首先，讓我們來認識一下作者仍律。

《非暴力溝通》的作者是馬歇爾·盧森堡钧栖，師從人本主義心理學之父卡爾·羅杰斯低零，美國威斯康星大學臨床心理學博士。國際非暴力溝通中心創(chuàng)始人拯杠，全球首位非暴力溝通專家掏婶。也就是說，作者寫這本書潭陪，是因為長期工作的實踐雄妥、總結最蕾，這從書中大篇幅的舉例，也能看出來茎芭，例子涉及各行各業(yè)揖膜，生活的方方面面。作者是具有豐富的材料積累梅桩，和大量的工作實例的壹粟，具有很高的實踐價值。

其次宿百，這本書是2003年開始發(fā)行趁仙，至今暢銷不衰。

作者生于1934年垦页，2003年雀费，已經是70多歲高齡。作者其他的著作痊焊、書盏袄，我沒有讀過，估計很多人薄啥，連作者是誰辕羽，甚至《非暴力溝通》這本書都沒有聽說過。這沒什么奇怪垄惧，畢竟看書好像是比較奢侈的事情刁愿。看書學習比較奢侈到逊，生活中铣口，煩惱就會比較容易俯仰皆是。

現(xiàn)在觉壶，作者的這本著作脑题，仍然在暢銷，說明铜靶，這本書旭蠕，是有生命力的，是符合潮流的旷坦，是能幫助人們解決一些現(xiàn)實中的，實實在在存在的問題的佑稠。據(jù)說秒梅，該書中文版已入選香港大學推薦的50本必讀之一。就是不知道舌胶，是否其它比較好的大學捆蜀、高校，也將此書列入必讀。

第三辆它，這本書的名字誊薄，跟“非暴力不合作”的關系。

非暴力不合作锰茉，知道些歷史的都有點印象呢蔫，非暴力不合作運動，是甘地領導的印度反英國殖民統(tǒng)治的運動飒筑。非暴力不合作花盐，是一項運動贯底；非暴力溝通，是一種溝通方式。兩者還是區(qū)別挺大的有梆。針對的對象不同，目的更是南轅北轍耀盗。

上面三點调鬓，是開胃湯，下面补憾，簡單介紹一下《非暴力溝通》的基本內容和架構漫萄。

關于沒有料的譯序、前言和引言余蟹，建議大家直接忽略卷胯，直接看書的內容。這不是說威酒，都普遍不重要窑睁，在《非暴力溝通》一書開篇，基本是沒有實質性的葵孤，也就泛泛而談担钮。不管是作為譯者，還是作為作者尤仍，引言一類箫津，都是相當重要的，在這個地方宰啦，要是埋下沒有料的感覺苏遥，后面行讀，基本會比較累赡模，因為抓不住要旨田炭。

本書一共分為十三章，第一章漓柑，是總概教硫，后面的十二個章節(jié)叨吮，是對第一章節(jié)的解釋、充實和補充瞬矩。后記是個故事茶鉴，附錄是第一章的摘錄，編后記景用，沒啥重要的東西涵叮。

非虛構類書籍，很少有像《非暴力溝通》這樣的丛肢，在第一章围肥，就把全部的要講的、要解釋的蜂怎，要呈現(xiàn)給讀者的穆刻，一目了然地告知。如果第一章沒有搞清楚文中大義杠步，后面看了氢伟，基本相當于沒看。這就像樹幽歼，有的書屬于樹干比較挺拔的朵锣，枝葉繁多，分叉鮮明甸私；有的呢诚些，屬于灌木類，你可能看不到根皇型，只看到一團團的枝枝葉葉诬烹，擁簇一起∑唬《非暴力溝通》屬于灌木绞吁。

開篇明義，作者第一章唬格，就明確提出家破，語言的力量，溝通方式的力量购岗，要認真對待汰聋。指出，“非暴力溝通”的必要性和緊迫性喊积，并下定義：愛的語言烹困。作者沒有糾纏在解釋“愛的語言”是怎么一回事，重點放在了組成的四要素上注服，即怎么去實施愛的語言韭邓。這四大點分別是：先觀察，后表達感受溶弟，然后說出導致感受的原因女淑，進而提出具體的要求。注意辜御，這個溝通鸭你，不僅僅限于對外，大家通常會忽略擒权，對內袱巨，即自身對心靈和靈魂的對話√汲“注意”這句愉老，是我自己加上去的，原文并沒有直說剖效。

