設備型號：MI 5
操作系統(tǒng)：Android 7.0 NRD90M ??MIUI 8.2.1.0
測試網(wǎng)絡：聯(lián)通4G TD-LET
產(chǎn)品版本：4.6.1
小豬是國內知名的短租民宿預訂平臺驶睦，更是一個具有人情味的社交住宿社區(qū)。在300多座城市擁有20萬多套房源匿醒，包括民宿场航、四合院、洋房廉羔、酒店公寓溉痢、海邊小屋、樹屋憋他、花店孩饼、書店等，讓您充分感受住宿之美竹挡、人情之暖捣辆、分享之樂，并在居住中體會小豬的理念——居住自由主義此迅。
這里我們采用PEST分析法進行分析：
P（政治）：共享經(jīng)濟納入國家規(guī)劃旧巾，鼓勵挖掘旅游消費新熱點
近年來，國家大力鼓勵發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)忍些，豐富國民休閑消費項目鲁猩，如鄉(xiāng)村旅游、個性化自由行等罢坝，促進旅游產(chǎn)業(yè)的多元化發(fā)展廓握；并且，在2015年11月嘁酿，首次將共享經(jīng)濟概念寫入黨的全會決議中隙券，說明當下國家重視新型經(jīng)濟模式能給發(fā)展注入新的力量，社會資源的有效再配置闹司，能優(yōu)化部分市場弊端娱仔。
E（經(jīng)濟）：國民經(jīng)濟穩(wěn)中有進，旅游行業(yè)持續(xù)快速發(fā)展
根據(jù)國家統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)游桩，2015年人均國民生產(chǎn)總值已達4.9萬元牲迫，同比增長4.6%，雖然增速放緩借卧，但國民經(jīng)濟運行仍然穩(wěn)中有進盹憎，為在線短租行業(yè)創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟環(huán)境。
2015年國內旅游消費支出達到3.4萬億元铐刘，同比增長12.8%陪每，旅游行業(yè)持續(xù)快速增長，已步入大眾消費時代镰吵，也會帶動相關的在線短租行業(yè)迅速增長檩禾。
S（社會）：社會環(huán)境逐漸成熟，住宿行業(yè)需求旺盛
隨著共享經(jīng)濟概念的火熱捡遍，移動互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展以及社會信用體系不斷建立和完善锌订，住宿分享所需的社會環(huán)境已經(jīng)漸漸成熟竹握，中國出游者對于住宿的多樣化需求以及房地產(chǎn)行業(yè)空置率居高也助推這住宿分享行業(yè)的發(fā)展画株。同時關系文化是阻礙中國共享經(jīng)濟發(fā)展的一個主要原因，但隨著全球一體化啦辐，文化被迫融合的趨勢發(fā)展谓传，熟人圈子也終將被打破。
T（技術）：科技發(fā)展降低信息搜索成本芹关，使住宿分享成為現(xiàn)實
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的快速發(fā)展续挟，創(chuàng)造一個由第三方創(chuàng)建的、以信息技術為基礎的市場平臺成為可能侥衬，極大地降低了信息搜索成本诗祸，使分享成為了有利可圖的商業(yè)行為跑芳，人們不出家門就能了解遠在千里之外房源和房東信息，AR/VR技術也有望實現(xiàn)實景看房直颅，這促使消費習慣的轉變博个。移動互聯(lián)網(wǎng)及 App應用的普及讓出行變得智能，指尖一點功偿，即可完成車票盆佣、房間預訂，智能門鎖械荷、人臉識別技術等新科技手段有望加入到解決安全問題的領域中共耍。
