2015年隨著互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)升級、新零售等概念的高爆發(fā)炼吴,誕生了一大批包含小紅書粱锐、微博櫥窗、達(dá)人店以及云集微店等以社交為核心的「網(wǎng)紅」電商。這些社交電商模式大都是依賴于培養(yǎng)和引入KOL剑鞍,通過KOL與核心粉絲的日匙蚍玻互動來達(dá)成購買。
其實(shí)這并非極致的社交電商模式蚁署,而是屬于網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的范疇便脊,本質(zhì)上是基于大家對KOL的信任,才會去購買其推薦的相關(guān)商品光戈。但以此模式的社交電商哪痰,KOL和消費(fèi)者本質(zhì)上是不對等的;KOL發(fā)表建議久妆,然后將自帶的流量進(jìn)行一系列轉(zhuǎn)化進(jìn)而產(chǎn)生購買晌杰,其實(shí)對于消費(fèi)分享和參與感并沒有產(chǎn)生用戶與用戶之間的超級裂變。
而拼多多在流量紅海退潮時橫空出世筷弦,短時間內(nèi)抓住了五六線城市長尾流量這個巨大的群體肋演,以拼團(tuán)低價的顯著優(yōu)勢,瞬間成為增長最快的現(xiàn)象級應(yīng)用烂琴。
美國前「連線」雜志主編克里斯安德森提出的長尾理論惋啃,他指出,在互聯(lián)網(wǎng)時代监右,商品的存儲、流通或展示异希、銷售等成本急劇降低健盒,曾看似需求極低的產(chǎn)品,只要有賣称簿,都會有人買扣癣,而這些需求和銷量不高的產(chǎn)品所占據(jù)的共同市場份額,可以和主流產(chǎn)品的市場份額相當(dāng)憨降,甚至還會更大父虑。
這和克里斯坦森在「創(chuàng)新者的窘境」中提到關(guān)于顛覆性創(chuàng)新的理論前后呼應(yīng)。書中提到授药,當(dāng)一種新興的技術(shù)士嚎、產(chǎn)品或商業(yè)模式出現(xiàn)后,會針對現(xiàn)有的主流技術(shù)或產(chǎn)品悔叽,從使用它的主流人群需求底部發(fā)起攻擊莱衩,待更迭斜率高于現(xiàn)有的服務(wù),便會大面積地顛覆和替代主流人群的需求娇澎。顯然笨蚁,拼多多從各方面都將長尾理論發(fā)揮到了極致。
根據(jù)百度指數(shù)顯示,拼多多所覆蓋的用戶群體年齡在30-50歲的超過80%括细,而女性用戶超過了將近70%伪很。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)用戶從一二線城市至三四五線城市的滲透和下沉, 無論是BAT等幾大巨頭的占山封地奋单,還是像快手锉试、抖音以及今日頭條等互聯(lián)網(wǎng)新貴的崛起,都離不開這些互聯(lián)網(wǎng)長尾用戶的爆發(fā)辱匿。伴隨網(wǎng)絡(luò)媒體的興起键痛,這些群體甚至成為一些頭部APP的主流用戶。
與那些對標(biāo)消費(fèi)升級匾七,小而美價格高的業(yè)務(wù)運(yùn)營模式不同絮短,拼多多以一種快速拼團(tuán)低價發(fā)貨的模式,在微信體系內(nèi)產(chǎn)生極速裂變昨忆。如果給這類用戶畫像的話丁频,價格的權(quán)重一定是高于產(chǎn)品體驗、發(fā)貨速度以及物流運(yùn)輸?shù)染S度的權(quán)重邑贴,而拼團(tuán)恰好滿足了這類需求席里。其實(shí),拼多多吸引用戶的機(jī)制拢驾,不僅僅是抽獎和搶紅包奖磁,深層次分析是將這些長尾用戶切切實(shí)實(shí)的用「實(shí)惠」「好物」分享的動機(jī)構(gòu)建微信場景里的與人交互,以此滿足社交饑渴和被需要繁疤、被認(rèn)可的心理需求咖为。
科技媒體人梁寧在給京東員工進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)時舉了拼多多的例子,她說道:實(shí)際上稠腊,低齡躁染、低線、高齡人群的平均好友也就在130人左右架忌,在微信里啥都干不了吞彤,刷朋友圈最多5分鐘也就完成了,但拼多多卻讓他們樂此不疲叹放。
一方面拼團(tuán)本身以游戲性質(zhì)構(gòu)筑了人與人之間的社交行為饰恕,同時也達(dá)到了以低價購買的即時滿足心理。拼多多創(chuàng)始人黃崢曾表示:消費(fèi)升級不是讓上海人去過巴黎人的生活井仰,而是讓安徽安慶的人有廚房用紙懂盐,有好水果吃。對于同樣做消費(fèi)升級的其他社交電商來說糕档,以拼團(tuán)參與的運(yùn)營方式也許并不適合莉恼,因其對標(biāo)的用戶畫像對價格可能并不敏感拌喉,反而追求的是產(chǎn)品品牌、包裝俐银、質(zhì)量以及商家的信譽(yù)度和服務(wù)態(tài)度等等尿背。
根據(jù)最新數(shù)據(jù)顯示,拼多多進(jìn)入2018年第一季度的總月活已達(dá)到2.95億捶惜,GMV662億田藐,這也意味著平均每一位用戶在平臺上購買了70元以上的商品,已是早期10元ARPU的7倍以上吱七。隨著客單價的提升汽久,其用戶群體和質(zhì)量也在不斷優(yōu)化,恰似符合當(dāng)年淘寶衍生天貓「高頻低客單價」自下而上的邏輯和打法踊餐。
黃崢說:我們的核心競爭力就是「五環(huán)內(nèi)的人」理解不了景醇。你可以說我LOW,說我初級吝岭,但你無法忽視我三痰。
如今,互聯(lián)網(wǎng)不僅只是一二線精英人士的玩物窜管,逆向擊穿散劫,城市下沉農(nóng)村,農(nóng)村包圍城市的商業(yè)運(yùn)作模式已是一種普遍現(xiàn)象幕帆。拼多多正是以一種「不爭地盤爭錯位」的打法另辟蹊徑殺出了重圍获搏,本質(zhì)「互聯(lián)」的互聯(lián)網(wǎng),也本該如此失乾。