社交、社區(qū)吝岭、社群這幾個概念算是出現(xiàn)頻率比較高的詞匯了三痰。但是有時候經(jīng)常被這幾個概念所迷惑。有些文章沒有嚴格區(qū)分這幾個概念窜管，導致對這幾個概念的認知比較模糊散劫。
最近略微研究了一下這幾個概念，在這里聊一聊我認為的社交幕帆、社區(qū)和社群获搏。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，人類的交流從線下的轉(zhuǎn)到了線上失乾。面對面的交流變成了虛擬的網(wǎng)絡(luò)交流常熙。人們的交流方式也呈現(xiàn)除了更多樣的形式。諸如社交網(wǎng)絡(luò)碱茁、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)裸卫、社群等發(fā)展尤為迅猛。
社交
社交是一種行為
社交是人與人溝通交流的行為纽竣，強調(diào)的是個體和個體的交流行為墓贿。
無論是面對面的交流，亦或通過書信電話等方式的交流蜓氨，還是通過Facebook聋袋、微信進行交流，這些交流的行為都可以稱之為社交活動语盈。
社交主體是人
社交以人為主體進行舱馅。從本質(zhì)上講缰泡，在社交活動中刀荒，內(nèi)容是圍繞著人來進行的代嗤。以人的興趣意愿出發(fā)，內(nèi)容在人與人之間傳遞和交流缠借。在社交活動中干毅，內(nèi)容成為了個人的附屬品。
通過微信的聊天工具分享信息泼返、通過Facebook發(fā)布動態(tài)硝逢，主要是個體通過這種行為和其他個體進行交流。這種內(nèi)容的產(chǎn)生和信息的傳遞绅喉，是基于個人的意愿進行的渠鸽。
社交的關(guān)鍵因素
- 關(guān)系鏈
關(guān)系鏈是社交存在的基礎(chǔ)。人與人要產(chǎn)生某種特定的關(guān)系柴罐，才能進行社交活動徽缚。
人處于社會之中，總是處于多種關(guān)系鏈之中革屠。常見的如同學關(guān)系凿试、同事關(guān)系、親戚關(guān)系似芝、甚至是陌生人的關(guān)系那婉。社交活動就是在這種關(guān)系鏈的基礎(chǔ)上進行的。
- 信息
信息是社交的載體党瓮，人們在社交過程中傳遞各種信息详炬。在上文我們討論過，社交的主體是人寞奸。在社交過程中痕寓，信息的傳遞是個體自發(fā)的行為。
社交的特點
- 關(guān)系是相對密閉的
在社交活動中蝇闭，我們不能隨便抓一個陌生人就噼里啪啦一通呻率。事實上，我們總是通過自我介紹呻引，然后彼此“認識”之后礼仗，才能開始交流。
也就是說逻悠，兩個個體要確立關(guān)系元践，需要得到雙方的認可。
在互聯(lián)網(wǎng)上童谒，像Facebook单旁、微信等強關(guān)系社交的產(chǎn)品都是采用了“添加-同意”的機制來添加好友。而像陌陌等弱關(guān)系社交的產(chǎn)品則是采用了“打招呼-回復(fù)”的機制來完成關(guān)系確立饥伊。
- 信息是密閉的象浑，信息的流動是開放的
由于社交關(guān)系是相對密閉性的蔫饰，信息在社交活動是相對密閉的。無論是一對一聊天愉豺，還是一對多的狀態(tài)發(fā)布篓吁，信息觸達的個體數(shù)量都是有限的。
但是蚪拦，因為每個個體總是處于多個社交關(guān)系鏈中杖剪。信息通個關(guān)系鏈交接的個體，得以在多個社交關(guān)系中進行傳播驰贷。根據(jù)“六度空間”理論盛嘿，信息在從一個個體傳播到任意的另一個個體，最多只需要6次左右的傳播即可括袒。
在微信中孩擂，一件事情通過一對一聊天、朋友圈所能觸達的人始終是少數(shù)箱熬。但是类垦，在若干次轉(zhuǎn)發(fā)之后，就能引起廣泛的關(guān)注城须。