第二章嫉入，作者就“異化的溝通方式”，進行了探討璧尸，指出這種溝通方式產生的四大土壤咒林，即道德評判、進行比較爷光、回避責任垫竞，和強人所難。人們呢蛀序，通常善于批評欢瞪、指責、評判別人哼拔，這一般都比較容易引有，而忘記了，當自己用一根手指指著別人的時候倦逐，有三根手譬正，是指著自己的。有例證檬姥，當有人問泰戈爾曾我，世界上什么最容易？泰戈爾回答：指責別人最容易健民。

紅眼病抒巢，是大家比較熟悉的一種病了。紅眼病的一個重要表現(xiàn)秉犹，就是比較蛉谜，反正稚晚，老婆是人家的好，孩子是自家的好型诚。另一個表現(xiàn)客燕，就是刻薄，不能在語言上吃虧狰贯，要是語言能殺死比自己強的也搓，肯定眼睛射出去的，不是愛心涵紊，而是冷箭傍妒。

回避責任，則比較復雜摸柄，即無論怎樣颤练，在語言上，不能讓自己陷入被動塘幅，不能承認犯了錯昔案，我是一枚螺絲釘，是一塊磚頭电媳，是不受自己控制的踏揣。好像，一時間匾乓，我不是自己的主人捞稿，我成了奴隸，不管這個造成我成了奴隸的原因是什么拼缝，這不是我娱局；我就可以免除責任，免遭追究咧七。這里面的任何一項內容衰齐，都是時常發(fā)生的，而且是能有效逃脫責咎继阻。這往往感覺情有可原耻涛，很有道理，細極思恐瘟檩，都是別人的錯抹缕，那我的錯呢？這值得反思墨辛。

拳頭法則盛行卓研，是強盜邏輯一種，是野蠻的價值觀。誰的拳頭大奏赘，拳頭硬寥闪，誰就是老大。溝通是沒必要的磨淌，是耽誤時間的橙垢。不聽話，我就揍你伦糯；這聽起來，多么像父親教導兒子嗽元。棍棒下面出孝子敛纲，是多么生動的原始的句例。

這四座大山剂癌，像天上的烏云遮住了太陽淤翔，更擋住了人們交流的正常∨骞龋《增廣賢文》里面的一句旁壮，可以很好地注解蒙蔽了愛和表達了愛的不同，“好言一句三冬暖谐檀，惡語傷人六月寒抡谐。”

第三章桐猬，注解“觀察”麦撵。別說，人們的確經常分不清觀察和評論呢溃肪。橫看成嶺側成峰免胃，遠近高低各不同，這就是觀察的難點惫撰。處于不同的動機和目的羔沙，觀察的結果，往往大相徑庭厨钻。加上扼雏，基本上任何表達，都帶有主觀性莉撇，這說明客觀是非常困難的一件事呢蛤。如果觀察不準，說出來的觀察結果棍郎，那可是其障，失之毫厘謬以千里。

比如涂佃，關于地心說這件事励翼，到現(xiàn)在蜈敢，還是有許多人認為地球是平的。是因為沒有科學么汽抚？不抓狭。是因為地平，就可以籠絡許多不明真相的群眾造烁，進而欺騙否过。

觀察，是基于事實說話惭蟋，不管這個事實是什么苗桂，不諱言，不妄言告组，不粉飾煤伟，不夸張，不掩蓋木缝。有一說一便锨，有二說二，丁是丁我碟，卯是卯放案。如果，不是客觀表達矫俺，里面的偏差就會扭曲真相卿叽，變成品論。評論是主觀的恳守，是帶有個人偏見考婴、不完整的、不完全符合事實的催烘。兩人的理解不同沥阱，客觀可以討論，加強認知伊群，主觀則可能越辨越亂考杉。可以說舰始，沒有不帶評論的觀察崇棠，就沒有科學，溝通就會更通暢丸卷。

