概念：全渠道營(yíng)銷
我們把整個(gè)商業(yè)，分為創(chuàng)造價(jià)值和傳遞價(jià)值兩個(gè)過(guò)程褐澎。海爾主體是創(chuàng)造價(jià)值，蘇寧主體是傳遞價(jià)值伐蒋。傳遞價(jià)值主要傳遞三件事情：信息流工三、資金流、物流先鱼。
全渠道營(yíng)銷俭正，就是利用最新的科技和最有效的手段，把信息流焙畔、資金流掸读、物流重新高效組合，用一切可能的方法，接觸消費(fèi)者儿惫。
案例
線下的母嬰店澡罚，就是三流合體。消費(fèi)者先來(lái)看東西肾请，看價(jià)格始苇，檢查保質(zhì)期，和售貨員溝通筐喳，這是獲得信息流；然后通過(guò)現(xiàn)金函喉、信用卡避归，或者手機(jī)支付，啟動(dòng)資金流管呵；母嬰店把奶粉運(yùn)到店面梳毙，消費(fèi)者再把奶粉拿回家，是兩段物流捐下。母嬰店账锹，是一種形態(tài)的三流合體。
互聯(lián)網(wǎng)的到來(lái)坷襟，把三流重新組合了奸柬。
阿里在2015年推出一個(gè)活動(dòng)，叫三八掃碼購(gòu)婴程。3月8日那天廓奕，你沖進(jìn)大超市，用手機(jī)天貓掃描商品條形碼档叔，就會(huì)發(fā)現(xiàn)桌粉，很多商品天貓更便宜，這時(shí)天貓鼓勵(lì)你在網(wǎng)上下單衙四，然后快遞送到你家铃肯。過(guò)去，信息流传蹈，就是看東西押逼，資金流，就是付款卡睦，物流宴胧，就是大包小包拎回家，都是在超市里完成的表锻。但天貓通過(guò)掃碼購(gòu)的方式恕齐，讓你在超市里完成了信息流的獲取，卻通過(guò)天貓下單，截獲了資金流显歧，并用快遞給你補(bǔ)齊了物流仪或。立刻，所有的超市士骤，都變成了天貓的線下體驗(yàn)店范删。
后來(lái)，善用“規(guī)則之縫”的黃牛先生又如期現(xiàn)身了拷肌。他們非常敏銳地沖進(jìn)超市到旦，把所有商品的條形碼都掃了一遍。然后巨缘，把天貓上更便宜的商品的條形碼拍下來(lái)添忘，印成了一本冊(cè)子。黃先生們拿著這本冊(cè)子進(jìn)了北京地鐵若锁，問(wèn)等地鐵的市民：你們要不要掃一掃搁骑？市民將信將疑一看，都是比超市便宜的東西又固。黃先生說(shuō)仲器，一元錢掃一次。你想想仰冠，黃先生手上的這本冊(cè)子乏冀，是不是就變成了一個(gè)折扣超市？黃先生完成了信息流洋只，而支付寶完成了資金流煤辨，順豐完成了物流。
運(yùn)用：如何借助全渠道營(yíng)銷木张，重新組合信息流众辨、資金流、物流呢舷礼？
給你介紹兩種方法鹃彻，會(huì)員店和體驗(yàn)店。
第一妻献，把信息流蛛株、資金流的一部分，搬到公共的或者自有的電商平臺(tái)育拨，用以獲取更多客戶谨履、支付款項(xiàng)，但是物流依然放在線下熬丧，請(qǐng)直營(yíng)店笋粟、加盟店提供線下服務(wù)，并因此把合理利潤(rùn)分配給他們。我們把這種模式害捕，稱為“會(huì)員店”绿淋。統(tǒng)一價(jià)格，網(wǎng)上其實(shí)是會(huì)員管理系統(tǒng)尝盼。在過(guò)去吞滞，線下加盟店很抵觸電商，是因?yàn)殡娚虛屪吡怂麄兊目蛻舳苣Ｆ放粕毯土闶凵套兂闪瞬┺牡年P(guān)系裁赠。通過(guò)這種模式，品牌商從互聯(lián)網(wǎng)上獲得新的客戶赴精，依舊歸屬就近門店组贺，線上線下協(xié)同，獲得更多的流量祖娘，給客戶提供更好的服務(wù)，增加利潤(rùn)啊奄。
第二渐苏，把信息流依然放在線下，把資金流和物流菇夸，搬到電商平臺(tái)琼富。我們把這種模式，叫做“體驗(yàn)店”庄新。因?yàn)榫€上鞠眉、線下的成本結(jié)構(gòu)不同，線下銷售的成本加成择诈，幾乎一定比線上高械蹋。所以，品牌商可以考慮把所有的加盟店收回羞芍，變成合作經(jīng)營(yíng)的體驗(yàn)店哗戈，以收集線下流量。體驗(yàn)店以展示商品的美好體驗(yàn)為主荷科，而不再以銷售為目的唯咬。你可以直接在網(wǎng)上買。如果不放心畏浆，可以去體驗(yàn)店進(jìn)一步試用胆胰。覺(jué)得不錯(cuò)，可以當(dāng)場(chǎng)拿走刻获。你覺(jué)得蜀涨，啊，線下怎么更貴啊勉盅？那是因?yàn)橛械曜庥悠模袔?kù)存。你不現(xiàn)場(chǎng)買可以草娜，也可以回到網(wǎng)上下單挑胸，會(huì)便宜一些。但是宰闰，不管你在哪里下單茬贵，買的，都是這個(gè)品牌商的移袍。
小結(jié)：認(rèn)識(shí)全渠道營(yíng)銷
全渠道營(yíng)銷解藻，就是通過(guò)重新組合信息流、資金流葡盗、物流的方式螟左，把一切和消費(fèi)者的觸點(diǎn)，發(fā)展為渠道觅够，有機(jī)統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)胶背。今天介紹了兩種線上與線下結(jié)合的全渠道營(yíng)銷方式：會(huì)員店和體驗(yàn)店。會(huì)員店喘先，是從線上獲得客戶钳吟，反哺線下；體驗(yàn)店是從線下獲得客戶窘拯，反哺線上红且。
