(全文字?jǐn)?shù)較多皆尔,建議閱讀7分鐘)
首先呐舔,這個(gè)問(wèn)題沒有問(wèn)對(duì)。
打個(gè)可能不太貼切的比方:
“不打折怎么讓顧客來(lái)”這個(gè)問(wèn)題慷蠕,好比女生在問(wèn)“不穿得暴露怎么讓帥哥關(guān)注”珊拼,男生在問(wèn)“不低聲下氣怎么讓靚妹喜歡”。
如果需要通過(guò)“打折”的方式來(lái)獲得顧客流炕,獲得的是你的顧客么杆麸?可持續(xù)么?
更好的問(wèn)題浪感,不是“不打折怎么讓顧客來(lái)昔头?”,而應(yīng)當(dāng)是“不打折影兽,顧客會(huì)為了什么而來(lái)揭斧?”以及“哪些顧客,不會(huì)為了打折而來(lái)峻堰?”
“好問(wèn)題就是好向?qū)А薄?/p>
這句話的意思是:
以不同的角度來(lái)拆解問(wèn)題讹开,通過(guò)問(wèn)“對(duì)的問(wèn)題”、來(lái)引導(dǎo)自己捐名,如同向?qū)б粯訋ьI(lǐng)思維走出迷途走向正確的解題方向旦万。
“怎么讓顧客來(lái)”是商家視角內(nèi)部思維,“為了什么而來(lái)”就是顧客視角外部思維镶蹋。
經(jīng)營(yíng)者需要通過(guò)長(zhǎng)期不斷的自我訓(xùn)練成艘,讓商家視角內(nèi)部思維迅速切換到顧客視角外部思維。
“為什么而來(lái)”就是顧客來(lái)的“理由”贺归。
顧客會(huì)因?yàn)楦鞣N各樣的理由而來(lái)淆两。
有因?yàn)楠?dú)特風(fēng)味的產(chǎn)品而來(lái),有因?yàn)橘N心的服務(wù)而來(lái)拂酣,有因?yàn)檠b修漂亮而來(lái)秋冰,有因?yàn)闁|西便宜而來(lái)的,還會(huì)有因?yàn)槔习迥锲炼鴣?lái)…
作為經(jīng)營(yíng)者婶熬,面對(duì)以上種種來(lái)的理由剑勾,需要靜下心來(lái)思考幾個(gè)問(wèn)題:
1、 ?只有雙贏才是可持續(xù)的赵颅,那么哪些讓顧客來(lái)的理由虽另,能夠真正的雙贏?
2性含、 ?哪些讓顧客來(lái)的理由洲赵,只能增加一次性的獲益、但這獲益并不可持續(xù)?
3叠萍、 ?究竟是希望長(zhǎng)期吸引那些為了價(jià)格以外芝发、折扣以外的什么而來(lái)的顧客?
經(jīng)營(yíng)者希望顧客記住什么苛谷,資源配置就會(huì)有所傾向辅鲸。
在“為了什么而來(lái)”里,還需要加上兩個(gè)字腹殿,變成“為了你的什么而來(lái)”独悴。
加上“你的”這兩個(gè)字,代表“你”在顧客心中的獨(dú)特性锣尉、差異化刻炒。
沒有獨(dú)特性、差異化自沧,自然被用價(jià)格來(lái)比較了坟奥。
讓顧客來(lái),來(lái)一次拇厢,還是來(lái)幾次爱谁,還是一直來(lái)?
“為什么而來(lái)”就是顧客來(lái)的“理由”孝偎。
顧客會(huì)因?yàn)楦鞣N各樣的理由而來(lái)访敌。
有因?yàn)楠?dú)特風(fēng)味的產(chǎn)品而來(lái),有因?yàn)橘N心的服務(wù)而來(lái)衣盾,有因?yàn)檠b修漂亮而來(lái)寺旺,有因?yàn)闁|西便宜而來(lái)的,還會(huì)有因?yàn)槔习迥锲炼鴣?lái)…
作為經(jīng)營(yíng)者雨效,面對(duì)以上種種來(lái)的理由迅涮,需要靜下心來(lái)思考幾個(gè)問(wèn)題:
1、 ?只有雙贏才是可持續(xù)的徽龟,那么哪些讓顧客來(lái)的理由,能夠真正的雙贏唉地?
2据悔、 ?哪些讓顧客來(lái)的理由,只能增加一次性的獲益耘沼、但這獲益并不可持續(xù)极颓?
3、 ?究竟是希望長(zhǎng)期吸引那些為了價(jià)格以外群嗤、折扣以外的什么而來(lái)的顧客菠隆?