2010年在線短租概念在國內興起吨瞎，鼓勵有效利用空余房源痹兜，降低房屋空置成本， 使房屋多樣化的增值关拒，對傳統(tǒng)住宿消費市場而言佃蚜，有兩方面優(yōu)勢：
相比于酒店預訂房源覆蓋廣，種類多着绊、選擇豐富谐算，消費靈活，性價比高归露，同等價位下洲脂，享受酒店所不具備的個性體驗；
相比于傳統(tǒng)線下短租——在線短租網(wǎng)站/平臺房源的豐富性剧包，為租客提供多種選擇恐锦，展示信息形式多樣，提高溝通效率疆液，降低交易雙方的信息不對稱性一铅； 平臺的保障機制，能有效降低預訂和支付環(huán)節(jié)可能的交易風險堕油。
而根據(jù)艾瑞網(wǎng)的數(shù)據(jù)潘飘，2016年中國在線短租市場交易規(guī)模達到87.8億，較去年增長106.1%掉缺，預估2017年整個中國在線短租市場的交易規(guī)模將達到125.2億元卜录。
而小豬作為較早出現(xiàn)的互聯(lián)網(wǎng)短租平臺，在國內相關企業(yè)中屬于強勢型企業(yè)眶明。
1.1搜囱、產(chǎn)品定位
小豬致力于挖掘潛力巨大的房屋閑置資源丑瞧，搭建一個誠信柑土、安全的在線溝通和交易平臺，為房客提供有別于傳統(tǒng)酒店绊汹、更具人文情懷冰单、更有家庭氛圍、更高性價比的住宿選擇灸促，以社交為紐帶的住宿分享文化诫欠，幫助用戶在異地住宿的過程中結交更多興趣相投的朋友。
1.2浴栽、用戶需求
旅游市場逐年遞增荒叼，度假業(yè)務所占比重越來越高，旅行已經(jīng)成為一種生活方式典鸡，學生放假被廓，白領工作間隙等等，都會想出門旅游放松自己萝玷，目前大多數(shù)的用戶有了旅游的景點嫁乘，問題就是去哪兒住球碉？當然也有昂貴的酒店蜓斧，不安全的小旅館，但是這完全滿足不了用戶的需求睁冬，然而目前住房成為了用戶最大的癢點挎春。
同時，隨著住宿的目的需求逐漸多元化豆拨，商務出行直奋、個人辦事和友人聚會，使用短租服務的人群占比會上升施禾。因此脚线，對于房源的規(guī)模和品質需求也會呈現(xiàn)個性化；另外弥搞，不同的出行目的地邮绿，不同的城市功能，也會導致差異化拓巧；國內一線城市“北上廣深”斯碌，商務與旅游并行一死，由于出行人群的差異肛度，不同的季節(jié)呈現(xiàn)需求也會有所差異，并且投慈，這些需求波動周期具有一定的規(guī)律可循承耿，例如：會展高峰期冠骄，商務出行的人數(shù)會增加；節(jié)假日期間加袋，休閑旅游出行的人數(shù)上漲凛辣。
1.3、行業(yè)痛點
缺乏信譽度
行業(yè)合規(guī)性未確定
房源彈性供求不足
服務參差不齊
1.4职烧、人群畫像
我們在艾瑞網(wǎng)中搜索小豬得出以下數(shù)據(jù)：
從地域分布上來看扁誓，小豬的使用者主要以東部沿海地區(qū)與中部地區(qū)為主，西部地區(qū)則分布較少蚀之。
從性別上來看蝗敢，女性55.87%略高于男性44.13%，倆者差異不大足删。
從年齡上來看25-35歲的用戶占比超過60%寿谴，可以看出中青年是小豬的主要用戶。
1.5失受、產(chǎn)品特色
不拘一格的住宿分享模式：普通住宅的房源讶泰、房間或是花房、書店拂到、劇場等個性住宿空間
