在熵變實驗室的互聯(lián)網(wǎng)趨勢體驗營里丐吓，我們曾以滴滴打車為例甸赃，逐個拆解了它的體驗流程柿汛。

之后冗酿，一位一直默默學習低調小伙伴Lucia根據(jù)我們的分析埠对，親自體驗了Uber络断，并整理了一份Uber體驗報告，且無私的分享給大家项玛，希望大家給她提供一些思路和其他角度的分析貌笨，同時也能給你帶來思路的參考。

體驗時間：2015年2月10日

體驗城市：北京

一襟沮、獲得優(yōu)惠碼

我是從應用商店直接下載的Uber,所以也沒有優(yōu)惠碼锥惋。為了以最低成本體驗，我需要搞到優(yōu)惠碼开伏。后來在朋友圈發(fā)現(xiàn)了這么個游戲膀跌，是一個海龜童鞋發(fā)的：

就是一個非常簡易的跑小車跨越路障的游戲，其實非常難玩兒固灵，我只獲得了5元優(yōu)惠碼：

然后我就打開軟件捅伤，輸入優(yōu)惠碼：

它就告訴我此優(yōu)惠碼已存入您的賬戶，沒下文了巫玻，哪里也沒有顯示我有一張可用的優(yōu)惠券丛忆。我忽然想到，老師說他們的優(yōu)惠券都是30元的仍秤，不行熄诡，我也得搞一個面值大一點的優(yōu)惠券。然后到了分享中：

本來想發(fā)到微信朋友圈诗力，但是只能單獨發(fā)給好友凰浮，這樣效率慢，還得跟人解釋Uber是啥……直接發(fā)到新浪微博好啦姜骡！忽然想到导坟，那我為什么不直接在微博上搜索優(yōu)惠碼呢？一搜圈澈，果然有很多啊惫周。隨手復制了一個，再度輸入到軟件中康栈，但是它告訴我我已經有優(yōu)惠碼了……好難過递递，只能用5元的。

Ps.我發(fā)到新浪微博的那條立即得到海外同學的回復：“哇塞啥么，國內也有了登舞，好用么？”感覺海龜人士應該是國內Uber的第一批用戶悬荣。

二菠秒、預約人民優(yōu)步

話說Uber的打開速度有點兒慢……

打開后出現(xiàn)了以下界面：

哦，優(yōu)惠活動，還是UberX的践叠，這是把用戶往高端的路上領啊……我本來想復制那個優(yōu)惠碼的言缤，無奈它是圖片，算了禁灼，反正我用用人民優(yōu)步就可以了管挟。

開始預約車輛搅轿，發(fā)現(xiàn)還可以輸入優(yōu)惠碼积暖，那我試試30塊的蚂维，告知我已經有優(yōu)惠碼了……

輸入了目的地晨雳，計算以下費用吧囊颅，竟然提示要35-45元之間吕世，沒有優(yōu)惠碼的人傷不起……

幾秒鐘后有人接單了艺演，是開帕薩特的梁師傅实牡，顯示10分鐘可到：

←我覺得有照片這一點就比滴滴專車好斋荞。

然后Uber給我發(fā)了條短信悴务，好久都沒接收過短信了，好不習慣譬猫，而且我是兩個手機讯檐，另一個手機收的短信：

快到了的時候，又發(fā)了一條短信染服，和之前那條還不是一個號碼發(fā)的……估計是公司人員吧别洪，那你為啥不用公司平臺發(fā)呢？

不一會兒柳刮，師傅到了挖垛，沒有滴滴、快的的幫拉開車門秉颗、提供礦泉水的服務痢毒。上車后我還挺吃驚，這車里面都是個人化的裝飾啊蚕甥，噢哪替，想起來了，Uber都是私家車菇怀。

