我們在聊產(chǎn)品的時(shí)候往往在聊交互，為什么呢萎河？因?yàn)楫a(chǎn)品中的如何發(fā)現(xiàn)需求、如何實(shí)現(xiàn)需求、如何試錯(cuò)虐杯、原初的邏輯玛歌、如何在只有四個(gè)工程師的情況下從后端到前端把產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)出來，這些都是非顯性的擎椰，我們喜歡討論那些有體量的產(chǎn)品支子，還有產(chǎn)品中顯性的部分，因?yàn)槟菢硬恍枰夹g(shù)达舒，每個(gè)人都可以談?wù)摗?br>
——舒為
這是我看見的一位產(chǎn)品經(jīng)理的分享值朋，她分享其中一段話。和本文沒多大關(guān)聯(lián)巩搏，但還是要放出來昨登。
先說源頭：
上面那句話就是源頭，關(guān)于產(chǎn)品的一切贯底，人們都可以品頭論足丰辣。
用戶與非用戶、目標(biāo)用戶與非目標(biāo)用戶丈甸。
所以糯俗，他們的這些牢騷尿褪，意見（暫不稱之為建議睦擂，因?yàn)檫@些問題其實(shí)很多是關(guān)于使用者以心理出發(fā)二出現(xiàn)的一些問題。注意杖玲，我說的是“使用者”顿仇，沒說“用戶”）摆马。作為產(chǎn)品經(jīng)理的該如何做臼闻？
往往在這些意見，不管是客服囤采、老板述呐、用戶。我一般都會按照幾個(gè)維度來篩選一遍蕉毯，看看哪些是作為產(chǎn)品經(jīng)理需要理會的乓搬。
1.產(chǎn)品定位
這是首先需要考慮的，如果一個(gè)需求和產(chǎn)品本身定位相悖代虾，我不會考慮這個(gè)需求进肯。
舉例：用戶希望一個(gè)批量處理工具里面，用戶希望對個(gè)別事件進(jìn)行特殊處理棉磨。要求加一個(gè)對個(gè)別事件的一個(gè)編輯功能江掩。
確實(shí)有這種需求，那么你要想的是用戶對于“批量”的理解，而不是粗暴的對每個(gè)批量任務(wù)中單個(gè)事件加上編輯环形。這樣對主流程形成了干擾策泣。
所以產(chǎn)品經(jīng)理需要搞清楚你的產(chǎn)品定位，不是說看見什么好抄什么斟赚，抄來抄去四不像着降。
2.使用場景
分析用戶用戶提出意見的使用場景，是不是合乎實(shí)際拗军，是不是符合我們的主流用戶任洞。
用戶希望在客戶端加一個(gè)“夜晚模式”保護(hù)他的眼睛，因?yàn)榻?jīng)常半夜使用发侵，但仔細(xì)想想你的大部分用戶是不是經(jīng)常晚上使用你的產(chǎn)品交掏？也許只是這個(gè)用戶的私人習(xí)慣。
3.目標(biāo)用戶
經(jīng)過調(diào)研你的用戶大部分喜歡民謠刃鳄，所以你給了他們宋胖子的安河橋盅弛，難道有個(gè)用戶來跟你提，他喜歡周杰倫叔锐，你就給他七里香挪鹏？
使用場景和目標(biāo)用戶相關(guān)。這也是考驗(yàn)產(chǎn)品經(jīng)理對自己產(chǎn)品調(diào)性的把握愉烙。
4.用戶目標(biāo)
用戶目標(biāo)之前的先弄清楚用戶讨盒，理解用戶。
如果用戶說需要在列表翻頁組件上面加上數(shù)字步责，100/200等等返顺，用戶是希望一頁能看能多得內(nèi)容。
5.項(xiàng)目資源
如果你提的需求需要占用一個(gè)星期的資源蔓肯，而對于產(chǎn)品當(dāng)前階段來說遂鹊，這個(gè)需求的優(yōu)先級不高，那就延后蔗包。
所以這里需要產(chǎn)品經(jīng)理判斷需求優(yōu)先級秉扑。
說的這些都比較基礎(chǔ)，也是一些大道理调限，但其實(shí)天天都在跟我們?nèi)粘９ぷ鞔蚪坏馈?/p>
老板提了一個(gè)意見舟陆，做不做？
客服又來抱怨了旧噪，怎么辦吨娜？
競品做了，我們到底抄不抄淘钟？
其實(shí)這個(gè)標(biāo)題“如何傾聽意見”可以改為“如何分析迭代需求”宦赠。
注：這些個(gè)思考方向在一些產(chǎn)品書籍，營銷書籍中都有介紹，喜歡讀書的可以看看勾扭，這里推薦一本《破繭成蝶-用戶體檢設(shè)計(jì)師的成長之路》毡琉，網(wǎng)易交互設(shè)計(jì)師所著。