經(jīng)營(yíng)者希望顧客記住什么,資源配置就會(huì)有所傾向。
在“為了什么而來(lái)”里骇径,還需要加上兩個(gè)字躯肌,變成“為了你的什么而來(lái)”。
加上“你的”這兩個(gè)字破衔,代表“你”在顧客心中的獨(dú)特性清女、差異化。
沒有獨(dú)特性晰筛、差異化嫡丙,自然被用價(jià)格來(lái)比較了。
讓顧客來(lái)读第,來(lái)一次曙博,還是來(lái)幾次,還是一直來(lái)怜瞒?
2010年開始國(guó)內(nèi)出現(xiàn)了團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站羊瘩,帶來(lái)了史無(wú)前例的巨大流量。
幾年后盼砍,從倒閉的商家到存活的商家都逐漸明白了一個(gè)道理:
為低價(jià)而來(lái)的顧客尘吗,必因低價(jià)而去。
他們不是任何品牌的忠實(shí)顧客浇坐。
他們只是低價(jià)的忠實(shí)顧客睬捶。
同理。
為了打折而來(lái)的顧客近刘,也會(huì)因?yàn)楦偷恼劭鄱ァ?/p>
或者可以理解為:
團(tuán)購(gòu)和打折擒贸,本質(zhì)上是同一件事情,即通過(guò)低價(jià)來(lái)獲客觉渴,獲客的理由是低價(jià)介劫。
團(tuán)購(gòu),只是把打折的時(shí)間軸壓縮了案淋。
團(tuán)購(gòu)的商家的結(jié)果座韵,就是持續(xù)打折的商家的結(jié)果。
建立品牌打造品牌的主要目的之一踢京,就是繞開價(jià)格沼澤誉碴,提升品牌附加值。
以品牌的附加值瓣距,帶給消費(fèi)者的價(jià)值黔帕,來(lái)獲得長(zhǎng)期雙贏可持續(xù)的發(fā)展。
企業(yè)只有長(zhǎng)期保持足夠高的利潤(rùn)蹈丸,才能夠回饋消費(fèi)者成黄,回饋伙伴呐芥,回饋社會(huì)。
“為什么而來(lái)”就是顧客來(lái)的“理由”奋岁。
顧客會(huì)因?yàn)楦鞣N各樣的理由而來(lái)思瘟。
有因?yàn)楠?dú)特風(fēng)味的產(chǎn)品而來(lái),有因?yàn)橘N心的服務(wù)而來(lái)厦取,有因?yàn)檠b修漂亮而來(lái)潮太,有因?yàn)闁|西便宜而來(lái)的,還會(huì)有因?yàn)槔习迥锲炼鴣?lái)…
作為經(jīng)營(yíng)者虾攻,面對(duì)以上種種來(lái)的理由铡买,需要靜下心來(lái)思考幾個(gè)問(wèn)題:
1、 ?只有雙贏才是可持續(xù)的霎箍,那么哪些讓顧客來(lái)的理由奇钞,能夠真正的雙贏?
2漂坏、 ?哪些讓顧客來(lái)的理由景埃,只能增加一次性的獲益、但這獲益并不可持續(xù)顶别?
3谷徙、 ?究竟是希望長(zhǎng)期吸引那些為了價(jià)格以外、折扣以外的什么而來(lái)的顧客驯绎?
經(jīng)營(yíng)者希望顧客記住什么完慧,資源配置就會(huì)有所傾向。
在“為了什么而來(lái)”里剩失,還需要加上兩個(gè)字屈尼,變成“為了你的什么而來(lái)”。
加上“你的”這兩個(gè)字拴孤,代表“你”在顧客心中的獨(dú)特性脾歧、差異化。
沒有獨(dú)特性演熟、差異化鞭执,自然被用價(jià)格來(lái)比較了。
讓顧客來(lái)绽媒,來(lái)一次蚕冬,還是來(lái)幾次,還是一直來(lái)是辕?