第四章枕稀，注解“感受”。你真的會表達感受么？這是一個非常重要的良好溝通的開始萎坷。國人凹联，一直在表達方面，是缺失的哆档。革命尚未成功蔽挠，同志仍需努力。要一不怕苦瓜浸，二不怕死澳淑。我們都是革命的兒女，是不能表達痛苦插佛，失望偶惠，焦慮的；圣人也教導我們朗涩，要喜怒不行于色。表達你的感受绑改，是不含蓄的谢床，是多此一舉的，甚至是可恥的厘线。

如果有人問识腿，你覺得怎么樣，肯定是問你的想法造壮，要是回答渡讼，我高興壞了，或者我傷心死了耳璧。這成箫，不符合國人交流的規(guī)矩和規(guī)范。這個錯誤的做法旨枯，流行了幾千年了蹬昌，大家都裝作能感受對方感受的樣子，實際根本就不知道對方什么感受攀隔。根本就是在玩你猜皂贩，你猜，你猜猜的游戲昆汹。這跟溝通明刷，是相背離的，是嚴重阻礙交流的進行的满粗。

作者苦口婆心辈末，為大家建立了一堆表達感受的詞匯表，我認為，挺有用的本冲。另外准脂，作者還提示，在表達中檬洞，一定程度上的示弱狸膏，有利于解決沖突。

第五章添怔，向大家解釋湾戳，如果一件事發(fā)生了，對你產生了震動广料，即你有了強烈的感受砾脑，這種感受，從何而來艾杏。不得不說韧衣，就算是專家，向普通大眾解釋一個比較專業(yè)的知識购桑，想淺顯易懂畅铭，也是很不容易的。這一章勃蜘，理解起來硕噩，有點兒飄忽不定，作者的語義缭贡，像是春天的雨炉擅，真是像霧像雨又像風。

作者先是解釋了一番阳惹，人聽到自己不喜歡聽的話的四種反應,夾雜著亂七八糟的動機谍失。然后推導，異化的溝通方式的三種狀況莹汤。后來袱贮，插進來一段，類似于馬斯洛需求的介紹体啰。原來攒巍，馬斯洛和作者同屬于人本主義心理學家，而且荒勇，他們倆柒莉，還是在同一所學校待過。據(jù)本人猜測沽翔，作者的非暴力溝通兢孝，應該是從馬斯洛的需求層次的理論上窿凤，研究出來的。

繼續(xù)書本內容介紹跨蟹。作者在介紹了需求后雳殊，又帶出來對就是文化的批判。再然后窗轩，作者提出夯秃，也可能是指出，人成長的三個階段：情感的奴隸痢艺，到面目可憎仓洼，再到生活的主人。怎么理解呢堤舒。作者意思是色建，奴隸時，要討好別人舌缤，就像嬰兒討好大人箕戳，看別人的臉色，壓抑自己国撵，長不大陵吸，痛苦。面目可憎卸留，就是虛偽，迎合椭豫，像對著發(fā)怒的皇帝耻瑟，笑臉相待，不能表達出來赏酥，失敗喳整。成熟的人，是生活的主人裸扶，對自己負責框都，對別人是愛。

說了這么一通呵晨，到底啥意思魏保。一言以蔽之，欲求不滿摸屠，挖掘痛點谓罗。不管這種欲望、需要季二、愿望叫什么名字檩咱，只要沒有滿足揭措，就會有痛苦。不同的根源刻蚯，有著不同的滿足點绊含，隱藏這個點，就相當于欺騙自己炊汹，欺騙自己就會產生痛苦躬充，有痛苦，就要宣泄兵扬，不宣泄麻裳，就要出問題。這個點器钟，是需要挖出來的津坑，不但要找出來，還要表達清楚傲霸，因為它是不顯的疆瑰，不說出來，就是死結昙啄。你不說穆役，別人怎么會知道呢。

第六章梳凛，非常重要耿币，前面說了那么多，解釋那么久韧拒，到圖窮匕見了淹接。直截了當?shù)兀宄靼椎嘏岩纾蛩耍ㄗ约海┨岢鼍唧w的請求塑悼。不要模糊，不要模棱兩可楷掉，不要含含糊糊厢蒜。請求提出后，要對方明白無誤地知曉你的請求烹植，即反饋斑鸦，注意他人對你請求的反應。注意草雕，區(qū)別請求和命令的區(qū)別鄙才。