社區(qū)
社區(qū)和網(wǎng)絡(luò)社區(qū)
在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)以前蚤认，我們說的社區(qū)是指一群居住在一起的人。這種社區(qū)有一個特征糕伐，就是在物理空間上砰琢，是居住在一起的。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)良瞧，社區(qū)變成了網(wǎng)絡(luò)社區(qū)陪汽。這時候，社區(qū)就變成了一群具有相同興趣和共性特征的人聚集地褥蚯。
這里專門提出是因為網(wǎng)絡(luò)上經(jīng)常會將兩種概念搞混挚冤。如我們常見的社區(qū)電商的概念，有時指的是在居住小區(qū)里面的電商赞庶，有時指在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)上的電商功能训挡。
這里討論的“社區(qū)”專指“網(wǎng)絡(luò)社區(qū)”這一概念，下文均以“社區(qū)”來簡稱歧强。
社區(qū)是一群具有共同興趣的人的聚集地
在互聯(lián)網(wǎng)上澜薄，一群具有相同興趣的人聚集在一起而形成了社區(qū)。興趣可以是對一些事物摊册、對某一產(chǎn)品肤京、也可以對某一些話題等。如以電影茅特、讀書等為興趣的豆瓣忘分、以小米產(chǎn)品為興趣的小米社區(qū)棋枕、以雜談八卦等為興趣的天涯。
社區(qū)的主體是內(nèi)容
在社區(qū)中饭庞，內(nèi)容是興趣的載體。社區(qū)的組織圍繞著內(nèi)容來進行熬荆。優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容是吸引用戶的重要因素舟山。
在社區(qū)中，人和人通過內(nèi)容產(chǎn)生了聯(lián)系卤恳，人和人基于內(nèi)容進行交流累盗。
社區(qū)的關(guān)鍵因素
- 內(nèi)容
在互聯(lián)網(wǎng)中，所有的興趣被虛擬成了某種內(nèi)容突琳。人們對某些事物的興趣轉(zhuǎn)化成了對某種內(nèi)容的興趣若债。如影評、書評拆融，如產(chǎn)品介紹蠢琳、測評，如明星八卦緋聞等等镜豹。
所以傲须，在互聯(lián)網(wǎng)中，社區(qū)主要以內(nèi)容社區(qū)的形式存在趟脂。
- 互動
沒有互動的社區(qū)只能稱之為媒體泰讽。在社區(qū)中，人們通過閱讀昔期、點贊已卸、轉(zhuǎn)發(fā)、評論等來參與內(nèi)容的互動硼一。
參與者通過互動來獲得參與感累澡、創(chuàng)作者被互動激發(fā)再次創(chuàng)作“阍簦互動給社區(qū)帶來了良性的循環(huán)永乌，互動支撐起了社區(qū)的繁榮。
社區(qū)的特點
- 內(nèi)容是相對開放的具伍。
在社區(qū)中翅雏，內(nèi)容發(fā)布后，大多數(shù)情況都是對所有人開放的人芽。社區(qū)內(nèi)的用戶望几、甚至社區(qū)外的用戶，通過主動的關(guān)注萤厅、搜索橄抹，被動的推薦閱讀感興趣的內(nèi)容靴迫。
- 關(guān)系是相對松散的。
在社區(qū)中楼誓，人和人之間并沒有特別強烈的關(guān)系玉锌。社區(qū)里面，人和人的關(guān)系本質(zhì)上無關(guān)于“人”疟羹，而是其所發(fā)布的內(nèi)容主守。是一種“人-內(nèi)容-人”的關(guān)系。