減少入住的麻煩痪署、降低風險：無憂入住計劃
大力擴展新區(qū)域、新業(yè)務：布局海外市場（日本兄旬、泰國及東南亞地區(qū)）
1.6惠桃、經(jīng)營模式
專注 C2C 模式
短租平臺的主要用戶是房客與房東辖试，這其中，房客是主要的預訂對象罐孝，因此，平臺對房客的服務直接影響平臺評分汹来。因此我們從常規(guī)功能改艇、住房保障、優(yōu)惠三方面對產(chǎn)品功能進行了分析：
2.1常規(guī)功能
搜索：
小豬的搜索功能所含的項目較多摔桦，包括目的地/我的附近、入住日期、位置地標/房東昵稱/房源標題邻耕、價格/出租類型幾部分內容鸥咖，其中目的地/我的附近為必選項，其它幾項則內容可選可不選兄世。
房源展示：
地圖顯示：在房源展示頁面的右上端有切換到地圖顯示的功能啼辣，可以在地圖中更加直觀的顯示所選目的地的民宿資源，方便用戶查找御滩。
房源標簽：每個具體房源的下方都有各種房源標簽鸥拧，標簽包括優(yōu)品、特價削解、長租優(yōu)惠住涉、速訂、驗真钠绍、實拍舆声、智能門鎖等，可增加房客對房源的了解與信任柳爽，從而增強用戶體驗感媳握。
房東日記：某些房東會寫房東日記，可以增加客戶對房東的了解磷脯，拉近倆者之間的距離蛾找。
2.2住房保障
驗真/實拍：通過專業(yè)攝影師實拍的方式驗證房源信息。這種平臺實拍房源赵誓，可增加房客對房源的信任感打毛，也增加用戶對平臺的信任感，從而增強用戶體驗感俩功。
房東認證：房東主頁及介紹幻枉、實名制诡蜓、芝麻信用等蔓罚。平臺上每一個房東都是經(jīng)過平臺真實身份認證的郑象，并且都有自己專屬頁面厂榛。此項功能的開發(fā)主要與市場環(huán)境有關噪沙，當前中國仍然是一個信任機制不完善的社會，平臺房東實名制能降低某些房客對短租的抵觸心理局义。
小豬保險:小豬對房客與房主都免費提供了相應的保險
房客保險：對“住陌生人家”的房客來說酸钦，平臺提供保險是維護其身心安全的重要手段蒜茴。
房東保險：對“陌生人住進自己家”的房主來說巫员，不免擔心自己的房屋受到破壞四敞，平臺提供的保險既可以消除其心理負擔，也為其提供了一份保障铺厨。
2.3優(yōu)惠及其他
優(yōu)惠：
小豬中可以使用代金券解滓，而代金券可以通過新注冊/分享/積分兌換等方法得到伐蒂。
其中通過分享/注冊可得代金券的方式可以為平臺拉活，而積分兌換代金券的功能則可以進一步的留住老用戶缕减，促使其持續(xù)的使用本平臺桥狡。
發(fā)票：
我們之前在需求分析中提到住宿的目的需求逐漸多元化部逮，商務出行兄朋、個人辦事和友人聚會颅和，使用短租服務的人群占比會上升。而小豬的開發(fā)票與發(fā)票郵寄功能正是順應這種趨勢產(chǎn)生的障本。
小豬底部tab導航欄只有4個按鈕：發(fā)現(xiàn)萤衰、訂單、消息洒擦、我秦踪，整體來說結構簡潔明了椅邓，具體來看：
發(fā)現(xiàn)為用戶進行民宿預定是最先使用的功能景馁，所以也被設置為打開APP時的首頁合住，其中集成了搜索透葛、推薦硫椰、廣告等主要功能最爬，而通過這部分的內容即可完成民宿的預定门岔。
訂單提供了用戶在預定后的訂單查詢、取消與修改功能帮坚，是用戶預定完成后高頻使用的功能
將消息也放到這里讯泣，體現(xiàn)出小豬對用戶之間溝通的重視好渠，也是其產(chǎn)品定位中“以社交為紐帶的住宿分享文化拳锚，幫助用戶在異地住宿的過程中結交更多興趣相投的朋友霍掺。”的體現(xiàn)简卧。