在這一章，尤其強調的是促绵，請求攒庵。國人非常不喜歡麻煩別人嘴纺，覺得麻煩別人是給別人添麻煩，添亂浓冒，是無能栽渴。這錯得離譜，溝通是解決問題稳懒，達成一致闲擦。不請求別人，才是麻煩別人场梆，才是添亂墅冷。事情不是一個人能干的，不請求別人或油，問題就擱置寞忿，等于白用功。目的顶岸，目的就是要解決當前存在的欲求不滿腔彰；別人不被請求行動，事情就沒有解決辖佣。沒解決霹抛，大家都不高興，無效溝通卷谈，失敗的溝通杯拐。

在請求這章中間，有個插曲世蔗，關于集體討論中發(fā)言時端逼，請求的明確，反饋的滿意凸郑，是很有借鑒意義的裳食。

第八章至第十三章矛市，是三四五六章的補充芙沥。不方便歸入任何一章，作者就拿出來浊吏，單獨成章而昨，竟然有6章之多。這6個章節(jié)找田，從傾聽歌憨、愛、憤怒墩衙、強力干涉务嫡、熱情和贊揚等方面甲抖，探討了非暴力溝通的應用。

從心理學心铃、社會學准谚、人際交往學等方面，分析了非暴力溝通的前提去扣、機理柱衔、機制和建設性，緊迫性以及廣泛的應用性愉棱。關于這6個章節(jié)的內容唆铐，就不一一分析，請各位讀者自行閱讀奔滑、體會艾岂，學習和消化。

后面的就是后記档押，和附錄澳盐。附錄很簡潔扼要，適合套公式令宿，不怕不會用叼耙，用多了，就熟能生巧粒没。

大洪水之后筛婉，人類語言相通，在建通天塔癞松，上帝都怕了爽撒，偷偷讓人們的語言不通了，通天塔爛尾响蓉，成了巴別塔硕勿。非暴力溝通，就是在建的通天塔枫甲。

現(xiàn)在源武，我可以解釋一下題目了，“用非暴力溝通（同理心）的談話方式來改變這個無情的世界”了想幻。括號里面粱栖，用了“同理心”三個字。不是說脏毯，非暴力溝通闹究，這個翻譯不好，這個翻譯很是準確食店，而是這個翻譯理解起來相當累渣淤∩涂埽“同理心”，國人理解起來就容易的多价认，也快捷的多蹋订。兩千年前，孔子就說過了刻伊，“己所不欲勿施于人”露戒。但有一點，同理心缺少非暴力溝通的第四個要素捶箱，也是重要的一個要素智什，請求。這可能是作者丁屎，提出非暴力溝通這個說法的一個重要依據(jù)荠锭。非暴力溝通，相當于在同理心的基礎上晨川，又增加一條——請求证九。不過，非暴力這個詞義本身共虑，并不含有請求的意思愧怜。可以說妈拌，非暴力溝通這個方式拥坛，是闡述出來的，是生發(fā)出來的尘分，并非自然生長猜惋。

從普遍字面理解，非暴力溝通跟同理心培愁，幾乎是一樣的著摔，甚至不如同理心傳神。但作為一種提出來的定续，并被大眾谍咆、社會所普遍認可的溝通方式，非暴力溝通香罐，要從提出的具體內容卧波、闡釋和行動指南时肿，深刻領會和把握庇茫。這個非暴力溝通的方式的提出，有著重要的社會意義螃成。

非暴力溝通旦签，第一次提出查坪，是1963年。60年代宁炫，是美國民權等各項運動轟轟烈烈的時期偿曙，也是反文化運動時期，社會變革羔巢，如火如荼望忆，各種思潮，此起彼伏竿秆；再加上美蘇爭霸启摄，美國處于劣勢。社會出現(xiàn)了斷層幽钢，人們基本上無法交流歉备，形同水火，各個派別之間相互攻訐匪燕。整個社會蕾羊，需要出路，需要溝通帽驯，需要互相了解龟再，需要重建信任。作者從人本主義出發(fā)尼变，從非暴力不合作得到靈感吸申，提出非暴力溝通，算是應運而生享甸，可以說是理性得以重申截碴。

