做任何事都有基本的順序和步驟顶捷,提問也不意外。好的屎篱、有邏輯的提問焊切,是可以分解為四個基本要素,即目的性(問的是什么)芳室、條理性(怎樣深入提問)专肪、有效性(如何讓對方愿意回答)、延續(xù)性(如何讓話題延續(xù)下去)堪侯。理解了這四個基本要素嚎尤,你就能問出自己想要知道的答案了。
1.目的性
任何行為都是基于一定的目的而進行的伍宦,沒有目的作指導芽死,行為就只是盲目的動作。一般來說次洼,提問不外乎以下幾種:
獲取信息
了解他人信息是與他人展開交流的第一步关贵,獲取信息也是最常見的提問目的。比如問朋友“周末去哪兒玩卖毁?”揖曾,問客戶“請問您打算訂多少貨呢?”亥啦,都是屬于為了獲取信息而提問炭剪。測試反應
當你提出問題以后,從對方的反應之中翔脱,就很容易看出對方的態(tài)度了奴拦。如果對方的回答只是簡單幾個字,或者是“我考慮一下” “我回去再看看”之類的套話的話届吁,就代表對方對你并沒有多少好感错妖,同時對你所提的問題也并不感興趣绿鸣。掌控對話
對話的雙方,往往有著主動與被動之分暂氯。通過不斷提出問題來掌控對話的進程潮模,在商業(yè)談判等場合是被廣泛運用的談話方法。在具體運用的時候株旷,可以采用回答對方問題后再登,將提問包含在答案之內的方法來扭轉主導權尔邓。比如對方問你 “你的興趣愛好是什么晾剖?”的時候,你可以說“我的興趣是釣魚梯嗽,那你呢齿尽?”這樣。說服對方
相比起來更功利灯节、更現實的目的循头。可以適當采取誘導式提問的方法來逐步深入核心炎疆。
2.條理性
邏輯的基礎是條理性卡骂。條理性可以避免混亂,減少歧義形入,讓對方有辦法回答全跨。常見的條理性提問的方式包括:
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問域明確 ,清楚明白
問域就是提問的范圍亿遂,也就是問題所涉及的面浓若。如果問題涉及的面過于寬泛,對方就很難找到回答的點蛇数。
比如:漢唐的壽命有多久挪钓?這個問題。由于漢朝和唐朝是兩個不同的朝代耳舅,這樣的問題就會讓對方不知如何回答碌上。
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預設真實,提問有效
任何問題都是有預設前提的浦徊,如果預設是假的绍赛,或者問題本身就是無效的,對方就沒有回答的意義了辑畦。
比方說如果有人問:“怎樣才能長生不老吗蚌?”,這個問題里就包含了“長生不老是可以實現的”這樣一個預設前提纯出。很顯然這個前提是虛假的蚯妇,因此這個問題是無法回答的敷燎。
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題設恰當,兼顧能力
每個人的知識水平箩言、專業(yè)技能各有不同硬贯,如果不看提問的對象是誰,向對方提出了明顯超出其能力范圍之內的問題陨收,顯然就很難得到滿意的回答了饭豹。
舉個例子,如果你問一位球盲詹姆斯和哈登誰厲害务漩,他可能只會一頭霧水拄衰;你問一位運動員高難度的物理問題,他也只會莫名其妙饵骨。
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語義清晰翘悉,拒絕歧義
我們日常所使用的語言,往往有著模糊性居触、多義性等特征妖混。選擇合適的詞句,確保語義清晰轮洋,減少對方誤會的可能制市,也是非常有必要的。
比如你問別人“你的頭上有什么弊予?”祥楣,可能有些人會回答“有帽子”,也可能有人會說“有風扇”块促;甚至可能有人浪漫地說“有藍天”荣堰。含糊的語句,就是會這樣令談話走偏竭翠。
3.有效性
提問的本質目的是要獲得回答振坚,因此讓對方聽得舒服、聽得明白并愿意回答就是必不可少的了斋扰。問題的有效性渡八,簡而言之就是問題的易回答性,它包括以下幾個方面:
提問要讓人聽得舒服
謙虛传货、請教口吻屎鳍;不損人;問好不問壞……提問要讓人聽得明白
通俗易懂问裕、找到關鍵點提問要讓對方便于回答
分解復雜難題
4.延續(xù)性
人際溝通是一個持續(xù)的過程逮壁。每一個問題不僅僅是要得到當下的答案,更是為了下一個問題做準備粮宛。因此在提問的時候必須設法激勵對方窥淆,讓對方保持激情卖宠、充滿興致。對于提問的延續(xù)性忧饭,需要注意以下幾點:
問他人的興趣和得意之作
智者談論他人的興趣扛伍,愚者談論自己的興趣。人都有自我滿足的需求词裤,都喜歡向別人傾訴自己的興趣愛好刺洒。掌握了這一點,就能讓談話順利進行下去了吼砂。傾聽勝于雄辯
西方有一句名言:“上帝給了我們兩只耳朵一張嘴逆航,就是為了讓我們少說多聽”。每個人都需要被尊重帅刊、被重視的感覺纸泡,而傾聽就是最好的方法漂问。在傾聽的過程中赖瞒,需要注意的是要保持耐心與誠意、要適當進行鼓勵與反饋蚤假,這樣才能讓對方感受到你是認真在聽栏饮。