但這是我們無法控制的一個客觀事實(shí)扩所。但如今作為一個新功能的設(shè)計(jì)者，我是有權(quán)限決定是否允許用戶修改朴乖，以上祖屏，不需要支持用戶修改。
后悔是一種很難受的負(fù)面情緒买羞，世界上也沒有后悔藥袁勺，但我們能做的，就是最大程度避免后悔畜普。錯過的事就隨風(fēng)去吧期丰，早點(diǎn)釋懷（迷信ing）。
14、PC端安裝提醒
14.1 背景?
? ? 如果一個產(chǎn)品有客戶端钝荡，通常在官網(wǎng)都引導(dǎo)用戶下載安裝街立，而實(shí)現(xiàn)這個功能的交互一般是會有一個【下載】的入口。
14.2 功能介紹
? ? 在抖音官網(wǎng)埠通，當(dāng)用戶瀏覽到某一個頁面時赎离，右上角可能會出現(xiàn)一個【添加到桌面】的彈窗，點(diǎn)擊進(jìn)入后直接觸發(fā)下載邏輯端辱，引導(dǎo)用戶下載梁剔。（一開始我以為是一個瀏覽器的快捷方式，然而實(shí)際上是下載客戶端）
14.3 功能分析
? ? ①. 客戶端：一個“名詞”荣病，告訴你這個是什么東西，但有非互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)者可能無法get到客戶端是啥玩意（一些專有名詞）渗柿，秉著不亂點(diǎn)就不會錯的原則众雷，用戶可能就直接忽略掉了。
? ? ②. 添加到桌面：一個“行為的引導(dǎo)”做祝，直接告訴用戶“你這樣子操作”砾省，就能“得到什么結(jié)果”，很簡單粗暴好理解混槐。生活中常見的還有“我要抽獎”编兄、‘我要購買’之類的引導(dǎo)語，用戶看到這句話就知道自己要干嘛声登，點(diǎn)進(jìn)去操作即可狠鸳。
14.4 競品
????好奇看了下快手/騰訊視頻/愛奇藝/優(yōu)酷等 同類型競品，全部都是以【客戶端】的身份自居悯嗓，當(dāng)然不是說這種交互不好件舵，因?yàn)槊總€產(chǎn)品的側(cè)重點(diǎn)不同，對于電腦端脯厨，看流媒體一般一個瀏覽器就能承接所有了铅祸，所以其他產(chǎn)品的pm可能認(rèn)為這不是一個重要的點(diǎn)，所以收成一個icon替代合武，不占更多版面临梗。但既然有這個功能，是不是也可以考慮做得更人性化一點(diǎn)呢稼跳？
15盟庞、網(wǎng)易云彩蛋
15.1 背景?
? ??海德薇變奏曲（Hedwig‘s Theme）是《哈利·波特》系列電影中的配樂，由美國作曲家約翰·威廉姆斯（John Williams）編樂汤善，第一次出現(xiàn)于《哈利·波特與魔法石》中什猖。
15.2 功能介
? ? 在網(wǎng)易云音樂打開《Hedwig's Theme》票彪，先點(diǎn)個?喜歡一下，然后打開評論區(qū)不狮，翻到第九條評論降铸，在3/4的地方（差不多靠近下劃線），雙擊2下荤傲。會看到一面奇異墻垮耳，墻后一輛列車緩緩到站，車門打開遂黍，隨著鏡頭的深入终佛，一片耀眼的白光過后，網(wǎng)易云就會送你去霍格沃茨上學(xué)啦雾家。
15.3 小結(jié)
????關(guān)于網(wǎng)易云的產(chǎn)品定位在第3個功能有詳細(xì)分析過铃彰，這里就不在贅述，但還是忍不住夸一夸網(wǎng)易云的PM真的太懂用戶的小心思了芯咧，我愿意和拼多多的PM稱之為臥龍鳳雛（褒義）
? ? 另外牙捉，有沒有人好奇為啥是第九條評論，而不是第十條敬飒？為什么是3/4的地方而不是其他邪铲，因?yàn)楫?dāng)年開往霍格沃茨學(xué)院的列車就是從9又3/4的站臺出發(fā)的。它代表著哈利對魔法世界的好奇與向往无拗，以及他友情后冒險的開始带到。（我也是百度后才知道的QAQ）
????最后，關(guān)于網(wǎng)易云這個小彩蛋英染，還有另外一個隨機(jī)小彩蛋揽惹，這里就不展開說啦，留有有緣的讀者去發(fā)現(xiàn)~
16四康、抖音退款自動識別訂單號
16.1 背景
????用戶在電商平臺下單后搪搏，商品不合適，需要退貨闪金；
16.2 內(nèi)容
????物流方式選擇【自己寄出】疯溺，再次打開抖音訂單 - 退款頁的時候，系統(tǒng)會讀取剪貼板的快遞單號毕泌，并自動幫用戶填到退款單里喝检，并提醒用戶我已經(jīng)自動識別到并且?guī)湍闾詈昧耍脩糁恍枰c(diǎn)下底部的【提交】按鈕即可撼泛，體驗(yàn)非常好。
16.3 競品
????淘寶：沒有自動識別澡谭，需要用戶手動填快遞單號愿题，但用戶填完后有自動識別是哪個快遞公司的（應(yīng)該是近期才實(shí)現(xiàn)的新功能损俭，我記得以前還需要手動選快遞公司，當(dāng)時就吐槽過真的惡心）潘酗。
16.4 小結(jié)
? ? 其實(shí)實(shí)現(xiàn)這個功能并不難杆兵，現(xiàn)在第三方物流都已經(jīng)提供對應(yīng)的接口了不知道為什么淘寶到現(xiàn)在還沒實(shí)現(xiàn)。講道理菜鳥還是屬于淘寶系的仔夺，電商體量又比抖音大得多琐脏，真是滿足了天時地利，就差一個人和缸兔。往小了說是PM覺得這個功能價值不高沒排上期日裙，往大了說也可以窺視到阿里系產(chǎn)品已經(jīng)成熟，PM飄到根本就不顧及用戶體驗(yàn)只想著怎么賺錢了惰蜜。
? ? 抖音給人的用戶體驗(yàn)就是爽昂拂，能從一些小細(xì)節(jié)節(jié)約用戶的時間，而淘寶被吐槽已經(jīng)不是一天兩天了抛猖，除了這個功能和價格因素格侯，其他地方也很多做得不如拼多多和抖音，已經(jīng)被拼多多追上财著，接下來可別連抖音都干不過联四。