特別提醒，作者在行文中蛉威，大量使用了一個詞語“有可能”日丹。也就是說，非暴力溝通的方式蚯嫌，不是靈丹妙藥哲虾，要對人性保持理性，對人的認識保持理性择示。非暴力溝通是有利于人們的溝通束凑，但這不表示，非暴力溝通栅盲，能解決所有問題汪诉。非暴力溝通，重要的是，不擴大沖突扒寄，不升級沖突鱼鼓，讓雙方坐下來。在這亨廷頓提出该编，文明的沖突迄本，并與1996年出版書籍。亨廷頓课竣，是個提出問題的人嘉赎，并沒有說怎么解決。后來國際上提倡雙邊對話于樟，協(xié)商雌贱，雙贏等秩仆，應該有非暴力溝通的很大部分功勞舶吗。當然鸠姨，用“非暴力”，讓人容易想到“暴力”奢米，這也可能是沖突中在用抓韩，而舍棄了非暴力溝通這個說法的重要原因。

赫拉別恩法則說鬓长，在人際溝通中谒拴，真正產生影響的語言、語調涉波、動作所占的比例英上，分別為7%、38%和55%啤覆。即說苍日，語言在溝通中，起到的作用窗声，是比較小的相恃。俗語說，“聽其言笨觅，觀其行拦耐，知其心”，就是這個理见剩。非暴力溝通杀糯，說的就是語言溝通，其實苍苞，重要的占大頭的固翰，是語言以外的東西。說話的語氣，聲音倦挂，聲調，肢體動作担巩，加上語境方援、環(huán)境和情勢等，組成一套完整的溝通體系涛癌。說的再好犯戏，不如做得好。另外拳话，對話者的人際關系先匪、身份、學識弃衍、性格呀非，甚至體貌等，都是影響語言的真實性镜盯、可接受性等的相對重要的方面岸裙。切不可認為，非暴力溝通能四兩拔千斤速缆，不然降允，是要失敗的，是要受挫折的艺糜，甚者受羞辱的剧董。說的比唱的好聽，這句大俗話破停，就是很好的注解翅楼。

《非暴力溝通》這本書的意義何在，在于它喚醒了人們對語言的重要認識真慢，交流要從基礎開始犁嗅，告訴人們幾乎已經忘掉的重要的東西。這本書基于人性都是一樣的晤碘，人們是追求善的褂微，人們是富有同情心的這樣的前提。作者認為园爷，社會發(fā)展宠蚂，有段時間，壓抑人的天性童社，扭曲人的認識求厕，對人的自身的發(fā)展，造成了很壞的影響，特別是女性呀癣。叢林法則美浦、皇權思維等一批陳俗陋習，已經不利于人們的正常溝通项栏，是要注意浦辨、區(qū)分，并加以從日常交流沼沈、交往流酬、活動，特別是語言交流中列另，破除一切不利于溝通的因素芽腾，找回人的本質。

對于國人的不善于表達页衙，這是有目共睹的摊滔，《非暴力溝通》正切中要害。如果你愛你的父母店乐、愛你的子女惭载，愛你的愛人，就告訴他們响巢，你的愛描滔，你的困惑，你的愿望踪古；而不是壓抑自己的欲望含长、愿望，隱藏你的價值觀伏穆，隱匿你的感受拘泞；獨自，在安靜的夜枕扫，對著黑暗流淚陪腌。更不要使用反面的語言暴力，使用冷漠烟瞧、冷淡诗鸭、冷落等沉默、面癱参滴、寡言的面目强岸、行為和行事準則，甚或啟動暴力砾赔。要對著鏡子蝌箍，對著自己青灼，對著親人、朋友妓盲、同事杂拨、陌生人，都要秉持愛自己和愛人的心悯衬，相信弹沽，“人同此心心同此理”，好好練習并及時甚亭、積極使用非暴力溝通贷币，這是非常有裨益的击胜。

留下一個作業(yè)亏狰，和思考題：如果，你和某人彼此相愛偶摔，決定相愛一生暇唾，但，遭受到了反對辰斋，特別是家人的反對策州，你很痛苦，怎樣通過非暴力溝通的方式宫仗，爭取家人的祝福够挂。

閱讀體驗四顆星，閱讀推薦8.5藕夫，溝通心理學重要閱讀之一孽糖。

2018.3.27.15：16.南山.梅谷