2010年開始國(guó)內(nèi)出現(xiàn)了團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站,帶來(lái)了史無(wú)前例的巨大流量猎提。
幾年后获三,從倒閉的商家到存活的商家都逐漸明白了一個(gè)道理:
為低價(jià)而來(lái)的顧客旁蔼,必因低價(jià)而去。
他們不是任何品牌的忠實(shí)顧客疙教。
他們只是低價(jià)的忠實(shí)顧客棺聊。
同理。
為了打折而來(lái)的顧客贞谓,也會(huì)因?yàn)楦偷恼劭鄱ァ?/p>
或者可以理解為:
團(tuán)購(gòu)和打折限佩,本質(zhì)上是同一件事情,即通過(guò)低價(jià)來(lái)獲客裸弦,獲客的理由是低價(jià)祟同。
團(tuán)購(gòu),只是把打折的時(shí)間軸壓縮了理疙。
團(tuán)購(gòu)的商家的結(jié)果晕城,就是持續(xù)打折的商家的結(jié)果。
建立品牌打造品牌的主要目的之一窖贤,就是繞開價(jià)格沼澤砖顷,提升品牌附加值。
以品牌的附加值赃梧,帶給消費(fèi)者的價(jià)值滤蝠,來(lái)獲得長(zhǎng)期雙贏可持續(xù)的發(fā)展。
企業(yè)只有長(zhǎng)期保持足夠高的利潤(rùn)授嘀,才能夠回饋消費(fèi)者物咳,回饋伙伴,回饋社會(huì)粤攒。
華杉老師有個(gè)非常棒的觀點(diǎn):
品牌和消費(fèi)者之間的關(guān)系所森,是相互馴養(yǎng)的關(guān)系。
最初選擇什么樣的消費(fèi)者夯接,是目標(biāo)人群的細(xì)分焕济,是經(jīng)營(yíng)者的主動(dòng)選擇。
什么樣的品牌盔几,吸引什么樣的消費(fèi)者晴弃。
什么樣的消費(fèi)者,又最終成就了什么樣的品牌逊拍。
或者說(shuō):品牌與消費(fèi)者互為因果上鞠。
經(jīng)營(yíng)就是選擇。
選擇什么樣的行動(dòng)芯丧,等于選擇了什么樣的結(jié)果芍阎。
每個(gè)經(jīng)營(yíng)動(dòng)作都連接著未來(lái),區(qū)別只是引向了完全不同的未來(lái)缨恒。
“不打折怎么讓顧客來(lái)”這個(gè)問(wèn)題,更應(yīng)該放在創(chuàng)業(yè)之前就想明白“讓顧客為了你的什么而來(lái)珊随?”
如果沒想明白的話述寡,可以先搞搞明白:
不能讓顧客為了你的什么而來(lái)?
最基本的邏輯是:
凡是不能幫助品牌經(jīng)營(yíng)連接未來(lái)的叶洞,都不能干鲫凶。
把不能干的一個(gè)一個(gè)去掉,剩下的屬于經(jīng)營(yíng)者獨(dú)特優(yōu)勢(shì)的京办,集中所有資源去做到極致掀序。
用一根針,去捅破天惭婿。
不同品類、市場(chǎng)财饥、階段换吧、創(chuàng)始人、團(tuán)隊(duì)钥星、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境...構(gòu)成一道實(shí)時(shí)更新的沾瓦、動(dòng)態(tài)的多變量求解題。
有一句話說(shuō)的好:
戰(zhàn)略的“略”谦炒,就是忽略的“略”贯莺。
忽略什么,就是放棄什么宁改,就是丟掉什么缕探,就是舍棄什么。
兩只手各拿著一顆芝麻还蹲,不放下一顆芝麻爹耗,就騰不出手去拿緩緩而來(lái)的西瓜。
打折對(duì)于餐飲業(yè)來(lái)說(shuō)谜喊,既不是唯一的策略潭兽,也不是最好的策略。
在這個(gè)供大于求的市場(chǎng)現(xiàn)狀下斗遏,如何做好差異性山卦、稀缺性诵次,會(huì)是伴隨經(jīng)營(yíng)者這場(chǎng)馬拉松整個(gè)過(guò)程中都要思考的問(wèn)題怒坯。
不打折炫狱、讓顧客來(lái)剔猿,
方法可以有千千萬(wàn)萬(wàn)種。
自己本身就是消費(fèi)者嬉荆,想想哪些消費(fèi)并不是為了打折而去的归敬。
不打折、讓顧客來(lái)鄙早,
是一道經(jīng)營(yíng)者的甄選題汪茧。
選擇了什么樣的經(jīng)營(yíng)行為,注定要承擔(dān)因此而帶來(lái)的經(jīng)營(yíng)結(jié)果限番。
不打折舱污、讓顧客來(lái)。
就是讓顧客為了可持續(xù)的弥虐、雙贏的未來(lái)而來(lái)扩灯。
在餐飲業(yè),不打折霜瘪、讓顧客來(lái)珠插。
1、做好產(chǎn)品颖对;
2捻撑、做好體驗(yàn);
3缤底、做好傳播顾患。
一條條來(lái)。
所需時(shí)間只看經(jīng)營(yíng)者的自我進(jìn)化能力个唧。
大道至簡(jiǎn)江解。
(發(fā)布者WX:mk040513)