第一步弓千、三節(jié)課學習服務體系相關角色的業(yè)務訴求
角色A：課程負責人
職責概述：作為課程負責人，需要對整個課程的健康程度負責。
用戶痛點：
1）保證課程健康程度李丰，包括單期學員畢業(yè)率拖叙、優(yōu)秀率厌衔、滿意率钱骂、凈推薦率等指標
2）關注學員整體學習的健康情況真友，包括作業(yè)完成情況黄痪，作業(yè)迭代情況，作業(yè)優(yōu)秀情況盔然，學員學習情況桅打。
3）關注班級異常情況，包括某一時間段學員的看課率異常漲跌愈案，某一段時間大量學員的作業(yè)延期挺尾，某一期課程的優(yōu)秀率非常低等。
業(yè)務指標：
單期學員畢業(yè)率
單期學員優(yōu)秀率
單期學員滿意率
單期學員凈推薦率
作業(yè)完成率
作業(yè)迭代率
作業(yè)優(yōu)秀率
作業(yè)延期率
角色C：課程產品產品經理
職責概述：新課生產站绪，既有課程迭代是課程PM的重要工作遭铺。
用戶痛點：
1）如何判斷學員在這一章（節(jié)）是否學完（視頻看完）、學通（了解課程所講恢准，完整&一致）魂挂、學透（能運用到作業(yè)/工作/生活之中），是我們很關心的問題顷歌。
2）作業(yè)設置與視頻之間的關聯(lián)度锰蓬。如果我們能知道學員為了做作業(yè)，又學了哪些內容眯漩，就能得知作業(yè)考擦的重點是否如我們設計時的預期芹扭。
3）學員服務期結束后，在工作過程中赦抖，是否又需要了我們的課程舱卡，又學習了哪些內容。
業(yè)務指標：
視頻回看率 = 某視頻學員平均觀看時長 / 視頻總時長 *100%
視頻回看次數(shù)
閉營后視頻播放時長
小額續(xù)費比率 = 某期學員小額續(xù)費人數(shù) / 當期學員總數(shù) *100%
第二步队萤、三節(jié)課學習服務體系主要業(yè)務模塊指標建模
產品目的分析
業(yè)務模式：用戶通過便捷的學習系統(tǒng)轮锥，高效學習課程和氛圍良好的社群服務提供的教學效果而支付學費。
流程示意圖
指標
第三步要尔、完成數(shù)據(jù)埋點舍杜，輸出數(shù)據(jù)需求文檔
需求
產品自身指標&業(yè)務部門分析述求
公共屬性
埋點屬性
第四步、完成宣講赵辕，向產品/技術同事講明「我為何要這樣埋點」既绩，向業(yè)務方的角色講明「用了我設計的數(shù)據(jù)埋點，就可以怎樣滿足業(yè)務訴求」还惠。
角色A:課程負責人
職責概述：作為課程負責人饲握，需要對整個課程的健康程度負責。
用戶痛點：
1）保證課程健康程度，包括單期學員畢業(yè)率救欧、優(yōu)秀率衰粹、滿意率、凈推薦率等指標
2）關注學員整體學習的健康情況笆怠，包括作業(yè)完成情況铝耻，作業(yè)迭代情況，作業(yè)優(yōu)秀情況骑疆，學員學習情況田篇。
3）關注班級異常情況，包括某一時間段學員的看課率異常漲跌箍铭，某一段時間大量學員的作業(yè)延期，某一期課程的優(yōu)秀率非常低等椎镣。
痛點1诈火，畢業(yè)率與優(yōu)秀率推薦率這三個指標不需要埋點數(shù)據(jù)也可以計算出來，比較簡單就不展開敘述状答。對于滿意率冷守，可以通過每一章節(jié)的用戶反饋（feedback）與用戶評價（satisfactionDegree）來反映。
痛點2惊科，作業(yè)的迭代情況拍摇，可以通過作業(yè)提交次數(shù)（submitNum）與草稿次數(shù)（draftNum）來反映。作業(yè)完成情況馆截，課題通過作業(yè)區(qū)的作業(yè)總數(shù)與當期班級總人數(shù)對比計算出作業(yè)完成情況充活。作業(yè)優(yōu)秀情況，可以通過是否優(yōu)秀作業(yè)（isExcellent）與是否強烈推薦（isRecommend）的數(shù)量與當期班級總人數(shù)對比計算蜡娶。
痛點3混卵，看課率可以通過被播放用戶（viewByUserCount）與當期學員總數(shù)對比來判斷。作業(yè)延期率窖张，課題通過作業(yè)的提交時間（submitTime）與應該提交時間（planSubmitTime）對比分析得出結論幕随。
角色C：課程產品產品經理
職責概述：新課生產，既有課程迭代是課程PM的重要工作宿接。
用戶痛點：
1）如何判斷學員在這一章（節(jié)）是否學完（視頻看完）赘淮、學通（了解課程所講，完整&一致）睦霎、學透（能運用到作業(yè)/工作/生活之中）梢卸，是我們很關心的問題。
2）作業(yè)設置與視頻之間的關聯(lián)度碎赢。如果我們能知道學員為了做作業(yè)低剔，又學了哪些內容，就能得知作業(yè)考擦的重點是否如我們設計時的預期。
3）學員服務期結束后襟齿，在工作過程中姻锁，是否又需要了我們的課程，又學習了哪些內容猜欺。
痛點1：可以通過視頻回看次數(shù)位隶，視頻觀看時間，閉營后視頻播放的次數(shù)與時間分析得出結論开皿。
痛點2：可以通過視頻的播放時間涧黄，視頻的回看次數(shù)，視頻的觀看時間赋荆，以及作業(yè)編輯時間綜合分析得出結論笋妥。
痛點3：對于學員是否做了作業(yè)，可以通過提交作業(yè)的情況窄潭，以及作業(yè)是否站位作為的情況分析得出結論春宣。