三凭舶、乘車過程中的問答整理

Q：開Uber多久了？

A：才一周多

Q：怎么開始做的爱沟？

A：開始是Uber的用戶帅霜，后來聽同事說也可以成為司機，就覺得好玩兒呼伸，玩唄~

Q：為啥覺得Uber好用身冀？

A：和支付寶綁定，直接扣款，方便搂根！

Q：都什么時候開蝶怔？

A：就下班回家的時候，順便做兼職了兄墅。

Q：收入怎么樣？

A：能把自己的油錢給掙回來澳叉。

Q：之前會有培訓嗎隙咸？

A：是要去他們公司培訓，講講軟件操作成洗。

Q：當司機有什么要求嗎五督？

A：車型一定要是10萬元以上的，而且司機的客戶端安裝要求在蘋果4S以上瓶殃，現(xiàn)在司機端沒有安卓版充包。

Q：為啥沒有安卓版？

A：估計還是定位比較高端吧遥椿，但之后肯定還是會開發(fā)安卓基矮。

Q：軟件好用嗎？

A：還行冠场，是高德地圖家浇，之前都只能顯示位置，這周才能導航了碴裙。

四钢悲、乘車結束

一會兒就到家了，一看車費才10塊錢Ｌ蛑辍］毫铡！剛才告訴我35-45载慈，這不是嚇唬人么惭等！而且我這10快錢到底用沒用上那五塊錢的優(yōu)惠券呢？不過办铡，直接扣款還是很方便的咕缎。立即收到了支付寶來的短信，提示我Uber收款10元料扰。然后我給司機評了星凭豪，司機也給我評了星，原來司機也會給乘客評星晒杈∩┥。回到家，打開郵箱，發(fā)現(xiàn)收到了Uber發(fā)來的收據(jù)帖努，原來已經使用了優(yōu)惠碼：

還有一封提示我要分享優(yōu)惠碼的郵件：

五撰豺、感受與思考

整體感受：雖然覺得軟件有點點不好用，但這次乘車過程非常開心拼余，因為好便宜拔坭搿！果然比打車便宜匙监！而且凡橱，我非常支持這種互助型拼車模式！

問題：

1.關于優(yōu)惠碼

優(yōu)惠碼本來就是為了推廣的亭姥，但就是搞不懂為啥這個優(yōu)惠碼設計這么不好用：

l復制粘貼很麻煩稼钩，不像滴滴快的直接輸入手機號就可以獲得

l輸入優(yōu)惠碼沒有在軟件中直接顯示，沒有滴滴快的直接明了

l每次只能用一個輸入一個優(yōu)惠碼达罗，不像滴滴快遞所有的優(yōu)惠碼都展示出來

l是否使用了優(yōu)惠碼最后付費的時候也看不出來

2.關于短信提示

我已經不收短信好多年坝撑，個人覺得這個部分直接在軟件里提示就可以，短信提示并不會增加我的信任度粮揉。

3.關于價格估計

不準得離譜巡李，估算費用35-45元，實際15元扶认。

4.司機開車的動機

有車击儡，用蘋果手機，開車肯定不是為賺那幾塊錢蝠引。好玩兒阳谍？到底是哪一點讓司機覺得好玩兒？會長期做下去嗎螃概？還是無法理解他們開車的心理動機矫夯。

5.私家車如何保證安全性？

6.直接扣款

確實方便吊洼。不過快的也在這么干啦~目前發(fā)現(xiàn)训貌，快的不僅有打車APP，還為一號專車專門做了個APP冒窍。那么如何將打車APP的用戶引導到專車APP上呢递沪？在打車APP上使用專車后的返券返到專車APP上。專車APP也可以直接綁定銀行卡扣款综液】羁可選擇舒適型、商務型谬莹、智選型檩奠，起步價和每公里的費用都不同桩了，這是要滅掉出租車行業(yè)的節(jié)奏。

我們并非給小伙伴們一個封閉和固定的答案埠戳，而是提供給大家一個思考的方向和角度

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