技術(shù)外包變天了取董,聚焦客戶目標是王道

去年從日本回國后棍苹,我被朋友拉到這家創(chuàng)業(yè)公司。因為以前待的公司都是比較大茵汰,剛到這邊我還是感到有落差的枢里。從市場到團隊,都有太多風險和不穩(wěn)定因素蹂午。

小公司為了百萬單子疲于奔命栏豺,卻不知道下一個市場在哪,完全紅海和價格戰(zhàn)豆胸,很多外包公司都壓榨成了皮包公司奥洼,這個行業(yè)秩序已經(jīng)紊亂,按人頭付費晚胡,毛利都是靠員工加班而來灵奖,這應該是十年前傳統(tǒng)來料加工的情況嚼沿。服務無從談起,市場交易都成了一次頭買賣瓷患。相互傷害何其多骡尽。

技術(shù)人才正在往二三線城市逃離,這當然是好事情擅编。留在一線或準一線的公司攀细,要么自身體量夠大,要么客戶夠大沙咏。公司越輕越有優(yōu)勢辨图,微笑曲線再次發(fā)威,掌握設計或者市場的肢藐,將吃掉僅有研發(fā)能力的故河。

中國的純互聯(lián)網(wǎng)公司是極少的,當然放眼世界吆豹,也不多鱼的。更多的技術(shù)公司都是做b端市場的,沒什么好高騖遠的痘煤,東風壓倒西風凑阶,前十年是c端天下,如今是b端天下衷快。

B端最大的挑戰(zhàn)在于宙橱,企業(yè)是有商業(yè)邏輯的,很少有沖動消費蘸拔,c端是依靠拉式營銷师郑,促銷和其他組合很容易拉動市場,b端鐵板一塊调窍,需求是低頻的宝冕,有不可持續(xù)性,小批量定制更多邓萨。

我自己是不喜歡做APP 業(yè)務了地梨,因為參與運營過三年的千萬級業(yè)務,這種產(chǎn)品模式很重缔恳,很不容易成功宝剖。再說這只是一種展示窗口,如果僅僅初創(chuàng)或開始階段歉甚,流量獲取成本極高诈闺,不如在三方平臺先建個主頁運營,積累了一定影響力铃芦,穩(wěn)固了運營方向雅镊,然后再做APP 襟雷,根本不遲。之前我們服務過的錢眼仁烹,也是一開始就以內(nèi)容為王耸弄,并沒有走重模式,發(fā)展的就很順利卓缰。

所以计呈,我不建議一上來就做個APP ,先用小清檸這樣的服務征唬,做個輕量級h5手機端站點捌显,然后嵌入到微信等平臺,能發(fā)布信息总寒,提供互動夠了扶歪。

我在日本經(jīng)歷過一件尷尬的事,那個周六下午摄闸,我要去九州大學本部上課善镰,因為我住在市區(qū)留學生會館,要坐地鐵過去年枕,前天我買了一身衣服炫欺,當天,我便穿了新衣服的熏兄。要出站時品洛,身后一位大哥離我十多米遠,快跑過來摩桶,滿臉不好意思地提醒我桥状,領子有東西,我一摸典格,是尺碼貼太小沒看到留在了上面岛宦。

不給人壓迫感台丛,服務無關自己的人或事情耍缴,是很多日本便利店走向世界的秘訣。

現(xiàn)在我們很多客戶是傳統(tǒng)行業(yè)的挽霉,對技術(shù)和產(chǎn)品理解肯定沒有我們專業(yè)防嗡,溝通需求過程中可能有一些他自然而然想到的線索,或者業(yè)務上的因素侠坎,很多發(fā)散需求超出了原來期望蚁趁。如果是人力模式的合作,估計大部分技術(shù)服務公司都點到為止实胸,控制需求為主他嫡,簽單前什么都能做番官,簽單后能不做就不做。

我覺得需求控制并非不為用戶考慮钢属,因為項目影響最大的就是時間徘熔,成本和質(zhì)量,需求不明確或者不固定就會對項目完成造成影響淆党,對雙方都是有害的酷师,這點應該一致,如果客戶沒有注意到染乌,那么服務方應該提醒山孔。

有些模糊的區(qū)域,我覺得能夠增加技術(shù)積累的荷憋,吃點虧做了也不是壞事台颠。如果一味控制需求到了極端,就會對市場變化失去敏感台谊。這些延伸需求可以好好挖掘蓉媳,有可能形成新的增長點。

質(zhì)量第一锅铅,服務領先酪呻。技術(shù)門檻已經(jīng)越來做低,目前市場上眾包平臺越來越多盐须,詢價渠道也多玩荠,價格體系已經(jīng)亂了,單個技術(shù)獲取成本很低贼邓。作為服務公司阶冈,哪怕小清檸這樣的集成化產(chǎn)品,也有可能被大量模仿塑径,價格戰(zhàn)是自尋死路女坑。客戶多花了一分錢统舀,可以用多一分服務匆骗,對客戶自己的業(yè)務或目標多一分理解和保障去跟進。

把開發(fā)能力和技術(shù)能力誉简,轉(zhuǎn)化為技術(shù)驅(qū)動業(yè)務的能力碉就,實現(xiàn)對客戶目標的長久支持,才是未來的重點闷串。

去項目外包思維瓮钥,合作伙伴模式的春天已經(jīng)來了。

這也是為什么我哪怕做項目也要推品牌,把技術(shù)做成產(chǎn)品的目的碉熄。產(chǎn)品是有長期目標的桨武,而這個目標必須和客戶目標結(jié)合起來,才能做到長久發(fā)展锈津。

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