在社區(qū)中榄融，一個人關(guān)注了另一個人参淫，這種行為本身只是關(guān)注了其所發(fā)布的內(nèi)容。同關(guān)注某個話題愧杯、某個專欄是一樣的性質(zhì)涎才。
在知乎、豆瓣等社區(qū)都是通過“關(guān)注”這種方式來建立人和人之間的關(guān)系力九。是一種單方面的耍铜、松散的關(guān)系。
社群
社群是一群為實現(xiàn)共同目標的人
社群目標可以是單一的目標跌前，也可以是一系列內(nèi)在的有聯(lián)系的目標體系业扒。共同的目標的內(nèi)在呈現(xiàn)為價值觀的趨同，價值觀趨同又投射到某一系列相似的行為上舒萎。如一個共同的愛好程储、相同的興趣、一種相似的理念等臂寝。
社群是人們圍繞著特定的目標而形成共同活動的組織章鲤。社群的成立有利于社群目標更好地達成。
在互聯(lián)網(wǎng)上咆贬，社群多以“xx群”的方式存在败徊。如共同的愛好（讀書群）、一個共同的理念（公益群）掏缎、某種產(chǎn)品的用戶（車友會群）等皱蹦。
社群是一種組織
社群是為了達成某種目的而成立的組織。為了提高群體的活動效率眷蜈，社群按一定的宗旨沪哺、關(guān)系、制度建立起組織結(jié)構(gòu)酌儒。
社群按職能劃分成員的角色辜妓，并賦予權(quán)利、責任和義務(wù)。通過不同體系的權(quán)力籍滴，在特定的組織結(jié)構(gòu)下酪夷，社群成員間彼此整合資源、共同協(xié)作孽惰，高效達成目標晚岭。
小到一個微信群，都有人提醒你修改名稱勋功、有人發(fā)布話題坦报、有人積極討論。組織者酝润、管理者燎竖、參與者璃弄，彼此形成一個有組織的群體要销。
社群不等于群
社群是一個有交互的群體，坐在候車室里等同一輛車的人夏块、蘋果粉絲疏咐。這些都不能稱之為社群，因為他們彼此之間并沒有交互脐供。
但是有交互也并非一定會成為社群浑塞。
- 親朋好友聚會，面對面拉了一個群政己。并在每逢節(jié)假日相互問候酌壕。
- 將使用產(chǎn)品的用戶拉入一個群里面，有問題在群里提出并解答歇由。
- 為了討論周末去哪里聚餐卵牍，拉了一個微信群。
嚴格來說沦泌，這些群體也不能稱之為社群糊昙。他們沒有共同的目的、缺乏制度化的組織谢谦、成員之間也并無規(guī)范約束释牺。
微信群、QQ群只是社群連接的工具回挽，其存在只是強化了没咙、同時也簡化了社群的溝通而已。
現(xiàn)今很多“社群電商”千劈、“社群運營”的概念镜撩，僅僅是將一群人拉成一個群，在里面發(fā)發(fā)紅包、分享分享文章袁梗、吐吐槽吹吹水宜鸯，然后促成用戶交易。其實就是偷換概念遮怜，借機炒作而已淋袖。
社群也不一定非得在微信、QQ等工具上面建群锯梁。能讓人聚集起來即碗，有利于組織、協(xié)作的工具都可以組建社群陌凳。甚至有時候微信群一窩蜂的發(fā)言剥懒、討論，過多的信息噪音合敦，反而不利于社群的組織初橘。
社群的關(guān)鍵因素
- 目標
目標是社群的靈魂，社群圍繞著共同目標而成立充岛。同時保檐，社群目標也是社群開展活動的依據(jù)和動力。
- 組織
只要是人聚在一起就會有各種矛盾出現(xiàn)崔梗，社群也不例外夜只。為了協(xié)調(diào)各成員、各角色的利益和沖突蒜魄，就必須有一個結(jié)構(gòu)化的組織存在扔亥。組織的出現(xiàn)既能化解各種沖突和矛盾，又能協(xié)調(diào)各成員密切合作谈为。組織是社群成立的必要條件旅挤。
組織的具體表現(xiàn)常見于：微信群的管理員（維持社群秩序）、學習群里面的小組長（帶領(lǐng)大家學習）峦阁、活動群里面的組織者（組織活動）等等谦铃。
- 規(guī)范
