寫完上篇识腿，小伙伴給我提了個(gè)醒，就是這篇文章是站在哪個(gè)角度來(lái)寫造壮？那我們明確一下渡讼，這篇文章更多的是站在前端、站在老板耳璧、站在上級(jí)角度來(lái)寫的成箫。這幾個(gè)利益方都會(huì)關(guān)注的一個(gè)點(diǎn)是——怎么控制成本？
要控制成本旨枯，則開(kāi)發(fā)過(guò)程要盡量一步到位蹬昌，減少返工；要實(shí)現(xiàn)減少返工攀隔，則要在每個(gè)階段要有相應(yīng)的成果及評(píng)審皂贩。所以我接下來(lái)要寫的就是在每個(gè)過(guò)程我們要做的事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)輸出什么成果栖榨，為什么是這項(xiàng)成果而不是別的，以及我們?cè)趺醋鲈u(píng)審明刷。
三婴栽、需求
無(wú)論是做項(xiàng)目還是做產(chǎn)品，這個(gè)階段是非常關(guān)鍵的遮精，失敗的需求調(diào)研居夹，可以導(dǎo)致后面步驟的工作都廢掉。所以這個(gè)階段本冲，也對(duì)需求把控者提出了比較高的要求准脂。
1、業(yè)務(wù)梳理
如果是外行檬洞，在梳理業(yè)務(wù)時(shí)狸膏，在想象自己要做某個(gè)業(yè)務(wù)的時(shí)候，大部分會(huì)是從最外在的邏輯出發(fā)去梳理的添怔，即他們會(huì)想象自己看到那幾個(gè)界面湾戳，每個(gè)界面有什么，應(yīng)該點(diǎn)什么按鈕广料，點(diǎn)按鈕后跳到哪里砾脑。
這種方式作為一種設(shè)想并沒(méi)有什么太大的問(wèn)題，但是真正進(jìn)入開(kāi)發(fā)之前艾杏，還是應(yīng)該更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)厥崂硪槐闃I(yè)務(wù)韧衣，否則是很容易出現(xiàn)缺漏的。舉個(gè)例子购桑，我們要開(kāi)發(fā)一個(gè)電商平臺(tái)畅铭，表現(xiàn)在用戶面前的可能是門店主頁(yè)、商品勃蜘、下單硕噩、支付、購(gòu)買缭贡、客服等炉擅，如果未經(jīng)梳理，可能會(huì)遺漏平臺(tái)和入住平臺(tái)商家的關(guān)系匀归，缺少結(jié)算對(duì)賬等環(huán)節(jié)坑资。
所以，我們?cè)趺词崂順I(yè)務(wù)的呢穆端？
首先袱贮，我們要明確每個(gè)項(xiàng)目/產(chǎn)品的目標(biāo)。補(bǔ)充一句，產(chǎn)品也是可以轉(zhuǎn)化為階段性的項(xiàng)目的攒巍。每個(gè)項(xiàng)目都應(yīng)該有一個(gè)明確的項(xiàng)目目標(biāo)嗽仪，每個(gè)產(chǎn)品也會(huì)有相應(yīng)的長(zhǎng)期目標(biāo)和短期目標(biāo)。目標(biāo)包括業(yè)務(wù)層面和市場(chǎng)層面的柒莉。市場(chǎng)層面闻坚，通俗點(diǎn)來(lái)講是商業(yè)化部分，這是很容易被一般的產(chǎn)品經(jīng)理忽略的兢孝。
其次窿凤，梳理項(xiàng)目/產(chǎn)品涉及的角色。還是拿電商平臺(tái)舉例跨蟹，一個(gè)平臺(tái)其實(shí)不光有商家雳殊、有平臺(tái)管理者、有消費(fèi)者窗轩，還可能有客服夯秃、財(cái)務(wù)等等。
再來(lái)痢艺，每個(gè)角色都要干些什么事情仓洼？這個(gè)一開(kāi)始寫可能會(huì)有些散亂，會(huì)想到哪里寫到哪里堤舒，如果要做得不遺不漏色建，可以按照業(yè)務(wù)發(fā)生的場(chǎng)景從頭到尾再過(guò)一遍。比如我們作為用戶舌缤，上網(wǎng)站買東西镀岛，我們可以選商品，可以下單可以支付可以退貨可以退款友驮，還可以跟客服溝通等等。
最后驾锰，再梳理整個(gè)系統(tǒng)分哪些端口卸留，要有哪些業(yè)務(wù)模塊，每個(gè)模塊再包含哪些功能椭豫。還是拿商城舉例耻瑟，可能需要有手機(jī)端、用戶后臺(tái)赏酥、系統(tǒng)管理后臺(tái)喳整，拿用戶后臺(tái)來(lái)說(shuō)，可能要包括門店管理裸扶、商品管理框都、訂單管理、客戶管理呵晨、權(quán)限管理等等魏保，這其中的商品管理熬尺，可能包括商品分類、商品模板谓罗、商品編輯等等粱哼。
其實(shí)到這一步，業(yè)務(wù)基本已經(jīng)梳理完了檩咱，也就是說(shuō)揭措，在這個(gè)階段，重點(diǎn)是明確目標(biāo)（想清楚要做什么）刻蚯，梳理基本業(yè)務(wù)（大概要包含什么內(nèi)容）绊含。如果拿《用戶體驗(yàn)要素》的五個(gè)層次來(lái)說(shuō)，我們?cè)谶@個(gè)階段芦倒，會(huì)完成“戰(zhàn)略層”的內(nèi)容艺挪。
未完待續(xù)……
