2018年同事突然給我推薦一個(gè)朋友，叫我加對(duì)方好友著恩，跟我說(shuō)這個(gè)客戶前幾天在店里做頭發(fā)盖彭，因?yàn)轭^發(fā)做壞了，叫我?guī)兔μ幚硪幌隆?/p>
通過(guò)跟客戶溝通我才知道页滚，客人對(duì)發(fā)型不滿意，要求重做铺呵。
我約客人來(lái)店里裹驰，給她重做，客人第二天來(lái)到店里片挂，我邀請(qǐng)客人坐下幻林，看了一下她的頭發(fā)，三分之一的頭發(fā)都受損了音念，根本沒(méi)有辦法重新做沪饺。
我把實(shí)際情況跟客人說(shuō)了，客人當(dāng)時(shí)很生氣闷愤，要我們陪她頭發(fā)整葡，在店又哭又鬧
我知道這樣不是辦法，只能耐心跟客人溝通讥脐，我說(shuō)現(xiàn)在事情已經(jīng)發(fā)生了遭居，我們要做的是解決問(wèn)題，我看到客人靜下心來(lái)旬渠。
然后說(shuō)了我的想法俱萍，現(xiàn)在頭發(fā)焦了暫時(shí)沒(méi)有辦法重新做，但是可以先把頭修護(hù)好告丢，三個(gè)月后在修剪一些我重新幫你做枪蘑。
我叫客人這段時(shí)間來(lái)店里洗頭，我親自給客人做護(hù)理岖免，就這樣我給客人免費(fèi)做了三個(gè)月護(hù)理岳颇，雖然花了成本和時(shí)間，但是為了信譽(yù)颅湘，我必須這么做赦役。
受損的頭發(fā)，在我的處理下栅炒，發(fā)質(zhì)越來(lái)越好掂摔，我跟客人說(shuō)有時(shí)間术羔，可以重新做發(fā)型了。
客人約好時(shí)間來(lái)到店里乙漓，我跟客人溝通级历，但是客人跟我說(shuō)，想做一個(gè)長(zhǎng)發(fā)的自然卷叭披，我一看頭發(fā)如果要減掉一部分寥殖，就做不了長(zhǎng)卷發(fā)。
于是我耐心跟客人溝通涩蜘，你為什么想做長(zhǎng)卷發(fā)呢?
客人說(shuō)了需求嚼贡，長(zhǎng)一點(diǎn)顯得有女人味，我了解了客人的需求同诫，開(kāi)始給客人分析粤策。
我站在客戶的角度，給她專(zhuān)業(yè)的給建議误窖，客人看我為了她好叮盘，加上我的專(zhuān)業(yè)，同意了我的方案霹俺。
發(fā)型做好柔吼，看到鏡子里的客人，帶著滿意的笑容丙唧，非常感動(dòng)愈魏，一直跟我說(shuō)謝謝
因?yàn)槲矣眯姆?wù)，和專(zhuān)業(yè)的技術(shù)想际，得到了客戶的認(rèn)可蝌戒，并把身邊的朋友都介紹給我。
經(jīng)過(guò)三個(gè)月的努力沼琉，我保住了公司的信譽(yù)北苟，一直到現(xiàn)在，只要我在深圳打瘪，不管在什么位置友鼻，客人都會(huì)找我做發(fā)型。
我很慶幸當(dāng)初闺骚，沒(méi)有因?yàn)榕吕速M(fèi)時(shí)間和本錢(qián)彩扔，放棄解決問(wèn)題，畢竟信譽(yù)比金錢(qián)更重要僻爽，任何時(shí)候都要重視自己的信譽(yù)虫碉。