我主要為個人信息入热、優(yōu)惠券、收藏等內容的管理功能绰播，屬于各類APP中常見而必須的功能蠢箩。
預定民宿是小豬的核心功能掌实，其流程如下：
從流程上來看贱鼻，我們可以通過搜索與推薦倆種方法進行民宿的預定邻悬，但在實際操作中搜索功能遠比推薦使用起來方便，如果將依目地的推薦功能放到房源列表的篩選中掘宪，改為依托于特色的推薦屁桑，可能會的取的更好的效果蘑斧。
在登陸方式上小豬采取了電話號碼+驗證碼的登陸方式竖瘾，免除了設置賬戶捕传、密碼的步驟职辅，使用起來較為便利域携，降低了使用門檻秀鞭。
同時小豬也提供QQ/微信/微博的快捷登陸功能锋边，但在應用授權后還需進行手機號的補充，很容易讓用戶產(chǎn)生厭煩的心理灵巧，既然提供了其他的快捷登陸方式刻肄，就應該起到真正的快捷作用敏弃，而手機號則可以在其他地方獲取麦到。
5.1粹淋、交互
小豬在交互方面的體驗十分到位桃移，當然在細節(jié)方面還存在一些問題借杰，我們列舉如下：
優(yōu)點：
1蔗衡、首頁滑動時廓推，搜索按鈕自動變小樊展，提供更好的瀏覽界面专缠，同時因為頂端的主要功能就是搜索涝婉，所以可以在一定程度上代替回到頂端功能墩弯，從而使頁面更加簡潔渔工、干凈引矩。
2旺韭、在搜索中設置了強制的搜索邏輯区端，用戶只有在選擇目的地后才能進行時間、價格等內容的選擇遵湖，且只有目的地為必選項谋国，符合人們的操作習慣芦瘾，雖是限制，但使用起來更加方便缅糟。
3、在具體的房源展示中赴涵，頁面打開時髓窜，頁面上端只有白色的返回寄纵、分享程拭、收藏功能哺壶，當滑動頁面時則會出現(xiàn)照片、概覽鳍徽、描述阶祭、點評等導航欄濒募，可以通過點擊轉到相關內容瑰剃，而當頁面回到頂端時又會隱藏起來晌姚，保持頁面的整潔抵恋。
不足：
在搜索中弧关，當點擊我的附近時梯醒，加黑大字由“目的地”變?yōu)椤拔业母浇比紫埃绻胍匦逻x擇目的則須點擊“我的附近”按鈕号胚，僅從名稱上來講是錯誤的猫胁，建議改為點擊“我的附近”按鈕后“我的附近”變醒目，“目的地”按鈕變小菠赚、變暗的效果衡查。
5.2視覺與風格
在整體視覺設計上，小豬以粉紅色為主色調塌忽，輔助以大面積的留白使整體感覺明亮而歡快土居。符合其以年輕人為主要用戶的產(chǎn)品定位坷虑。
而搜索中的熱門城市則通過簡筆畫的方式呈現(xiàn)了出來迄损，形象而生動，用戶體驗極佳垮抗。
通過基本信息的對比，我們發(fā)現(xiàn)：
目前明郭，三大平臺房源數(shù)量和分布范圍各有不同薯定。三家相比，房源總數(shù)最多是途家，其次是木鳥短租，最后是小豬篇亭；從國際化程度相比，途家2013年便展開和HomeAway合作谊却，國際化程度最高，房源分布范圍最廣碴萧；小豬和木鳥也開通了海外房源頁面末购。由此可見破喻，各大短租平臺在國內競爭升溫，除了融資圈地盟榴、“收斂”國內房源之外曹质，戰(zhàn)火也逐步向境外市場蔓延。（ps.不知道為什么在木鳥短租的APP中我們找不到海外房源擎场，而在網(wǎng)頁端卻可以找到）
通過對比，可知幾大短租平臺差異如下：
1顶籽、特色房源欄目镊绪，木鳥短租與途家網(wǎng)均有榄鉴，這種方式可直觀的展現(xiàn)出平臺房源的多樣類型驶忌，這對于增添平臺房源的豐富性十分有效。在體驗房項目上妖胀，途家網(wǎng)也是僅有的涂臣。這兩點顯示出自身平臺與其他平臺的不同之處哭尝，這與其與準備深入C端房源相關桶唐。
