不知不覺間搅方,新年的腳步又近了比吭,一年一度的支付寶集五福活動又來了姨涡。
隨手寫個“格锰伲”字,或者在身邊找個“柑纹”字赏表,說不定就能掃出個“福”來匈仗;要是找到最稀有的那一張“钙敖耍”,就能開心上好半天悠轩;當(dāng)然间狂,這么有趣的事情,肯定得拉上自己的親朋好友一塊來玩——相信很多網(wǎng)民朋友火架,每年都沉浸在這樣的集體歡愉里鉴象,樂此不疲。
但是距潘,也有很多人并不喜歡這樣的活動炼列,每次都事不關(guān)己高高掛起。
那么音比,今年的你俭尖,還想?yún)⒓舆@樣的活動嗎?
為流量殫盡竭慮的阿里
集五福是支付寶史上較為成功的社交活動之一洞翩,讓支付寶每年都能在農(nóng)歷新年里出一把風(fēng)頭稽犁,招攬一批新粉絲使用支付寶。
回顧阿里漫長的運營史骚亿,這樣的活動層出不窮已亥,足以見得阿里的心思之多。
此前来屠,阿里曾在支付寶中推出了爭議頗大的“圈子”虑椎,讓支付寶一瞬間“萬象更新”,成了“支付鴇”俱笛,各式“美女猛男”甚至有些淫穢的信息在“圈子”泛濫開來捆姜。一片喧囂中,阿里迅速叫停了這樣的“圈子”迎膜,相關(guān)的高層領(lǐng)導(dǎo)也被變相降職泥技。阿里擴張社交圈子的野心,可見一斑磕仅。
幾個月前的雙十一活動珊豹,阿里也加碼發(fā)力簸呈,推出了一波又一波熱乎乎的新鮮活動。光是一個拉戰(zhàn)隊拼能量的活動店茶,就搞得整個社交圈風(fēng)雨欲來“能量碼”群飛蜕便,不少網(wǎng)友甚至對這樣近乎“傳銷”的戰(zhàn)隊活動表示反感。
諸如此類的活動忽妒,阿里推了一波又一波玩裙,效果有好有差。毋庸置疑段直,阿里整個的重心吃溅,都在“攬客”“拉流量”上。
理財工具與社交產(chǎn)品的矛盾
一直以來鸯檬,大家對支付寶的感知就是理財工具决侈,對淘寶的感知就是購物工具,對整個阿里集團的感知就是一個理財助手喧务,這顯然不符合阿里的預(yù)設(shè)赖歌。
阿里的愿景,是要“改變生活”功茴,融入到中國億萬網(wǎng)民的生活之中庐冯,然而這樣宏偉的版圖,似乎總是因為“社交”大陸的缺失坎穿,顯得尷尬和缺憾展父。
沒錯,阿里一直以來的心頭恨玲昧,就是社交板塊的無力栖茉。盡管次次發(fā)力,但又次次黯然收手孵延。
年關(guān)上發(fā)出“五嘎榔”大招的支付寶,也難免陷入這樣的一個悖論:支付寶既想做萬能的理財服務(wù)工具尘应,又想插手用戶的社交生活惶凝,而這兩者仿佛天然相悖——用支付寶轉(zhuǎn)賬買單理財可以犬钢,但好像用來聊天就不太習(xí)慣梨睁,甚至有些不安感?大部分用戶對于支付寶都抱有這樣的心理娜饵,這使得支付寶難以兼顧理財和社交。
可支付寶從不輕言放棄官辈,反倒持續(xù)加碼箱舞。
最有力的證據(jù)便是阿里收購餓了么遍坟。六百億現(xiàn)金,阿里直接將整個餓了么收入麾下晴股,使其成為支付寶內(nèi)部的一個功能愿伴。
當(dāng)下,支付寶還在強推花唄和口碑电湘,這也是阿里搶占用戶流量隔节、攻入用戶的社交生活的重大舉措。
一邊強化理財?shù)幕颈P寂呛,一邊向社交和生活領(lǐng)域進發(fā)怎诫。阿里仿若一個雄心勃勃的野心家,不達目的不罷休贷痪,屢敗屢戰(zhàn)幻妓。
被野心侵犯的至簡哲學(xué)
在實現(xiàn)宏圖霸業(yè)的過程里,阿里還不可避免地侵犯了許多互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品奉若圭臬的至簡哲學(xué)劫拢。
微信就是至簡哲學(xué)的堅定捍衛(wèi)者肉津。縱觀微信的數(shù)次迭代舱沧,幾乎從未添加過任何繁復(fù)的功能妹沙。即便是前不久最為人所詬病的7.0版本,在功能大改版之后也仍然保持著極簡的風(fēng)格熟吏。
反觀阿里距糖,旗下幾乎所有的產(chǎn)品都沿襲著“怎么復(fù)雜怎么”來的風(fēng)格。淘寶分俯、支付寶肾筐、釘釘……無一能夠跳出這種桎梏。許多互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品經(jīng)理缸剪,都對阿里系的APP成見很大吗铐。作為普通用戶的筆者,也時常迷失在支付寶和淘寶花哨的布局里杏节,不愿深入使用這兩款產(chǎn)品唬渗,盡管支付寶和淘寶有很多神奇強大的功能。
簡潔即美——這樣爛大街的道理奋渔,阿里好像并不認(rèn)同镊逝,或者說因為野心太大而忘了這樣的道理。
很遺憾嫉鲸,在野心膨脹的路途上撑蒜,阿里不僅“沒有朋友”,還漸漸放棄了用戶體驗。
被野心侵犯的至簡哲學(xué)座菠,也許再難回歸到阿里系產(chǎn)品的設(shè)計理念里狸眼。
寫在最后
為什么要寫這篇帶有一些感情色彩和傾向的文章?
筆者并無意diss支付寶或者其他任何一款阿里系的產(chǎn)品浴滴,只是想站在一名普通用戶的角度拓萌,談一談“集五福”活動背后隱藏的一些問題升略。
筆者仍舊希望阿里能夠改變世界微王,帶給用戶更多福利,也迫切呼吁阿里系的產(chǎn)品設(shè)計者們能夠更加重視一名普通用戶的感受和體驗品嚣,在商業(yè)版圖與用戶體驗間取得平衡炕倘。