如果說企業(yè)微信在私域流量運(yùn)營(yíng)方面最大的優(yōu)勢(shì)，在于與客戶溝通的便捷性岁钓，可以沉淀大量的私域流量升略，隨時(shí)免費(fèi)觸達(dá)；那么微信公眾號(hào)與小程序的組合拳屡限，則更有利于營(yíng)銷轉(zhuǎn)化形成完整閉環(huán)降宅。
企業(yè)微信、公眾號(hào)與小程序的功能
在通過實(shí)現(xiàn)企業(yè)微信囚霸、公眾號(hào)與小程序進(jìn)行微信營(yíng)銷的過程中腰根，企業(yè)微信主要是用來沉淀客戶，與客戶保持聯(lián)系拓型，隨時(shí)溝通提供信息及服務(wù)额嘿；而公眾號(hào)則更多是用于吸引粉絲瘸恼，推送圖文、視頻册养、文字等消息东帅，進(jìn)行品牌的分享與傳播；企業(yè)微信同公眾號(hào)一樣球拦，可以向粉絲進(jìn)行宣傳靠闭，不同的是企業(yè)微信的客戶相對(duì)于公眾號(hào)的粉絲來說，互動(dòng)空間更大粘性更強(qiáng)坎炼。
而小程序則更多是承擔(dān)了整個(gè)營(yíng)銷過程中業(yè)務(wù)成交的部分愧膀，通過公眾號(hào)引流，企業(yè)微信交流溝通之后谣光，客戶與企業(yè)達(dá)成成交意向之后檩淋，則可以直接在小程序完成交易實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化。
企業(yè)微信與公眾號(hào)的相互引流
在實(shí)際的營(yíng)銷過程中萄金，企業(yè)微信和公眾號(hào)可以分別生成渠道二維碼蟀悦，引導(dǎo)客戶即關(guān)注公眾號(hào)同時(shí)也添加企業(yè)微信，這樣可以使得消息觸達(dá)的通道更加通暢氧敢。在公眾號(hào)的文章日戈、菜單或與粉絲給客服留言時(shí)，展示企業(yè)微信二維碼孙乖，以提高更為精細(xì)化浙炼、制定性服務(wù)為由，引導(dǎo)客戶掃碼添加企業(yè)微信的圆。
而當(dāng)客戶通過企業(yè)微信與企業(yè)員工溝通時(shí)鼓拧，涉及到產(chǎn)品信息的相關(guān)內(nèi)容時(shí)，可以通過公眾號(hào)文章鏈接的方式發(fā)送給客戶進(jìn)行介紹越妈，或者將公眾號(hào)發(fā)布的營(yíng)銷活動(dòng)分享給客戶季俩，鼓勵(lì)客戶積極參與的同時(shí)關(guān)注公眾號(hào)，了解更多相關(guān)信息梅掠。
企業(yè)微信與小程序的相互引流
在小程序的客服過程中加入企業(yè)二維碼酌住，引導(dǎo)客戶通過企業(yè)微信進(jìn)行售后或進(jìn)入專屬服務(wù)群等，小程序用戶在訪問過程中即可直接掃碼添加員工企業(yè)微信阎抒，將客戶沉淀與企業(yè)私域流量池酪我，方便后續(xù)進(jìn)行進(jìn)一步的轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)復(fù)購且叁。
而在企業(yè)微信聊天側(cè)邊欄里都哭，也可以直接關(guān)聯(lián)小程序，方便員工在與客戶溝通過程中一鍵發(fā)送，促進(jìn)營(yíng)銷的轉(zhuǎn)化欺矫，實(shí)現(xiàn)完整閉環(huán)纱新。
微信公眾號(hào)、小程序客服統(tǒng)一管理
有過公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)經(jīng)歷的人知道穆趴，對(duì)于用戶在后臺(tái)進(jìn)行留言的消息脸爱，時(shí)常會(huì)因?yàn)闆]有提醒或者忘記登錄而錯(cuò)過回復(fù)。
而通過企業(yè)微信官方開放的API接口未妹，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)微信公眾號(hào)及小程序客服的統(tǒng)一管理簿废，無需打開其他軟件，只需要在登錄企業(yè)微信络它，即可收到微信公眾號(hào)及小程序上粉絲客戶發(fā)送的消息或留言族檬，從而第一時(shí)間進(jìn)行回復(fù)反饋，為粉絲運(yùn)營(yíng)提供了便利酪耕。
企業(yè)微信作為企業(yè)私域流量沉淀轉(zhuǎn)化的重要工具导梆，專注于客戶溝通營(yíng)銷轨淌，有效的將用于宣傳的公眾號(hào)和用于成交轉(zhuǎn)化的小程序鏈接起來形成完整閉環(huán)迂烁，是企業(yè)私域流量運(yùn)營(yíng)過程中必不可少的工具。
關(guān)注作者递鹉，每天一分鐘帶你詳細(xì)了解企業(yè)微信相關(guān)內(nèi)容盟步。
快鯨SCRM是基于企業(yè)微信和公眾號(hào)開發(fā)的雙引擎私域流量管理工具，涵蓋企業(yè)微信SCRM躏结、拓客裂變却盘、營(yíng)銷活動(dòng)、渠道二維碼媳拴、群裂變黄橘、公眾號(hào)管理、公眾號(hào)客服屈溉、會(huì)話存檔塞关、小程序客服、話術(shù)內(nèi)容管理等應(yīng)用子巾，并且深耕電商行業(yè)帆赢，打通了有贊和天貓?zhí)詫毜入娚唐脚_(tái)，直接通過企業(yè)微信即可做電商私域流量线梗。