要使社群能夠高效地運作，必須讓社群成員的活動有序化榔昔、統(tǒng)一化驹闰。普遍化的行為規(guī)范是整合群體活動的基礎(chǔ)。
規(guī)范的具體表現(xiàn)為社群規(guī)則撒会，它輔助社群組織約束成員行為嘹朗，以維護社群組織活動的統(tǒng)一性。
普遍化的行為規(guī)范有助于培養(yǎng)社群凝聚力和歸屬感诵肛。如獲得統(tǒng)一的稱號（小米粉絲的米粉）屹培、統(tǒng)一的行為（每天閱讀一篇文章并打卡）默穴。
社群的特點
- 社群成員相對固定
社群成員相對比較固定，社群成員在加入社群時經(jīng)常有明確的目的和動機褪秀。在加入社群后蓄诽，通常有比較明確的身份意識。
在運作過程中媒吗，社群通常也有一定的準入門檻和淘汰機制仑氛，使得社群更有組織性。
- 社群內(nèi)容相對碎片化
雖然社群內(nèi)容并非社群的全部闸英。但是在互聯(lián)網(wǎng)上锯岖，社群的共同目標和行為主要體現(xiàn)在內(nèi)容的產(chǎn)生和分享、討論上甫何。如讀書后的心得分享和討論出吹，健身群里面的曬效果、討論健身技巧辙喂。
社群的內(nèi)容碎片化是因為其內(nèi)容通常由眾多用戶一起產(chǎn)生捶牢，存在于成員之間的討論上。雖然也有少數(shù)KOL會產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容加派，但是社群更加強調(diào)的是基于某些內(nèi)容的共同參與叫确。
- 社群內(nèi)容相對封閉
社群內(nèi)容的碎片化使得社群內(nèi)容不利于分享傳播跳芳。如果要得到傳播芍锦，必須將內(nèi)容做二次整理、編輯才能讓社群外的人接受飞盆。
社群內(nèi)容相對封閉的另一個原因是社群本身獨特性的娄琉。每個社群都有獨特的目的、組織吓歇、氛圍孽水、成員。這種獨特性阻止了社群內(nèi)容向外傳播城看。
小結(jié)
嚴格意義上的社交女气、社區(qū)、社群所指的概念千差萬別测柠。但是為什么還會出現(xiàn)三種概念混用的情況炼鞠？
首先，社交轰胁、社區(qū)谒主、社群三個概念有相似的地方。都有人跟人的互動赃阀、都有發(fā)布信息霎肯、分享內(nèi)容的行為。
其次，是因為互聯(lián)網(wǎng)喜歡炒作概念的風氣帶來的观游。拉個微信群賣點東西就說是社群電商搂捧，加個IM功能就說是社交產(chǎn)品。沒關(guān)系都要拉點關(guān)系出來懂缕，這種行為模糊了彼此概念异旧。
再次，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的無邊界擴張也是其中的原因之一提佣。社區(qū)做大了做社交吮蛹，社交做大了做社區(qū)。在社群上面疊加內(nèi)容拌屏、在社區(qū)里面沉淀社交關(guān)系潮针。嚴格意義上的社交、社區(qū)倚喂、社群產(chǎn)品越來越少每篷。取而代之的是綜合性的產(chǎn)品。
最后端圈，線上線下概念的混用也是其中一個原因焦读。社區(qū)在互聯(lián)網(wǎng)之前是用于形容按一定地域組織的人群。通常我們說的“社區(qū)電商”的社區(qū)所指就是居住小區(qū)的意思舱权。而社群則是指根據(jù)某種地域矗晃、關(guān)系組成的社會群體的統(tǒng)稱。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)宴倍、網(wǎng)絡(luò)社群則是借用了這兩個概念而形成的张症。
雖然，這幾個概念用來用去也無傷大雅鸵贬。但是俗他，嚴格的區(qū)分能讓表達更清晰。