2、目前三大平臺都有對房源優(yōu)選的標準與項目，這種類標準化的篩選，與優(yōu)質房源的標志，能夠幫助用戶快速篩選出優(yōu)質房源到踏，對促進行業(yè)類標準化見識有積極意義伴榔。
3、三大平臺中锉罐，注冊送劵活動均有秒紧，小豬價格最高秤掌，木鳥緊隨其后，途家最少，并在注冊成功后渗蟹，邀請他人注冊會獲得邀請返利的優(yōu)惠世落。三個平臺中木鳥與途家有會員卡優(yōu)惠，還有特色的會員日優(yōu)惠活動娃兽。兩者對會員的特殊優(yōu)惠活動做得較為細致。
4嚼酝、在針對房東的服務中，各個平臺除了常規(guī)化的服務之外绒尊，還有不同的差異化服務∠蜃澹總體來說，木鳥短租針對房東的服務最多，途家次之喷众，小豬最后甸赃。這其中昌腰，木鳥短租更是在房東微店蘸际、房客求組康栈、房東搶單服務中獨占鰲頭核芽，小豬短租則是在多種收款方式與管家服務中突出分飞，途家網(wǎng)對房東的服務最少痢毒，甚至沒有單獨突出的服務敏释。因此闽铐，作為房東來說，木鳥短租平臺對其的服務最周到藏否。而途家網(wǎng)與小豬短租則稍微落后慈鸠。這與其平臺主營房源類型有關，途家網(wǎng)主要面對B端與小B端晒杈，這類房東專業(yè)性較強嫂伞，自身管理較為全面，與平臺的合作也較為常規(guī)，因此帖努，不需要太多的特殊服務撰豺。小豬短租主要面對C端房東，在長期市場教育之下拼余，小豬短租的房東分享意識較為發(fā)達污桦，很多房東都是兼職房東，因此姿搜，他們對搶單寡润，微店等內容不太關注。與這兩者不同的是木鳥短租舅柜，其平臺自身小B端與C端數(shù)量豐富梭纹，既需要大量的服務來留住C端房東，也需要為B端房東提供專業(yè)化服務致份，因此变抽，木鳥短租較為重視房東服務。其次氮块，木鳥短租在全國范圍內收錄的房東最多绍载，這些房東質量參差不齊，高頻次的服務更能留住房東滔蝉，保證平臺房源數(shù)量與質量击儡。
從評價內容來看阳谍，小豬的價格比較優(yōu)惠，為人們的旅行出行提供了新的選擇螃概。
小豬提供的民宿可以滿足部分用戶對個性化居住的需求，使人們可以更好的體驗目的地的風俗吊洼。
小豬的差評大多針對房東服務的各種問題，反應了小豬房東服務有待加強的現(xiàn)狀冒窍。
針對以上分析內容，特提出以下建議：
小豬的商業(yè)模式為C2C区拳，也就意味著必需面對房客與房東倆部分用戶，沒有房客平臺無法發(fā)展壯大意乓，而沒有房主就不會有房客樱调，針對各種關于房東服務不足的問題约素，小豬應該予以重視，從各方面完善房東服務體系笆凌，吸引更多的房東加入圣猎。
標準化與個性化看似矛盾的倆個詞在這里卻并不沖突送悔，一方面，標準化的房源給用戶更好的居住體驗爪模，增進用戶對平臺的信任欠啤，另一方面，民宿不是酒店屋灌，如果各地都是千篇一律洁段，也就失去了其競爭力。
具體的來說共郭，小豬可以通過對房屋的改造以及優(yōu)選祠丝、分類等方法實現(xiàn)其標準化，也可以更多的開發(fā)更具當?shù)靥厣姆吭闯冢峁└嗟难由旆兆龅礁觽€性化写半，為在線短租行業(yè)注入更廣闊的行業(yè)價值，從而保持其競爭力尉咕。
住民宿，信任是關鍵年缎，只有打通各方信用體系機構的信息壁壘蟆肆，使個人信用系統(tǒng)得到多方融通，讓個人信用有更高更全面的可信度晦款，民宿事業(yè)才能更好的發(fā)展。
以上分析中缓溅，我們提到了一個交互邏輯問題：搜索中我的附近與目的地之間切換的交互效果。
建議修改為：
作者：luanma赁温，想轉行產(chǎn)品的苦逼青年
